Sas AB

Hej! Då inte SAS har någon mailadress för passagerare hoppas jag ni vill vidarebefordra detta åt mig. Läs gärna igenom det själva också. Ta er en funderare på om SAS är ett företag ni vill samarbeta med. Mvh/ Jaana Vilkman X X X Till SAS angående servicen för funktionshindrade på SK 7908 med datum 18/5-25 RHO-ARL. När SK 7908 landade 45 min försenad på Arlanda fanns varken min incheckade rullator eller den rullstol som lovats fram vid gate. Den besättning som skulle av tyckte att; " Det... Visa mer var konstigt, men den kanske kommer". De kontaktade dock inte flygplatspersonalen om detta. Det finns en assistans telefon där man bara kan lyfta på luren utanför entrén till avgående på terminal 5, men den var 900 meter och en trappa ned = Jag kunde INTE nå den. Sen gick dom och den nya besättningen för nästa flight kom. Givetvis visste det inget. Sen kom städarna, de ville hjälpa mig men hann inte. Istället lämnades jag vid flygplatsdörren där jag fick klamra mig fast bäst jag kunde. Att sitta kvar inne i planet var inte att tänka på då det skulle städas. Efter 20 minuter fick jag hjälp av några resenärer från samma hotel - nej, de var inte i sällskap med mig, men såg att jag inte kom - som bråkat med personal på flygplatsen för att få låna en rullstol och hämta mig. Min rullator kom på bandet för specialbagage ungefär 600 meter från gaten. Är det service? Är det lika villkor för funktionshindrade? Är vi inte välkomna hos SAS? Sedan svarar ni inte på telefon, det finns ingen fungerande mail för passagerare, som det finns för resebolag, press & så sponsorer. I erat "Kontaktformulär" finns inga rader där man kan fylla i egen information och alternativet "Lämnad benlös vid planet, i gången till gaten" finns tyvärr inte i rullningslisten. Tänker ni ens be om ursäkt för det inträffade? Kompensera mig för den skam jag kände när städpersonalen tyckte synd om mig? Kan ni tänka er att svara på Trustpilot? Jag gör iaf. ett försök. /Jaana Vilkman Skickat från Outlook för Android

Extremt dålig kundservice – inget ansvar tas Jag bokade nyligen en flygresa med SAS och råkade välja fel datum. Jag insåg misstaget inom en timme och försökte direkt avboka enligt deras 24-timmars policy. Men eftersom kundtjänst var stängd under helgen gick det inte att få hjälp. Dagen efter ringde jag två gånger – första gången satt jag i kö i nästan två timmar innan jag tvingades lägga på. Andra gången valde jag att bli uppringd, vilket skedde efter att 24 timmar passerat. Då sa supporten att det var för sent att avboka.... Visa mer Trots att jag försökt nå dem i tid var det alltså jag som fick ta smällen för att de inte gick att nå. Jag bad om att få ärendet eskalerat – inget hände. Sedan följde två hela dagar av chattande, där jag fick automatiska svar, länkar som inte fungerade, och noll ansvarstagande. Jag förklarade situationen om och om igen – men ingen ville ta tag i det. Till slut bad man mig fylla i ett formulär efter att flyget genomförts, trots att jag redan hade avbokat. Detta handlar inte längre bara om pengar – det handlar om hur otroligt dåligt SAS hanterar sina kunder. När något går fel är det ingen som vill hjälpa till, ingen som lyssnar, och ingen som tar ansvar. De förhalar ärendet tills tiden går ut, och sen skyller de på dig. Jag har lagt flera arbetsdagar på att lösa något som borde tagit fem minuter. Jag kommer tänka efter både en och två gånger innan jag bokar med SAS igen – och jag rekommenderar andra att göra detsamma. Tyvärr måste jag boka med dem igen då vi är ett gäng som ska till Danmark och alla andra har redan bokat. Men blir inte kul att göra..

Ett enastående bolag men Fullständigt omöjligt att på hemsidan få tag i ett telefonnummer till deras kundsupport .

Försöker upprätta en chattkonversation med SAS kundservice men får svar från chattsupporten med god dag yxsskaft.

SAS har dragit en transaktion på mitt konto som inte jag har beställt på ett flyg i lördags från chania de drog även det jag beställde en coca-cola 46kr, aldrig mer sas. jag har polisanmält händelsen.

Res aldrig med SAS om du kan undvika! Du får ingen som helst hjälp via supporten om flyget blir inställt eller försenat!!!

Reste med SAS från Arlanda till Paris idag. Incheckat bagage genomdränkt av regnvatten, kläder hänger på tork, böcker och annat förstörda .

Trying to reach SAS through this forum, since there are no mailadresses or contact forms listed. Maybe SAS wants to keep their customers at arm's length. Just tried to book a trip to Dublin with a Cyber Monday discount, but SAS' home page does not work. The page stalls when pressing "continue", and the booking cannot be completed. I have tried several times with different browsers (Edge, Crome and Safari), but the problem remains. I had exactly the same problem a couple of months ago trying to book a trip to Boston. That... Visa mer time it was resolved by me calling SAS EuroBonus service, but now it is closed. It blows my mind that SAS launches a Cyber Monday campaign with a deadline of 23:59, while closing their cusomer service at 19:00 - knowing that this home page problem has not been corrected since several months. I have been a EuroBonus member for around 40 years now, but I am have grave doubts about utilizing their services.

Booked a flight to Malaga through AMEX eurobonus program. SAS changes the flight time and date several times. Flight to Malaga was delayed. Planes are ok. Our flight back was cancelled due to strikes. No customer support at all. You just wait several hours for answer with no result. Nothing happens or they just disconnect you. Impossible to reach them via phone. Chatbot does not work. Now we are not able to apply for refund. When we fill out the online form, "Sorry, something went wrong. Please try later" message apears. Very disappointed!