Ljus-butiken.se

Hej Charlott, Tack för ditt fina omdöme! Vad roligt att höra att du är nöjd med både varorna, leveransen och förpackningen - det glädjer oss Med vänlig hälsning, Jennifer på Ljus-butiken

Hej Annica, Tack för ditt fina omdöme! Vad roligt att höra att du uppskattar både designen, ljuset och möjligheten att enkelt flytta lampan dit den behövs - det glädjer oss verkligen! Med vänlig hälsning, Jennifer på Ljus-butiken

Hej Emelie, Tack för ditt fina omdöme! Vad roligt att höra att du är nöjd med både leveransen och dina nya lampor Med vänlig hälsning, Jennifer på Ljus-butiken

Hej Cellesté, Tack för att du delar med dig! Vi beklagar att lampan inte motsvarade dina förväntningar och att monteringen upplevdes som krånglig. Om du fortfarande har problem med monteringen är du varmt välkommen att kontakta oss, så hjälper vi dig gärna vidare. Vi förstår att priset är en viktig faktor vid köp. Vi erbjuder en helhetslösning med hög trygghet. Hos oss får du svensk support som hjälper dig snabbt vid frågor eller problem, 30 dagars öppet köp så att du kan känna efter i lugn och ro, samt upp till 5 års... Show more garanti. Många billigare alternativ saknar ofta lokal support och tydliga garantier, vilket kan göra det svårare att få hjälp om något inte fungerar som det ska. Vi vill att du ska känna dig trygg både före och efter ditt köp, och det är en stor del av värdet hos oss. Med vänlig hälsning, Jennifer på Ljus-butiken

Hej Anna, Tack för ditt omdöme! Vad roligt att höra att du tycker om lamporna. Vi tar också med oss din feedback kring batteritiden – vi förstår att det hade varit smidigt om de höll längre mellan laddningarna. Med vänlig hälsning, Jennifer på Ljus-butiken

Hej Inger, Tack för ditt omdöme! Vad roligt att höra att du är nöjd med både den snabba leveransen och lampan Vi förstår att det kan kännas frustrerande när uthämtningen hos Bring blir krånglig. Vi har i dagsläget ingen telefonsupport, men vår kundtjänst finns tillgänglig via mejl och chatt och hjälper gärna till om något strular med en leverans eller beställning. Skönt att höra att det löste sig till slut! Med vänlig hälsning, Jennifer på Ljus-butiken

Hej Annika, Tack för ditt fina omdöme! Vad roligt att höra att du är nöjd med både leveransen, emballaget och att produktbeskrivningen gav en tydlig bild av lampans storlek och form - det glädjer oss verkligen Med vänlig hälsning, Jennifer på Ljus-butiken

Hej Tommy, Tack för ditt fina omdöme! Det gläder oss verkligen att höra att du har handlat hos oss flera gånger och är nöjd med dina köp. Extra roligt att du även har rekommenderat oss vidare till bekanta Du är varmt välkommen tillbaka nästa gång du behöver ny belysning! Med vänlig hälsning, Jennifer på Ljus-butiken

Hej Anna, Tack för ditt fina omdöme! Vad härligt att höra att leveransen gick snabbt och smidigt och att du är nöjd med lampan och dess behagliga ljus. Vi hoppas att du får mycket glädje av den framöver Med vänlig hälsning, Jennifer på Ljus-butiken

Hej Greta, Tack för att du delar med dig! Vi beklagar att monteringen upplevdes så krånglig och att instruktionen inte var tillräckligt tydlig. Vi tar med oss din synpunkt då monteringsanvisningarna självklart ska vara så enkla att följa som möjligt. Samtidigt är vi glada att höra att du till slut blev nöjd med lampan och hoppas att du får stor glädje av den! Med vänlig hälsning, Jennifer på Ljus-butiken

Hej Marita, Tack för ditt fina omdöme! Vad roligt att du tycker om lamporna, men självklart tråkigt att ljustiden inte motsvarat dina förväntningar. Vi rekommenderar att den laddas i cirka 6–8 timmar med medföljande USB-A till USB-C-kabel och en vanlig 5V/2A-adapter. Undvik gärna USB-C till USB-C-laddare eller snabbladdare, eftersom dessa kan göra att lampan inte laddas korrekt. Om du fortfarande upplever kort batteritid efter en full laddning får du gärna kontakta vår kundservice så hjälper vi dig vidare. Med vänlig hälsning, Jennifer på Ljus-butiken

Hej Margaretha, Tack för ditt fina omdöme! Vad roligt att höra att leveransen gick snabbt och att lampan motsvarade dina förväntningar. Vi hoppas att du får stor glädje av den! Med vänlig hälsning, Jennifer på Ljus-butiken

