Jouren 24

Dyr tjänst. Mycket pålägg för lite arbete.

Snabbt och bra med utmärkt information!

Proffsigt utfört i en väldigt akut situation för oss. Duktig hantverkare som kom och bra bemött både av henne och och den som tog beställningen

Kunnig personal punktlig Trevligt. Snabbt rekommenderar starkt

Varning! Vi hörde av oss i ren panik när det forsade vatten från vårt värmesystem. Via telefon fick vi en prisbild (3 900 sek) och vidare skulle vi snabbt godkänna en sms-offert. Bara det är en varningssignal. Tänker att 90% av de som ringer till en jour antagligen har panik och inte tid att läsa ett SMS långt som en A4. För någon som jobbar med marknadsföring är det flera aspekter i både sms:et och hemsidan som helt strider mot marknadsföringslagen (vilseledande information och dolda avgifter). Vi lyckades själva stänga... Visa mer huvudkranen till vattnet. När rörmokaren kom var han där i tio min, konstaterade att värmepannan var trasig (inte helt svårt att klura ut eftersom det var ett stort hål i tanken) och vidare rattade han lite, sa att vi nu hade tillgång till kallt vatten. Därefter fortsatte det att läcka från värmesystemet. När vi ringde upp igen för att be dem åtgärda detta skickade de samma karaktär igen. Han gjorde ingenting och insisterade att han skulle komma nästa dag och installera ett nytt system. Detta var inget som vi hade begärt. Efter ett tydligt nej via samtal och sms förstod han till sist att vi inte ville ha hjälp med detta. Slutfakturan för ingenting hamnade på ca 5200 sek.

Proffesionellt intryck.Snabb utryckning

Fick hjälp samma dag. Han spolade alla rören och lagade kranen som läckte. En riktig räddare i nöden. Han gav mig även tips och råd på hur jag ska ta hand om rören i fortsättningen.

Duktig, kunnig och trevlig tekniker. Tyvärr hölls inte de utlovade ankomsttiderna, eftersom teknikern inte hade fått information från cheferna som tog emot beställningen om den tid som hade bokats med oss. Det verkar som att kommunikationen internt kan förbättras. Vi rekommenderar därför att ansvariga chefer blir bättre på att vidarebefordra överenskomna tider till teknikerna för att undvika missförstånd. I övrigt är vi nöjda med utfört arbete och bemötande.

Ofattbart dyrt. Aldrig mer. Xxxcccccccxxxcccccxxxxxxxxxxxx

dfghjjkklööäämnbbvggfdrryiopåuhkl

Så här skrev jag till dem efter att jag fått tre olika offerter efter varandra med olika siffror i varje och om teknikerns besök. Lång och tråkig läsning.... med tanke på att idag går värmepumpen som vanligt. Man kan inte skicka ut anställda utan kunskap om felsökning och i detta fallet en bergvärmepump. Att få kundens förtroende kräver mer än så. Det skapar osäkerhet när en felsökning inte kan förklara vad som är felet? För det andra så är det de mest röriga förfarande jag upplevt med offerter och prisangivelser. Arbetskostnaden... Visa mer diffar med 8000 kr uppåt och neråt. Likaså priset på bergvärmepumpen ökar efter varje ny offert. Totalpriset diffar med 8000 till 27000 mellan offerterna. Och sen ökar Övrigt material kostnaden och blir över 10 gånger så hög som första offerten. Desdutom Framkörning och Bortforsling brukar ingå i priset när man bokar ett sånt här arbete. För det tredje så Saknas den summa som utgör rotavdraget. Och med det här snurriga offertskrivandet så ser man också att arbetskostnaden minskar för varje ny offert medan totalkostnaden ökar. Så vad ska man tro? Känns inte seriöst. Mitt tips är: Laborera med siffror på kontoret och skicka ut EN offert till kunden. Man kan inte agera på det här sättet och tro att man ska få kundernas förtroende och det förstärktes efter att jag läst offerterna. Hälsningar

Rörmokerijobbet utfördes helt OK men efteråt var det stopp i toaletten, där en mängd toalettpapper stoppats ned. Jag trodde att rörmokarfirmor kände till att det som rensas bort i vattenlåset ska slängas bland hushållssoporna och EJ spolas ned i toaletten. Det stod en papperskorg med plastpåse i badrummet dessutom, som kunde ha använts. Därför det medelmåttiga betyget. Kanske lämpligt att informera rörmokarna om detta. Kommer inte att anlita detta företag i fortsättningen. Mvh Kerstin Schennings

