Victoria L:
En mycket trevlig butik med mycket trevlig och hjälpsam personal. Gillar skarpt deras inredningsstil. Dock ligger den i utkanten av stan så ibland kan de va lite svårt att ta sig hit.
Tobias A:
Undvik Bror Pehrssons Möbler – Tar inte ansvar för reklamationer
Jag köpte en säng från Bror Pehrssons Möbler och upptäckte ett fel efter en tids användning. Det som följde var en nästan två år lång reklamationsprocess fylld av långsamma svar, undanflykter och ansvarsförskjutning mellan butiken och leverantören.
Trots att jag skickade alla begärda bilder, videor och beskrivningar och följde deras instruktioner, blev ärendet utdraget utan att någon tog ansvar. Det var jag som hela tiden fick driva processen framåt och påminna om svar.
När jag till slut fick ett förslag på "lösning" innebar det att jag själv skulle betala en del av reparationen – trots att sängen var under garanti! Att ett företag inte står för en garantiåtgärd utan försöker få kunden att betala är oacceptabelt.
När jag föreslog en kompromiss, där jag accepterade ett tillgodokvitto istället för återköp, fick jag ändå ett vagt svar om att "kompensation kan erbjudas, men storleken beror på vilken ny säng jag väljer". Inga klara besked eller villkor gavs, vilket bara förlängde processen ytterligare.
Om du värdesätter bra kundservice, tydliga besked och att garantier faktiskt gäller, välj en annan möbelbutik. Bror Pehrssons Möbler har visat att de inte tar reklamationer på allvar och hellre förhalar än att lösa kunders problem.
Jag vill med denna recension varna andra från att hamna i samma situation.
