Knivbrev AB

Stort tack för att du lämnar in dina knivar år efter år och för de fina orden. Det betyder mycket att höra att du är supernöjd med både servicen och resultatet. För den som verkligen är intresserad av matlagning gör välslipade knivar en enorm skillnad, och det är precis den upplevelsen vi vill leverera varje gång. Ha en fortsatt trevlig vecka och varmt välkommen åter

Hej Jörgen. Precis som det ska vara :) Härligt att höra. Ha en fin dag.

Hej Jörgen. Tack för din recension och för de fina orden. Vi arbetar ständigt på att leverera högsta kvalité och service så roligt att du upplever det som vi önskar ge dig som kund. Ha en fin dag och välkommen åter när det är dags för vassa knivar på nytt.

Stort tack för att du återkommit till oss genom åren och för att du delar med dig av din upplevelse. Extra roligt att höra att vi kunde rädda kniven med den brutna spetsen och ge den nytt liv igen, även om den fick bli lite kortare. Det är precis så vi vill att det ska fungera – att slitna knivar ska kunna användas länge till. Ha en fortsatt trevlig vecka och varmt välkommen åter

Vad kul att du provade oss igen och att du märker skillnaden! Vi vet hur svårt det är att vara utan favoritkniven, så snabb hantering är alltid en prioritet. Och extra roligt att höra att informationen om skötsel uppskattades den här gången – den har vi utvecklat just för att knivarna ska hålla sig skarpa längre mellan slipningarna. Ha en fortsatt trevlig vecka och varmt välkommen åter

Fantastiskt att höra – och ja, även äldre Knivbrev tar vi självklart hand om. Huvudsaken är att knivarna kommer fram så löser vi resten. Tack för att du uppmärksammar servicen och snabbheten. Ha en fortsatt trevlig vecka och varmt välkommen åter

Tack för ditt fina omdöme. Snabb service och hög kvalitet är precis det vi strävar efter varje dag, så det gläder oss att du är nöjd. Ha en fortsatt trevlig vecka och varmt välkommen åter

Hej Lars, Ja, jag ser det. Jag vet faktiskt inte vad som har hänt i just ditt fall, men jag ska titta närmare på det. I övrigt ligger vi väldigt bra till i våra ledtider, så det här avviker från det normala. Min spontana gissning är att ditt Knivbrev kan ha blivit åt sidan lagt i samband med att en slipare varit borta några dagar, exempelvis på grund av sjukdom. Det är dock bara en möjlig förklaring. Oavsett anledning ska det självklart inte ta så här lång tid, och vi hoppas verkligen att det rör sig om en engångshändelse. Ha en fortsatt härlig vinter och varmt välkommen åter!

Det glädjer oss att höra Siv och om du är nöjd så är vi det också! Ha en fortsatt härlig söndagskväll och varmt välkommen åter!

Hej William, Du tecknade ett abonnemang med 1 Knivbrev per år. Två dagar senare, efter att det första Knivbrevet redan skickats, loggade du in på Mina Sidor och valde att tidigarelägga din förnyelse för 2027 till omedelbart. Det du verkar ha misstolkat är texten där det står: "Ditt Knivbrev är på väg. Ditt nästa Knivbrev skickas ut 2027. Välj här om du vill tidigarelägga eller senarelägga din kommande förnyelse." Detta innebär alltså att ditt första Knivbrev redan är skickat och att nästa normalt går ut 2027. Funktionen... Visa mer ger möjlighet att frivilligt beställa ytterligare ett tidigare eller flytta fram förnyelsen om knivarna fortfarande är vassa och inte behöver slipas när det planerats - full flexibilitet! Det är inte en bekräftelse som måste aktiveras för att få det första utskicket, utan ett val att kunna skräddarsy utskicken för framtiden. När man väljer att tidigarelägga visas dessutom en tydlig varningsruta: "Du har redan ett Knivbrev på väg. Vill du verkligen ha ytterligare ett genom att tidigarelägga din förnyelse?" Där behöver man aktivt välja "Ja" eller "Nej". Du valde "Ja", vilket innebär att förnyelse då också skickas iväg (dvs. nu två Knivbrev vilket ju är helt logiskt och exakt så funktionen ska fungera). Detta är alltså ett aktivt bekräftat val, inte missvisande information. Om någon formulering kan uppfattas otydlig tar vi gärna konkret feedback och förbättrar den, men i detta fall har systemet fungerat precis som det är avsett. Jag har gått igenom texterna själv för att försöka förstå hur detta ens går att missuppfatta utan att komma på något annat än att du omöjligt kan ha läst alls utan sannolikt bara gissat dig fram och då blir det ju ofta fel. När det gäller priset framgår det tydligt i prislistan att engångsslipning kostar mer per tillfälle än abonnemang. Abonnemanget ger ett lägre pris per gång eftersom det bygger på en löpande relation. Engångsalternativet finns för den som inte vill binda sig, men utan den långsiktiga prisfördelen. Olika tjänster kan självklart jämföras, men att få material, transport och professionell slipning inkluderat är inte samma sak som att själv stå för logistiken. Det är också därför prissättningen skiljer sig. Hos oss betalar du 99 kr per kniv för vår mest avancerade slipning när du lämnar in på plats i Täby. Det är en professionell hantverkstjänst med fokus på kvalitet, precision och långsiktigt hållbar skärpa. Väljer man att själv stå för logistik och transport finns det självklart alternativ där man tar den tiden och kostnaden på egen hand. Vår tjänst är till för den som vill ha en smidig helhetslösning där både material, hantering och slipning håller hög nivå. Vårt fokus är konsekvent kvalitet och att göra knivslipning enkelt att faktiskt få gjort – snarare än att konkurrera på lägsta möjliga pris. Lycka till i framtiden!

