Jouren 24

Jag vill dela med mig av min upplevelse av Jouren 24, som tyvärr inte motsvarade mina förväntningar. Vid ett telefonsamtal med en person i företagets ledning upplevde jag bemötandet som ovänligt och inte särskilt lyhört. Tonen i samtalet kändes för mig mindre professionell än vad jag hade förväntat mig, särskilt med tanke på personens roll inom företaget. Som kund värdesätter jag ett respektfullt och konstruktivt bemötande, och i detta fall upplevde jag att kommunikationen brast i dessa avseenden. Det gjorde att mitt förtroende... Visa mer för företaget påverkades negativt. Jag hoppas att Jouren 24 tar till sig av sådan feedback och ser över hur kundkontakter hanteras framöver. Detta är min personliga upplevelse, men baserat på den skulle jag i dagsläget vara tveksam till att anlita deras tjänster igen.

The on-site inspection was scheduled for Monday, not the weekend, the charge was excessive, and the problem wasn't resolved. No solution was offered for replacing the machine. Arriving 15 minutes late, for approx. 15 minutes of inspection time, and charging such a high service fee is unacceptable. Legally, there may be no issue, but it's extremely unethical business practice.

Det gick snabbt att få tag i en rörmokare via Jouren 24, MEN... Efter ytterligare Googling kunde jag konstatera att min vattenberedare med all sannolikhet var slut. Jag försökte få rörmokaren att ändra uppdraget från reparation till installation av ny varmvattenberedare. Efter flera samtal från rörmokaren som vidhåller att reparation är fullt möjlig ger jag med mig. Det är inte lätt att hitta en matchande varmvattenberedare på studs. Rörmokaren kommer - och efter 20 minuter konstateras att varmvattenberedaren är bortom räddning. Rörmokaren åker vidare. Detta betalar jag ~4000 kr för. Oproffessionellt!

Vi hade en vattenläcka sent en kväll och googlade då och fick upp Jouren 24, eftersom vi såg att de var rekommenderade av Reko och även hade IF försäkringsbolagets logga utgick vi från att det skulle vara pålitligt. Detta var väldigt fel och jag rekommenderar inte företaget. Vi känner oss grundlurade. Hantverkaren som kom presenterade sig knappt och det var oklart från vilket företag han kom från, pratade ingen svenska utan lite engelska. Hantverkarens knapphändiga undersökning av platsen visade sig vara bristfällig då... Visa mer han både missförstått pga språkförbistring vilket resulterat i felbeskrivning i arbetsrapport som sedan vårt försäkringsbolag ifrågasatt. Hantverkaren som var rörmokare pekade också ut fel i rören och påstod att ett avloppsrör gick över platsen där läckan var. Detta visade sig vara helt fel när besiktningsmannen från försäkringsbolaget kom för att följa upp arbetet. Besiktningsmannen var frågande till om rörmokaren haft rätt kompetens då det tydligt gick att se att inga avloppsrör gick där. Rörmokaren behövde också ringa upp sin chef i ett videosamtal i slutet av besöket och vi fick kommunicera på svenska, kändes väldigt oprofessionellt. Faktura på 9496 kr för besöket. Kort efter rörmokaren kom en fukttekniker, presenterade sig inte utan klev in i vår hall (1 m in) ställde en avfuktare, kopplade i och startade maskinen. Sa att den skulle stå på i 5 dagar och därefter gick han. Vi försökte ställa frågor men det gick inte, han var inne hos oss i 5 min. Fakturan på detta var 13 488kr. Ingen undersökning av platsen gjordes, ingen kontroll av fukt i väggarna gjordes. När vi hörde av oss till Jouren 24 för att ifrågasätta detta fick vi ett oklart svar om att detta är rutinen vid fukt, fick inte svar på vilken typ av undersökning av platsen som de debiterat för. Kände oss totalt lurade. Avfuktaren hade inte en droppe vatten efter 1 dygn och vi bad de hämta upp tidigare. Avfuktaren stod hos oss i 2 dygn men fick betala för 3 dygn då Jouren 24 menade på att första dagen när de levererade avfuktaren runt 22:30 räknas som en heldag. Vi kontakt med Jouren 24 var det otydligt vilket telefonnummer som gick till företaget och om det var personalens privata telefon. Jag förstår att det finns en jourtelefon men förväntar mig att man kommer till företaget eller en telefonsvarare som hänvisar till ett annat nummer, alternativt öppettider för kundkontakt. Det blev mycket kommunikation fram och tillbaka eftersom vi upplevde att beskrivningarna i arbetsrapporten från både rörmokaren och luftteknikern var felaktiga. Vi fick inte heller information om rutinen efter att hantverkare besökt oss, tex när man kunde förvänta sig få arbetsrapporten. Som sagt dålig upplevelse och kändes som att man bara snabbt vill tjäna pengar, kände inget förtroende för kompetensen hos hantverkarna som Jouren 24 anlitar och rekommenderar inte företaget.

