Soolar

Bra bemötande något lång leverans tid köpt solceller

Hitintills är allt varit till belåtenhet bra bemötande och trevlig och duktig personal.

Klockrent från första kontakten med säljaren tills grejerna va på plats. Bra kommunikation med montörerna som för övrigt gjorde ett riktigt fint jobb. Finns verkligen inget o klaga på.

Soolar sålde in sig med att de redan var igång i vårt område och installationen skulle gå snabbt och vara klar i god tid innan sommaren. Det tog betydligt längre och vi fick aldrig någon kommunikation varför. Jag ringde och mailade varje vecka under ett par månaders tid, inga mejl besvarades och ingen ringde någonsin upp trots löften om att så skulle ske. Installatörerna städade inte upp efter sig och lämnade allt emballage för oss att ta hand om och borrade dessutom sönder en hylla utan att meddela oss.

Mycket bra Hade bra kontakt med Soolar. Trevlig och hjälpsamma på kundtjänst.

Bra information från första början av Soolars representant. Tog 3 månader från skrivet avtal till montering av solceller - som utfördes mycket effektivt av 4 skickliga montörer och elen installerad av en mycket bra elektriker som dessutom gav bra information. Övriga kontakter med Soolars personal efter installation fungerat mycket bra.

Det var dåligt med svenskan eller för all del med engelskan också på solpanels installatörerna (3st).Någon borde kunna prata med kunden om tider tex. El killen suverän,trevlig och duktig.

Snabb och smidig installation samt lätt att komma i kontakt med Soolar

Har haft kontakt med många personer hos Soolar. Först säljaren Karl som var mycket informativ och tillmötesgående. Övriga jag haft kontakt med har alla varit mycket bra. Tog lite tid innan solcellerna var på plats men till sist sitter de på taket. Fick den 22/5 veta att det skulle ta 2-3 veckor innan de skulle komma. 2/7--3/7 satte de upp solcellerna, så lite sena var de. Pratade idag med Olivia på kundtjänst och fick mer information. Ja i det stora hela har det gått jättebra. Väntar nu bara att mitt elbolag ska kontakta oss så vi får igång systemet.

Vi köpte en solpanelanläggning med batteri till en villa. Bra bemötande och hjälpsamma kontaktpersoner. Svårt att få kontakt med teknisk avdelning trots telefonmeddelande, sms och mejl vilket fördröjde fullföljande av montering med ca en månad.

Urusel uppföljning när väl kontraktet skrivits på. Endast information under hot om allmänna reklamationsnämnden, skamligt! Fortfarande inte får rätt dokument från egenkontrollen. Huset vi fått dokumentation på är inte vårt. Uppföljning obefintlig.

Har enbart positiva erfarenheter av Soolar. Köpte solceller.

Efter några mindre administrativa misstag som snabbt rättades upp funkade hela processen väldigt snabbt och smidigt!

Sådär . Lovar mer än de kan hålla.

Kanon Väl utfört arbete och trevlig personal särskilt elektrikern som pratade svenska 🤫

Proffsigt bemötande. Snabb och smidig installation.

I början var de väldigt angelägna om att signera, skicka ut fakturan med lovord om snabb installation och intygan att bygglov inte krävs vilket det gjorde. Detta fick vi reda på först efter att vi skrivit avtal. Installationen skulle initialt blåfärgat i december 2023, nu är det slutet av Junibacken vi har fortfarande inte en komplett installation på plats. Otroligt dålig kommunikation och information mot oss som kunder, har själv behövt jaga och dra ut information. Bristen på kunskap, kundvård och service i största allmänhet... Visa mer är påtaglig och ja tyvärr inte rekommendera Soolar till någon på grund av den erfarenhet jag hittills haft.

Snabb införsäljning och betala direkt,där gick det undan. Förväntningarna var höga. Sedan dödstyst ,ingen återkoppling;fick jaga och hota med jurist,då fick man återkoppling efter några dagar, samma visa om och om igen. Solcellerna skulle vara färdiga innan nyår 2023. I dag är det 20/6, fortfarande inte klart. Riktigt dålig kundvård. Dan Melin och Annika Altskär Styrsö 2024-06-20

Soolar installerade ett batteri i en miljö där det inte fungerar, tydligen för kallt trots att Soolars personal besiktade placeringen innan installation. Fakturerade trots att systemet inte var komplett och driftsatt. Elektrikern tog med sig den gamla växelriktaren och efter mycket tjat fick jag en i retur som inte var komplett. Det tog över fyra månader att få i gång ett batteri. Svarar inte på mina kompensations anspråk och stoppar huvudet i sanden. Kan verkligen inte rekommendera Soolar!

