Kalle B
skrev om
Renton Vattenrening AB
Beställde vattenprov från vår egna brunn. Provtagningskitt fungerade utmärkt. Sedan rasade allt. Vi fick inget svar på proverna. Började eftersöka dem först genom laboratoriet vi sänt dem till som hänvisade till Rento. Efter åtskilliga telefonpåstötningar där ingen hade tid att svar men lovade återkomma, vilket aldrig hände, lyckades vi träffa en person som började leta. Han hittade vårt provsvar som han mejlade över genast. + . Sedan kommer nästa överraskning. Betalningspåminnelse från Ecster för obetald faktura till Rento. En faktura vi aldrig fått.
Enligt min erfarenhet har Rento en ordning och kundbemötande som är under all kritik
Läs mer
2020-05-18
Renton Vattenrening AB
svarar Kalle B
Hej Kalle! Tråkigt att läsa om din upplevelse av oss. Jag skall undersöka varför det var så struligt med provresultaten och att det tog tid att få besked! Gällande fakturapåminnelsen så använder vi oss av Ecster (Handelsbanken Finans) för beställningar via vår webbutik. Fakturan skickas via e-post och det har hänt att den fastnat i skräpposten tidigare. Påminnelse skickas dock ut som vanligt brev. Vi har försökt få Ecster att även skicka faktura som brev men det är inte klart ännu. Återkom gärna till oss så kan vi ta en djupare titt på varför du inte fått originalfakturan.
gillar detta