Hej Jori, Tack för din recension. Vad roligt att höra att knivarna kom tillbaka perfekt skärpta och att leveransen gick snabbt. Det är precis den upplevelsen vi vill leverera varje gång. Ha en fortsatt trevlig vecka och varmt välkommen åter

Hej Niklas, Stort tack för ditt omdöme. Härligt att höra att knivarna kom tillbaka knivskarpa och att du upplevde processen som snabb och smidig. Det är just den enkelheten och kvaliteten vi strävar efter. Ha en fortsatt trevlig vecka och varmt välkommen åter

Vad roligt att höra att du är helt nöjd och att knivarna skärper riktigt bra. Fakturan skickas digitalt via e-post från Billogram i samband med att arbetet registreras som klart. Hittar du den inte så kika gärna i skräpposten först. Återkom annars med ett mejl så hjälper vi dig direkt. Du finner den även på mina sidor men tänk på att den skickas 5 dagar efter att vi slipat så att den inte ska hinna fram före Knivbrevet. Ha en fortsatt trevlig lördag och varmt välkommen åter

Precis så ska det vara. När knivar och saxar slipas professionellt ska de kännas som nya igen. Det gläder oss att resultatet motsvarade dina förväntningar. Ha en fortsatt trevlig lördag och varmt välkommen åter

Tack för din återkoppling. Effektiv hantering från beställning till leverans är en viktig del av vår tjänst, så det är roligt att du upplevde det så. Ha en fortsatt trevlig lördag och varmt välkommen åter

Stort tack. Att du upplever både snabb och god service betyder mycket för oss. Det är precis så vi vill att det ska fungera varje gång. Ha en fortsatt trevlig lördag och varmt välkommen åter

Hej Ingrid, Stort tack för ditt fina omdöme. Härligt att höra att du är nöjd med både slipningen och kommunikationen under processen. Det är precis så vi vill att det ska fungera. Trevlig helg och varmt välkommen åter

Hej Margaretha, Tack för din återkoppling. Vad gäller upplevelsen av skärpan kan det, precis som du är inne på, bero på knivens stål, tidigare slitage och kvalitet. Vi anpassar slipvinkeln efter vad varje kniv klarar av för att få bästa möjliga kombination av skärpa och hållbarhet. Hör gärna av dig om någon specifik kniv inte motsvarar förväntningarna så tittar vi på det. Trevlig helg och varmt välkommen åter

Hej Malin, Vad roligt att höra att du upplever det som enkelt och smidigt och att du är nöjd med resultatet. Det är just för dem som inte vill eller kan slipa själva som tjänsten är tänkt att vara ett bekvämt alternativ. Trevlig helg och varmt välkommen åter

Hej Thomas, Tack för ditt omdöme. Kul att höra att du är nöjd med både skärpan och snabbheten – en vecka från inskick till retur är precis det tempo vi strävar efter. Trevlig helg och varmt välkommen åter

Hej Erika. Enligt Postnord och ditt spårningsnummer så har försändelse levererats den 14 januari. Om detta inte stämmer så får du gärna kontakta oss på Knivbrev via info@knivbrev.se så kan vi hjälpa dig vidare. Det kan ju vara så att det hamnat hos ditt ombud och att de missat att avisera dig. Men kontakta oss som sagt via kundtjänst så ska vi kika på detta. Ha en fin dag.

