Knivbrev AB
1.4 i betyg av av
28 omdömen
Är det här ditt företag?
Här tar du kontroll över ditt företags Recosida, uppdaterar info och testa att samla in omdömen helt utan kostnad.
Uppdatera ditt företagLäs vad 28 kunder tycker om Knivbrev AB
-
skrev om Knivbrev ABKöpte ett knivbrev för 2 knivar för knappt ett år sedan. Nu kom en faktura och avisering att ett knivbrev finns att hämta ut.
Jag trodde jag köpt en tjänst vid ett tillfälle för en slipning men icke!
Jag hade signat upp för ett abonnemang och när jag ringer för att tala om att jag inte uppfattat det vid beställning och är mycket tydligen förvånad över att jag nu har blivit fakturerad en till slipning för jag två alternativ:
1. betala fakturan och skicka in knivar för slipning när jag känner för det.
2. De krediterar fakturan och avslutar mitt "abonnemang" men eftersom jag hade nyttjat rabatt på senaste fakturan så kommer jag faktureras 151 kr (motsvarande rabatten) för ingenting.
Passa dig för knivbrev, de slipar bra men lurar på dig abonnemang där du:
1. betalar i förskott
2. blir fakturerad tidigare rabatter vid uppsägning
3. knivbrev + faktura skickas ut 3 månader innan vald period för eventuellt valt abonnemang
Man känner sig blåst! -
skrev om Knivbrev AB
Jag är inte längre kund hos Knivbrev. Jag ville inte behöva betala i förskott för en kommande slipning. Knivbrevs kunder ligger ute med 100 miljoner kronor. Och nyttjar de knivslipningstjänsten, blir de omgående skyldiga att betala för en till. Jag vill i vart fall inte vara bank åt de företag jag köper tjänster av.
Läs hela historien här:
Jag har varit kund hos Knivbrev. Jag beställde hem ett kuvert, lade i mina knivar, lade dem på lådan och fick tillbaka dem ett par dagar senare, sylvassa. Räkningen kom på epost som jag omgående betalade. Sen kom ett nytt tomt kuvert på posten att lägga mina knivar för en kommande slipning. I samband med detta ytterligare en faktura. Då jag precis betalat en Knivbrevsfaktura bortsåg jag från denna i tron om att det var en dublett. Tills jag i snabb takt fick både påminnelseavgift och inkassoavgift. Jag betalade snabbt för att inte få en betalningsanmärkning. Jag kollade, och jo, jag hade betalat två olika fakturor för en slipning.
Sedan var det dags igen och jag postade tre knivar för slipning, fick tillbaka dem, och då igen straxt därefter ett nytt kuvert och en ny faktura på 550 kr.
Jag började då maila Knivbrev och frågade om det måhända var så att jag betalade för slipning av knivarna i förskott?. Ordagrant fick jag som svar: ”Vi lämnade ett meddelande på din faktura.” Nu var det ju inte så att de på något sätt uppdaterat den faktura de redan sänt, utan ville väl att jag skulle läsa mer ordentligt. Jag ville banne mig veta om jag betalade i förskott eller ej, och skickade ett till mail. Fick snabbt svar – ordagrant: ”Med över 175 000+ kunder och din möjlighet att kunna vänta i upp till 6-12 månader med att skicka in knivbrevet så går det tyvärr inte att erbjuda efterskottsbetalaning”. Jag fick inte riktigt ihop logiken här – deras kunder ligger ute med ca 100 miljoner kronor för att underlätta för dem att kunna planera sin knivslipning….Nä, den logiken köper jag inte. Många skulle bli lurade om någon stack med pengarna eller att de gick i konkurs.
Jag lyckades pricka deras telefontid på ett par timmar per dag och sade upp abonnemanget. Det kostade mig 100 kr då de redan betalat port för att skicka ut sagda kuvert.
Jag är inte längre kund hos Knivbrev. -
skrev om Knivbrev AB
Jag fick knivar slipade förra året. Inget fel på arbetet, Jag är inte särskilt kunnig på knivar. Men nu för en månad sedan fick jag ett nytt knivbrev, trots att jag inte hade beställt något, Efter några dagar kom en faktura att betala trots att jag inte ville ha något gjort. Vid kontakt med företaget, fick jag vet att jag tecknat ett abonnemang, vilket jag inte förstått. Jag vill nu omvandla abonnemanget till en engångsslipning, vilket kommer att kosta mig 400 kr. Dålig affärsmetod, jag kommer att varna alla bekanta från att använda detta företag.