Alldeles för hög debitering och dessutom inte korrekt. Förminskande bemötande

Tyvärr kan jag inte rekommendera Jouren 24. Måndag 4 maj hade vi en rörmokare hos oss för att åtgärda ett läckage. För att kunna utföra arbetet behövde han lyfta bort toalettstolen och byta packning samt Ballofix. Det ursprungliga problemet löstes och han var trevlig, professionell och bra att ha att göra med. Efter besöket upptäckte vi dock att det var blött på en annan plats bakom toaletten. Eftersom det rörde sig om ett mycket litet droppande avvaktade vi ett dygn för att säkerställa att det verkligen handlade om... Visa mer ett nytt läckage. Efter kontroll kunde vi konstatera att vattnet kom från skruven mellan cisternen och toalettstolen, ett läckage som aldrig funnits tidigare. Onsdag 6 maj kontaktade jag kundtjänsten för att få hjälp. Bemötandet jag fick upplevde jag som spydigt, otrevligt och nonchalant. När jag frågade om företaget kunde komma och titta på problemet var det första svaret jag fick från honom: "Nej tack." För mig var det ett anmärkningsvärt sätt att bemöta en kund som kontaktar företaget för att rapportera ett problem som uppstått efter ett utfört arbete. Trots att jag kontaktade företaget för att rapportera att ett nytt problem uppstått direkt efter det utförda arbetet möttes jag inte av någon vilja att följa upp eller utreda problemet. Eftersom läckaget var litet fick vi under tiden ställa en bägare under toaletten för att samla upp vattnet. Tisdag 12 maj kom jag på att jag hade rörmokarens direktnummer och skickade ett sms. Han ringde upp direkt och sa att det självklart borde kontrolleras, men att det behövde gå via kundtjänsten. Han kontaktade därför kundtjänsten för att lägga in ärendet. Två minuter efter att samtalet med rörmokaren avslutats skickades fakturan till min e-post och ärendet stängdes. För att få fortsatt hjälp skulle vi enligt uppgift behöva öppna ett nytt ärende och betala för ytterligare ett besök. Jag har full förståelse för att fel kan uppstå. Det som avgör om jag anlitar ett företag igen är bemötandet man får samt hur man behandlar kunden när något oväntat händer efter ett utfört arbete. Rörmokaren var professionell och hjälpsam. Min erfarenhet av kundtjänsten var däremot så negativ att jag inte kommer anlita Jouren 24 igen. Det som gör det extra tråkigt är att vi faktiskt har anlitat Jouren 24 vid två tidigare tillfällen och då varit nöjda med arbetet. Därför är det synd att den här upplevelsen och hanteringen från kundtjänsten gör att vi inte längre känner något förtroende för att anlita företaget igen.

Snabb hjälp på plats tyvärr kunde inte arbetet utföras då det var en annan åtgärd som behövdes göras. Men servicen var bra

Duktiga och professionella och trevliga hantverkare

Snabb service trevlig personal super

Mycket väl bemött av den som svarade på telefon. Då jag fått stopp i avloppet så hade jag förväntningar om att få hjälp snabbt , vilket jag fick Tog bara ca 1 timme till dom stod utanför min fastighet. Jag blev mycket imponerad över hur mitt problem löstes på , snabbt och proffsigt

Ett varmvattenrör hade gått sönder hos oss i söndags och det kom en trevlig kille från Jouren 24 och reparerade det. Han var noggrann och såg till att det blev åtgärdat på bästa möjliga sätt.

Snabb och professionell service

Snabba på att komma på plats trots helg (vattenläcka övre badrum)

Snabbt, smidigt och bra utfört jobb. Rörmokaren var väl förberedd och utförde en akut åtgärd väldigt väl. Trevligt bemötande också 👍

Mest imponerad blev jag av den korta väntetiden. Väl genomfört jobb.

Vi blev bemötta professionellt, de var kunniga, det var enkelt att få hjälp och stöd, samt var de framme på avtalat tid och utförde arbete professionellt och effektivt.

De kom och löste problemet på 5 min... Så det blev lite dyrt - men vad gör man när ens panna läcker.

Fantastisk insats i en svårjobbad situation. Blixtsnabbt svar och bra kommunikation. Kort sagt: mycket bra jobbat. Tack!

Snabbt, kunnigt, vänligt, förklarande

Hej 👋. Den VVS hantverkare som besökte mig upplevde jag absolut kunnig inom sitt område! Han förstod vad som skulle göras och genomförde. Visade mig när arbetet var slutfört. Allt lämnades snyggt och prydligt.

