Smålandsgran

Efter flera år av fina och bra granar så får vi en gran som obegripligt har klarat kvalitetskollen på Smålandsgran. Den är helt kal på ena sidan och har otroligt långa avstånd mellan grenarna på andra sidan. När jag inom en timme den 18e dec reklamerar granen så får jag svar dagen efter att reklamationen är godkänd. Jag får två alternativ att få 30% rabatt eller en ny gran. Jag svarar blixtsnabbt att vi vill ha en ny gran. Hela helgen går utan att jag får någon respons. Jag hör av mig via mail och chat. På måndagen 22 dec... Mostrar más ber jag igen om en ny gran, säger också i mitt mail då att vi behöver veta när vi får vår nya gran innan kl 9.00 den 23e december. Barnen ledsna och mitt i allt julstöket kollar jag min mail hela tiden. Inget svar förrän sent 23 december att dom inte kunde leverera en ny gran och att jag ska få 30% på den befintliga granen utan grenar. Behöver alltså åka iväg och köpa en ny. Jag skickar ett mail och ber dom, eftersom reklamationen är GODKÄND, återbetala hela beloppet. Inget svar. Ett mail till långet efter jul, inget svar då heller. Inte ens två månader senare har jag fått en återkoppling på en undermålig hantering. Affärsidén går ju ut på att sälja julgranar, då kan man inte sluta kommunicera vid jul. Och rimligtvis när någon skriver hjärtskärande om hur ledsna barnen är borde man återkoppla innan två månader senare.

Usel upplevelse! Jag beställde två kungsgranar (300-350 cm ,1770sek st) samt två julgransfötter (Outdoor L ,1295 sek st) ifrån Smålandsgran med leverans lördag 29/11 kl 08:00-16:00. Jag var hemma hela dagen och redo när granarna skulle levereras. Vid 20-tiden står det att det är 7 stopp före. Jag stannade därför hemma hela lördagen för att kunna ta emot min beställning. På natten till söndag får jag en notis om att leveransen blivit framflyttad till söndagen 30/11 08:00-16:00. Samma dag som leveransen nu skulle komma hade... Mostrar más jag bjudit in till glöggmingel, pepparkakor samt bokat en kör som skulle sjunga in 1a advent. Denna tillställning skulle hållas vid 17:00. Jag var optimistisk och såg att granarna snart skulle komma. Vid 16:00 fick jag dock kontakta alla gäster och meddela att tillställningen blivit inställd då jag stod utan granar. Detta var något som visade sig vara väldigt tur för leveransen kom fram kl 23:45 på kvällen. Dom stackars killarna som levererade granarna var superstressade och klagade över att dom var extremt underbemannade. Dom hade efter mig 17 st leveranser kvar att göra denna kvällen så kan tänka mig att det var kunder som fick sina granar levererade betydligt senare än mig den natten. Hur som helst så hjälpte leveranskillarna mig med att sätta upp granarna i de julgransfötter som jag även beställt från smålandsgran. Dessa visade sig hålla undermålig kvalitet och morgonen därpå så låg granarna på backen. Dessa julgransfötter visade sig vara helt obrukbara då metallen som skulle hålla armarna på plats var för svag och dessa böjde sig vilket gjorde att dom inte klarade att stå upp. Jag stod nu med fötter och granar som var obrukbara. Granarna hade dessutom tagit skada och blivit fula av fallet, julgransbelysningen hade gått sönder och toppstjärnnor från Svenskt Tenn blivit buckliga och skadade. Väderförhållanden var bra och dessa granar stod inne i en skyddad innergård vilket gör att det inte blåser något där dessa var placerade. Så för att summera min upplevelse lade jag hen hel helg på att vänta hemma på granarna, fick ställa in glöggmingel, pepparkakor samt kören som var bokad i sista sekund, kontakta 60+ gäster om att tillställningen blivit inställd samt stod med glögg, pepparkakor och jag har inte haft några julgranar i vinter. Inte alls den ”stressfria julgransupplevelsen” som utlovades… Efterköpshanteringen är ickseexisterande. Dom har en chatbot som är värdelös, inget telefonnummer att ringa och en kundtjänst via mail som verkar checkat ut efter jul. Jag har inte hört något ifrån dem och det går inte heller att få tag på någon! Uselt alltihop! Jag har tidigare varit en trogen och glad kund av smålandsgran men denna beställning och hantering av ärende är under all kritik! Det känns som att något har hänt inne i bolaget, när jag kollar på www.allabolag.se ser jag att konkurs inleddes redan 20250115. Jag har försökt nå VD Anna Benson utan framgång. JAG REKOMMENDERAR INGEN ATT HANDLA FRÅN SMÅLANDSGRAN!