Väldigt trevlig man som sålde solceller till oss. Ganska snabbt kom de hit och monterade dessa hos oss. Set är svårt för oss att säga hur bra det är när vi inte har något att jämnföra med. Vi hoppas att vi kommer att spara utgiften på elräkningen, men det ser vi inte föräns det har gått ett år.

Trevligt och bra bemötande. Fick bra offert och bra service. Installation och allt gick smidigt. Men kopplingen med Checkwatt och batteriet strulade och drog ut på tiden, flera månader försent. Jag själv fick aktivt ligga på Soolar för att få hjälp och support innan det löstes. Men alltid trevligt bemötande.

Vi har ända från förslag till offert och under hela installationen blivit mycket väl bemötta av all personal vi varit i kontakt med. Snabba beslut om installationen och ett suveränt utförande . Vi är, myrket tacksamma för allt vad Soolar har gjort för oss. M.V.H. Sven och Lilemor Nordin.

Bra försäljare. Tog in många offerter och utvärderade grundligt. Skulle kunna vara lite bättre på att meddela tider för montering och inkoppling, men när de har varit hemma hos oss har det blivit bra och gått väldigt smidigt.

Soolar ger överlag ett proffsigt intryck och enligt min uppfattning, en av de mer stabila i branschen. Montörerna som monterade panelerna var anställda av Soolar senaste 1,5 åren, vilket syntes tydligt hur väl synkroniserade dem med varandra när dem fick upp panelerna på kort tid. Elektrikern gjorde precis det han skulle, även han hade arrbetat för Soolar senaste två åren med att koppla in batterier och anläggningen. Känns tryggare för mig med medarbetare med längre erfarenhet. (Jag pratade med arbetarna på plats)... Visa mer Säljaren var trevlig och hjälpsam, men som säljare sa han bla att vi kan använda batteriet som UPS (dvs strömförsörjning vid strömavbrott) genom en enkel knapptryck i appen, men detta visa sig inte stämma då elektrikern på plats sa det inte går och förklarade varför. Det var jag själv som frågade om UPS- Funktionen fanns eller inte till säljaren. Vi blev även informerade om fyra veckors ledtid, dock tog det nästan dubbelt så lång tid, pga att elektrikern hade fullt upp.på annat håll. Soolars förklaring när jag låg på varför det dröjer "det är brist på elektriker överlag". Kännedom om bristen på elektriker är ju inget nytt,.därför bättre att man är transparent och uppriktig gentemot kunden i början. För eller senare kommer man ju få reda på det. Mer transparens och ärligthet hade gett dem högee omdöme.

Från första kontakten har jag upplevt ett proffsigt företag. Leveransen fungerade perfekt. Anläggningen är nu idrift och fungerar som förväntat. .

De blir aldrig färdiga. Vi har en solcellsanläggning som är nästan färdiginstallerad men det allra sista saknas så den producerar ingen el åt oss och vi har ingen glädje av den. Så har det varit i flera månader trots påtryckningar.

1 Med proffisionellt bemötande, hög kunskap och fantastisk kompetens från alla vi har haft kontakt med. Vi är 100% nöjda med ert bemötande. 2 Från början var vi inte så kunniga och informerade men allteftersom kontakterna med er har vi fått väldig bra information och den har levt upp till våra förväntningar och mer därtill. 3 Vi köpte solcellspaneler till vårt fritidshus och från början var vi inställda på att det skulle kunna ta väldigt lång tid att få anläggningen i produktion men nu när allt är på plats kan vi bara... Visa mer ge stor eloge tillde som monterat/installerat solcellerna på taket och elektrikern Vladimir som monterade batterierna och växelriktaren får ett extra plus. Vänlig, tillmötesgående och saklig. Vill även tillägga att de kontakter vi haft med er Kundtjänst har varit väldigt proffsigt. VI ÄR SUPERNÖJDA!

