Soolar

Bra bemött. Bra genomgång av offert. Därefter svårt att nå via telefon. Vårt bygge blev försenat och därmed svårt för er att hålla samma offert. Helt ok, men väntar på ny.

Vi var tvungna att avbryta vårt köp av anläggning pga att vi inte fick bygglov. Vi bor i en by som är kulturskyddad. Vi hade betalat handpenning, men det var inga problem att avbryta köpet och få pengarna tillbaka. Gott bemötande hela tiden.

Stora minus på kommunikationen, att det inte går få kontakt med kundtjänst, att det tar lång tid att få svar. Ha kommunikation på mejl och ställ tydliga frågor vad du som kund förväntar dig innan du köper via dem. I så fall så skulle man nog bli hyfsat nöjd. Projekteringen var en bra upplevelse dock så sa soolar att det skulle ta 3 dagar att sätta upp systemet 1-2 dagar montage och 1 dag elektriker. Det blir min förväntan och jag det låter bra då jag är angelägen att hinna sälja el på våren. Det slutade med att de monterade... Show more på 1dag (faktiskt ganska snyggt draget med kablage) men elektriker kom flera veckor senare efter flertalet kontakter med soolar och framflyttande av eventuell tid det skulle ta. När han kommer tänker jag äntligen, men då ska det godkännas av nätoperatör, jag ringer dem, de säger att soolar måste meddela dem först, jag ringer soolar, de säger då att de måste få en bekräftelse av elektrikern först. När de fick de skickade soolar en faktura på systemet och att de ska ha betalningen klar innan de meddelar nätoperatör. Då jag inte var förberedd på det tar det mig någon extra dag + helg att föra över pengar för att sedan betala. Sedan tar det någon dag innan soolar bekräftat betalningen och meddelat nätoperatör att de kan komma. Flera veckor efter montage så kan jag tillslut sälja el. Övrigt: - Vid leverans av systemet hade fraktbolaget förstört en del av gräsmattan och slitit en kantsten (detta kompenserades efter flertalet kontakter med soolar) - Efter att elektrikern kommit så drog han en elkabel mellan hus och garage på gräsmattan. Det leder till att vår robotgräsklippare inte kan klippa på en yta. Efter kontakt med soolar säger de har planerat att gräva ner kabeln att de kommer att åtgärda det inom 3v. Jag tänker okej, jag får hålla på och lyfta robotgräsklipparen över kabel. Efter drygt tre veckor utan att de hört av sig så kontaktar jag dem och lovar att komma tisdag veckan efter. Utifrån hur mycket problem det varit så ser jag till att vara hemma den dagen för att granska. De kommer inte den dagen jag ringer kundtjänst som är stängt pga sjukdom. Får sedan ett mejl att de kan komma nästa dag. Jag efterfrågar en specifik tid så jag inte behöver vara hemma hela dagen. Dagen efter kommer de inte den tiden utan hör av sig flera timmar senare att nu kunde de komma men då hade jag redan farit iväg på annat. De lovar att komma på morgonen därefter så jag stannar hemma igen och då kommer. De är klara efter 30min, jag ser att gräsmattan är uppriven, tuvor ligger hursomhelst, massor med minde stenar de grävt upp ligger utspritt. Jag säger att det inte är okej och frågar om de ska lämna det så. De pratar dålig engelska och säger att de är klart och säger hejdå. Jag ägnar nån timme för att åtgärda detta och tar bort 2 10L hinkar med jord (detta kompenserades efter kontakt med soolar) - Enequi AI är inte så smart som förväntat, tex förstår den inte om det är snö på taket eller om det är -20 el +20° vilket gör att den arbetar olönsamt

Köpte solcellerna därför att det var lokalt i kalix. Strul i början med fel på invertern, byte tog länge innan åtgärd. Senaste felet var internetuppkoppling där det tog länge innan åtgärd. Trevlig man från Göteborg som kom och åtgärdade uppkopplingen mot internet.

Helt okay på det stora hela. Deras kundtjänst kunde vara bättre. Svåra att nå och när man kom fram inga klara besked. Informationen om hur man sköter batteriet borde vara bättre.

Jag är besviken på soolar, det händer inte så mycket. Först fick jag ringa och fråga när de skulle komma flera gånger. När det var klart så fick jag vänta flera dagar innan det blev anmält till elverket. När vi körde igång anläggningen så visade pilarna på appen lite konstigt, en annan elektriker kom hit och skulle fixa det, då blev det skit så nu fungerar det inte alls. Nej det har inte varit bra och är fortfarande inte igång. Lite för mycket pengar för att utstå denna väntan. Mvh. Leif Tallbo

Helt ok! Bra installatörer! Synd att kontoret i Kalix stängt!