Jättetrevliga och professionella killar som kom på utsatt tid! De var snabba och effektiva. Jag fick många goda råd och tips. Jag kan verkligen rekommendera dem.

Trevlig kille som gjorde ett bra jobb. Väntetiden var rimlig. Nöjd kund.

På kvällen hörde jag ett droppande rör från hallen. Min dotter hittade företaget och de var snabbt på plats. De ringde upp och sa att de skulle vara på plats inom en halvtimme. Det var de - de sågade bort röret som visade sig vara rostigt på baksidan. Rörmokarna var mycket trevliga och gjorde ett fint jobb. Efter det hade jag mycket stöttade samtal med ägaren angående försäkring och hur reglerna var för just mitt ärende. Mycket bra företag som jag gärna rekommenderar till andra. MVH Bente Möller

Tog ett riktigt högt pris för att felsöka en vattenläcka vid vår utomhuspool. Skulle ingå upp till 2 h arbete. Han var där i 10 min. Får därefter en offert på arbetskostnad och material, mkt hög kostnad. När jag säger jag vill veta materialet som behövs (dom dessutom framkommer i prisförslaget att det kan köpas av kunden själv) får jag inte den informationen för att de inte vill att vi ska kolla med konkurrenter. Otroligt dåligt, ingen kundservice alls.

Rent och snyggt arbete. Bra information om vad som gjorts.

Professionell, kunnig och noggrann rörmokare/hantverkare, kan rekommenderas!

Snabbt och bra arbete, men DYRT. Hade nog inte tagit jouren 24 om jag vetat priset.

Lätt att få tag i och proffsigt bemötande. Vi bor inte själva inte i huset utan hyr ut det. Men som jag förstått funkar nu pumpen som den ska.

Jag vill dela med mig av min upplevelse av Jouren 24, som tyvärr inte motsvarade mina förväntningar. Vid ett telefonsamtal med en person i företagets ledning upplevde jag bemötandet som ovänligt och inte särskilt lyhört. Tonen i samtalet kändes för mig mindre professionell än vad jag hade förväntat mig, särskilt med tanke på personens roll inom företaget. Som kund värdesätter jag ett respektfullt och konstruktivt bemötande, och i detta fall upplevde jag att kommunikationen brast i dessa avseenden. Det gjorde att mitt förtroende... Visa mer för företaget påverkades negativt. Jag hoppas att Jouren 24 tar till sig av sådan feedback och ser över hur kundkontakter hanteras framöver. Detta är min personliga upplevelse, men baserat på den skulle jag i dagsläget vara tveksam till att anlita deras tjänster igen.

The on-site inspection was scheduled for Monday, not the weekend, the charge was excessive, and the problem wasn't resolved. No solution was offered for replacing the machine. Arriving 15 minutes late, for approx. 15 minutes of inspection time, and charging such a high service fee is unacceptable. Legally, there may be no issue, but it's extremely unethical business practice.

Det gick snabbt att få tag i en rörmokare via Jouren 24, MEN... Efter ytterligare Googling kunde jag konstatera att min vattenberedare med all sannolikhet var slut. Jag försökte få rörmokaren att ändra uppdraget från reparation till installation av ny varmvattenberedare. Efter flera samtal från rörmokaren som vidhåller att reparation är fullt möjlig ger jag med mig. Det är inte lätt att hitta en matchande varmvattenberedare på studs. Rörmokaren kommer - och efter 20 minuter konstateras att varmvattenberedaren är bortom räddning. Rörmokaren åker vidare. Detta betalar jag ~4000 kr för. Oproffessionellt!

