Vi är det lilla solcellsföretaget med fullt fokus på service och utförande. Därför står vi stolta med att visa vad våra kunder tycker om våra projekt. Vi håller till i Kungsbacka, Norra Halland, men arbetar över stora områden och med alla typer av system och materialtillverkare. Oavsett om du vill ha en hel solcellsanläggning,... batterilagring, smartmeter, hybridväxelriktare eller möjlighet att ladda ditt elfordon är vi kunniga och hjälper dig gärna med en skräddarsydd lösning. Välkommen att kontakta oss!
Trevlig och proffesionellt bemötande vid offert/order.
Uppskattad monteringstid hölls ej utan flyttades 2 ggr, totalt ca 9 veckor.
Tyvärr var det jag som fick ringa och få reda på varje flytt, detta borde Nova Solar’s planerare tagit kontakt med mej om. (även om flyttar nog är vanligt i denna branschen) Bättre info till oss hade gett en 5:a isf 4:a i betyg.
Men när de väl kom, så kom 2 trevliga och duktiga montörer som gjorde mycket fint jobb.
När det uppdagades att det fick plats en panel till, kom den på plats samma... dag - snyggt.
Elinstallationen kom snabbt och även nätbolaget var snabbt på plats så allt gick igång inom dagar efter all montering. Mycket nöjd. Inga överraskningar alls. Jag rekommenderar varmt Nova Solar.
Bra bemötande och snabb respons på frågor.
Otydlig koordinering av installatör, solcellesleverans och elektriker. Behöver förbättra samordningen och bestämma vem som är kontaktperson.
Supertrevliga installatörer som upplevdes professionella och kompetenta. Kan förbättra planering.
Köpte solcellinstallation.
Upphandlingen och kontakten med Nova Solar fungerade bra 42 solpaneler är nu monterade på hustaket. Det har dock varit lite stökigt att få till ett datum för när installationen skulle komma igång, Juni blev utlovat först, blev sedan September innan arbetet påbörjades. Detta med underleverantörer som skall göra sin del kräver att planeringen hålls ihop på ett bättre sätt. Hade el-underlev. som ville koppla in anläggningen som inte var påbörjad ännu. El-underlev. är nog bra på att koppla in saker men inte så bra på att sätta... upp/fälla in elskåp på befintlig byggnad. Montörerna som satte upp solcellerna (från Halmstad) gjorde ett bra jobb även om det drog ut på tiden, dock var en del strul med maskiner de använde och tätningar inte gjorda/missade. Inkopplingen av växelriktaren gjordes fel varvid GBG el inte kunde få igång anläggningen. Löste sig senare av Nova Solar.
Anläggningen är nu uppe och producerar el som tänkt!
Sammanfattningsvis så fungerade arbetet bra när det väl kom igång, Nova Solar har hela tiden varit lätta att komma i kontakt med vid frågor etc.
Kan rekommendera dom till andra kunder!
Mvh Anders
Mycket bra och kunnig personal både montörer och på kontoret, hjälpsamma och snabba med återkoppling. Blev lite försening med uppsättning av panelerna men annars kanon.
Vid installation av anläggningen var det en god kommunikation mellan kund och installatörer.
Fullständig berättelse kan göras när anläggningen är i drift. Just nu väntar vi på klartecken från Elevio. Skall bli spännande erfarenhet när den väl kommer igång.
Mvh Bosse
Kan inte bedöma om installationen av solcellerna är genomfört på korrekt sätt. Hoppas på det men kommer att genomföra besiktning.
Hälsningar !
Christer Karlsson
Svar från Nova Solar AB
Hej Christer!
Det ser vi fram emot. Vi strävar alltid efter att ligga i topp när det gäller kvalitet och service så att bli granskad vässar oss bara mer! 😊 Hör av dig när du fått protokollet så kikar vi på det tillsammans. Mvh Joel Degerman Nova Solar AB
Produkten är säkert väldigt bra, men kommunikationen med kunden är bedrövlig. Jobbar man fram en tydligare struktur där kunden får all information man behöver på ett tydligt sätt, med en kontaktperson/app/inloggning så skulle man spara mycket frustration. All information var tvunget att hämtas från mig, ofta genom att leta upp rätt person själv och genom att göra deras jobb åt dem.
