Picky Living

Hej Lisa, Tack för att du tagit dig tiden att återkoppla till oss om din upplevelse. Vi beklagar verkligen att du känner dig missnöjd med ditt köp. I just ditt fall så var luckorna redan monterade när reklamationen gjordes vilket gör det svårt för oss att avgöra när skadan uppstått och påverkar hur vi kan hantera ärendet enligt våra villkor. Vi försökte ändå hitta en lösning och erbjöd dig därför nya delar till reducerat pris. Vi hoppas bortsett från de två luckorna att ni trivs i köket från oss! Vänligen, Julia

Hej Susanne, Tack för din feedback och beklagar att det blivit fel i din order. Jag kan hitta ditt ärende där det visade sig vara fel storlek på positionshålen i dörrarna. Jag ser även att vi skickade ut nya anpassade gångjärn till dig för att åtgärda detta, men vi har inte fått någon återkoppling efter det. Beklagar att det inte blivit bra trots vår åtgärd. Om du har möjlighet att skicka in ett ärende till oss så kan vi kika närmre på om det behövs ytterligare eller andra åtgärder för dina dörrar. Vänligen, Julia

Hej Catharina, Beklagar att du upplevt utmaningar med både leveransen och uppbyggnaden. Våra lösningar anpassas alltid efter de mått vi får, och i här blev det tyvärr en felmarginal och en tankevurpa från oss som ligger bakom utmaningarna. Vi är därför glada att vi kunde hjälpa till på plats via hantverkare och hitta en alternativ lösning som gjorde att sängen till slut fick plats. Det betyder mycket att du är nöjd med både personalens bemötande och slutresultatet! Vänligen, Julia

Kul att du använt oss vid två tillfällen Camilla! Vi jobbar aktivt med att korta ner våra leveranstider, samtidigt upplever vi en hög efterfrågan på måttbeställda delar. Vi ser fram emot framtida projekt där vi får vara med på ett hörn! Vänligen, Julia

Hej Johan, Tack för din feedback, men såklart tråkigt att produkterna inte motsvarade förväntan. Det är värdefullt för oss att höra våra kunders upplevelser för att förbättra våra rutiner och vår kommunikation. Enligt den dialog vi haft kring luckorna så konstaterade vi att det som är levererat stämmer med produktbeskrivningen och att de fungerar att handmåla enligt våra anvisningar. Vi beklagar att informationen kring produktens yta inte uppfattades tydligt i ert fall, vilket vi ser över hur detta ska bli ännu tydligare... Visa mer framöver. Hoppas att ni, trots utmaningen med målningen, fick till det och nu kan njuta av ert vackra egenmålade kök! Vänligen - Julia

Hej Freddy, Tack för din fina recension och för förtroendet. Fint att höra att ni är nöjda med servicen som givits, det är en av våra viktigaste byggstenar i arbetet med att leverera bästa möjliga upplevelse! Vänligen - Julia

Hej Frida, Det glädjer att du upplevt kontakten med oss som bra, vi märker dock av ett högt tryck och försöker svara på alla samtal och mail vi får så snabbt vi kan, men tyvärr lyckas vi inte alltid återkoppla i den mån som vi önskar. Vi beklagar att det blev en försening av din order och att det i samband med detta även var felaktiga produkter. Vi hoppas, efter vidtagna åtgärder, att ni är nöjda med ert köp från oss! Vänligen - Julia

Hej Christer, Tack för din feedback. Vi tar alltid synpunkter kring leverans, mått och kvalitet på allvar. I er order uppstod ett produktionsfel med er täcksida och en skada dessutom, vilket vi beklagar. Vi uppskattar dialogen vi haft kring ärendet och återkopplingen är viktig för oss då vi aktivt jobbar för att förbättra våra rutiner och kvalitetssäkring. Vi hoppas, trots ovan, att ni trivs i ert kök från oss! Vänligen - Julia

Hej Bo! Tråkigt att höra att du inte är nöjd med vår köpprocess. Nu vet jag inte exakt vad vi brustit i just din order men ibland tar det lite längre tid för oss att återkoppla om det är högt tryck. Många tycker att vi har bra priser när de jämför specialtillverkade luckor med andra köksleverantörer, men inte alla. Vi är ändå glada över att du valde oss som leverantör och hoppas att ditt slutresultat levde upp till dina förväntningar. Med vänlig hälsning - Henrik