Att elinstallationen gjordes innan solcellerna monterade var mindre lyckat eftersom det anläggningen inte blev helt körklar förrän de kompletterande åtgärderna gjorts. Det dröjde också flera veckor innan jag fick tillgång till el-keeper appen, som när jag fått support med att köra installera och använda är ett trevligt och bra verktyg. Tack Christoffer! Du var väldigt pedagogisk. Tack också till Ulrika, Olivia och Åsa. Jag upplevde att ni verkligen ansträngde er att kunna ge mig besked om tider gällande leverans och montör- besök men att det var svårt för dom att få besked från fältet.

Bra bemötande och bra hjälp. Köpte 18 paneler till vår villa, kalkyl har än så länge stämt bra mot vad panelerna genererat. Blir spännande att få utvärdera över tid.

Mycket nöjd med kontakt, leverans och levererad produkt. Var mycket tveksam från början, men den trevliga säljaren lyckades övertyga mig på ett positivt sätt - utan att jag kände mig påtvingad.

Jag kände mig väldigt bra mottagen och fick bra information. Fick en bra offert och jag accepterade den men fick bakslag av bostadsrättföreningen att sätta upp solpaneler på taket. Men jag är väldigt besviken att ni flyttade kontoret från Kalix. Har inte fått en information av er hur ni tänker fortsätta med detta område. Jag fortsätter att påverka föreningen om att dom skall ändra synpunkter ang. solpaneler på taket Slutord jag fick mycket bra kontakt mycket nöjd. Men besviken om eran flytt och information MVH Gunnar Isaksson.

Hittills har jag fått en trevlig relation med Soolar,bra jobbat.

Bra kontakt/bemötande i det stor hela. Men man borde fått mera info innan om batteriets storlek och skillnaden i storlek och placeringsmöjigheter av apparaten mellan med eller utan batteri.

Saklig information och leverans enligt överenskommelse, allt fungerar. Kan rekommendera til andra.

Efter ett års tjat har ni äntligen gjort rätt dragit om kablarna under altanten och flyttat ut batteriet till garaget från hallen som det var bestämt Hade sparat mycket arbete från er och jag hade sluppit massor med tid med Mail och telefonsamtal

Bra säljare som gav oss svar på alla frågor och funderingar, allt gick som sagt tills allt var installerat( solceller och batterier), när min anläggning är på ekonomibyggnad så ska även överspänningsskydd var installerat vilket det inte var och ringde och pratade med dom och blev lovade det, sen har det gått månader som jag ringt och även mailat och inga svarar. Så det blir väll att ordna själv. Min sammanfattning blir bra före och dålig efter installation.

Nöjd med bemötandet inför köpet och att vi fick svar på alla frågor. Installationen gick hyfsat smidigt och allt var igång inom en rimlig tid. Dock har vi haft problem med att AI-styrningen för batteriet inte gått att få igång och supporten har varit extremt svår att få kontakt med. När vi väl har fått kontakt har personen varit hjälpsam, men problemet har inte lösts ändå och sen har det dröjt lång tid innan vi fått svar igen. Det har nu gått 8 månader och AI-styrningen fungerar fortfarande inte. Riktigt dåligt!

Tycker att det funkat bra, lite missar i planeringen när ingen planerare/tekniker var till platsen. Blev ett rejält omfall när panelerna inte fick plats på fastighetens tak. Tekniker bör besöka platsen innan installationen. Gick snabbt o effektivt med installationen. Överlag nöjd.

På det stora hela är jag nöjd men. Det har varit väldigt svårt att få tag i kundmotagningen under sommaren så att man fick hjälp. Det var tur att det fanns en mycket bra elektriker som svarade och kom med lösningar som fungerade. Så nu hoppas jag att det ska gå att komma fram till er om man skulle behöva någon hjälp.

Svarar inte i telefon, Tar minst en månad innan man svar på mail, i avtalet står att Soolar har övervakning och service, vilket inte funkar alls. Inget åtgärdas trots ett flertal påstötningar via mail. Man har lagt ner mycket pengar på något som inte fungerar. Rekommenderar inte Soolar

Jag vill börja med att säga att jag är mycket nöjd med både försäljningsprocessen och med själva solcellerna. Informationen inför köpet var tydlig och resultatet i sig motsvarar mina förväntningar. Däremot är jag inte nöjd med arbetet som utfördes av installatörerna på taket. Under installationen ändrades den ursprungliga installationsplanen utan att detta först diskuterades eller godkändes av mig. Min uppfattning är att ändringen gjordes främst för att installatörerna skulle kunna ta med sig kvarstående material/utrustning,... Show more vilket jag inte anser vara acceptabelt. Jag tycker detta är viktigt att lyfta, då helhetsupplevelsen påverkas negativt trots att produkten och försäljningen i övrigt varit bra. Jag hoppas att ni kan ta detta vidare internt så att liknande situationer kan undvikas framöver.

