Soolar utför solcellsinstallationer åt privata och kommersiella kunder och har installerat över 1300 solcellsanläggningar sedan starten år 2020. Bolaget äger hela kedjan från skräddarsydd solcellslösning på pappret till färdigmonterad anläggning. Soolar har nära samarbete med branschens ledande tillverkare för att säkerställa... kvalité och produktutveckling lämpad för den svenska marknaden.
Soolar har kompetens och utveckling som ledord för att guida till den bästa lösningen för plånbok och framtid. En lösning som ställer om er fastighet till en modern mikroproducent.
Bolaget är certifierad elinstallatör hos Elsäkerhetsverket.
I början av vår kontakt upplevde jag att jag hade mer kontakt och uppföljning av Soolar.
Vi fick sen vänta på nedgrävning av kablar vilket hade kunnat göras av de som satte upp solpanelerna. Det var nämligen dom som sedan grävde ner kablarna.
När firman flyttade sitt högsäte söderut då var det som att man glömdes bort.
Man pratar om att hålla koll så allt fungerar som det ska men nu vet jag inte om någon bryr sig längre?
Lite känslan av att det är bara pengar man vill åt. Sorry!
Har varit både bra och dålig kontakt/kommunikation sen vi installerade solceller, upplever väl att kontakten är bra vid installering, men kanske sämre därefter
Installationen av solpanelerna gick bra och smidigt. Installationen av batterier var lite knöligt men det gick till slut bra. Överlämnandet och instruktionerna var mycket dåligt. Rengöringen efter installationen undermålig.
Det är svårt att komma i kontakt med er! Jag hade några frågor ang batterilösningen som vi har för en tid sedan och ringde (och mailade) flera gånger under en period. Kom inte fram och fick ingen återkoppling. Skickade in frågor i mail och fick bra svar snabbt en gång samt (för en annan fråga) svar efter lång tid. Trevliga medarbetare som gör sitt bästa men svaren förutsätter att man kan en del om utrustningen, vilket jag inte gör, detta medför att jag tyvärr inte riktigt kan ta till mig vägledningen. Om ni får ordning på kapaciteten på er kundtjänst fungerar att fint.
Bra överlag men har blivit lite svårt att få tag i kundtjänst sedan företaget omorganiserades för ett tag sedan. När man väl fått svar så är det bra bemötande och hjälp men de verkar ha lite för mycket att göra.
Försäljning och installation fungerade initialt bra, men eftermarknaden har varit mycket svag.
Efter en vattenskada på batteridelen av vår solcellsanläggning har Soolar varit på plats, konstaterat vad som behöver bytas och skickat delar hem till oss. Trots detta har vi under lång tid inte fått en komplett offert med kostnad för batteripack, bottenplatta/ställning och installation.
Offerten behövs för att Folksam ska kunna godkänna åtgärden innan återinstallation.
Vi har fått upprepade besked om att offerten är på gång,... men ärendet drar ändå ut på tiden. Det är svårt att förstå varför en offert på redan identifierade delar och installationsarbete inte kan tas fram betydligt snabbare.
Mitt samlade intryck är att Soolar är bra på försäljning och installation, men betydligt sämre på uppföljning, kundservice och problemlösning när något går fel efteråt.
Undvik Soolar ifall du värdesätter att lägga din tid på annat än att jaga deras Kundservice. Som svarar trevligt men tyvärr hittills gång på gång ger löften om att skicka en enkel offert som gynnar dem själva.
Solcellerna blev levererade och installerade enligt överenskommelse. En panel som gick sönder vid installationen fick beställas och sättas upp ett par veckor senare. Kontakten med kundtjänsten var mestadels frustrerande med långsam återkoppling och inte alltid med svar på den aktuella frågan.
Mycket trevliga alla men det jag önskar är en genomgång hur det fungerar med batterin som jag har installerat . Typ en liten utbildning för dom .
Med vänliga hälsningar
Lennart
Beställde solcells-anläggning 2024 i maj. Fick det installerat 2024-07-11 men det fungerade inte förrän i november då solen gått ner! Mycket strul med elfirman Elkoll som inte installerade det som BEAB ville ha det.
Beställde 3 batterier 2026. Svårt att få kontakt med Soolar via telefon.
Till slut kom en kille, Artur, och installerade batterierna 2026-07-11--12 samt flyttade växelriktaren till garaget. Han utförde ett exemplariskt jobb.
Hjälpte oss också att få igång appen Enequi.
Införsäljningen var bra. Installatören var otroligt serviceinriktad och bra. Men vi saknar muntliga återkoppling efter installationen för frågor som vi har.
Dålig information inför köpet, inget hembesök, svårt att få kontakt eller respons efter köpet. Ingen återkoppling efter installation och igångkörning. Dålig information av inställningar i appen. Felinstallerat med för höga säkringar kontra kabelstorlek. Dålig eller obefintlig information på svenska.
Allt lät jättebra från början sen började dom forcera allt så nu står jag med deras utrustning på taket men ingen ekonomisk lösning som dom utlovat ! Inget ansvarstagande alls från dom
Soolar var väldigt trevliga och aktiva före jag beställt deras produkter! Efter det har jag fått jaga dem för att få veta vad som händer och när de skall installera. De svarar inte i telefon utan en telefonsvarare säger alltid att de är på utbildning! De borde utbilda sig på kundkontakter!
Trevliga Försäljare och jätte skickliga montörer nogranna och lämnade inget överblivt matrial efter sig.