Varit kund hos er sedan flera år tillbaka. Beställde kungsgran i år också. I år var den under all kritik, lien tanig gran med brutna /klippta granar på sidan. Reklamerade den såklart, tog tid innan någon hörde av sig . Reklamationen blev godkänd men det var alldeles för sent för en ny gran/en nyleverans då ni hörda av er dagen innan Jul. 30% procent skulle jag få tillbaka snart(enligt er-) det är 26jan nu ovh pengarna har int kommit än. Då fick man återigen kontakta er. Riktigt uselt!

Väldigt fin gran och att kunna följa granen på länken tyckte barnen var kul Väl tilltagen i längd.

Aldrig någonsin fått en sådan ful gran som inte på något sätt uppfyller något av de utfästelser bolaget gör på sin hemsida. ”Premiumgran” kallar dom min lilla stackars gran utan grenar. Kvalitetskontrollerad av deras tre kontrollanter Nisse, Nisse och Nisse hälsade 4:de Nisse på kundtjänst. Kundtjänsten är nog sveriges sämsta som ber en fara och flyga. När man åberopar deras ”nöjd kund garanti” så slutar de svara. Mitt råd till er konsumenter är att inte ge er då mycket i deras allmänna villkor strider mot svensk konsumenträtt och därför inte gäller! Går tyvärr inte att ge lägre betyg än en stjärna.

Väldigt liten, vi valde 170- 200 fick 150... annars gran i gott skick höll sig fin länge

Reklamerade granen på plats då den var väldigt liten, mindre än vad jag beställt. Chauffören tog emot den och skulle sälja vidare . Han bad mig maila in min retur till Smålandsgran så att jag kunde få återbetalningen. Vilket jag gjort vid flera tillfällen utan att fått något svar, Jag har fortfarande inte fått tillbaka mina pengar 19/1 , 2 månader har nu gått. Riktigt uselt och oproffsigt!

Jättebra gran och leveransservice! När jag kastade ut granen den 20/1 så hade den knappt börja barra än. Kan bara rekommendera!

Jag har använt mig av Smålandsgran i många år. Jag är alltid väldigt nöjd med kvaliteten på grannarna och leveranserna har fungerat perfekt. Just dagarna före jul när man har så oerhört mycket att stå i är det fantastiskt att slippa bära hem sin gran själv utan bara få den levererad till hemmet.

Alltid fina granar. Håller länge.

Beställde en gran som skulle vara mellan 150-200 cm hög men fick en som var 140 cm, så vi blev väldigt besvikna. Kontaktade Smålandsgranar om detta. Tyvärr hade vi inte möjlighet att vänta på svar innan vi klädde granen, så alternativet att få en gran i rätt storlek gick dessvärre inte. Vi fick pengarna tillbaka för mellanskillnaden. Är ändå nöjd med hanteringen av problemet och bemötandet. Kommer ge dem en ny chans nästa jul. Även om granen var betydligt mindre än vi hade tänkt oss så var den fin.

Usel kundservice, dåligt bemötande och ingen hämtning av granen.

