Maxlager AB

Hej Helene, Vi beklagar att du känner så. Vi vill däremot förtydliga att vi inte säljer Dyson, och produkten har inte heller marknadsförts som en Dyson. Produktnamn, bilder och information framgår på produktsidan vid beställning. Vi kan se att du ändå har valt att behålla produkten, och vi hoppas därför att du trots allt är nöjd med den i användning. Vi kan inte heller se att vi har fått någon tidigare kontakt från dig gällande att du skulle vara missnöjd eller att något inte stämmer med din beställning. Om det finns... Visa mer något konkret problem med produkten får du gärna kontakta oss med ditt ordernummer, så hjälper vi dig gärna vidare. Med vänliga hälsningar Sofia Eklöv

Hej Ann-Christine, Vi beklagar verkligen att du känner så och att du haft en dålig upplevelse. Vi kan däremot inte se att vi har fått något tidigare mejl eller ärende från dig gällande att produkten skulle ha varit trasig vid ankomst. Vi kan även se att produkten inte har returnerats, utan att ni har valt att behålla den. Om produkten är trasig eller om något inte fungerar som det ska vill vi självklart hjälpa dig vidare. Kontakta oss gärna med ditt ordernummer och en kort video/bild som visar felet, så kan vi kontrollera ärendet och hitta en lösning för dig Med vänliga hälsningar, Sofia Eklöv

Hej, Vi erbjuder tyvärr inte support via telefon, men du är varmt välkommen att mejla oss eller skicka ett SMS så hjälper vi dig så snabbt som möjligt. Vi kan inte se att vi har mottagit något meddelande från dig, men återkom gärna så hjälper vi dig vidare direkt. Med vänliga hälsningar, Sofia Eklöv

Hej, Vi erbjuder tyvärr inte support via telefon, men du är varmt välkommen att mejla oss eller skicka ett SMS så hjälper vi dig så snabbt som möjligt. Vi kan inte se att vi har mottagit något meddelande från dig, men återkom gärna så hjälper vi dig vidare direkt. Med vänliga hälsningar, Sofia Eklöv

Hej Rolf, Vad skönt att höra att maskinen fungerar bra hittills. Om något skulle dyka upp är du alltid välkommen att kontakta oss via mejl, så hjälper vi dig vidare. Med vänliga hälsningar, Sofia Eklöv

Hej Charsten, Vi beklager, at I oplever produktet sådan. Vi kan dog ikke se, at vi tidligere har modtaget nogen henvendelse fra jer om, at støvsugeren skulle suge dårligt eller ikke leve op til forventningerne. Vi kan også se, at produktet er beholdt i cirka 3 måneder efter levering. Hvis der er et konkret problem med støvsugeren, må I meget gerne kontakte os med ordrenummer og en kort video, der viser problemet, så kigger vi selvfølgelig videre på sagen. Med venlig hilsen, Johan Stenberg Kundeservice Maxlager

Hej Christina, Vad konstigt, vi ser i vår tidigare mejlkonversation med dig att allt fungerade utmärkt efter att du fått hjälp av oss. Om det har hänt något mer efter det, eller om problemet har kommit tillbaka, får du gärna skriva till oss igen på kundservice@maxlager.se så hjälper vi dig vidare. Med vänliga hälsningar, Sofia Eklöv Kundservice Maxlager

Hej Stig, Tack för din feedback, den uppskattas. Batteritiden är upp till 60 minuter i eco-läge, men varierar beroende på vilket effektläge man använder. Detta gäller även för Dyson och andra skaftdammsugare. Vi rekommenderar därför att man inte använder boost-läget hela tiden, utan främst när extra sugkraft behövs. Du får gärna kontakta oss på kundservice@maxlager.se om du vill ha hjälp eller tips. Vi har även guider, bloggar och videoklipp på vår hemsida där du kan hitta mer information om hur du använder din dammsugare på bästa sätt. Med vänliga hälsningar, Sofia Eklöv Kundservice Maxlager

Hej Farangis, Jag ser att din beställning tyvärr kom fram lite sent på grund av förseningar hos DB Schenker, som vi inte längre skickar med. Vi har sedan dess bytt till PostNord för att få en bättre och smidigare leveransupplevelse. Vi beklagar verkligen att kvaliteten på paketet inte var på topp när det kom fram. Vi försöker alltid svara på alla mail samma dag, men om det är något mer du behöver hjälp med får du gärna skriva till oss så hjälper vi dig vidare. Vi hoppas att du kan ge oss en andra chans framöver. Med vänliga hälsningar, Sofia Eklöv Kundservice Maxlager

Hej Ulf, Vi kan tyvärr inte se att du har gjort något köp hos oss kopplat till ditt namn. Du får gärna skriva till oss på kundservice@maxlager.se med ordernummer eller den e-postadress som användes vid köpet, så hjälper vi dig gärna att titta på detta och hitta en lösning. Med vänliga hälsningar, Sofia Eklöv Kundservice Maxlager

Hej Andreas, Vi skickade ett mail till dig direkt efter beställningen och informerade om att produkten tyvärr var slutsåld. I samma mail frågade vi om du ville vänta tills varan fanns i lager igen eller om du önskade återbetalning. Eftersom vi inte fick något svar från dig genomfördes en återbetalning några dagar efter vårt mail. Vi vill också förtydliga att vi inte har någon AI-kundtjänst. Det kan därför vara så att du har kontaktat en annan butik eller någon annan tjänst av misstag. Vi beklagar om kommunikationen inte... Visa mer nådde fram som den skulle. Med vänliga hälsningar, Sofia Eklöv Kundservice Maxlager