Kronans Apotek AB - Kronans Apotek Eskilstuna Sveaplan

Jag vill framföra ett mycket allvarligt klagomål gällande den behandling jag har fått på ert apotek. Vid upprepade tillfällen har jag nekats att hämta ut medicin trots att jag enligt det nationella receptsystemet har haft rätt att göra det. Istället för att följa de uppgifter som finns registrerade har personalen gjort egna bedömningar och beräkningar som visat sig vara felaktiga. Detta har skapat onödig stress, frustration och oro. Jag anser att det är djupt bekymmersamt att personal som arbetar med läkemedel och patienters... Visa mer hälsa inte har tillräcklig kunskap om hur reglerna för uthämtning av mediciner fungerar. När en patient har rätt att få ut sin medicin enligt systemet ska det inte krävas diskussioner, argumentation eller att patienten själv måste påpeka fel i personalens bedömningar. Särskilt allvarligt blir detta när det gäller mediciner som är viktiga för patientens hälsa och välmående. Felaktiga nekanden kan få betydande konsekvenser för den enskilde och riskerar att underminera förtroendet för apotekets verksamhet. Jag förväntar mig att ni ser över era rutiner, säkerställer att personalen har korrekt utbildning och vidtar åtgärder så att liknande situationer inte drabbar mig eller andra kunder i framtiden. Jag hoppas att ni tar denna kritik på allvar och använder den som en möjlighet att förbättra verksamheten.

Personalen saknar tyvärr produktkännedom och har dessutom har svårt att förstå enkla frågor pga språksvårigheter.

Min fru var och skulle hämta medicin åt mig och vart på ett väldigt dåligt sätt bemött av en utländsk okunnig man slutade med att min fru fick betala 155kr trots att medicinen ingår i högkostnadsskyddet på grund av hans okunskap och dåliga räknande! Vi kommer aldrig gå till dom igen har hänt flera gånger! Så otrevligt bemötande alltid!! Avråder alla att gå dit då vi inte är dom enda som råkar illa ut! Hör hela tiden om folk som råkar ut för samma saker! Det är enkelt det sämsta apoteket i Eskilstuna! Det va bra en gång i... Visa mer tiden! Men inte nu längre tyvärr blir att åka lite längre för att hämta medicin men hellre det än att bli dåligt behandlad av utländska människor som har svårt med det svenska språket! Ett gott råd till cheferna är att byta ut personalen! Eller stänga apoteket finns andra som jag råder andra att gå till i stället för att få sin dag förstörd samtidigt som man sparar pengar på sådant man har rätt till! Rena rama maffian Mvh

Samtal till kundsupport: Kundtjänsten hos Kronans Apotek är allt annat än kundvänlig. Oavsett hur noggrant du beskriver din situation eller problemet med leveranserna, så blir du alltid skuldbelagd som kund och idiotförklarad. Kronans Apotek fortsätter att använda Best som transportör, trots upprepade misslyckanden med leveranserna (två gånger på kort tid för min del). Vid båda tillfällena kontaktade jag Apoteket och informerade om att Bests chaufför i mitt område inte kan läsa och följa portkoden, som jag svarade på via... Visa mer SMS från Best. Istället ljuger chauffören och påstår att jag inte har svarat, trots att jag har bevis i form av en skärmdump. Det är mycket märkligt att Kronans Apoteks kundtjänst alltid tar Bests parti när det uppstår problem. Jag en kund som gärna skriver positiva recensioner och uppskattar bra och smidigt näthandel. Det kan hända att det inte alltid är procent men det löser sig det mesta när man lyssnar och söker fel från annat håll inte hos kunden. Jag har blivit fruktansvärt illa bemött. Återkoppling önskar

Apoteket med sämst bemötande i stan! Hon som stod i kassan i dag söndag 6/1 2025 på eftermiddagen höll på att börja skratta åt en helt normal fråga om apoteket. Kändes väldigt oprofessionellt, nästan lite barnsligt! Inte trevligt alls! Ansvarig borde prata med sin personal om hur man bemöter kunder på ett professionellt sätt! De andra apoteken är så mycket bättre än ni på detta! Skärpning! Varför vara snobbig när du jobbar där??