Är en mycket kinkig och kräsen granköpare och har tidigare spenderat mycket tid i skogen eller på stan bland olika granförsäljare för att finna "den rätta granen". I år satte jobb och annat käppart i hjulen för att hinna leta gran till min stora sorg... När den 21/12 var kommen tog jag en ren chansning och klickade hem en Blågran från Smålandsgran. Jag tänkte att "bättre en ful gran än ingen, jag får väl täcka de glesa delarna med pynt:-)". MEN döm om min förvåning när granen kom på exakt utlovad tid med trevlig budkille.... Mostrar más Granen var FANTASTISK, och kunde knappt se bättre ut. Den dricker ännu idag mycket vatten och barrar knappt alls! Så rekommenderar definitivt varmt Smålandsgran. Fem granar av fem möjliga!

Bra, fast den levererades mycket senare än vad som sas i apen. Skulle komma senast 21.45 och anlände 23.07.

Jag har fått faktura men ingen tjänst !!!

Julmagi varje år - får alltid en vacker gran som håller hela julen!

Toppen och stort tack till Smålandsgran som kunde rädda vår julgransförsäljning i år! Smidiga leveranser och himla trevligt bemötande av Otto! Stort tack igen och gott nytt år!! Vi ses 2026! Med vänlig hälsning, Lillan på Solhems Handelsträdgård i Fellingsbro!

Två år i rad har jag fått undermåliga granar. Svårt att kontakta kundtjänst. Kommer inte beställa igen

Smidigt och enkelt fick vi hem en väldigt fin gran.

Smidigt och enkelt till bra pris och kvalitet

3 dagar sen leverans, ingen kundtjänst förutom epost som de svarar på efter några dagar, dessutom är granen inte hämtad enligt bokning. Har använt dom flera år tidigare och varit nöjd men i år har det varit uruselt.

Leverans i tid och bra kvalitet på gran

Toppenservice ! Underbar gran, väldigt vacker,men… dricker ingenting… Som tur är håller den ett par dagar till eftersom den är så färsk. Doftar härligt.

Som alltid och (även i år) en mycket god information om när leveransen var på väg. I år en gran som drack vatten och var perfekt i storlek runt 150 cm (beställt 100-150) dock fick jag såga bort ett antal barrlösa grenar längst ner. Förra året var inte en gran som uppfyllde det man önskat, förvisso var den inom det mått vi beställt (något liten) men den drack inte en droppe vatten. Vore intressant att veta när ni hugger era granar, kanske ska man beställa granen tidigare för att få en så fräsch gran som möjligt? Med vänlig hälsning Katrin

Körde smålandsgran för att bekvämlighetens skull. Tar väldigt mycket betalt för sina granar, när vi tog bort nätet från granen ramlade det ut massa stenar. Vet ej om det var från innan eller efter de drog den längst hela vår uppfart.. Inte så roligt att betala extra och sedan få granen släpad i marken. Värt att nämna är att vi lämnade meddelande till chauffören att man kunde köra in på tomten ändå till dörren, ändå valde man att dra den efter sig i ca 50 meter.

Enkelt, i tid, trevligt bemötande.

ETT STORT SKÄMT MED NISSAR OCH JULTOMTE I CHATTEN!!!!!!!!!!

Granen var jättefin och kom på utsatt tid. Men den var avsågad snett , så den lutar extremt mycket. Försökt att ändå sätta den rakt, men det vill den inte utan välte då istället, då det är en jättegran så den väger bly...Annars jättekäckt att få den avsågad, men det floppade alltså för mig.. Dessutom är resterna av den avsågade granen slängda utanför porten till mitt hus, vilket är pinsamt och verkligen inte ok.... Detta drar ner betyget på en annars jättefin gran.

Jättefin gran varje år och smidigt att den levereras hem.

Fina granar. Enkelt att beställa. Så skönt med hemleverans.

Beställde dan inna kl 16 och ficke den dagen efter kl 13! Snabbt jobbat. Kanske lite glesare än på bilden.

Det fungerade bra.vore bra med mer precis tidsangivelse om möjligt men granen var fin.

Att beställa en smålandsgran var ett bra beslut. Rasande grann levererades den av en trevlig kille. Barrar gör den inte nämnvärt heller. Kommer beställa härifrån i fortsättningen. Rekommenderar varmt!