Hej Michael! Tack för att du tar dig tid att skriva om oss här. Det vi tycker är viktigast inom Picky Living är att leverera bra service, kompetens och kvalité. Så det är extra roligt att höra att du är nöjd med alla :) Då vi har ett högt tryck på våra produkter är ibland våra leveranstider något längre, speciellt under jul och sommarsemestrar. Med vänlig hälsning - Henrik

Hej Katarina! Servicen är viktig för oss så det är väldigt upplyftande att höra att ni är nöjda med den. Tack för att ni valde oss! Med vänlig hälsning - Henrik

Hej Christian! Kul att du är nöjd med ditt köp men beklagar att du fick en lucka som var fel. Skönt att det gick snabbt att få en ny :) Med vänlig hälsning - Henrik

Hej Elin! Beklagar att vi inte har kunnat nå upp till dina förväntningar. Det är lite av ett dilemma för hur vi ska beställa täcksidor då en del kunder vill ha exakta mått. Problemet är att när de väl ska monteras är det inte ovanligt att golvet lutar eller att måtten har förändrats så att täcksidan är för liten. Då måste antingen en ny beställas eller så får det bli en glipa. Dessa kunder undrar då varför vi inte gör täcksidorna i lite övermått så att snickarna kan såga till täcksidorna i exakta mått på plats. Och så... Visa mer har vi kunder som får övermått som du. Tyvärr är en täcksida för högskåp dyr då det är en stor yta som ska lackas + att det det blir en dyr frakt för endast en del då den tar mycket plats i lastbilen. Vi jobbar med att få våra delar uppmärkta men det är en stor utmaning då alla delar görs på beställning i väldigt många olika mått. Dock finns det en orderlista där vi beskriver var de olika delarna ska sitta där även måtten står. Man kan då mäta en del och sen gå in i lista för att se vilken del det är samt var den ska sitta. Jag hoppas att du ändå kommer vara nöjd med slutresultatet. Med vänlig hälsning - Henrik

Hej Anne-Lie! Tråkigt att höra att din upplevelse av vår beställningssida inte levde upp till dina förväntningar. Jag kan tyvärr inte veta vad det var för fel som uppstod, men det går alltid bra att ringa eller maila med oss om man behöver hjälp på sidan eller vill att vi ska göra en offert. Med vänlig hälsning - Henrik

Hej Ann! Man blir ju så glad när man läser din upplevelse av Picky Living som företag och om våra produkter. Det är precis så här som vi vill att våra kunder ska känna - tack för att du delar det här! Med vänlig hälsning - Henrik

Hej Elisabeth! Kul att du uppskattade vårt bemötande och att vi kunde inspirera dig. Det låter ju fantastiskt med ett Österlenkök – vi hoppas att de nya köksluckorna gör det ännu vackrare! Tveka inte att höra av dig om vi kan hjälpa dig med något i framtiden. Med vänlig hälsning - Henrik

Hej Victoria! Tack för din feedback, vi uppskattar dina synpunkter och är glada över att du är nöjd med både bemötandet och produkterna. Förstår att leveranstiden och öppettiderna kan påverka upplevelsen. Ibland blir det tyvärr fel i en beställning men vi gör att för att lösa en sådan situation så snabbt och smidigt som möjligt. Stort tack för att du valde Picky Living! Med vänlig hälsning - Henrik

Hej Eva! Vi är glada att höra att du är nöjd med vårt bemötande och att du gillar luckorna. Beklagar dock att leveransen tog något längre tid än förväntat och tar med oss detta för att förbättra våra processer. Hoppas du får stor glädje av dina nya luckor, och tveka inte att höra av dig om vi kan hjälpa dig med något framöver. Med vänlig hälsning - Henrik

Wow, vilken fantastisk recension – tusen tack! 🤩 Det värmer verkligen att höra att vårt engagemang gjorde skillnad, även när en lastbil bestämde sig för att leka kurragömma. Vi gör vårt yttersta för våra kunder-. Att köket och badrummen blev jättefina är såklart fantastiskt, men att du bär med dig fina minnen från samarbetet betyder allra mest. Stort TACK för förtroendet – vi ser fram emot nästa projekt tillsammans! ✨🙌 Med vänlig hälsning - Henrik

