VARNING, HANDLA INTE AV MATT-JACOB! De följer inte Allmänna Reklamationsnämndens beslut.
Inför ett större köp av golv ringde jag till Matt-Jacob för att tydligt ta reda på alla förutsättningar. Jag undrade vad som gällde vid ett eventuellt återköp om det gjordes innan det golv jag hade köpt skulle ha lämnat deras lager. Av en säljare fick jag då veta att det då skulle bli en "återköpsavgift" på 5% av golvets pris. Jag gick med på detta villkor och köpte golvet som skulle levereras ett par månader efter själva köpet.
Efter... en tid ångrade jag mig och ville genomföra ett återköp. Då skulle Matt-Jacobs VD hantera ärendet och plötsligt skulle avgiften motsvara 13% av golvets pris. Jag ifrågasatte men han lyssnade inte.
Jag kontaktade konsumentvägledningen som rekommenderade Matt-Jacob att återbetala enligt vad vi ursprungligen hade avtalat. Så skedde inte. Jag anmälde då till ARN vilka också beslutade att Matt-Jacob skulle återbetala mig men det har de vägrat. Jag känner mig grundlurad och Matt-Jacob återfinns på ARNs "Svarta lista". Handla inte av detta anmärkningsvärt oseriösa företag till lurendrejare!
Har både beställt matoor och gjort en badrumsrenovering via dom.
Alltid bra bemötande, och badrumsrenoveringen gjordes på utsatt tid till utsatt kostnad med ett mycket bra hantverk (mattläggaren var verkligen mån om att ge bra kvalitet)
Priserna på golv/mattor kanske är ngt högre än det billigaste du kan hitta på nätet, men service, bermötande och att ha en fysisk butik gör det värt en ev. liten merkostnad.
Jag har tillgått Matt-Jacob för att skaffa material och få tips när det gäller golvrenovering och kakelsättning. Från första kontakten har personalen där byggt upp ett förtroende hos mig genom sitt yrkeskunnande och proffsigt bemötande och dem har under alla mina besök gett bästa servicen som gått ut på att jag ska lyckas bäst i mitt projekt. Som pricken på i-et har dem varit extra generösa när en leverans av kakel inte varit 100% bra så har dem beställt nya med snabbleverans utan någon extra kostnad men med extra kakel... som jag fick helt kostnadsfritt som en god gest, vilket jag uppskattat verkligen! Matt-Jacob kan också tipsa om bra hantverkare till olika projekt!
Jag rekommenderar varmt Matt-Jacob till alla som vill trygga sitt ombyggnationsprojekt ;)
Vi är jättenöjda med den service vi fått! Vi var in och kollade på golv och fick låna hem ett antal provbitar. När vi väl bestämt oss så ordnade de med transport mitt i semestern till Tyresö, och vi kunde få ett mycket bra pris på vårt golv. Vi jämförde med flera konkurrenter, och det blev en väldigt bra affär för oss. Vi har tidigare fått deras hjälp i samband med vårt förra hus som vi målade om utvändigt 2007-2008, och det ser fortfarande nymålat ut. Vi är väldigt nöjda med deras service, kunnighet och affären som sådan. Kan starkt rekommenderas!
Varning!! Åk aldrig hit och köp färg!! Åkte dit min första semesterdag med bild på vad jag skulle måla och den brun/svarta färg vi ville ha. Vi tyckte att vi förklarat färgen och expediten verkade förstå vad vi ville ha men färgen blev för ljus så vi bad att få den mörkare två ggr och när det var gjort så ville inte expediten öppna burken utan lovade att nu var den brun/svart. Vi fick en ljus brun/lila färg så vi åkte tillbaka och en ny expedit försökte göra den mörkare men när vi kom hem så såg vi ingen skillnad. Åkte tillbaka... igen och denna gång med en knopp som hade den färgen vi ville ha men då gjorde dom färgen blå och jag sa redan i butiken att det här kommer inte att bli brun/svart men det lovade denna expedit att det skulle den bli när den torkade, men icket! Vi fick åka dit igen och då tog vi med hela lådan allt för att dom skulle se nyansen och expediten vi träffade då sa att dom skulle bryta en ny burk utan kostnad. Han höll på ett tag men sen ville han att vi skulle lämna lådan till dagen efter så att det skulle bli rätt, vi blev glada men förklarade att min semester snart var slut och jag hade tänk bli klar med skåpet under semestern. Att det här har hållit på i två v nu så snälla försök skynda på om det går. Han lovade att ringa dagen efter och direkt den nya färgen blev klar. Ingen ringde på hela dagen så jag fick ringa två dagar senare men då ville dom ha ytterligare två dagar på sig för dom hade andra kunder dom hjälpte. Då skulle jag alltså få min färg min sista semesterdag så jag sa att då vill jag ha pengarna tillbaka så jag kan köpa färgen någon annan stans, då lovade dom att dom skulle göra den klar. När vi kom dit så är det ingen ny färgburk utan samma gamla kladdiga som dom hade tejpat fast locket på för att få det tätt. Expediten konstaterade lite arrogant att nu är den så nära som det går och ingen annan kan göra det bättre. Jag bad att få en ny pensel som kompensation men det kunde dom inte ge för att det tagit sån tid att bryta färgen och kostar dom för mycket. Men att vi kört drygt tio mil fram och tillbaka i drygt två veckors tid fanns det ingen förståelse för. Under den här tiden träffade vi på fem st olika expediter och ingen sa vi ber så mycket om ursäkt för besväret utan alla betedde sig som att vi var besvärliga och skyllde på allt mellan himmel och gjord. Sa att den brun/svarta färg vi ville ha var väldigt svår och man kan inte få exakt den färg man vill ha. Fortfarande är det inte den färg vi bett, vi har inte fått någon ny burk utan den lila nyansen är kvar och färgen är fortfarande för ljus så vi måste ändå åka någon annan stans i alla fall. Detta har tagit hela min semester, kostat oss massa pengar i onödan och jag har målat hela eller delar av skåpen flera gånger redan utan att få ens i närheten av det vi vill ha. Vi är chockade över hur vi blev bemötta och hoppas inte att någon annan ska få uppleva samma sak! Kommer aldrig mer att besöka denna butik och ska försöka varna alla vi kan för att åka dit!
5