Enkelt att beställa. Andra året jag beställer från Smålandsgran. Blivit mycket nöjd båda gångerna. Täta och fina granar. Leverans till dörr där de sågat ett nytt snitt.

Bra julgran, bra service är väldigt nöjd.

Mycket stress kring leveransen, men under Julen behöver vi alla hjälpas åt och ha tålamod. Granen kom till slut och leverantören( Nissen) säger att han inte har rätt storlek som jag beställt. Därefter ber han mig välja gran och frågar sedan hur hög jag vill ha den🥰. Jag tror inte ens jag hann reagera utan plötsligt kändes det toppen. Så trevlig Nisse som mötte både min känsla och önskan om granen. Granen är så fin och vi njuter över hur tät och hur den lyser upp hela vårt rum. Tack Nissen för att du inte bara fixade min... Mostrar más gran utan du fick mig att inse vad Julen handlar om🌲✨💫🥰 Tålamod mötas och hjälpa varandra. God Jul🌲🎁✨💫Maria

Den var helt perfekt. Så fin. Tack för proffsig leverans

Tyvärr barrade den förfärligt redan från början. Den levererades först 22.30, vilket var komplicerat för mig då porten låses kl 21.00. I övrigt var det en snygg gran.

Leverans inom utsatt tid och dag och med en trevlig utkörare som dessutom gjorde nytt snitt i granen vid leverans.

En väldigt fin gran som levererades i på utlovad tid. Ett minus är dock att granen var väldigt smutsig, som om den legat på ett otäckt släp. Alltså inte vanlig smuts som skulle vara fullt förståelig denna slaskiga december.

Svårigheten att komma i kontakt med företaget via deras chatbot drar ner betyget rejält. Otroligt jobbigt upplägg. Beställde en minigran och fick levererat ngt som såg ut som en pinne. För 300kr. Blev kompenserad till slut med 80kr. God jul sas

Suverän service och perfekt gran.

Fortfarande jättenöjd, fin gran, juste leverans. Att skrället vält 2 ggr är ju inte granens fel.

Bra, fin gran, lätt att följa på karta, fin info.

Enkelt att beställa. Bra information om leveransen och en fin liten gran som stämde mot spec. Tack!

Följde tidsplanen, en riktigt frisk och fin gran. Dessutom tydlig information kring leverans med mera och tips på skötsel!

En så fin och doftande liten tall kom till oss igår 😍

Leverans fungerade bra 5/5 men granen dricker knappt något vatten alls så den lär vara "gammal" och kommer barra väldigt mkt. Tveksamt om jag kommer använda er igen.

Smålandsgran lovar runt och håller tunt. Jag beställde en bordsgran i kruka med tillhörande korg (plastinklädd invändigt) i storlek S som företaget säger passar perfekt till bordsgranen. Ett sms utlovades med närmare information om när leverans skulle ske. Inget sms kom. Däremot stod plötsligt en liten sned gran med brutna grenar nedtryckt i en alldeles för stor korg i trapphuset. Korgen i storlek M är inte bara groteskt stor utan det är dessutom ett stort hål i plasten som ska hindra att vatten läcker ut ur den. Komiskt... Mostrar más nog uppmanas kunden att omgående inspektera sin gran och meddela företaget om något är knas. Det gjorde jag, i ännu en erbarmligt dålig kundtjänstchatbot som företag lägger sig till med i hopp om att minimera kundkontakten. Fick beskedet att Smålandsgran skulle höra av sig skyndsamt och ställa det hela till rätta. Gissa om jag har hört av dem? Sämst.

Granen levererades aldrig. Först fick jag sms om att den skulle levereras den 22/12 istället för 23/12 sen kom sms om att något gått fel med leveransen och sist sms om att dom räknat fel i sitt lagersaldo…det är så usel kund service och att slå blå dunster. Har läst i efterhand att det hänt många dvs granen kommer aldrig. Aldrig mer det amatörföretaget.