Fint telefon samtal, rörmokare kom fort och var trevlig. Läckage i kommersiel diskmaskin. Han stoppade läckage, dock några timmar senare fick vi in vatten via avlopp, jag tycker att han bodde kunnat har tänkt till och förutsett vad skulle hända...dock jag är ingen rörmokare

Snabba trevliga duktiga serviceminded!

Snabb och professionell hjälp. Upplevde både projektledaren och de olika hantverkarna som mycket tillmötesgående.

Snabbt och bra.

Behövde hjälp fort och det fick jag. Bra kommunikation med de som kom och de fixade till läckaget snabbt.

Snabbt och bra genomförande av beställningen kostade lite mer än jag hoppats.

Snabb utryckning, bra och snabbt utfört jobb! Trevligt bemötande.

Vi hade jouren 24 hos oss på ett akut uppdrag. Plus för snabb återkoppling och action. MEN! VVS-Teknikkern som var på plats hade ingen koll. Han felsökte och ställde en prognos som var fel till den graden att man ifrågasätter om han ens har utbildning för den här typen av yrke. Vi hade ett läckage i ett källarutrymme och teknikern sa att det berodde på ett rör som läckte när det istället visade sig vara ett läckage i en lägenhet. (vi tog in en till tekniker för att få en andra åsikt) Offert ställdes ut av 24:as tekniker... Visa mer på ett åtgärdsarbete som skulle kosta upp mot 20 tusen när det visade sig att det endast krävdes att skruva åt två skruvar för att lösa problemet. Summering. Håll er borta från 24:a. De besitter inte kompetens och är bara ute efter pengar.

Fick snabb och proffsig hjälp med toan som rann på golvet. Reparatören var duktig , snabb och återställde snabbt badrummet utan att man behövde be om det. Tack!

Bra killar. Det som sänker är följande: Jag fick fakturan Ons 2026-03-11 06:28 På fakturan står det: "Fakturadatum 2026-03-04" "Betalningsvillkor 10 dagar" "Förfallodatum 2026-03-14" Ni ser själva. Det hade varit trist att tjafsa med dom om dröjsmålsräntor och påminnelseavgifter bara för att jag inte hade kollat mail på ett 3 dagar.

Det hela sköttes snabbt och proffesionellt. Uppskattar också att Kaj ringde och frågade om jag var nöjd.

Jag är helt nöjd med arbetet och den som utförde det var trevlig och tjänstvillig.

Ett väldigt trevligt bemötande vid den första telefonkontakten och sen kom en mycket sympatisk och kompetent kille och fixade avloppet så att min 23 år gamla tvättmaskin gick igång igen och tog sig igenom tvättprogrammet utan problem. Sen ringde han för att kolla hur det hade gått. 👍

Snabb och bra service, rimligt pris, kompetent folk. Asnöjd!

Ringde med akut ärende och fick löfte om att någon skulle vara på plats inom 1 timme, kom efter 3, skickade fakturan som hade riktigt snålt med tid att betala den på från början, på förfallodagen. Riskerar hellre översvämning i framtiden över att ringa detta företag.

Mycket snabb och bra service. Rätt dyrt, men jourservice är sällan billigt.

Hade en vattenläcka i garaget och ringde Jour-service Framförallt är det priset man tar för en jour - 5.990:- + moms men därutöver kom ytterligare kostnader på 8.260:- och med moms slutade fakturan på 17.813:- . Allt detta för en timmes arbete

Professionellt arbete och bemötande.