Köp inte av Soolar. Först var installationen flera månader försenad. Jag skrev avtal i september 2023. Solcellerna installerades i början av 2024. Anläggningen fungerade dock inte förrän i mitten av april. Då hade jag varit i kontakt med de flertalet gånger. Checkwatt har aldrig fungerat och fungerar fortfarande inte. Förra veckan fungerade inte den vanliga appen/visade inget värde av produktion. Kundtjänst ställer samma fråga flera gånger till mig fast jag svarat på den. Jag har bett om kompensation eftersom vi... Visa mer nu snart är inne i juni och i september är det ett år sedan jag skrev kontrakt och klartecken för att starta installationen. Detta har jag skickat flertalet gånger och även talat med Chief Product Officer om det. Inget svar på den frågan. De undviker detta krav genom att helt enkelt inte svara. Elektrikern är mycket bra och serviceminded, men det räcker ju tyvärr inte. Tyvärr skulle jag därför starkt avråda från att köpa ifrån Soolar.

Bra. Framförallt hållit allt de lovat.

Soolar har levererat solceller snabbt och professionellt enligt den plan som sattes på avtalet. Förutom ett bra bemötande. Jag rekommenderar Soolar som leverantör av solenergi.

Snabbt smidigt och professionellt gjort! Har nu en fungerar anläggning som levererar bra. Saknar dock chekwatt modulen och levereras tid på den.Blev lovad av elektrikern att en WiFi extender skulle skickas till mig vilket inte skett trots påminnelser därav inte högsta betyg.

Köpte batteri och solcells paketoch fick info att det var OK att placera batteri utomhus vilket efter installation visadesig vara fel och batteriet fick flyttas inomhus, dett blev ingen extra kostnad för mig men allt blev försenat: Nu när anläggningen fungerar är allt bra

Positivt: Offertprocess/införsäljning, montering/installation, bra bemötande på kundservice Negativt Låååååång väntetid, svagt infoflöde om olika steg ska göras, orsaker till väntan m m Väl på plats fungerar anläggningen bra (i alla fall än så länge, så här någon månad efter driftsätt ning).

Stolar är väldigt professionella. Redan från första dagen kände jag att den här solcellsleverantören var seriös på ett annat sätt än deras konkurrenter. Jag hade besök av flera leverantörer men denna som visade riktigt engagemang var Soolar. Jag fick offerter från alla med små avvikelser på hur mycket jag kommer producera så där var det likvärdigt men priset var ju lägst, snabbast leveranstid och sedan underlättade de med kontraktskrivningen. Jag kan varmt rekommendera Soolar som en av vad jag anser den bästa solcellsleverantören... Visa mer och mycket mer. Jag har nu även installerat batterier och min bedömning av Soolar bara stiger i mitt omdöme.

Det lovades runt och hölls tunt installation skulle vara klar 31Januari men blev försenad flera månader dessutom fick jag transportera bort till tippen alla kartonger och sopor och för det lovades jag ett presentkort och det väntar jag fortfarande på. En dålig erfarenhet som har lämnat spår eftersom två av mina vänner på min inrådan valt Soolar och upplevt samma beskymmer. Mvh Anders

Har inget att klaga på. Gott bemötande. En viss försening på projektet men det kompenserades med hjälp av deras Solgaranti.

Tryggt och professionellt bemötande genom hela processen Mycket trevliga och noggranna montörer resulterade i ett mycket snyggt slutresultat.

Beställning gick bra, Monteringen alldeles utmärkt. Det tog rimligt lång tid mellan takmonteringen och installationen av elektriker. Den senare monterade upp växelriktaren och smartmeter. Vattenfall godkände sin del och sedan sattes anläggningen igång. Kört drygt en vecka och allt verkar fungera bra. Är än så länge nöjd.

Företaget är seriöst och har bra personer för försäljning, support och kundtjänst. Jag beställde min anläggning eftersom återbetalningstiden var kort med batteri. Skattemyndighetens beslut jan-24 att ej tillåta grönt avdrag för batteri var en chock.' Soolar har lovat att, vid behov, stå för denna kostnad Det går segt att får igång försäljningen via Checkwatt.