Svar från Nova Solar AB
Hej Jonas! Ingen var riktigt redo på anstormningen av kunder under hösten och vintern. Vi har infört det du pratar om under våren och strävar alltid efter att bli bättre. Tack för din konstruktiva kritik. Vi lovar att fortsätta sträva efter att alltid vara på topp. Mvh Joel Degerman Nova Solar AB
Proffsiga hantverkare och väldigt trevliga. När det strulade med olika saker så är de snabba på att lösa det. Håller dig som kund uppdaterad om vad som händer och dubbelkollar så det inte sker några missförstånd. Vi hade Fredrik och hans team och dom kan vi varmt rekommendera!
Svar från Nova Solar AB
Vi tackar ödmjukast för de fina orden Andreas! Du låter både lösningsorienterad och förstående. Jag lovar att Fredriks team ska få del av dina ord. Tack för att vi fick förtroendet. Med vänliga hälsningar Joel Degerman Nova Solar AB
Det var dåligt med information och uppföljning om man inte ringer själv och fråga var i är processen.
Full poäng ger jag till montörerna Team Victor och gänget!Så kunniga, proffsiga och trevliga!
Svar från Nova Solar AB
Hej Marivic! Tack för dina fina ord. Vi vet att kommunikationen halkade efter när efterfrågan skenade under höst/vinter. Detta är något vi jobbar med och tagit fram nya positioner och rutiner för att hantera. Med vänlig hälsning Joel Degerman Nova Solar AB
Trevligt bemötande. Något svårt att få kontakt då de bytte administrativ personal ett par gånger.
Svårigheter att få svar på installation av solcellerna men när de slutligen fastställdes så flöt installation på bra.
Tyvärr blev montaget 9 veckor försenat vilket känns riktigt tråkigt då man missa hela sommarperioden . Det känns inte helt ok.
Monteringsgänget var väldigt bra och trevliga.
Nu får vi se vad besiktningsmannen har för synpunkter och vad det i så fall får för konsekvenser.
Väntar fortfarande på Gbg Energi men hoppas dom kommer snart
Från beställning till installation så har jag det stora hela varit nöjd med leveransen av min solceller. Det enda som jag känner att jag vill anmärka på är brist på information eller snarare uppdatering på när/var/hur leverans av material och installationen skulle ske. Personalen från NovaSolar som jag träffade under installationen var mycket kompetenta, effektiva och trevliga. Nu väntar jag bara på tummen upp från Göteborg Energi.
Bästa offerten, mycket bra dialog och bemötande under hela tiden från upphandling,till och med montering och driftsatt anläggning! Jag kan inte tänka mig något som skulle kunna förbättras!
Offert och önskade uppdateringar skötte bra.
Planering av jobbet där kommunikation med slutkund var bristfällig. Jag har erhållit faktura som förfaller trots att anläggningen inte är driftsatt.
Montaget blev försenat ca 1 månad å hamnade mitt i min semester så var inte hemma under själva montaget, men slutresultatet ser snyggt å proffsigt ut.
Dock ej igångkört ännu pga GBG energi besiktning.
Säljaren hade lite svårt med att lyssna/svara på frågor.
Montaget fungerade bra.
Många takpannor gick sönder, överkomligt nya går att köpa.
Återmontering av pannorna blev däremot inte bra.
Plåtskrot hamnade i stuprör utan att informera, inte bra.
Dålig framförhållning på montage och än sämre med el installationen!
Svårt att få kontakt när jag sökte information (fick gå via Sune Hero).
Jag förväntade mig att kontakt skede några veckor innan och speciellt under semester tider. Montaget är maximerat med paneler på taket(vilket skulle tas upp vid 1:a mötet var utlovat men skedde inte), snyggt monterat (vilket det inte är). När montaget är utfört går det att ansluta anläggningen (anläggningen är inte anmäld till el bolaget, utan vi behöv vänta än längre! Kontakta er... om detta och ni lovade hålla mig underrättad. Vilket inte har skett, utan jag fick svar att det är el-företagets fel, de skall se över det (mailat över svarar får el-bolaget men inte fått någon reaktion från er ännu).
Anläggningen är besiktad den 26 juni och där det förekom ett antal anmärkningar, vilket jag förväntar mig att ni åtgärdar och ni står för en efterbesiktning.
Svårt att sätta ett sammanfattande betyd. Vissa saker har varit väldigt bra och annat har varit uselt.
Trots allt skall sägas att det som spelar någon roll i slutänden har funkat bra. Det gick väldigt fort att få ett hembesök och offert. Kontraktet var påskrivet tre dagar efter första kontakt. I samband med det (november 2022) lovades leverans någon gång i maj-juni 2023. Systemet är driftsatt sista veckan i juli, så det får väl anses hyfsat, men inte toppen.