-
skrev om Knivbrev AB
Shadey införsäljningsupplägg som verkar syfta till att medvetet dra in folk i abonnemang och köp, de sedan inte vågar bestrida, samt om kunden ångrar sig så läser jag att en del kunder drabbats av indrivning från Inkassobolag. Lägg till detta så ser det ut som väldigt många misstänkt köpta recensioner av influencers, magasin etc. Oprofessionellt och maniskt kundbemötande från Knivbrevs VD. Otroligt dåliga kundbetyg på Trustpilot, Reco, Expressen, många missnöjda kunder på Facebook osv med helt sjuka - ibland hotfulla - svar från Knivbrev.
-
skrev om Knivbrev AB
Varning! Min man skar upp sin hand på knivarna då de ligger förpackade på ett sätt som gör dem mycket svåra att få ut. Kommer aldrig mer använd knivbrev.
-
skrev om Knivbrev AB
Helt plötsligt kommer det en faktura från Knivbrev på nästan 1000 kr då de säger att jag har ett abonnemang hos dem, jag säger att jag inte vill slipa knivarna och ej heller ha abonnemang hos dem, de säger att jag kryssat i det då jag slipade knivar för ett år sedan. Ger sig inte utan begär 500 kr trots att jag inte slipar några knivar. Oseriöst bolag!
-
skrev om Knivbrev AB
Jag beställde ett knivbrev någon vecka sedan. Efter att jag fått hem det råkade jag se att de fått mycket dålig feedback.
Blev tveksam men kände att jag ändå måste testa.
Skickade in tre väl använda knivar i 2000 kr klassen.
Efter två dagar, beställde express, kom de tillbaka.
Resultatet blev långt över förväntan. Knivarna var som nya och spetsarna var sylvassa. Jag körde PRO slipningen.
Jag kommer definitivt köpa deras tjänst igen. Dock kommer jag inte köpa abonnemang. Om man sköter knivarna och bryner de ibland troligen kommer att hålla ca ett år.
Tack knivbrev! -
skrev om Knivbrev AB
Otroligt tacksam över att Reco finns med sin transparens. Utan er hade nog företag likt detta kunnat fortsätta med sin censur av kritik. Jag själv har bara dåliga erfarenheter av knivbrev
-
skrev om Knivbrev AB
Knivbrev online adds kept popping up so I decided to give it a go with my Wüsthof knives. Huge mistake! They damaged the knives and shortened their lives by years as they grinded them too much. They also deformed my santoku knife. I took the 2x a year subscription and sent 4 of my knives. First time I gave it a benefit of the doubt, but second time they returned in even worse shape. Yeah, they were sharp, for maybe two weeks or so. The dullness that came after that wasn’t comparable to a year of using them after purchase. Also I could find slight chips and damage on the knives from (I guess) machine holding it to sharpen. Avoid it at all cost if you have any quality knives.
-
skrev om Knivbrev AB
Skickade in knivarna för 6 veckor sedan. Fortfarande inga tillbaka. Bara massa TOMMA löften från kundservice. Skickar ALDRIG mer in en kniv!
-
skrev om Knivbrev AB
Nog var knivarna vassa men en kom tillbaka med ordentliga repor över sidan, en annan var ojämnt slipad så antagligen lägger man inte ner speciellt mycket omsorg på knivarna man får in. Se upp med prenumerationen man automatiskt hamnar i...
-
skrev om Knivbrev AB
Beställde ett abonnemang igår och avbokade under samma dag efter att läst rekommendationer som var huvudsakligen negativa. Det visade sig att jag måste ändå betala 100 kr för returnering av deras knivskydd de enligt dom har hunnit redan skicka iväg. Är dom tillverkad av stål eller? Bestred alla kostnader men direkt hotade firman skicka mitt ärende till inkasso även jag inte fått varken faktura eller leveransen. Så totalisen oseriös företag vart kundbemötandet är under all kritik. Gör inte samma misstag som jag, leta nån lokal aktör som hjälper dig och du kan stödja nån små företagare hellre än sån här otrevlig aktör i marknaden. Ett företag som rånar sina kunder utan att kunder fått nånting och dessutom tror företaget veta människornas ekonomisk situation baserat att man ogillar deras dålig information om priser i deras hemsida. Riktigt dålig företag att ha göra med.