Hej Oscar, stort tack för din recension! 🤩 Bra service och fina grejer – det är precis vad vi strävar efter. Och vi vet att mätning kan vara klurigt, så vi är glada att vi kunde hjälpa till. Hoppas ditt projekt blev precis så bra som du tänkt dig! Med vänlig hälsning - Henrik

Hej Irene! Vad kul att höra att du uppskattade vårt arbetssätt – vi tror på proffsighet, kunskap och smarta lösningar snarare än säljpush. 😊 Härligt att vi kunde hjälpa till med tips kring frakten också! Hoppas du är nöjd med ditt köp och att vi får chansen att hjälpa dig igen i framtiden. ✨ Med vänlig hälsning - Henrik

Visst är hon! 😍✨ Vi är så glada att ha Julia i vårt team – hon gör verkligen skillnad! Stort tack för din fina recension! Med vänlig hälsning - Henrik

Hej Malin! Så roligt att höra att allt flöt på smidigt från beställning till leverans – precis som det ska vara. Att ni är nöjda med era superfina luckor gör oss extra glada.😍🍳 Stort tack för förtroendet, och hoppas ni får många härliga stunder i ert uppgraderade kök! Med vänlig hälsning - Henrik

Tack för din recension! Vad roligt att du är nöjd med våra produkter och bemötandet. Vi beklagar att det uppstod vissa mätfel, men skönt att vi kunde korrigera dem. Din feedback är värdefull för oss vilket hjälper oss att bli ännu bättre. Hoppas du trivs med ditt nya kök! 😊Med vänlig hälsning - Henrik

Hej Marco! Tack för din fina recension! Vi är glada att höra att du är nöjd med både bemötandet och leveransen av ditt shakerkök. Det betyder mycket för oss att kunna leverera hög kvalitet inom utsatt tid. Hoppas du får stor glädje av ditt nya kök! Med vänlig hälsning - Henrik

Hej Karolina! Med våra specialmått går det som du märkt att göra en kök eller en garderob platsbyggd, vilket många av våra kunder vill ha. Kul att resultatet blev så bra med linoljefärgen och stort tack för att ni valde oss som leverantör! Med vänlig hälsing - Henrik

Hej Agnes! Så roligt att höra att du gillar våra produkter och vår service. Tack för att du skriver om oss här, det betyder mycket! Med vänlig hälsning - Henrik

Hej Niklas! Tråkigt att höra att du inte är nöjd och att vi inte nått upp till dina förväntningar. Då jag inte vet vad som hänt i just ditt fall kan inte ge någon förklaring på de brister som uppstått. Jag hoppas ändå att du blir nöjd i slutändan och att du kommer att trivas med dina nya luckor. Med vänlig hälsning - Henrik

Hej Odd! Tack för att du beställt av oss och att du är nöjd med ditt köp. Eftersom vi gör allt på beställning i unika kulörer och mått, tar vi en risk om vi inte tar förskottsbetalning. Luckorna går inte att använda till någon annan. Men vill man dela upp sin betalning på flera månader har vi numer delbetalning som alternativ. När det gäller montering så kommer vi snart ha en bättre lösning där vi kan erbjuda montering i hela Sverige. Hoppas att detta är i hamn inom en snar framtid. Med vänlig hälsning - Henrik

Hej Margot! Kul att du tycker att våra luckor är snygga, det tycker vi med :) Ja, ibland har vi lite längre leveranstider, vilket vi alltid kommunicerar. Vi försöker alltid att hålla det vi lovar och sätter alltid en realistisk leveranstid istället för att lova men än man kan hålla. Med vänlig hälsning - Henrik

Hej Filip, Tack så mycket för din fina recension! Vi är så glada att höra att du är nöjd med både vår service och de skräddarsydda köksluckorna. Det betyder mycket för oss. Ser fram emot att få hjälpa dig igen i framtiden och önskar dig många härliga stunder i ditt nya kök. Med vänlig hälsning - Henrik

