Vi på Länna Möbler önskar att skapa vackrare hem för människor som värdesätter kvalité, personlig service och omtanke. Vi erbjuder ett handplockat sortiment med klassisk och modern heminredning utav varaktig kvalité från väletablerade varumärken.
Köp inget här! Jag köpte 6 st Y-stolar här och trots att de fick repor och skador redan efter några dagar, vägrade Länna möbler att ta tillbaka dem. Lämna möbler påstod då att man behövde skydda dem för att inte få repor, något som inte framgick i beskrivningen eller som förväntas när man köper en såpass dyr stol. Kundtjänsten och supporten är under all förväntan, så kan inte rekommendera någon att köpa från dem!
Förutom ett bra och brett utbud av produkter så är min upplevelse att kundtjänst varit empatiska, snabba och tillmötesgående om något har blivit fel med transporten (skadad eller försenad). Till skillnad från andra bolag som säljer inredning på nätet har de en mänsklig kundtjänst (ingen AI-bot) som förstår kundernas behov och erbjuder en lösning på eventuella problem som kan uppstå. Så högsta betyg från mig till Länna.
Länna butik är suveräna, men ngt är allvarligt fel vad gäller logistiken. Kundtjänst kan inte svara på varför vi inte får veta om vårt paket kommer eller inte. Ej fått någon avisering som brukligt. Dessutom tog det två veckor istf 1-3 dagar som det stod i ordern.
Spelar ingen roll att vi handlat massor. Oerhört icke service inriktat bemötande. Det har gått så långt att vi tänker ofta att vi hellre handlar genom Svenssons då de är så mycket bättre vad gäller sina leveranser.
Se upp med Lännas försök att gå runt Konsument-köplagen! Länna hävdar att du godkänner deras köpvillkor i och med att du lägger en beställning. I deras villkor anges att de kan ändra/ha fel i produktinformationen (tom priset!) utan att kunden informeras.
Enligt konsumentupplysningen gäller ALLTID Konsumentköplagen - motsvarar inte varan produktinformationen så reklameras varan fraktfritt!
Köpte ett matsalsbord (In Between SK6). Hemleverans fungerade fint och bordet kom den dagen vi hade planerat. När vi packade upp så märkte vi att samtliga skruvar saknades. Efter lite samtal med deras kundtjänst så kom vi överens att Länna Möbler skulle posta skruvarna via vanlig post. Efter drygt en vecka kom de fram och vi var ivriga att få matbordet på plats. Tyvärr så tog glädjen slut direkt när vi upptäckte att vi, visserligen har fått skruvar men alldeles för få i antal. Nu har det gått två veckor och vi har fortfarande... inte kunnat montera ihop vårt bord. Vi får heller ingen respons från deras kundservice vilket gör att vi nu funderar på att reklamera hela matsalsbordet. Otroligt frustrerande.
Superservice! Fick hjälp att köpa en speciell bäddmadrass. Kunde hämta samma dag på hämtlagret. En lördag. Medarbetaren på Länna Möbler i Länna gjorde verkligen det där lilla extra för att ordna saken. Stort tack!
Har aldrig varit med om en sån service som jag fick när jag köpte en utomhussoffa.
Ska inte namnge en säljare men hon var fantastisk, hoppas att hon uppskattas
av företaget.
Marianne C
Köpte sex stycken Lilla Åland ek skogstjärn(Tillverkare: Stolab) den 24 september. När leveransen kom den 27 oktober visade det sig att en stol var vit! Länna möbler skyllde på Stolab, och vi tänkte att det här går väl snabbt att få ordnat.... Reklamerade den vita stolen och blev, på Länna möblers eget initiativ, lovade kompensation. Efter en vecka ringde vi och frågade när den rätta stolen skulle komma? Svaret hos kundtjänst "Jag ser här att vi inte har beställt den än" . Ok, sånt kan ju hända men vi får själva kontakta... Länna möbler vid flera tillfällen för att höra hur det går. Till slut ringer vi Stolab själva. De säger att de levererat stolen till Länna möbler den 12 december. Vi informerade Länna möbler om att de hade stolen, och blev lovade en leverans den 16 december, men inget hände. Vi ringde kundtjänst igen som först förnekade att de fått någon stol, men efter att vi hänvisade till Stolabs leverans så letade de upp stolen på lagret. Till slut kom stolen den 23 december.
Att en beställning blir fel kan naturligtvis hända, men vi har inte en enda gång under processen blivit kontaktade av Länna möbler. Varenda initiativ har kommit från oss själva, till och med informationen om att de hade fått stolen och att den skulle kunna levereras. Den utlovade kompensationen väntar vi fortfarande på.
På hemsidan stod det leveranstid 2-5 dagar. När 5 dgr gått mejlar jag och frågar när leveransen kommer. Svaret är om två månader. Sorry inte i lager! Va f-n är det för oprofessionellt företag!!!