Riktigt stabila grabbar som inte bara fixade utan också förklarade. Top notch

Tog lite tid innan de kom men löste problemet snabbt. Trevlig personal

Snabbt svar, bra koppling mellan receptionen och tekniker. Teknikern gjorde en gedigen felsökning och försökte verkligen hjälpa oss. Vi fick också prata med hans chef på telefon för att förstå felet som blev tillräckligt avhjälpt innan vi kunde få hjälp av ordinarie rörmokare. Jag skulle ringa jouren 24 igen om jag behöver.

Professionellt ¨¨och vänligt bemötande

Snabb på plats. Dock omständigt att fylla i all information i ett lååångt sms.

Rensat avlopp, bytt blandare och balifix. Dem var enkla att Kontakta och vvs-teknikern som kom ut var mycket kompetent och kunde sin sak. Det är en jour som är värda namnet på både gott och ont. Det bra är att dem är snabbt på plats. Det negativa är att det kan vara lite svårt att planera utifrån givet klockslag. Men jag är mycket nöjd.

Det var snabbt som jag fick hjälp och han som gjord jobbet var kunnig och trevlig. Det var en svängbar duschvägg som hade börjat lossna och kunde ha kraschat i golvet om vi inte fått hjälpen.

Proffsig tjej Jessica …. Gick jättebra !!

Bra hjälp när de väl var på plats. Tog dock längre tid för spolbil att komma än utlovat. Betyget vägs dock upp av att de var tillmötesgående och direkt justerade ner fakturan något på grund av förseningen.

Jag har efter detta fått ett återkommande högt och besvärande klickande ljud som är mycket likt ett slag mot ett järnsmide av en järnhanmare. Varit sömnlös hela natten.

Supernöjd! Hantverkarna gjorde ett effektivt och bra arbete.

Kom snabbt. Var mycket duktig

Ett stopp i avloppet i hyreshusets tredje våningsplan släppte och avancerade nedåt med totalstopp i nedersta toalettrummet vilket ledde till att allt vatten i huset pumpades ut på golvet där. Vid den akuta situationen möttes jag av ett vänligt och personligt bemötande i telefonkontakten. Teknikern var snabbt på plats och löste problemet snabbt och proffsigt.

Funkade utmärkt och löste problemet. Men säkert dyrt. Får skylla mig själv

Blev hjälpt inom 2 tim på ett proffesionellt sätt

Snabb och trevlig samt proffsig hjälp rakt igenom.

Tekniker kom vid 17.30, undersökte och kollade både inne och ute. Hittade inget uppenbart fel, avslutade kollen ca 18.45 med slutsatsen att det kunde vara ett elfel. Kopplade in el-patronen så jag fick värme och varmvatten. Hälsningar Gunilla Blåmesvägen 11 Segeltorp

Hej! Jag fick ett bra bemötande i telefon. Rörmokaren var på plats inom 20 minuter. Jag skulle rengöra avloppet i badrummet, men satt ihop delarna fel. Det stank avlopp!!! Mitt badrum är nyrenoverat, avloppsbrunnen var en aning annorlunda än i det gamla badrummet. Rörmokaren visade hur jag skulle sätta ihop delarna. Bra och proffsigt bemötande och snabbt på plats!!! Super!!! Ha en bra dag! / Anita

Lugnt, vänligt och professionellt bemötande, smidig och stor tillgänglighet i kontakt, snabba att ”rycka ut”.

Servicemannen kom snabbt men saknade kompetens och kunde inte avhjälpa felet.

Professionellt bemötande, bra kontakt med både bokare och rörmokare som var på plats snabbt. Det räddade vår luftvärmepump i tid!

Snabb och tydlig information, arbetet sedan väl utfört.

Snabba på plats och rätt kompetens!

De kom snabbt och gjorde ett jättebra jobb. Dyrt men arbetet blev bra gjort!

Jag fick jobbet gjort snabbt men det blev hutlöst dyrt. Jag kommer att gå till Konsumentsobudsmannen

Den som svarade och förmedlade kontakten till rörmokaren gav bra service. Så första kontakten fungerade finfint. När sedan en mycket trevlig rörmokare kom och snabbt fixade problemet var jag helnöjd. Ringer Jouren 24 igen om jag behöver hjälp.

Snabb och bra service. Enkla att ha att göra med . Mycket tacksam kund

Väldigt proffsiga. Hörde av sig dagen innan för att stämma av ankomst - höll tiden de sa att det skulle ta. Rekommenderar starkt! Kommer anlita igen vid behov. Ivan var 10/10.