-
skrev om Knivbrev AB
Ännu ett år har gått. Jag saknar min kniv och Knivbrev tar inget ansvar!
Jag ser fler och fler negativa kommentarer om Knivbrev här på Trustpilot. Jag vill härmed varna för Knivbrev!
Det blir tydligt att firman ej tar ansvar för en förlorad kniv. Nedan min kommunikation med Knivbrev - typexempel på dåligt kundbemötande! På mitt senaste mejl fick jag inget svar.
Till: Knivbrev
Hej Mikael,
Jag förstår att du inte uppskattar att jag skrivit på Trustpilot. Dock kände jag att din kollega efter flera turer på mejl inte kunde erbjuda någon lösning.
Faktum kvarstår, jag skickade in sex knivar men i kuvertet jag fick åter kom endast fem tillbaka. Jag anser inte att man skall behöva skicka via REK för att knivarna skall komma säkert tillbaka.
Ni påstår att allt fotograferats. Varför tittade ni inte på dessa bilder då när jag först hörde av mig 2029-01-22? Varför tar ni inget ansvar för att en kniv försvunnit?
REK eller ej?
PS. Den saknade kniven ligger inte i min kökslåda som du antyder att den kanske gör. Den har försvunnit i er hantering.
Vänlige se över allt ännu en gång.
Tack på förhand.
Varma hälsningar
—-
Hej igen,
Nej det gör vi inte. Som min kollega har beskrivit för dig och som jag nu även håller på att forumlera som svar på din recension har vi skickat 6 knivar ifrån oss.
Såhär går det till när vi jobbar:
1. Ditt Knivbrev öppnas helt separat (aldrig 2 samtidigt).
2. Öppning filmas och på så vis dokumenterar vi antalet föremål som vi tar emot.
3. Allt slipas och läggs tillbaka i Knivbrevet. Även detta filmas för att undvika denna typ av problem.
Om en kniv saknas när den kommer till oss (ex. att man beställt 5 skydd men skickar in 4 föremål) gör vi en anteckning om detta. Alla 6 knivar kom in och slipades av oss. Tyvärr sparas bara dessa filmer i cirka 2 veckor eller tills hårddisken blir full varpå övervakningssystemet skriver över filen. I ditt fall har det redan gått väldigt lång tid så det är inte ens någon idé att leta efter filmen.
Ps. Jag kommer skriva samma sak som åvan på TP som svar på din recension där.
Mvh
/Mikael.
-
15 apr. 20:13 CEST
Hej igen Eric,
Då förstår jag att ni alltså inte tar något ansvar för den förlorade kniven. Jag har från börjat förklarat att jag skickat in sex knivar, ni har bekräftat att sex knivar också slipats och att jag betalt för det antalet. Dock låg det bara fem knivar i kuvertet som jag fick åter och det var inte skadat på vägen. Att göra en reklamation hos Postnord förstår jag inte att ni ens gjord då det omöjligt är deras fel att kniven saknas då som sagt många gånger förpackningen var obruten och ej skadad.
Jag förstår absolut att ord står mot ord. Ni hävdar att era rutiner inte tillåter att detta kan ske, men jag vet vad jag vet och att jag bara fick fem knivar åter och att en saknas.
Nu frågar jag ännu en gång, ersätter ni mig för den förlorade kniven eler ej?
Med vänliga hälsningar,
Eric (Knivbrev)
15 apr. 11:05 CEST
Hej
Tack för ditt mail!
Vi har inget nytt att rapportera från vår sida - vi inväntar reklamationsbeskedet men det är sannolikt fruktlöst då försändelsen ej skickats med REK och då har varken vi eller PostNord någon förlustkvittens tyvärr.
Ha en fortsatt trevlig dag.
Med vänliga hälsningar
Eric
—-
12 mars 17:54 CET
Hej Eric,
Ok, tack för det (men jag kan än en gång garantera att kuvertet kom fram helt och utan att något kan ha åkt ut hos posten faktiskt).
Hör jag från dig igen då angående den saknade kniven?
-
Eric (Knivbrev)
12 mars 16:39 CET
Hej.
Tack för ditt mail!