Hej Åsa, Tack för ditt fina omdöme! Vad roligt att höra att leveransen gick snabbt och att du är nöjd med både lampans utseende och stabilitet. Vi hoppas att du får stor glädje av den framöver Med vänlig hälsning, Jennifer på Ljus-butiken

Hej Henric, Tack för ditt fina omdöme! Vad bra att allt gick som förväntat och att både leveransen och produkten motsvarade det du beställt. Vi hoppas att du blir riktigt nöjd med ditt köp! Med vänlig hälsning, Jennifer på Ljus-butiken

Hej Stina, Tack för ditt fina omdöme! Vad roligt att höra att det var smidigt att handla hos oss och att lampan motsvarade bilderna och dina förväntningar. Vi hoppas att du får stor glädje av den! Med vänlig hälsning, Jennifer på Ljus-butiken

Hej Inger, Tack för ditt fina omdöme! Vad roligt att höra att lampan passar så bra i ditt fönster. Vi hoppas att den ger både fint ljus och en härlig känsla i rummet! Med vänlig hälsning, Jennifer på Ljus-butiken

Hej Yvonne, Tack för ditt fina omdöme! Vad härligt att höra att belysningen skapar en fin och stämningsfull känsla i rummet. Vi hoppas att du får stor glädje av de länge! Med vänlig hälsning, Jennifer på Ljus-butiken

Hej Sofie, Stort tack för ditt fina omdöme! Vad roligt att höra att lampan motsvarade dina förväntningar och att leveransen gick snabbt. Du är varmt välkommen tillbaka nästa gång du är på jakt efter ny belysning! Med vänlig hälsning, Jennifer på Ljus-butiken

Hej Cornelia, Tack för att du delar med dig! Vi beklagar att det inte framgick tydligt nog att lampan behöver formas vid uppackning. Information om detta finns på vår hemsida under produkten och i produktspecifikationerna, men vi förstår samtidigt att det kan kännas oväntat när man öppnar paketet. Vi tar därför med oss din synpunkt kring att informationen kan behöva göras ännu tydligare. Med vänlig hälsning, Jennifer på Ljus-butiken

Hej Aleksander, Tack för att du delar med dig! Vi beklagar att du upplevde att det tog lång tid och att det var svårt att få hjälp. Vi erbjuder idag support via mejl och chatt och strävar efter att återkoppla så snabbt som möjligt. Vi tar samtidigt till oss din synpunkt kring möjligheten att få direkt hjälp via telefon. Med vänlig hälsning, Jennifer på Ljus-butiken

Hej Charin, Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att Flowerbud-lamporna inte motsvarade dina förväntningar. Vi tar självklart till oss din feedback kring både kvalitet, färgåtergivning och den lukt du upplevde från lamporna. Färger kan upplevas olika beroende på ljus och miljö, men vi förstår att det blir en besvikelse när produkten inte motsvarar det intryck man fått på hemsidan. Vid retur enligt öppet köp är returfrakten 149 kr och våra retursedlar skickas digitalt för utskrift. Vi... Show more förstår samtidigt att det kan vara besvärligt för den som inte har tillgång till skrivare och tar även med oss den synpunkten. Vi är ledsna att ditt köp hos oss inte blev den upplevelse vi önskar att våra kunder ska få. Med vänlig hälsning, Jennifer på Ljus-butiken

Hej, Eva Tack för ditt fina omdöme! Vad härligt att höra att ni är så nöjda och att lampan ger ett fint och behagligt ljussken. Vi hoppas att den får lysa upp ert hem länge! Med vänlig hälsning, Jennifer på Ljus-butiken

Hej Alexandra, Tack för ditt fina omdöme! Vad roligt att höra att du uppskattar vårt utbud, våra priser och den snabba leveransen. Vi hoppas att du får stor glädje av ditt köp! Med vänlig hälsning, Jennifer på Ljus-butiken

Hej Jacqueline, Tack för ditt fina omdöme! Vad roligt att höra att du är nöjd med både vårt utbud, den smidiga beställningen och den snabba leveransen. Extra kul att lamporna blev uppskattade! Med vänlig hälsning, Jennifer på Ljus-butiken

Hej Magnus, Stort tack för ditt fina omdöme! Så roligt att höra att du är nöjd med både vårt utbud, våra priser och leveransen. Vi hoppas att du blir minst lika nöjd med ditt köp och hälsar dig varmt välkommen tillbaka! Med vänlig hälsning, Jennifer på Ljus-butiken