Vi hade en vattenläcka sent en kväll och googlade då och fick upp Jouren 24, eftersom vi såg att de var rekommenderade av Reko och även hade IF försäkringsbolagets logga utgick vi från att det skulle vara pålitligt. Detta var väldigt fel och jag rekommenderar inte företaget. Vi känner oss grundlurade. Hantverkaren som kom presenterade sig knappt och det var oklart från vilket företag han kom från, pratade ingen svenska utan lite engelska. Hantverkarens knapphändiga undersökning av platsen visade sig vara bristfällig då... Visa mer han både missförstått pga språkförbistring vilket resulterat i felbeskrivning i arbetsrapport som sedan vårt försäkringsbolag ifrågasatt. Hantverkaren som var rörmokare pekade också ut fel i rören och påstod att ett avloppsrör gick över platsen där läckan var. Detta visade sig vara helt fel när besiktningsmannen från försäkringsbolaget kom för att följa upp arbetet. Besiktningsmannen var frågande till om rörmokaren haft rätt kompetens då det tydligt gick att se att inga avloppsrör gick där. Rörmokaren behövde också ringa upp sin chef i ett videosamtal i slutet av besöket och vi fick kommunicera på svenska, kändes väldigt oprofessionellt. Faktura på 9496 kr för besöket. Kort efter rörmokaren kom en fukttekniker, presenterade sig inte utan klev in i vår hall (1 m in) ställde en avfuktare, kopplade i och startade maskinen. Sa att den skulle stå på i 5 dagar och därefter gick han. Vi försökte ställa frågor men det gick inte, han var inne hos oss i 5 min. Fakturan på detta var 13 488kr. Ingen undersökning av platsen gjordes, ingen kontroll av fukt i väggarna gjordes. När vi hörde av oss till Jouren 24 för att ifrågasätta detta fick vi ett oklart svar om att detta är rutinen vid fukt, fick inte svar på vilken typ av undersökning av platsen som de debiterat för. Kände oss totalt lurade. Avfuktaren hade inte en droppe vatten efter 1 dygn och vi bad de hämta upp tidigare. Avfuktaren stod hos oss i 2 dygn men fick betala för 3 dygn då Jouren 24 menade på att första dagen när de levererade avfuktaren runt 22:30 räknas som en heldag. Vi kontakt med Jouren 24 var det otydligt vilket telefonnummer som gick till företaget och om det var personalens privata telefon. Jag förstår att det finns en jourtelefon men förväntar mig att man kommer till företaget eller en telefonsvarare som hänvisar till ett annat nummer, alternativt öppettider för kundkontakt. Det blev mycket kommunikation fram och tillbaka eftersom vi upplevde att beskrivningarna i arbetsrapporten från både rörmokaren och luftteknikern var felaktiga. Vi fick inte heller information om rutinen efter att hantverkare besökt oss, tex när man kunde förvänta sig få arbetsrapporten. Som sagt dålig upplevelse och kändes som att man bara snabbt vill tjäna pengar, kände inget förtroende för kompetensen hos hantverkarna som Jouren 24 anlitar och rekommenderar inte företaget.

Fint telefon samtal, rörmokare kom fort och var trevlig. Läckage i kommersiel diskmaskin. Han stoppade läckage, dock några timmar senare fick vi in vatten via avlopp, jag tycker att han bodde kunnat har tänkt till och förutsett vad skulle hända...dock jag är ingen rörmokare

Snabba trevliga duktiga serviceminded!

Snabb och professionell hjälp. Upplevde både projektledaren och de olika hantverkarna som mycket tillmötesgående.

Snabbt och bra.

Behövde hjälp fort och det fick jag. Bra kommunikation med de som kom och de fixade till läckaget snabbt.

Snabbt och bra genomförande av beställningen kostade lite mer än jag hoppats.

Snabb utryckning, bra och snabbt utfört jobb! Trevligt bemötande.

Vi hade jouren 24 hos oss på ett akut uppdrag. Plus för snabb återkoppling och action. MEN! VVS-Teknikkern som var på plats hade ingen koll. Han felsökte och ställde en prognos som var fel till den graden att man ifrågasätter om han ens har utbildning för den här typen av yrke. Vi hade ett läckage i ett källarutrymme och teknikern sa att det berodde på ett rör som läckte när det istället visade sig vara ett läckage i en lägenhet. (vi tog in en till tekniker för att få en andra åsikt) Offert ställdes ut av 24:as tekniker... Visa mer på ett åtgärdsarbete som skulle kosta upp mot 20 tusen när det visade sig att det endast krävdes att skruva åt två skruvar för att lösa problemet. Summering. Håll er borta från 24:a. De besitter inte kompetens och är bara ute efter pengar.

Fick snabb och proffsig hjälp med toan som rann på golvet. Reparatören var duktig , snabb och återställde snabbt badrummet utan att man behövde be om det. Tack!

Bra killar. Det som sänker är följande: Jag fick fakturan Ons 2026-03-11 06:28 På fakturan står det: "Fakturadatum 2026-03-04" "Betalningsvillkor 10 dagar" "Förfallodatum 2026-03-14" Ni ser själva. Det hade varit trist att tjafsa med dom om dröjsmålsräntor och påminnelseavgifter bara för att jag inte hade kollat mail på ett 3 dagar.