Montering och inkoppling har fungerat bra och systemet levererar... enl offert.
Det som inte alls har fungerat bra är informationen. Det är ett antal olika parter inblandade i processen. En firma levererar solpanelerna, en annan monterar panelerna på taket, en tredje står för det elektriska och sedan finns elbolaget och Nova Solar själva med i bilden. Informationen till mig som slutkund om hur dessa olika aktörer samverkar, i vilken turordning olika saker sker, vad som behöver göras och när nästa aktör dyker upp har varit totalt obefintlig.
Det som är synd är att 80% av det problemet hade kunnat lösas om Nova Solar hade skrivit ett standardformulär där processen beskrivs och vad som händer i olika steg. Övriga 20% hade krävt lite aktiv kommunikation från Nova Solar.
Hade informationen fungerat tillfredsställande så hade betyget blivit en femma, trots att leveransen skedde några veckor senare än utlovat.
Nova Solar har varit kanon genom hela processen. Lätta att få tag i vid frågor och lösningsorienterade vid olika önskemål eller ändringar.
Montörerna som var hos oss var kunniga, serviceminded och noggranna. Det blev snyggt och korrekt monterat och de tog med sig allt spill/skräp när de var klara.
Det enda tråkiga med beställningen var att det blev försenat med ca 1,5 månad, men det är en liten försening i dagens läge och jag har förståelse för att det blev så.
En väldigt bra upplevelse rakt igenom! Från att vi skickade förfrågan om offert, till installation av solceller för vår villa. Det enda vi fick påminna om, var genomgång av systemet.
Överlag väldigt bra. En sak bara, dom var dåliga på att informera om leveranstid, när dom skulle komma o.s.v.
Det var alltid jag som ringde och kollade.
Kundkontakten innan arbetet kan bli bättre.
Förutom strulet i samband med offertskrivningen då säljaren försvann och inte gick att nå så har allt varit väldigt bra. Enda "klagomålet" är att det känns väldigt osäkert när lång tid går utan att man får besked om vad som händer. Men snabba svar när jag ringt och frågat.
Trevliga att ha att göra med i kontakter per telefon och när de varit här på besök/arbetat. Att köpa solpaneler i en tid av överhettad marknad är en utmaning för både säljare och köpare, är i allt väsentligt jättenöjda men saknar löpande information om status på leverans och olika delmomenten som vi fått jaga själva.
Beställde en solcellsanläggning i november 2022. Hade en del frågor på vägen. De var lätta att få tag på och väldigt hjälpsamma med att reda ut våra frågetecken.
Montörerna var trevliga och gjorde en proffsig installation.
Kan starkt rekommendera detta företag.
Det är ju inte färdigbesiktigat ännu
Nova solar personalen gjorde ett bra intryck vi blev bra bemötta gjorde ett bar jobb
Elektrikern hade mycket att göra med batteriet inte riktigt snyggt jobb, kablar gick snett både ute och inne genomföringarna i väggen såg amatörmässiga ut …
Jag har blivit väl omhändertagen av Nova Solar hitintills.Återstår enbart elektrikerns justering som lovats förhoppningsvis idag.Annars har Nova Solar svarat upp mot mina förväntningar. Snabb feedback på mina tfn samtal , sms o mail.De har även tagit på sig att justera läget av vxl.riktaren.
Nova Solar levererade på utsatt tid med bra kvalitet och har hela tiden haft en bra och snabb dialog.
Besiktningen från nätägaren gick igenom utan anmärkning. Rekommenderas!
Snabba svar, dom kom nån dag efter förfrågan och mätte upp ytor samt kom med en offert snabbt.
Installationen blev klar i princip i avtalad tid.
Nu har anläggningen varit i drift ett par dagar och verkar leverera utlovad effekt.
Kan rekommenderas !
Köpte solceller inklusive installation. Installationen skedde något försenat utifrån plan men genomfördes på ett tryggt och säkert sätt. Trevligt och öppet bemötande.
två månader sedan installation och allt har fungerat utan anmärkning. Konkurrenskraftigt pris, noggrant utfört och installatörerna var måna om att förankra behov av avvikelser och anpassningar utefter huset. Välutförd elinstallation som fick beröm från Göteborg Energi när de var här och kopplade in anläggningen. Rekommenderas varmt!
165
