Motala Energi AB

Precis som ett skitföretag skall vara, dyrt och dålig service.

Motala Energi AB, kränger el. VARNING FÖR SKOJARE! Hade deras ”mixpris” som dock gick över till vinterpriset i oktober - 4,40kr/kWh - hela vintern tills jag upptäckte att Motala energi hade detta, marknadens högsta pris. När jag ringde dem om detta i februari så backade de ner priset till rörligt från årskiftet. Till vilket pris vet jag dock inte. Nu ska vi ha haft deras rörliga pris sedan mars, så upptäckte jag idag att vi fick betala 1,14 kr/kWh för juni plus moms och deras avgift dvs hela 1,91kr/kWh! Priset på elskling... Visa mer har legat på 60-70 öre (inkl allt!) minst sedan början av juni, det dyraste av 123 avtal ligger på 1,30kr/kWh idag (inkl moms, omkostnad o allt!) När jag bytte idag till Cheap energi som ligger lägst, så får jag ett mail från Motala energi skojar AB snabbt idag att jag visst får ”bryta avtalet” som tydligen är på fem år, men då måste jag betala 5.600kr för den (av dem) beräknade elen som jag skulle ha köpt för marknadens högsta elpris resten av min avtalsperiod. JAG VILL VARNA ALLA för detta företag!!!!! Deras ”mixpris” är egentligen ett ”maxpris” för kunden - istället för att de jobbar på att ge kunden det lägsta priset så jobbar de för att maximera sin egen vinst! Riktiga skojare synd att vi inte har några myndigheter som har pondus nog att lägga ner sådana skojare💩

Har försökt att komma i kontakt med Motala el under flera dag.. Fastnar bara i en evig kö.. Tänkte höra om dom kunde förklara för mig hur deras el kan kosta 126,18 (område 3) Å på Vattenfall kostar elen under samma period 45,16.... Hur kan elen vara ca 179% dyrare på Motala el???? Jag upplever Motala el som ett riktigt dåligt val på leverantör........ Gunnar

VARNING! VARNING! VARNING! Mycket missnöjd med Motala Energi. Skulle enlogt säljaren vara billigt, har aldrig haft så dyra elräkningar. Deras maxpris har enligy deras lista legat på ca 240öre/kwh men jag har fått betala 480öre/kwh. Riktiga lögnare. Har åxå i avtalet bett om pappersfantura men har bara fått en enda fsktura i brevlådan, som dessutom va en påminnelse eftersom jag missade att dom skickade via e-post. Har även fått från inkasso på fakturor som redan är betalda. Passa er för detta företag.

The company will lie and cheat to lock you in as a customer - DO NOT TRUST THEM

Den sämsta skit jag någonsin varit med om! Undvik till varje pris!

Mycket nöjd! I denna jobbiga situation med högt elpris fick jag mycket bra hjälp att lösa detta av Ahmed på Motala El som agerade kvickt och och väldigt proffsigt, tack!

Allra sämsta elbolag i Sverige, räkningen var tre ggr högre än tidigare elbolag, har sagt upp och fick en avgift på 3562kr pga att avtalet bryts i förtid. Ingen bindningstid gällde på mitt avtal enligt försäljaren. Har anmält till Konsumentverket. Hoppas alla gör detta.