Hej! Kvinnan som tog kontakt med mig på telefon sa att det var många i mitt område som hade beställt solpaneler och batteri, men så var det inte. Det var falsk marknadsföring. I övrigt var personalen och bemötandet bra. Men leveransen av panelerna höll på att bli kaos. De var packade på ett sätt som gjorde att hela lasset höll på att tippa när stackars mannen skulle sätta ner den på vår gräsmatta och hade inta jag varit hemma och hjälpt till så tror jag inte att han hade kunnat leverera dom. Jag ringde även kundtjänst... Show more några gånger utan att komma fram. Men nu väntar jag bara på en front på vårt batteri. Så jag vill att ni inte fortsätter med falsk marknadsföring när ni ringer kunderna. M v h Randi Linder

Bra service och snabbt monterat

Har använt Soolar två gånger och det gör man bara om man är nöjd!

Felberäkningar antal solceller. Mycket svåra att få tag i på mejl och telefon. Helentrepenad fungerade dåligt med soolars kontakt med elbolaget.

Har egentligen inget bra att säga om spolar för ingenting av det man lovade höll man. Påbörjade installationen i slutet av maj vilket var ca 4 veckor senare än utlovat. Sen dröjde det ytterligare fyra veckor innan elektrikern kom. Men anläggningen fungerade inte som den skulle. Många telefonsamtal med löften om att det skulle fixas men det dröjde till oktober innan man fixade till allt och bytte ut den felaktiga delen. Ingen uppföljning med mig som kund för att säkerställa att man har levererat enligt överenskommelse och... Show more att allt fungerar som det ska. Utan ett jäkla jagande för att få dom att åtgärda felen. Med facit i hand hade jag valt en annan leverantör alla dagar i veckan.

Bra säljare och smidig installation men support när det inte fungerar är under all kritik. Delar av installationen håller inte måttet, kabeldragning är långt ifrån fackmannamässigt utförd. I dagsläget har vi ingen fungerande anläggning.

Allt var bra tills jag försöker kontakta för information. Har inte fått nån återkoppling varelse uppringning eller mail. Jag har köpt solceller och batterier

Kunnig och trevlig försäljare! Väntar ännu på det jag beställt

Trevligt bemötande, utförande enligt förväntan.

Handläggning utan bekymmer, installatörerna bra och snabba. Om det sen är lönsamt är ju en annan fråga.

Elkostnader har gått upp sedan installation, förmodligen på grund av inställningar och inte systemet så klart men med tanke på att de inte svarat på något av mina kontaktförsök varken per telefon, mail eller via kontaktformulär de senaste månaderna är det svårt att säga.

Bra företag som sköter sig och gör bra jobb. Först solcell Sen kompletterade vi med batterier! Kanon !!😊

Väldigt professionellt och bra bemötande. Snabb leverans och uppsättning av solpaneler. Bra service. Ännu oklart hur bra systemet fungerar eftersom det kom upp sent på sommaren.

Allt har löpt enligt plan Alla personer vi varit i kontakt med har varit super trevliga och förstående över vår okunnighet om allt vad solceller gäller. Är mer än jättenöjda. Jan B

Vi har köpt ett solcellspaneler monterat på tak med batteripaket. Vi har fått bra bemötande från Soolar, ett snabbt agerande och en trevlig säljare

Lite svårt att få tag på kundtjänst. Har aldrig lyckats få tag på er via telefon bara mail.

För mig har det fungerat helt smärtfritt och då bor jag ändå på en ö utan förbindelser. Bra service efter färdigt jobb.

Under hösten 2025 köpte jag solanläggning med batterilagring. Installation och drift av anläggning fungerade perfekt. Lokala tekniker var avgörande varför jag valde Soolar som leverantör. Supporten från AI lösning har också fungerat bra. Mycket nöjd fram tills idag, väntar nu med spänning att solen skall återvända. 😃

Har inget att jämföra med varför det blir svårt att göra någon bedömning och sätta betyg. Självklart så var kontakten intensiv i samband med affär och installation. Därefter verkar förhoppningsvis anläggningen sköta sig som den ska.