Otroligt dålig returservice. Har gjort en retur som de inte vill kännas vid att de tagit emot. Har därmed inte fått tillbaka mina pengar trots att paketet inte skickats i retur till mig. Rekommenderar ingen att handla där! Ta nån annan seriös butik istället!
Länna Möbler har en retur policy som gör att de inte verkar vilja ha nöjda kunder eftersom kunden måste stå för frakten (?!), vet inget bolag i samma bransch som har returer man måste betala för samt de gör ånger av köp i princip omöjlig via deras ehandel. I princip alla liknande företag idag erbjuder sina kunder att få en retursedel skickad eller som kommer med i paketet för att göra enkla returer. PostNord uppmuntrar idag alla företag som sysslar med näthandel att hjälpa sina kunder till enkla returer.
Det gör inte Länna... Möbler som låter kunden stå för returen tillbaka - om informationen varit tydlig på hemsidan så hade jag aldrig köpt ett dyrt bord hos dem.
Rekommenderar ingen att köpa en vara hos länna då det blir en dyr historia om du vill returnera varan.
I början av februari beställde vi matbord, stolar och en matta. Leverans skulle ske v 21-22. När jag inte hört något i v 22 så ringer jag Länna möbler som meddelar att de kan leverera bord och stolar, men mattan är försenad pga produktionsproblem hos leverantören i Indien. Leverans av matta ska istället ske v 25-26. Bord och stolar levereras, och när jag öppnar paketet med bordet ser jag att vi fått fel bordsskiva, en vit istället för grå. När jag kontaktar Länna möbler medger de att de packat fel och erbjuder sig att komma... några dagar senare, på dagtid, och byta skivan. Inget erbjudande om kompensation för den olägenhet som deras slarv orsakat, och som innebär att vi måste vara hemma och vänta i flera timmar på denna bordsskiva. I v 26 kommer plötsligt en faktura för mattan, men när jag ringer kundtjänst har de ingen aning om var mattan är, de lovar att undersöka och återkomma men ringer inte tillbaka. Efter mailkontakt meddelar man att ingen nu vet var mattan är. När jag upprepade gånger ber att få avbeställa mattan eftersom vi nu väntat på den i 5 månader och det börjar bli absurt, får jag inget svar. Synd, för de har mycket fina möbler, men det går ju inte att beställa av ett företag som har denna urusla kundservice.
Beställde en Pampa Mariposa från Länna Möbler. Annonserat stod 1-2 veckors leveranstid men först en vecka efter beställning så fick jag besked om att varan skulle dröja ytterligare 5 veckor. Att tillägga var att det under hela denna period fortfarande stod 1-2 veckors leveranstid. När jag väl fick varan så var den skadad både på skinnet och färglackeringen på benen. Jag fick då vänta ytterligare 3 veckor på en reklamation och när den väl kom så var färgen skadad på benen återigen trots att kundtjänst lovat att syna varan... innan de skickar. Jag fick pussla ihop delar från båda leveranserna för att få en "hel" stol. När jag väl skulle skicka resterande delar så visar det sig att Länna skickat med en returfraktsedel där jag skall vara hemma under 8-17 för att kunna retunera. Det gick jag inte med på utan kundtjänst fick anordna en frakt där dem kunde hämta efter "normal" arbetstid. Under dessa 9 veckorna låg jag ute med 9500kr (fullpris) som jag betalat för stolen och som plåster på såret, kompensation, fick jag 500kr som tillgodokvitto hos Länna. Dåligt hanterat och skrattretande kompensation. För mig blir det aldrig något köp härifrån igen.
Vi beställde några möbler och den levererades som förväntat. De bar även en 130 kilo garderobe till vår dörr, även om vi inte hade betalat för leverans (vi kunde inte bära det själva). Så länge ingen klagar. Vi kommer att få huvuddelen av våra möbler slutet av april och då ska jag se om det positiva intrycket bekräftas.
Beställer möbler från butiken. När två veckor gått undrar man varför man inte får varorna. Då säger de att det är slut i lagret. Kollar på hemsidan, där står det fortafarande att de finns i lager. Uruselt att de lurar folk att köpa varor som marknadsförts som "Snabb leverans"
Mvh David
Beställde en vitrinskåp och två byråer för 27000. När varorana kom så fick jag fel toppskiva på en av byråerna trots jag hade beställt rätt, kontakatade, och länna skulle byta ut den, efter en påminnelse och två veckor så fick jag rätt vara, någon ersättning för besväret fick jag inte även om jag begärde det (MIO ger 400kr/vecka utan att man behöver fråga). Dom har inte lägre priser än någon annan och någon bättre service kan dom inte erbjuda så det finns ingen anledning att handla hos länna möbler
18