Vi har gått igenom sliperiet och har som sagt inget liggandes, vi har rigorösa rutiner så något dylikt inte ska hända. Hanteringen av breven sker bara ett brev åt gången så det inte finns någon risk att en kniv hamnar fel - vi ser till att göra en reklamation hos PostNord.
Ha en fortsatt trevlig dag.
Med vänliga hälsningar
Eric -
skrev om Knivbrev AB
Ger en stjärna bara för man måste ge en, Knivbrev förtjänar 0 stjärnor. Vad de faktiskt kommer ta betalt av dig är ytterst oklart på hemsidan, du kan få reda på det om du läser
deras långa snåriga köpevillkor. Det är otroligt otydligt vad man ska betala för, så jag hörde av mig och ville avbryta tjänsten då jag ansåg att den extra avgiften på 179kr varit otydlig. Får då en faktura på 200kr, för fraktavgiften men också materialkostnader för deras sketna små skydd. Skulle inte rekommendera dem till någon, OTROLIGT OSERIÖST företag. -
skrev om Knivbrev AB
Blandade känslor över detta företag efter att ha sett många recensioner både här och på Trustpilot (där alla recensioner anklagas för att vara troll av företaget). Facebook har inga negativa kommentarer, vilket man ju så klart kan fundera över, med tanke på att det går att ta bort kommentarer. Jag har sett företagets VD uttala sig i alla möjliga forum (med en väldigt informell ton) och allt detta gör mig så klart fundersam över företagets professionalism.
Jag har inte riktigt någon uppfattning om hur en kniv ska se ut, men jag minns (var något halvår sedan) att jag reagerade på några, enligt mig, bagatellartade märken på vissa av knivarna. Så här i efterhand känns det så klart konstigt med tanke på att jag betalade för en PRO-slipning (kostade extra). Jag tror att jag påverkades av den "positiva kritiken" på Facebook och har först nu senare stött på kritik i många andra forum.
Jag vill mest uppmana potentiella kunder till att vara uppmärksamma om ni använder deras tjänster och inte lita blint på vad som sägs på Facebook. Själv kommer jag vända mig till andra företag i framtiden pga magkänsla. -
skrev om Knivbrev AB
VARNING för Knivbrev om du är rädd om dina knivar.
Jag skickade in två knivar varav en exklusiv japansk kniv. Skicket de kom tillbaka i är ett skämt. De har slipat i fel vinkel och metod, det är repor längs hela sidan. Det går inte ens att skära en tomat utan att såga 10 gånger fram och tillbaka med hårt tryck. Man ser med blotta ögat att det är en dålig slipning.
Deras kundtjänst är oprofessionell. De raderar alla negativa omdömen som går och när det inte är möjligt avfärdar dem omdömet för att vara fejk. Jag fick erbjudande om 50kr rabatt på nästa slipning och därefter anklagad för att ljuga.
Fick veta att dom lägger högst 1 minut per kniv (5000 knivar per månad och anställd) när de slipar, även när jag betalt extra för att få en sk. PRO- slipning. Hade förväntat mig mer med tanke på priset; 700kr för två knivar. -
skrev om Knivbrev AB
Knivskarpt på alla sätt. Trevlig och proffsig kundtjänst, välslipade knivar, snabba leveranser. Rekomenderas.
-
skrev om Knivbrev AB
Har inte ens beställt nån tjänst från knivbrev men får ändå en faktura , super kasst sicka skitskallar, anmält det till KO....
-
skrev om Knivbrev AB
Skickade i början av november in 4st knivar till @Knivbrev.se Riktigt tråkigt när man får hem 4st knivar och 2 av dom var totalt kasst slipade med snedslipade eggar på 2 knivar. Påtalar detta till deras kundservice och får till svar att det måste vara nån "ny" som slipat knivarna men att jag som sig bör får en omslipning av knivarna men blir totalt utan dom bästa knivarna över 1 månad och vill pga detta ha en reducerad faktura.
Påtalar detta på mail och får otroligt dåligt och arrogant svar från deras kundservice där jag bara får till svar att jag ska vara glad att jag fått 2 knivar omslipade utan extra kostnad?!
Man kan ju fråga sig om det inte sker någon som helst kvalitetskontroll innan man returnerar knivar till kunder?