Köpte solcellsanläggning mars 2025. Här är några synpunkter och beskrivning av installationen. Det har varit väldigt svårt att få kontakt med Soolar. När någon äntligen svarat så har det varit ett bra bemötande, men det har tagit tid att få återkoppling och ofta har man fått upprepa sina frågor eller påpekande om icke fungerande anläggning Då det varit upprepade problem med installation och funktion så har vi som köpare vid flera tillfällen begärt telefon- eller web-möte med någon ansvarig på Soolar men aldrig fått någon... Show more återkoppling om detta. Det har inte kommit någon handhavandebok eller instruktion om anläggningen. Trots uppgift om övervakning av anläggningen från Soolars sida har alla de fel som uppstått fått hanteras av oss som köpare. När vi träffade avtal om köp av och installation av solcellsanläggningen så gavs intryck till oss att en rimlig tid innan anläggningen ska vara i drift var 5 veckor. I verkligheten så kom inte anläggningen i drift förrän efter mer än 4 månader. Det har varit stora problem med saknade komponenter och att få dessa levererade. Både vi som kund och vårt energibolag har fått söka efter kontakt med Soolar för att Soolar ska färdiganmäla anläggningen till energibolaget. Det tar 10 dagar innan Soolar färdiganmäler anläggningen efter att faktura för installation betalats. Därefter följer flera fel i anläggningen som vi påtalar och som tar lång tid att åtgärda. Som kund har vi suttit i telefonkö många timmar för att få kontakt och även använt Sollars hemsida för att påtala att det inte fungerar. Det som fungerat bra är installationen av själva solpanelerna. Det arbetet utfördes på ett snabbt och proffesionellt sätt. Det som fungerat sämst är kundkontakten från Soolars sida. Av de som vi som kund samtalat med så har vi blivit bra bemötta men det har ändå tagit tid till att något ska hända. Att ingen ansvarig för företaget varit beredd att svara på vår begäran om möte för att vi ska kunna påtala vår upplevelse känns som att bara kunden betalt så är saken i hamn för Soolar. Detta är den viktigaste punkten till varför vi som kund inte kan rekommendera Soolar eller tala positivt om företaget.

+ bra installation, snyggt jobb av installatörerna i det stora hela och anläggningen funkar fint - Lång installationstid från start till klart, materialet stod på gården flera veckor innan installationen ens påbörjades Det förväntades att beställaren skulle sköta mottagning av material samt tillhandahålla hjullastare vilket vi inte ville göra av ansvarsskäl, vilket ledde till att materialet ställdes på "sämsta tänkbara plats" på gården genom avlastning från bakgavellyft, detta pga irriterad lastbilschaufför som hade velat... Show more ha hjullastarhjälp vid tunga kollin Ingen försyn av tekniker tillsammans med beställare innan installation Ingen avsyn tillsammans med beställare efter färdigt arbete Installatörerna uppfyllde inte AMVs säkerhetskrav vid arbete på tak så arbetet avbröts och beställaren blev kontaktad av AMV Allt emballage lämnades = flera turer till ÅVC för beställare samt fick hämta emballage som blåst till grannfastigheter

Anläggningen skulle vara drifttagen första augusti, den fungerar inte än så som Soolar utlovade. Jag fick själv betala för att färdigställa anläggningen så att den blev godkänd av nätägaren, kalkylen för produktion håller inte alls, AI fungerar inte så som utlovat. Världens bluff företag.

Väldigt trevliga samtal med en säljare men från det att jag godtog offerten tills monteringen av solpanelerna tog det en evig tid.Det skylldes på det ena och det andra.Brist på material,sena transporter etc.Kalkylen rena glädjekalkylen.

Det är alltid svårt att få kontakt när man ringer

Jag är ganska nöjd nu när AI verkar ha kommit igång igen. Tycker synd om många som skaffade solpaneler utan batterierna nu när elpriserna blivit så styrda.

* Jag blev mycket väl bemött av Soolar:s personal. * Soolar levde upp till mina förväntningar och lite till. * Hantering av reklamation på min anläggning. Personalen löste problemet på ett mycket bra sätt.

Omöjligt att kontakta Soolar efter leverans. Felaktig offert, fick betala mer än det offererade priset

Bra pris, duktiga installationer och engagerad elektriker… Det som drar ner betyget är att efter jag skrivit under offerten så drog det ut på tiden och svåra att komma i kontakt med Mvh Jimmy

Bemötande var positivt.Förväntningar var en snabb leverans singnerat den27/5-25 slutmonterat 2/7- 25 Monterigen inga problem.Beställde solceller 10kwh batteri och quipawer.