11
Ett företag som har satt i system att lura sina kunder. De påstår att mitt företag har tecknat avtal med dem och trots att de inte kan visa avtalet som de påstår finns. De skickar inkassoföretag som försöker driva in nästan 30.000kr trots att det inte finns något avtal mellan mitt företag och mercel. Akta er för detta bluff företag. Thomas
Kräver uppsägning minst 90 dagar innan avtalet löper ut annars förlängs det. Höjer priset utan förvarning och sedan är det försent att säga upp tjänsten. Det hela är upplagt så att de alltid får ett år extra betalt för alla som vill lämna dem. Villkoren de hänvisar till går inte att se på deras hemsida.
Gäller Mercell Opic. Har höjt priset och vägrar att säga upp avtalet. Har inte telefonnummer som. Man kan nå företag på. Undvik detta företag.
Går inte att säga upp abonemangen. Gjort det skriftligt flera gånger. De svarar inte och tecknar ändå upp en på nya abonemang utan att jag beställt det. Bestrider allt så klart....
Fruktansvärd firma. De bakar in 100%ig höjning av abonemmangskostnad i mängdmail och hävdar sedan att man är låst i ett år. Vårt pris 2022: 12000 Vårt pris 2023: 22000 (här sade vi upp kontraktet men de vägrade kreditera. Fick precis en faktura för 2024 för 44 000 NOK, därtill påminnelse då de skickat fakturan till en email som är över 10 år gammal (tom annat firmanamn på mailen :) ) Vi är nu i en process men dem över detta då de hävdar att uppsägningen 2023 inte kom in på korrekt sätt. Jag har aldrig varit med om en värre...
Oseriöst långa uppsägningstider. Höjde priset på tjänsten med 50% efter att datum för uppsägning passerats och avtalet redan förlängts automatiskt 12 månader. Inget svar på telefon eller mail under närmare en månad. Efter att ha bestridit fakturan fick vi äntligen någon liten respons två veckor efter förfallodatum. Kommer att säga upp tjänsten och byta till annan leverantör då Mercells kundhantering enligt min uppfattning är i nivå med rena blufföretag.
Ett bolag där man inte kan få tag i någon person när det väl händer något. Enbart in försäljning men ingen support. De väljer också att lägga på olika tjänster när fakturan ska betalas som jag som kund aldrig har efterfrågat. När man sedan som kund vill ha en förklaring till varför de väljer att stänga av ett abonnemang trots betald faktura så väljer de att avstå att svara under närmare 2 veckor och när jag kräver svar så får jag svar med fet/understruken text att de minsann har startat min tjänst igen. De verkar sakna internkommunikation.
Som anbudsgivare är det en mardröm att försöka få hjälp av supporten! Nonchalant att hänvisa till att det inte är deras problem när min inloggning låst sig. Det visade sig bero på basala lösningar som jag fick pussla ihop med hjälp av Samsung och Tele2 och efter timmar av mailkorrespondans med Tendsign så hade de sista pusselbiten.
Har en monopolistisk position på marknaden för många offentliga upphandlingar där de ska erbjuda tillgång till upphandlingarna för alla men gör det på ett sätt som gör det svårt om man inte väljer att betala för deras tjänster. Om man sedan betalar för tjänsten så ej transparent uppsägning av avtalet då fakturan för förfakturering av nästkommande år kommer när det är försent att ändra abonnemanget.
Levererar aktuella upphandlingar smidigt via e-post. Fungerar väldigt smidigt och supporten är grym!
Mercell är det klart bästa bolaget för bevakning av upphandling. Bästa tjänsten till de bästa priset, jag är helnöjd och ångrar inte att jag bytte till Mercell.