Hej Fredrik, Tack för fint omdöme. Härligt att höra att du upplevde hanteringen som snabb och smidig och att resultatet blev sylvasst – precis så vi vill att det ska vara. Ha en fortsatt trevlig vecka och varmt välkommen åter

Hej Anna-Karin, Vad roligt att du är nöjd med både slipningen och snabbheten. När det gäller betalningen skickas fakturan separat efter att vi registrerat din order i systemet, så den dyker upp automatiskt. Hör gärna av dig om något känns oklart så förklarar vi. Ha en fortsatt trevlig vecka och varmt välkommen åter

Hej Paul-Åke, Tack för ditt omdöme. Kul att höra att du är nöjd med både arbetet och leveransen – det uppskattas. Ha en fortsatt trevlig vecka och varmt välkommen åter

Hej Susan, Tack för din återkoppling. Olika knivar kan upplevas olika skarpa beroende på ståltyp, tidigare slitage, geometri och hur de används. Vår professionella slipning är mycket fin och vass, men samtidigt anpassad för att vara stabil och hållbar i vardagen. Om någon specifik kniv inte motsvarar dina förväntningar får du gärna höra av dig så tittar vi på den. Vi erbjuder 100 % nöjd-kund-garanti. Det går att lägga en lägre slipvinkel om man vill ha en extremt aggressiv skärpa, men det rekommenderar vi normalt inte... Visa mer eftersom eggen då blir tunnare och mer känslig. Det innebär att du behöver skärpa kniven oftare, och eggen rundas av betydligt snabbare, vilket i sin tur leder till att den behöver slipas igen tidigare. Vi kan göra alla knivar mycket vassa, men professionell knivslipning handlar om att maximera skärpan i förhållande till vad stålet faktiskt klarar av. Hårdare kvalitetsstål tål lägre vinklar och håller skärpan längre, medan enklare stål kräver en något stabilare vinkel för att fungera bra över tid. Ha en fortsatt trevlig vecka och varmt välkommen åter

Hej Ann-Marie, Det har inte ingått något skärpstål i din beställning. Den kampanj där skärpstål erbjöds låg över ett år tillbaka i tiden och hade dessutom en helt egen kampanjkod. Den gick inte att kombinera med andra erbjudanden, just för att man inte ska kunna få flera förmåner samtidigt. I din order har du använt en annan kod som gav 30 % rabatt på slipningen. Den kan, och har aldrig kunnat, kombineras med erbjudandet om skärpstål. Var informationen om det äldre erbjudandet skulle ha setts i dagsläget är oklart, men... Visa mer det är alltså inte en aktiv kampanj och har inte varit det på länge. Själva slipningen i ditt fall uppgick till 260 kr, resterande del av totalen avser frakten. När man skickar in två knivar – vilket är tjänstens minimum – blir frakten en större andel av totalsumman. Knivbrevet färdas i tre led: tomt hem till dig, med slöa knivar in till oss och därefter tillbaka med nyslipade knivar. Fraktkostnaden är redan pressad och ligger lägre än vad vi faktiskt betalar. Vill man få ned kostnaden per kniv är det mest effektivt att skicka fler knivar samtidigt, alternativt gå ihop med någon och dela på frakten. Priser och villkor framgår tydligt före beställning. Väljer man abonnemang blir priset per tillfälle betydligt lägre jämfört med engångsslipning. Valet är alltid kundens. Ha en fortsatt trevlig vecka och varmt välkommen åter

Hej Lisa, Härligt att höra att du upplever samma vassa resultat varje gång och att leveransen fungerar bra. Det är precis den jämna kvaliteten vi strävar efter. Ha en fortsatt trevlig vecka och varmt välkommen åter

Tack Christer för en riktigt bra synpunkt. Det är ett väldigt klokt förslag och något som faktiskt skulle kunna göra planeringen ännu smidigare för många kunder, särskilt för er som vill lägga till fler knivar vid varje tillfälle. Vi tar med oss detta i vår fortsatta utveckling av tjänsten. Tack för att du delar med dig av dina tankar. Ps. Det går även bra att linda in extra föremål i tidningspapper och tejpa runt paketet så löser vi resten. Kan ju bli en extrafaktura på mellanskillnaden om man skickar in fler men annars inga problem. Ha en fortsatt trevlig vecka och varmt välkommen åter