Värsta tänkbara kundbemötande. Jag har haft Kundkraft i många år och varit nöjd med de bolag de har valt. Men Motala Energi (som Kundkraft har valt ut) har totalt noll förmåga att lyssna in kunden. Det här har hänt: 1. Plötsligt mitt i semestern får jag ett påminnelsebrev om en obetald faktura från Motala Energi. Jag ringer dem och frågar varför jag inte har fått någon faktura tidigare. De visar sig att de har skickat den till en mejladress jag inte längre läser. (Jo jag har angett den adressen till Kundkraft en... Visa mer gång i tiden, vilket är mitt ansvar. ) 2. Alla bolag som Kundkraft har valt ut tidigare har skickat fysiska fakturor. Jag är med andra ord helt oförberedd på att få fakturor via e-mail och i synnerhet till en mejladress jag inte längre läser. Om jag vore chef för Motala Energi skulle jag ha frågat Kundkraft om hur de tidigare el-bolagen har fakturerat sina kunder för att så smidigt som möjligt ta över kundstocken och göra kundupplevelsen bra. Detta har Motala Energi tydligen inte gjort och kör ut fakturor den billigaste tänkbara vägen - via e-mail. Och då förmodligen till en hel del kunder som precis som jag har angett en mejladress man inte längre använder aktivt. 3. Jag betalar fakturan omgående och ytterligare en till som jag lyckas hitta i den mejladress jag inte längre använder. 4. En vecka senare den 4 augusti kommer ett inkassokrav från Motala Energi. Brevet är dock daterat den 20 juli och inkassokravet skulle vara betalt den 4 augusti. Jag hyr ut mitt hus och har eftersändning och Post Nords bristfälliga hantering känner vi väl alla till. Brevet nådde fram till mig först samma dag som inkassokravet skulle vara betalt. Jag är annars hemma hela sommaren och tömmer min post varje dag. 5. Jag ringer Motala Energi närmare 15 gånger. I den långa väntan i kön avbryts till slut varje samtal med beskedet: "Just nu kan vi inte ta ditt samtal." Då har jag varje gång suttit och väntat i kön cirka15 - 30 minuter varje gång. Idag kom jag till slut fram och ber dem om att avskriva inkassokravet. Jag hade ju betalat allt en vecka innan jag fick inkassokravet. 6. En mycket tjurskallig man vägrar lyssna in de problem jag har mött. Han kan inte alls tänka sig att ta bort inkassokravet. Enligt deras VILLKOR (som verkar vara heligare än Bibeln) "kan de inte ta bort inkassokravet. Jag är i det här läget inte särskilt glad efter alla försök att nå dem utan att komma fram. 7. Jag förklarar att jag själv har företag och är mycket mån om mina kunder. I våra villkor står det att vi debiterar 250 kr för outlösta försändelser, men vi ringer alltid upp kunden för att höra vad som har hänt först om vi får tillbaka ett paket. Har kunden t ex hamnat på lasarettet då debiterar vi naturligtvis inte kunden. Om kunden har slarvat brukar de erkänna detta och är ok med debiteringen. Att lyssna in kunden är centralt för att få behålla kunderna i framtiden. 8. Killen på Motala Energi kan inte ta in något om att jag önskar en god kundhantering. Det var som att tala med en betongstolpe. Total noll inlyssningsförmåga. Jag har ju försökt göra rätt så långt jag har kunnat givet de förutsättningar som har radats upp. Jag börjar bli arg och nämner om att han verkar fungera som en stelbent myndighetsperson på Livsmedelsverket eller Läkemedelsverket. Då slänger han ur sig orden: "Där gick gränsen" och slänger på telefonluren. 9. Kvar står jag utan besked om jag kan få fysiska fakturor i framtiden istället. Om han nu till varje pris skall ha in inkassokravet behöver jag få veta hur jag skall göra nu. Vilket belopp skall jag betala nu när jag vet att jag har betalat en del belopp som återges i inkassokravet? Jag fick inkassokravet den 4 augusti, samma dag som de krävde att beloppet skulle vara inne på deras konto. Jag fick inget svar på hur vi skall hantera situationen så det här inte går till betalningsföreläggande. 10. Jag ringer igen. Sitter i telefonkön i ca 30 minuter. Plötsligt avbryts samtalet:med beskedet: "Just nu kan vi inte ta ditt samtal." Jag avskyr företag som Motala Energi.

Det finns över 100 elbolag i Sverige…Motala energi är det allra sämsta. Du pratar med dem i telefon och de får det att låta billigt och bra och enkelt att säga upp. Sanningen är att du är fast när du gjort misstaget att välja dem. Du kan bara säga upp det om du flyttar om du inte vill betala en stor avgift (det nämner de inte när du till och med frågar i telefonen). Även om du flyttar och du har avslutat med dem i telefon och de sagt att allt är färdigt så fortsätter de skicka räkningar på en bostad och en elanvändning du... Visa mer inte har använt. Killen jag har pratat med i telefonen var otrevlig och dryg. De bryr sig inte om service eller sina kunder. De vill lura så många som möjligt att skriva avtal och sen bryr de sig inte om kvaliteten eller dig som kund. Bättre att elda upp sina pengar i kaminen än att gynna det här företaget.

Ok bra och vederhäftig Ok höga förväntningar då jag är er kund El

Bra service med bra operatörer men åt hvete för lång väntetid i telefonkö!!!!! 25 minuter för att sedan bli bortkopplad när man kommer fram och sedan ytterligare 25 minuter i telefonkö. Inte bra!!

Bra och trevlig kundtjänst med trevligt bemötande

Hej har redan lämnat omdöme men upprepar att jag varit i kontakt med Shirin som sitter på kundtjänst. Hon var trevlig, engagerad, kunnig och saklig och jag fick svar på mina frågor. Hon är en utmärkt representant för ert företag. Behåll henne! Mvh, Joachim Henning

Jättebra bemötande från första stund, smidig hantering av mitt ärende under samtalet. Kvinnan som svarade hade mitt totala förtroende för henne och Motala Energi. Perfekt ansikte utåt.

