Jouren 24

Bra service och snabb leverrans

Mycket otrevligt och oprofessionellt bemötande. Jag ringde Jouren24 för att fråga om det var möjligt att med deras hjälp installera en specifik lampa med ett visst uttag. På andra sidan telefonen svarade Kai, som enligt företagets uppgifter är styrelseledamot och verklig huvudman. Han sa att deras elektriker skulle ändra uttaget om det inte passar, men det rörde ett svenskt eluttag från hyresvärd som jag inte får ändra, och följde upp med frågan huruvida det fanns andra sätt att installera lampan på. Han föreslog att jag... Visa mer kunde returerna lampan och beställa en ny som elektrikern kan hänga upp. Jag svarade att jag är medveten om att jag kan göra en retur men ville först kolla om elektrikern hade alternativa lösningar, annars vet jag hur man hänger upp en lampa. I stället för att besvara min fråga höjde han rösten, skrek åt mig högt och hånfullt att eftersom jag verkade vara så fiffig och kunna så mycket fick jag väl lösa det själv. Därefter avslutade han samtalet rakt i ansiktet på mig. Jag ringde enbart för en vanlig fråga för att anlita en av deras elektriker och blev bemött respektlöst och oprofessionellt, av företagets huvudman dessutom, det säger allt man behöver veta.

Det akuta problemet blev löst snabbt men sen när jag ville diskutera offerten blev det knäpptyst, det verkade inte finnas nåt intresse av att titta på alternativ utöver den väldigt dyra offerten, så därför valde jag en annan leverantör.

För dyra i proportion till arbetsinsatsen även om det är jour. Att rycka ut inom en timme dagtid ska inte kosta nära 6000 per tekniker plus framkörning, bilkostnad, administrationskostnad mm. Deras uppdrag känns som att bara vilja fakturera folk som ringer de i panik.

supertrevlig rörmokare ! Lite dyrt kanske men bra med snabbt åtgärdande!

Snabb respons och bra och snabb service

Snabb återkoppling, tillmötesgående och oerhört professionella. Vi är mycket nöjda :)

Fick hjälp relativt snabbt men priset var högt i relation till åtgärder.

Dåligt arbete och usel kundservice

Konsumentupplysning: Granska SMS-villkoren extremt noga vid dagsjobb. Detta är faktiskt min första recension någonsin, men efter den här upplevelsen kände jag att det verkligen behövdes. Jag borde ha läst andras omdömen här i förväg – för i efterhand ser jag att flera beskriver precis samma mönster kring skillnaden mellan vad som uppfattas i telefon och vad som sedan debiteras. Montören som kom ut var trevlig, punktlig och utförde sitt arbete snabbt. Detta omdöme handlar inte om hantverkarens bemötande på plats, utan uteslutande... Visa mer om debiteringsmodellen och affärsmetoderna.Jag bokade ett icke-akut underhållsjobb en vanlig måndag mitt på dagen för en droppande packning under handfatet. Läckaget var minimalt, redan lokaliserat och jag visade montören exakt vad som droppade när han kom in. Hela besöket tog cirka 30 minuter och krävde inget material utöver tätning/packning. Att i efterhand motivera kostnaden med att man utfört ”felsökning och jourreparation” är lite som att en bilverkstad skulle fakturera full motordiagnostik när kunden bara rullat in och pekat på en synlig punktering på däcket. Jag vill vara helt transparent med mitt eget misstag: Vid telefonbokningen uppfattade jag en prisbild runt 3 000 kr. Därefter skickades ett längre SMS med prisvillkor. I tron att SMS:et återspeglade samtalet granskade jag inte det finstilta tillräckligt noggrant innan jag godkände. Bolaget lär säkert svara att ”ingen känner igen siffran 3 000 kr” och att villkoren bekräftats skriftligen – och juridiskt har de sitt på det torra.Vad man som privatperson däremot behöver veta är vad Jouren 24:s ordinarie pris för ett enkelt dagsjobb innebär: Obligatoriskt 2-timmarsblock för arbete: 3 990 kr EFTER ROT Framkörningsavgift: 980 kr Administrationsavgift: 250 kr Slutnotan för drygt 30 minuters enkelt packningsbyte en måndag landade på 5 220 kr efter ROT (6 930 kr ordinarie pris). Motsvarande arbete hos traditionella VVS-firmor eller aktörer som Clas Fixare kostar dagtid normalt runt en fjärdedel av detta. För en akut översvämning mitt i natten fyller en jourtjänst säkert sin funktion. Men för vanliga, planerade dagsjobb finns det betydligt mer prisvärda alternativ. Fakturan är betald i sin helhet. Mitt råd till alla andra: förlita er inte på vad som sägs i telefon, utan läs igenom varje enskild rad och tilläggsavgift i SMS-villkoren innan ni bekräftar.