Hej Jenny, Tack för ditt fina omdöme! Vad roligt att höra att du är nöjd med både beställningen och produkten. Tack även för din feedback kring leveransalternativen. Vi tar med oss önskemålet om fler val av leveransmetod och transportör framöver. Med vänlig hälsning, Jennifer på Ljus-butiken

Hej Kerstin, Tack för ditt fina omdöme! Vad bra att leveransen kom fram i tid och att du fick rätt vara. Vi beklagar att paketboxen var svår att hitta. Det är förstås något som kan påverka leveransupplevelsen, även om själva leveransen i övrigt fungerade som den skulle. Med vänlig hälsning, Jennifer på Ljus-butiken

Hej Hans-Georg, Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar att monteringsanvisningen inte varit tillräckligt tydlig och att det gjort monteringen av lampan onödigt krånglig. Våra kristallkronor kan innehålla många delar och därför är det extra viktigt att instruktionerna är tydliga och enkla att följa. Vi tar till oss din feedback och ser över hur vi kan förbättra monteringsanvisningarna framöver. Vi hoppas samtidigt att du blir riktigt nöjd med lampan när den väl är på plats i uterummet. Med vänlig hälsning, Jennifer på Ljus-butiken

Hi Taslima, Thank you so much for your lovely review! We’re so happy to hear that you love the lights and that they instantly changed the atmosphere in your home. Best regards, Jennifer at Ljus-butiken

Hej Carina, Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att hanteringen av ditt ärende har upplevts som både långsam och omständlig. Vid reklamation av en elektrisk produkt behöver vi ibland be om kompletterande information, bilder och felsökning för att kunna fastställa orsaken till felet innan produkten skickas tillbaka. Det är självklart inte vår avsikt att detta ska uppfattas som att vi ifrågasätter kunden. Vi beklagar även att återkopplingen mellan mejlen tagit längre tid än den ska. Nu... Show more när lampan har skickats tillbaka kommer reklamationen att hanteras vidare så snart returen är kontrollerad. Om reklamationen godkänns står vi självklart för returfrakten. Vi tar till oss din kritik och beklagar att din upplevelse av oss inte motsvarat den servicenivå vi vill erbjuda. Med vänlig hälsning, Jennifer på Ljus-butiken

Hej Agneta, Tack för ditt fina omdöme! Vad roligt att höra att du är nöjd med produkten, priset, betalningsalternativen och den snabba leveransen. Med vänlig hälsning, Jennifer på Ljus-butiken

Hej Ros-Marie, Tack för ditt omdöme! Vi beklagar att produkten inte motsvarade dina förväntningar. Vi har en egen leverantör som tillverkar alla våra lampor. Vi tar till oss din feedback och hoppas trots detta att du är nöjd med lampan och dess funktion. Med vänlig hälsning, Jennifer på Ljus-butiken

Hej Alexander, Tack för ditt fina omdöme! Ibland är det precis så enkelt det ska vara – en smidig beställning och snabb leverans utan några konstigheter. Vi hoppas att du är nöjd med din nya lampa och önskar dig allt gott! Med vänlig hälsning, Jennifer på Ljus-butiken

Hej Agneta, Tack för ditt fina omdöme! Vad roligt att höra att allt fungerade enkelt, smidigt och att leveransen gick snabbt - precis så vi vill ha det Med vänlig hälsning, Jennifer på Ljus-butiken

Hej Daniel, Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att du inte har fått någon återkoppling på ditt mejl. Fyra veckor är självklart inte en acceptabel svarstid och inte den servicenivå vi vill hålla. Vi är glada att du fick bra hjälp vid din första kontakt, men beklagar att uppföljningen inte fungerade som den skulle. Kontakta oss gärna på nytt så ser vi till att ditt ärende prioriteras och följs upp så snart som möjligt. Med vänlig hälsning, Jennifer på Ljus-butiken

Hej Manuella, Tack för ditt fina omdöme! Så roligt att höra att du är nöjd med både leveransen och dina nya lampor. Det glädjer oss verkligen! Med vänlig hälsning, Jennifer på Ljus-butiken

Hej Jenny, Tack för ditt fina omdöme! Vad roligt att höra att du är nöjd med både den snabba leveransen och produkten. Det glädjer oss verkligen! Med vänlig hälsning, Jennifer på Ljus-butiken

Hej Adde, Tack för din feedback. Vi beklagar att hanteringen av reklamationen har tagit längre tid än den borde. Jag har nu gått igenom ärendet och reklamationen är godkänd och hanterad. En ny Rondo taklampa skickas ut kostnadsfritt. Vi tar samtidigt till oss synpunkterna kring återkopplingen och handläggningen av ärendet. Det ska självklart fungera smidigare än det har gjort i det här fallet. Med vänlig hälsning, Tobias Kund- & verksamhetsansvarig