Hej Hanna, Stort tack för att du tar dig tid att ge din syn på din köpupplevelse. Så tillfredställande att läsa att du är så nöjd med ditt val av leverantör. Med vänlig hälsning - Henrik

Hej Marta! Precis det du beskriver är exakt så vi vill att alla kunder ska känna när det har lagt en order hos oss. Fantastiskt roligt att få detta kvitto från dig på att vi gör ett bra arbete och du som kund har fått den servicen som vi eftersträvar. 🙏🏻🫶 /Henrik

Hej Annika! Skönt att höra att du är nöjd med ditt köp trots den långa leveranstiden. I perioder när produktionen har semesterstängt eller när vi får in ovanligt många ordrar på kort tid, kan leveranstiderna bli något längre. Vi har utökat vår produktionskapacitet vilket vi hoppas kommer ge en kortare leveranstid i framtiden. Alla våra luckor ska vara emballerade på ett sätt så att de klarar transporten, vilket de verkar ha gjort. Om något emballage saknades kan jag bara beklaga. Tack för att du tog dig tid att ge din syn på Picky Living här. Med vänlig hälsning - Henrik

Hej Rebecka! Just utmanande kök och garderober med krångliga bitar är vår specialitet 😀 Roligt att höra att ni är så nöjda med ert val av leverantör. Med vänlig hälsning - Henrik

Hej Katja, tack så mycket för din fina recension! Vi är glada att höra att du haft en bra upplevelse med oss. Vi strävar alltid efter att ge snabb och hjälpsam service, och det betyder mycket att du uppskattade det. Hoppas att vi får möjlighet att hjälpa dig igen framöver. Med vänlig hälsning - Henrik

Hej My, kul att du gillar våra produkter! Med vänlig hälsning - Henrik

Hej Casper! Kul att så många danska kunder har hittat till Picky Living 😀 och tack så mycket för den fina recensionen. Glädjande att din upplevelse var så bra och att det gick enkelt att beställa. Med vänlig hälsning - Henrik

Hej Maria! Tack för att du så beskrivande delar din köpupplevelse här och din rekommendation 🙏🏻. Man blir både glad och stolt över att höra att våra processer och service uppskattas samt ger ett bra slutresultat. Hoppas att vi får tillfälle att hjälpa er i eventuella framtida renoveringar. Med vänlig hälsning - Henrik

Hej Karl-Axel! Jag beklagar att du har fått en skada på din stenskiva. Förstår att det skapar frustration. Picky Living erbjuder tillverkning, transport och montering av stenskivor där vi tar fullt ansvar tills bänkskivan sitter på plats och är redo att användas. I ditt fall valde du bort kostnaden för transport och montering för att själv sköta dessa moment, vilket gör att ansvaret övergår till dig när du hämtar skivan. Den skadan du har fått har med största sannolikhet uppstått vid hanteringen efter att du tog ut stenskivan... Visa mer från den robusta träram/pall som den var packad i hos vår stenleverantör. En kalksten är porös och det kan lätt gå en flisa om man inte hanterar den på rätt sätt. Då skadan är på skivans hörn är det mest sannolikt att den inte har lyft upp på rätt sätt och fått för mycket vikt på hörnet vilket lett till denna skada. Ibland har stenskivor gropar eller mindre skönhetsfel som stenleverantören lätt kan fixa på plats med sina maskiner. Därför har vi erbjudit dig att laga din skiva kostnadsfritt, men då på plats hos stenleverantören utanför Stockholm. Att skadan skulle ha uppstått innan du hämtade skivan ser jag som mindre troligt då skivorna alltid synas av innan emballering. Då vi har arbetat med denna leverantör i mer än 10 år och vet hur de arbetar, så är det mest troliga att skadan har skett av dig. Våra stenskivor står alltid utomhus innan de tillverkas och efter att de är redo för leverans. Att det var snö på pallen och mörkt ute när du valde att hämta skivan kan vi inte råda över. Och som sagt, ansvaret ligger på dig då du har valt att transportera och montera skivan själv. Men återkom gärna om du vill ha din skiva lagad, så fixar vi det på plats hos stenfirman kostnadsfritt. Med vänlig hälsning - Henrik