Mycket bra service men då kostar det.

Jag kommer inte att använda deras tjänster igen.

Mycket snabb kontakt och återkoppling. Var snabbt på plats och åtgärdade mitt fel, Duktig tekniker Kan rekommenderas

Fick fint hjälp men det kostade också en hel del efter skatte avdraget.

Snabb service Byta ut gammal diskbänk i tvättstuga samt nytt vattenlås. Installation av ballofixer. Jättebra utfört jobb.

dåligt fel information. dåligt kostnad förslag

Lätt att nå. Har kunskaper.. Snabb återkoppling huvudsakligen. Har flera kunniga medarbetare.

Det gick fort och smidigt att få hit en bra rörmokare, när olyckan var framme. Allt löst på ca 2tim från det att jag ringde tills allt var fixat, trots att det var efter arbetstid en fredag. Men smakar det så kostar det. Ska se om hemförsäkringen täcker en del.

Jättebra bemötande och effektivt arbete.

Trevligt bemötande, tydliga villkor, snabb och professionell service. Mycket nöjd, rekommenderas/Calle

Kom snabbt och klarade av problemet så att vi kunde ha vattnet på igen. Sen väntar jag på fakturan för att se om jag kan få något på försäkring.

Helt ok service men svindyr skulle aldrig använda samma företag igen. 5900 för byte av en slang och konstaterande att toaletten var trasig och behövde bytas( köpte ej ny av jouren 24)hade jag ringt en timme senare hade det kostat ytterligare ett par tusen i tilläg för sen em. Denna kostnad var efter att rotavdraget var dragit.

Fantastiskt fint och vänligt bemötande. Hjälpsamma med att förklara vad de gjorde. Snabbt och enkelt, utan krångel. Som det ska vara helt enkelt… Kommer anlita dem igen om det behövs och rekommenderar dem starkt till de som har behov. Jag, en man på 63 år bor i en etta på 31 kv. Hade besök utav min flickvän och hennes väninna som bägge bor i Rom. De gästade mig under en vecka, då det blev stopp i toan och det läkte upp bajsvatten när man spolade. Jouren24 löste problemet…. Tack……. Roger….

Snabbt effektivt och proffsigt! 💫

Rörmokaren kom snabbt. Han var kunnig och effektiv.

Ingen hjälp BARA dyrt. Start avgift var 3990kr inklusive 2 tim. Ingen info om utkörnings avgift el admistrationsavgift. Aldrig igen.

Det var ett stopp i rören som gick snabbt och lätt att åtgärda, tog ca 25 min totalt. Därför var det orimligt dyrt att få det gjort, det kostade mig nästan 5.000:- inklusive ROT-avdrag. Dvs egentligen ca 6.700:-! Kändes som rena rånet!!! Jag kommer inte anlita dom igen.

⭐ Mycket dåligt och obehagligt bemötande Jag har överhuvudtaget inte anlitat 24, men har trots det haft två väldigt tråkiga upplevelser i kontakten med företaget. Första gången hade jag en akut situation där en toalettstol hade spruckit och behövde snabb hjälp. Jag kontaktade bland annat 24 en lördagsmorgon, men upplevde bemötandet som så pass oseriöst att jag valde att boka ett annat företag istället. Än mer märkligt blev det när jag därefter började kontaktas av en person, Kai, som krävde att jag skulle betala faktura... Visa mer för en tvättmaskin som företaget påstod sig ha installerat hos mig. Någon sådan installation har de aldrig gjort. Igår på en söndag, fick jag SMS om detta. Tonen var otrevlig och personen ringde därefter upp mig och var även i telefonsamtalet mycket obehaglig. Först påstod han att jag hette ett helt annat namn. När jag förklarade att jag inte var den personen och sa mitt namn och adress bytte han till mitt namn och sa just det så var det! Innan i sms korrespondens hävdade han att det var ”omöjligt” att de inte hade varit hemma hos mig. Jag vet naturligtvis vilka företag jag har anlitat och vem som har varit i mitt hem. Att bli jagad för betalning för ett arbete man aldrig har beställt eller fått utfört, och dessutom bli bemött på detta sätt när man påpekar att de kontaktat fel person, är fullständigt oacceptabelt. En mycket märklig och obehaglig upplevelse och ett fruktansvärt dåligt bemötande.

Lite struliga! Speciellt när det kom till tider, avbokade två ggr med en 20 minuters marginal

Ni, var, jättebra, och, trevliga, jag, kommer, att. Ringa, er, fler, gånger, om, jag, behöver.

Trevligt mottagande, bra tekniker .Tyvärr mycket dyrt

Arbetet var godkänt. Upplever dock att jag blev lurad när det gäller fakturering. Bilkostnader och administration på totalt 1000 kr + moms. Reservdelarna var som jag förstår minst 25% dyrare än i en affär.. Jag borde blivit informerad om detta i ett tidigt stadium upplever jag..