Hej Denise, Vi beklagar verkligen att du känner så kring din upplevelse hos oss. Vi vill däremot förtydliga att vi inte är ett dropshippingföretag. Vi har vårt lager i Göteborg, Landvetter, där majoriteten av våra produkter skickas från. I vissa reklamationsärenden kan det däremot förekomma att en specifik reservdel eller ersättningsdel skickas direkt från vår leverantör, om vi dessvärre inte har just den delen på lager. Vi tar självklart ansvar för reklamationer enligt gällande regler och hanterar ärenden utifrån den... Show more information och det underlag som finns i varje enskilt fall. Det är tråkigt att du upplever processen på detta sätt, och vi beklagar att vi inte har lyckats ge dig en bättre upplevelse. Med vänlig hälsning, Jennifer på Ljus-Butiken

Hej Linus, Tack för att du delar med dig! Vi beklagar verkligen att du känner dig missnöjd med upplevelsen. Lamporna beställdes vid två olika tillfällen och vissa förändringar i utförande kan förekomma över tid när produkter uppdateras eller vidareutvecklas. Vi har full förståelse för att det kan vara frustrerande när två lampor som ska stå bredvid varandra inte upplevs som identiska. Därför försökte vi också hitta en lösning genom att erbjuda en rabatt som en goodwill-gest, även om vi inte bedömde att det förelåg ett... Show more reklamationsfel. Vi tar samtidigt till oss din feedback kring informationen på hemsidan och hur du upplevde kommunikationen med oss. Det är värdefulla synpunkter som hjälper oss att bli bättre. Med vänlig hälsning, Jennifer på Ljus-Butiken

Hej Susanne, Tack för att du delar med dig av din upplevelse! Vi beklagar verkligen att du mottog en sned bordslampa och att hanteringen inte motsvarade dina förväntningar. Vi har gått igenom ert ärende och kan se att det följts korrekt utefter våra regler och rutiner vid reklamationer. I dialogen har vi erbjudit er kompensation samt en ny lampa ifall det önskas, just för att hitta en lösning som känns bra för dig som kund. Vi är ledsna att returprocessen upplevdes som krånglig – det är självklart inte den känslan vi... Show more vill att man ska ha när man handlar hos oss. Med vänlig hälsning, Emelie på Ljus-butiken

Hej Lone, Tack för ditt fina omdöme! Vad roligt att höra att du upplevde ett bra bemötande och snabb service – det betyder mycket för oss. Varmt välkommen tillbaka till oss i framtiden Med vänlig hälsning, Jennifer på Ljus-butiken

Hej Ida, Vi beklagar verkligen din upplevelse – självklart ska din Flowerbud vara rak och hålla laddningen som den ska. Vänligen kontakta vår kundservice med ditt ordernummer samt bifoga bilder på hur den ser ut och en kort beskrivning av batteritiden, så hjälper vi dig vidare med en reklamation och ser till att hitta en bra lösning för dig. Med vänlig hälsning, Jennifer på Ljus-butiken

Hej Anne, Tack för att du delar med dig! Vad roligt att du är nöjd med både leveransen och lampans design – men självklart ska den fungera som den ska. Det låter som att något inte stämmer med tänd- och släckfunktionen efter laddning, och det hjälper vi dig gärna med. Vänligen kontakta vår kundservice med ditt ordernummer samt en kort beskrivning av felet (gärna en liten film om möjligt), så ser vi till att hjälpa dig vidare Med vänlig hälsning, Jennifer på Ljus-butiken

Hej Helena, Vi beklagar verkligen din upplevelse – det är självklart inte så det ska fungera. En leverans ska komma i tid och du ska alltid få återkoppling från oss. Vänligen kontakta vår kundservice igen och skicka med ditt ordernummer, så prioriterar vi ditt ärende direkt och ser till att lösa detta så snabbt som möjligt. Med vänlig hälsning, Jennifer på Ljus-butiken

Hej Anders, Tack för ditt fina omdöme! Vad roligt att höra att du är nöjd med både produkten och leveransen - det gör oss väldigt glada Tack för att du handlade hos oss – varmt välkommen tillbaka. Med vänlig hälsning, Jennifer på Ljus-butiken

Hej Carinea, Tack för ditt fina omdöme! Vad roligt att höra att leveransen var snabb och att produkten motsvarade både bild och information – och att storleken blev helt rätt. Tack för att du valde oss, varmt välkommen tillbaka i framtiden Med vänlig hälsning, Jennifer på Ljus-butiken