Trevligt bemötande. Kundkraft har förhandlat ett nytt avtal med Motala energi

Snabb och bra service. Mejlade och bad att bli uppringd i ett angeläget fakturaärende (efter att inte kommit fram på tfn). De återkom skyndsamt och gav bra hjälp.

Faktura frågor, jätte fin serviss,väll bemötad,tack

Jesper va en trevlig och lättsam företagsrepresentant 🤗👍👍

Fantastiskt trevligt kundbemötande

Mitt ärende blev snabbt och lätt åtgärdat.

Snabb service, kunnig personal

Bra bemötande, snabbt svar, trevliga

Bra och snabb service på mitt problem

Ett mycket trevligt bemötande från en hjälpsam och glad medarbetare!

Helt fantastisk bemötande utan dess like. Jag var sur och upprörd så möttes jag av en vänlig och varm röst som sa vi ska titta och se vad som hänt. Ärligt skäms jag för jag hade uppfattat fakturan fel. Så tack för ni hade tålamod med mig :) Tack igen för kanon bemötande!

Jag fick ett bra bemötande och fick svar på det jag undrade

Ett mycket snabbt och bra åtgärda de!

Vid övergången mellan nytt elbolag,framför-handlat av Kundkraft och Motala energi uppstod missförstånd som ledde till plötsliga inkassokrav som gjorde mig både häpen och förskräckt. Ett samtal till Kund-tjänsten på Motala energi ordnade upp situationen så smärtfritt och elegant att jag förstod att det var en stor blunder att nånsin lämna detta bolag! Gun Allroth

Lång väntetid ikundtjänst innan man blev kopplad till handläggare Sedan blev jag väldigt bra bemöt av Jesper.

Bra bemötande och stort tålamod

Jag har fått jättefin hjälp med problem som uppstått pga Kundkraft. Er kundtjänst har gått till botten med problemet genom att ta fram mina gamla räkningar och styrt upp allt på bästa sätt. Tack för omtanke och support!

Denna gång gick samtalet snabbt och mitt ärende med vår slutfaktura kommer att åtgärdas. Bra service och bemötande av Jesper!

Fantastiskt bemötande och förståelse.

Jag kontakta Motala energi idag 2022-04-07 jl: 10:19, för att jag hade en arände som behövde hjälp med , då en angel som svarade mig heter hon Amanda K , hon hjälpte mig på jätte bra sätt, och hon var jätte snällt och en riktig professionell på sitt jobb. Jag recomenderar att kontakta kundtjänten till det el bolaget , ni kommer få bra hjälp.

Fantastiskt trevligt bemötande 😃

Väldigt gott bemötande. Kort väntetid i telefon och relevant hjälp där mina frågor om avtalet i samband med flytt av elavtal mellan olika adresser besvarades snabbt. Fick hjälp att enkelt lägga in e-faktura. Smidigt!

Hjälpsam, trevlig, problemlösare. Ta väl hand om Amanda på kundservice.

Mycket trevlig och tillmötesgående personal. Synd att deras kundtjänst inte säger att de är stängt för dagen när man ringer innan stängning och står i kö nästan en timme efter stängning.

Super bra bemötande, fixade de jag ville ha hjälp med

Tycker jag blev bra bemötande.

Jag fick svar på alla mina frågor.Jesper var väldigt hjälpsam

Ringde om min slutfaktura som var pengar tillbaka. Inga problem, det kommer in på mitt konto

Flexibelt och generöst bemötande!

Relativt snabbt att få svar. Trevlig medarbetare som hjälpte mig på bästa sätt.

Har el via kundkraft . Har haft en telefon kontakt med er och möttes av en mycket trevlig och hjälpsam dam , det blir högsta betyg 🤗

Skulle avsluta mitt abonnemang. Jättetrevligt bemötande när jag väl kom fram på telefonen

Det var snabbt och enkelt förklarat för mig ingen lång väntan trevlig man prata jag med

Pratade med en mkt trevlig kille, Jesper, på kundtjänst. Hade fått slutfakt med återbetalning och behövde lämna bankuppgifter. Ingen telefonkö och ett jättetrevligt bemötande och det är väldigt ovanligt i dessa tider. Mycket nöjd med samtalet, snabbt och smidigt. Högsta betyg vill jag ge

Riktigt trevligt bemötande Mycket nöjd