Tack Björn för din utförliga och genomtänkta recension. Det gläder oss att du uppskattar hela konceptet från start till mål och att kommunikationen under processen fungerar som den ska. Extra roligt att höra att även ett hack i eggen åtgärdades och att du är nöjd med Pro-slipningen. När eggen byggs upp korrekt märks det verkligen i vardagen. Ha en fortsatt trevlig vecka och varmt välkommen åter

Tack Birgitta. Vad bra att du uppskattar att det går snabbt och effektivt. Det är precis så vi vill att det ska fungera. Ha en fortsatt trevlig vecka och varmt välkommen åter

Tack Jonas för din återkoppling. Vad bra att det fungerar och att du är nöjd. Har du konkreta förbättringsförslag får du gärna höra av dig, vi utvecklar hela tiden både tjänsten och processen. Ha en fortsatt trevlig vecka och varmt välkommen åter

Tack Debby. Roligt att du är nöjd med slipningen. När eggen byggs upp korrekt märks det direkt i köket. Ha en fortsatt trevlig vecka och varmt välkommen åter

Tack Gunnar. Vad bra att du uppskattar både informationen och skärpan. Skickar man in direkt när man får sitt Knivbrev blir processen som smidigast, men det fungerar självklart även om det dröjer lite. Ha en fortsatt trevlig vecka och varmt välkommen åter

Tack Tina. Härligt att höra att det upplevdes både snabbt och smidigt och att knivarna känns som nya igen. Ha en fortsatt trevlig vecka och varmt välkommen åter

Tack Gunni. Kul att du uppskattar informationen och att resultatet motsvarade förväntningarna. Ha en fortsatt trevlig vecka och varmt välkommen åter

Tack Alf. Vad bra att du är nöjd med slipningen av alla fyra knivarna. Det gör stor skillnad när hela uppsättningen är korrekt skärpt samtidigt. Ha en fortsatt trevlig vecka och varmt välkommen åter

Tack Kerstin. Skönt att höra att återleveransen kändes både snabb och säker. Ha en fortsatt trevlig vecka och varmt välkommen åter

Det glädjer oss att höra Maria och tack för att du delar med dig av dina erfarenheter! Ha en fortsatt härlig vinter och varmt välkommen åter!

Hej Stefan. Vad roligt att höra att du är jättenöjd! 🔪 Tack för att du delade med dig och härligt att höra att resultatet blir så vasst som du önskat. Man kan även välja till express om man önskar snabbare leverans. Välkommen tillbaka när det är dags för nästa slipning!

Hej Anneli. Tack för din fina kommentar! Vi är glada att du är nöjd med både servicen och slipningen – precis så som det ska vara. 🔪😊 Välkommen tillbaka när det är dags igen!

Tack Carola. Vad roligt att höra att du upplever både processen som smidig och resultatet som riktigt bra. När knivar är korrekt skärpta märks det direkt i köket, särskilt när man vill få riktigt tunna och fina skivor. Ha en fortsatt trevlig söndag och varmt välkommen åter

Tack Ingrid för ditt förtroende. Fyra knivar på en gång gör verkligen skillnad i köket när alla är korrekt skärpta samtidigt. Kul att du är nöjd både med resultatet och den snabba hanteringen. Ha en fortsatt trevlig söndag och varmt välkommen åter

Tack för din recension Bert-Ingvar. Roligt att du är nöjd med resultatet. Frakten och hela trevägstransporten är en del av tjänsten och ingår i upplägget för att det ska vara enkelt och tryggt från start till mål. Ha en fortsatt trevlig söndag och varmt välkommen åter

Tack Leif-Göran. Vad bra att det kändes både enklare och snabbare än du förväntat dig. Förpackningen är framtagen just för att göra hanteringen säker och smidig för både kund och sliperi. Ha en fortsatt trevlig söndag och varmt välkommen åter

Tack för de orden. Vi gör vårt bästa för att leverera både skärpa och service på hög nivå. Ha en fortsatt trevlig söndag och varmt välkommen åter

Tack Jörgen. Kul att det kändes smidigare än du trodde och att du är väldigt nöjd med resultatet. Det är precis så vi vill att det ska upplevas. Ha en fortsatt trevlig söndag och varmt välkommen åter

Härligt att höra Håkan och tack för att du delar med dig av dina erfarenheter! Ha en trevlig helg och varmt välkommen åter!

Peter, Härligt att höra att du är nöjd med både skärpan och den snabba hanteringen. Precis så ska det fungera. Ha en fortsatt trevlig vecka och varmt välkommen åter