Däremot var det svårt att komma i kontakt med de om leveransen av solpaneler å batterier inte första affären vi gjorde men den anndra var viss problem ,
fast vi har en viss förstålse för deras problem de hade stängt sitt kontor i Kalix och flyttat en del till Stockholm å Göteborg.
Men vi är nöjda med den anläggning de levererade å monterade med det pris vi betalade .
Fick erbjudande om utökad batterilagring i mars och beställde.
Leverans o montering september såååå dåligt…
Annars nöjd med anläggningen som tickar på.
Jag har blivit mycket bra bemött. Jag ville få en bra beskrivning av möjligheter och begränsningar när jag stod inför uppgiften att skaffa solceller. Soolar var det företag som gav detta på bästa sätt bland de företag som jag hade kontakt med.
Soolar utförde installationen på bästa sätt och informerade oss om alla frågeställningar som dök upp.
Jag är mycket nöjd med installationen av solceller och batterier, trevliga och professionella montörer, hela installationen är dokumenterad med både bilder och text.
Det var mycket övertygande försäljningsarbete, bland annat om att det är viktigt med bra kundkontakter, kommunikation och framtida support. Efter att kontraktet var underskrivet försvann detta mer eller mindre. Svårt att få kontakt och de svar som lämnades var svävande och oprecisa. Sen leverans och inledningsvis med fel utrustning för montering. Lång väntan på installation efter att rätt utrustning hade anlänt. Nu efteråt när väl utrustningen är på plats och fungerar hade det varit väldigt trevligt med möjlighet att diskutera... olika möjligheter hur ställa in parametrar för optimal användning och hållbarhet. Dessvärre tror jag inte att något sådan kommer att vara möjligt.
Levererade inte i tid. Fick ringa flera ggr. När de väl kom så inte på överenskommen tid. Ville diskutera placering av batteriet, men inget sånt. De satte även upp ny router, när jag bad om instruktion och inloggning fick jag svar att de hör av sig. Nu har det gått mer än 3 månader sen dess. Bara de fått betalt är de nöjda sen total tystnad
Trevligt bemötande som tidigare vid köp av solpaneler, nu komplettering av batteri med tillbehör för att få ut det bästa på marknaden för närvarande. Vid montering kom en trevlig montör som blev klar under en dagen. Kommer komplettera med en billaddare nästa år som Soolar ska montera är det tänkt, //jimmy
Försäljning bra men installationen under all kritik. Fortfarande inte klar och helt ärligt tveksamt om den blir helt slutförd.
Knapphändig info. Ingen kontinuitet.
Tveksamt om delar av installationen uppfyller elsäkerheten .
Installationen som jag köpte för bostadshuset för ett och ett halvt år sedan fungerade bra.
Men denna beställning ångrar jag.
Gick inte att få kontakt med svarade inte på mail. Samt höll inte leveranstiden allt var katastrof till en montör kom som var helt fantastisk. Så vilket betyg skall man lämna när dom stackars personen som sitter i kundtjänst inte får någo feedback från ledningen jag skrev 2 men det skulle lika gärna vara en etta om ledningen skulle bedömas.
Jag kan även tillägga att nu fungerar allt bra
Hasse
Jag blev bra bemött och fick korrekt information om batterierna och priset. Dock tog det alldeles för lång tid från att vi slöt avtal till installationen. Fyra månader av sommarsol gick förlorade.
Jag tycker att installationen gick bra och snabbt men informationen om programmet som ingick var obefintlig. Den nya styrningen ska göra hela och alla inställningar utan min medverkan. Information om detta lämnades inte på något sätt. Det installerades en särskild router som också ska betalas månatligt som en prenumeration. Det upplystes inte heller om detta. Funktionen av AI-styrningen är fortfarande oklart och konstigt emellanåt.
Planering och logistik fungerade inte alls.
Kund som måste se till att allt har kommit.
Ingen leverans och montage enligt lagd tidplan.
Bra montörer och elektriker. Tyvärr viste inte montörerna omfattning av projektet.
Gick bra till och med själva installationen. Sedan tog det 3 månader innan anläsggningen godkändes av nätägaren och jag fick möjlighet att sälja el. Det mesta beroende på dålig kommunikation mellan nätägaren och soolar.
De har varit lätt att prata med när jag haft nån fundering, och installationen av min solcellsanläggning och batterilagring 2025 gick enligt plan. Elektrikern som installerade solcellsanläggning va mycket hjälpsam och noggrann . Sedan har jag 2026 fått ett bra erbjudande och installerat lite mer batterilagring och en ny elbilsladdare , den elektrikern va lite slarvig men åtgärdade det jag påpekade
Takbyte och installation av solpaneler.
Trevligt bemötande av försäljare och hantverkare.
Tyvärr drog arbetet ut på tiden pga förseningar av materialleveranser.
Är jättenöjd med arbetet och priset.
Önskar att jag hade installerat fler solpaneler.
Bra kommunikation- handledare alltid ringa tillbaka för att svara våra frågor. Fantastisk uppföljning efter arbetet var klart.
Jag vill också tillägga att installatören som är anställd av Soolar är väldigt professionell och jobbar effektivt.
Jag hade kontakt med en trevlig säljare som dessutom hade bra produktkännedom. Han var också tillgänglig för att svara på frågor efter leveransen.
En komplikation var att Soolars produkter skulle gå att styra från Tibber. Det tog ganska lång tid att fixa, men säljaren på Soolar deltog i uppföljningen. Nu har vi solceller, växelriktare och batteri från Soolar som optimeras från Tibber.
947