De kom hit snabbt och fixade felet som var lite värre än vi trott. Vi är jättenöjda. Bra kommunikation. Tack för hjälpen.

De var här inom 8 timmar så ok. Fick offert någon vecka senare på arbete som behövdes göras å då höll jag på att smälla av. Hutlöst dyrt. Vi fick sedan tag i en annan firma som jag fått rekommenderad och de gjorde ett kanonfint arbete till 1/3 av priset som jag fick av er på Jouren 24.

fick jobb utfört av rörmockare

Kan inte rekommendera detta företag. Mycket dyra.

Inget företag jag rekommenderar

Dyra och bytte ut delar som de hade själva hade sönder som jag fick betala.Rekommenderar ej.

Jag fick en snabb återkoppling från admin, samt en kunnig och snabb hanverkare

Dyr tjänst. Mycket pålägg för lite arbete.

Snabbt och bra med utmärkt information!

Proffsigt utfört i en väldigt akut situation för oss. Duktig hantverkare som kom och bra bemött både av henne och och den som tog beställningen

Kunnig personal punktlig Trevligt. Snabbt rekommenderar starkt

Varning! Vi hörde av oss i ren panik när det forsade vatten från vårt värmesystem. Via telefon fick vi en prisbild (3 900 sek) och vidare skulle vi snabbt godkänna en sms-offert. Bara det är en varningssignal. Tänker att 90% av de som ringer till en jour antagligen har panik och inte tid att läsa ett SMS långt som en A4. För någon som jobbar med marknadsföring är det flera aspekter i både sms:et och hemsidan som helt strider mot marknadsföringslagen (vilseledande information och dolda avgifter). Vi lyckades själva stänga... Visa mer huvudkranen till vattnet. När rörmokaren kom var han där i tio min, konstaterade att värmepannan var trasig (inte helt svårt att klura ut eftersom det var ett stort hål i tanken) och vidare rattade han lite, sa att vi nu hade tillgång till kallt vatten. Därefter fortsatte det att läcka från värmesystemet. När vi ringde upp igen för att be dem åtgärda detta skickade de samma karaktär igen. Han gjorde ingenting och insisterade att han skulle komma nästa dag och installera ett nytt system. Detta var inget som vi hade begärt. Efter ett tydligt nej via samtal och sms förstod han till sist att vi inte ville ha hjälp med detta. Slutfakturan för ingenting hamnade på ca 5200 sek.

Proffesionellt intryck.Snabb utryckning

Fick hjälp samma dag. Han spolade alla rören och lagade kranen som läckte. En riktig räddare i nöden. Han gav mig även tips och råd på hur jag ska ta hand om rören i fortsättningen.

Duktig, kunnig och trevlig tekniker. Tyvärr hölls inte de utlovade ankomsttiderna, eftersom teknikern inte hade fått information från cheferna som tog emot beställningen om den tid som hade bokats med oss. Det verkar som att kommunikationen internt kan förbättras. Vi rekommenderar därför att ansvariga chefer blir bättre på att vidarebefordra överenskomna tider till teknikerna för att undvika missförstånd. I övrigt är vi nöjda med utfört arbete och bemötande.

Ofattbart dyrt. Aldrig mer. Xxxcccccccxxxcccccxxxxxxxxxxxx

dfghjjkklööäämnbbvggfdrryiopåuhkl

Så här skrev jag till dem efter att jag fått tre olika offerter efter varandra med olika siffror i varje och om teknikerns besök. Lång och tråkig läsning.... med tanke på att idag går värmepumpen som vanligt. Man kan inte skicka ut anställda utan kunskap om felsökning och i detta fallet en bergvärmepump. Att få kundens förtroende kräver mer än så. Det skapar osäkerhet när en felsökning inte kan förklara vad som är felet? För det andra så är det de mest röriga förfarande jag upplevt med offerter och prisangivelser. Arbetskostnaden... Visa mer diffar med 8000 kr uppåt och neråt. Likaså priset på bergvärmepumpen ökar efter varje ny offert. Totalpriset diffar med 8000 till 27000 mellan offerterna. Och sen ökar Övrigt material kostnaden och blir över 10 gånger så hög som första offerten. Desdutom Framkörning och Bortforsling brukar ingå i priset när man bokar ett sånt här arbete. För det tredje så Saknas den summa som utgör rotavdraget. Och med det här snurriga offertskrivandet så ser man också att arbetskostnaden minskar för varje ny offert medan totalkostnaden ökar. Så vad ska man tro? Känns inte seriöst. Mitt tips är: Laborera med siffror på kontoret och skicka ut EN offert till kunden. Man kan inte agera på det här sättet och tro att man ska få kundernas förtroende och det förstärktes efter att jag läst offerterna. Hälsningar