Skickar ni in knivar till dom så får man räkna med att man måste kolla allt och riskera att få returnera knivarna.. Dom är vassa men kommer inte hålla så länge..🤬 -
skrev om Knivbrev AB
Vill helst inte ge någon stjärna. Riktig usel marknadsföring. Man är fast i ett abonnemang som är svårt att ta sig ur. Det ända dom är bra på är att skicka fakturor. Varning är på sin plats.
-
skrev om Knivbrev AB
Otydliga och missledande priser och villkor. Marknadsföring som enbart framför nöjda kunder, sanningen är någon helt annan. Riktigt skurkföretag som förhoppningsvis åker dit rejält.
-
skrev om Knivbrev AB
Bolaget försöker låsa in dig i prenumeration med ett snårigt brev som du tror du köper en engångstjänst fast 1 år senare dyker det upp en ny faktura. Det är sen hopplöst att kommunicera med dem vi faktura-siten och det är väldigt svårt att följa kommunikationen och förstå vem som kommunicerar vad av knivbrev och billogram. Väldigt rörigt upplägg.
-
skrev om Knivbrev AB
Dom kräver mig på pengar fast jag aldrig fått en enda pryl från dom. När jag klagade på deras krav prutade dom ner kravet. Nu har jag fått inkasso. Jag kommer att anmäla dom
-
skrev om Knivbrev AB
För svåra att få tag på, skickar till inkasso så fort de får chansen, det är inte värt det, undvik
-
skrev om Knivbrev AB
Varför kan man inte sätta lägre än en etta?! Knivbrev förtjänar inte ett betyg som är positivt över huvud taget.
Först och främst är de rätt mediokra på att slipa knivar. Vilket är en rätt dålig sak om man säljer knivslipning som en tjänst.
En femåring som slipar mot baksidan av en tallrik lyckas få knivarna minst lika vassa och dessutom utan att slipa bort 3 mm gods per slipning.
Om vi säger som såhär; en grönsakskniv med 22mm höjd som skickas till Knivbrev kommer att vara nednött bortom räddning på två års slipning. Samma kniv som slipas av en randomklåpare kommer att vara lika "vass" och dessutom hålla livet ut.
Dock är själva slipandet det som de är bäst på. Det kan verka konstigt med tanke på deras medelmåttighet, men man förstår direkt om man någonsin kommunicerar med ärkedåren som är VD för bolaget. Det är sällan som jag kallar folk för pajas men för den här tjommen finns det liksom inget alternativ. Det tog två minuter innan han hävde invektiv över mig och hävdade att de minsann slipar 20000 knivar perfekt varje år och att jag ljuger om jag påstår något annat.
Ordet som passar bäst in för att guida nya tilltänkta kunder börjar på "u" och slutar på "ndvik".
Siktar du lågt; köp en värdelös "rullslip" och gnugga själv hemma; du får vassare knivar och dessutom förstör du dem inte för alltid.
Siktar du högre; lämna in kniven till en vettig firma. En sådan där där folk kan kommunicera, har lite yrkesstolthet och en allmän känsla av hyfs. Har du svårt att välja; blunda och peka. Ingenting kommer att vara sämre. -
skrev om Knivbrev AB
Oseriöst företag. Köp inget från knivbrev. Snåriga avtalsformuleringar som gör att du riskerar en högre kostnad än vad du tror. Exempelvis skickar de ut fakturor för knivbrev som inte levereras.
-
skrev om Knivbrev AB
Det var bra tills jag hade en synpunkt... Förbluffande otrevliga! Gick till personangrepp direkt och betedde sig makalöst oproffessionellt. Det här företaget kommer inte att bli långlivat.
-
skrev om Knivbrev AB
Har slipat 12 st knivar hos dem. De var riktigt bra att göra med så länge de gjorde ett bra jobb.... När de sedan gjorde ett misstag och slipade en kniv helt felaktigt så var det helt stop. När de väl erkände att de gjort fel så vill de ändå inte ta något som helst ansvar. De svarar inte på mail eller telefon utan försöker trötta ut en... men jag mailar dem 1 gång var annan vecka - får väl snart maila oftare. Mitt förslag var att jag skulle få tillbaka pengarna för den senaste slipningen som kompensation (vilket är mer än rimligt då de förstört en kniv som ny kostar 1000kr), men jag får inget svar. Att erkänna ett misstag och sedan sticka huvudet i sanden är tecken på ett dåligt klimat på arbetsplatsen och att företaget är mycket dåligt styrt.