Har inget negativt att säga allt flöt på som soolar sagt

Lite kordinationsproblem sammordning mellan olika utförare

Soolar är ett skitföretag med liten koppling mellan de olika delarna. Långa, långa väntetider och okunnig personal. Jag har fortfarande frågor obesvarade. Anders Rådmark

Säkert och stadig leverans, bra uppföljning och funktion av anläggningen. Konseptet som de levererade fungerar men det tog ganska långtid att installera.

/Jan L 2024-05-10 Min anläggning blev inregistrerad i GOODWE/SEM portalen och Checkwatt 240119 . Fortfarande fungerar inte checkwatt tjänsten. Enligt Soolar går inte batteriet igenom testen. Soolar sade vid projektering av systemet att batteriet skulle klara min källarmiljö med vintertid ner mot 5 C˚. Enligt produkt spec skall batteriet klara : Operating Temperature Range (°C) Charge: 0 ~ +50; Discharge: -20 ~ +50 När batteriet inte gick igenom test sade Soolar att batteriet måste ha en miljö på 20 grader C˚. ... Visa mer Jag har ordnat ett element etc för att värma upp källarutrymmet där batteriet står, så sedan 16mars ligger temperaturen mellan 20-25C˚. Soolar har även bytt ut datormodulen i batteriet men fortfarande går batteriet inte igenom checkwatt test. Tyvärr upplever jag att Soolar är passiva och inte informerar mig om vad de gör för att lösa problemet.

Det började bra med att monteringspersonalen kom snabbt och monterade paneler och lämnade batterier. Sen väntade jag på elektriker som skulle installera innan nyår. Ingen hörde av sig. Jag hörde av mig i slutet på januari för att få reda på varför det tog sådan tid. Fick till svar att det berodde på att det var lång leveranstid på batterierna. Då påpekade jag att batterierna stått i garaget sen montörerna varit här. Fick vänta på elektriker som vid första bokningen avbokade för att bilen behövde repareras. Gav mig... Visa mer en ny tid som jag godkände. Hörde av sig strax innan för att avboka. Sa att han hade dubbelbokat. Den ursäkten godtog inte jag och då skulle han kolla med en kollega. Hörde av sig sen för att informera att han kom. Elinstallationen tog 2 dagar. Elnätsägarna godkände inom 2 veckor. Sen började nästa problem med att jag inte fick kontakt med batterierna. Vänta på en tekniker som skulle kolla på det. Började höra av mig mig 23 mars och från 7 april hörde jag av mig varje dag till 11 april då jag skickade mail till vd. Dagen efter hörde de av sig att de hade sagt till en elektriker som skulle höra av sig. Efter det tyckte jag det var konstiga värden i appen till checkwatt. Hörde av mig till dem och de svarade att de inte fick full kontakt med batterierna. Hörde av mig till soolar igen. Fick svar att det behöver vara minst 20 grader i batterierna. Konstigt svar eftersom det bara behövde vara frostfritt när jag fick offerten. Deras förslag var att jag skulle isolera runt batterierna. Synd att man inte kan ge lägre betyg.

Första köpet var solpaneler i slutet av 2021. Lite oklara kontakter inför montering. Extern elektriker var sen. Dock inga problem med funktion sedan dess. Bra bemötande vid senare kontakter. Andra köpet var batteri, ny växelriktare och checkwattenhet i början av 2024. Positiva kontakter. Underligt att säljare kontaktade oss två gånger utan att veta att vi hade paneler och hade anlitat er tidigare. Installation fungerade väl. Dock några överraskningar som kom för sent i affären: hur varmt måste batteriet stå? Jag fick... Visa mer olika uppgifter. Ingen tidig info om att det fanns koppling mellan elhandelsbolag och checkwatt. Detta gjorde att jag fick byta elhandelsbolag oplanerat och för tidigt.

Tycker att kommunikationen var sisådär, skulle önskat att men var ute i lite bättre tid. Man ringde dan innan och sa att de skulle påbörja installationen dagen efter, Det skulle komma leveranser som man avisera knappt en timme innan med en frågan om man kunde ställa det på gatan, Inte Ok. Personen som var här för att kolla och informera om installationen verkade inte veta vad den gjorde. De som montera solcellerna var duktiga trots att var här under dåligt snöväder vilket kan ifrågasättas. Elektrikern var helt ok men slarvade... Visa mer lite i min mening då tiden verkade ta slut. Information efter allt var installerat och klart fanns mer att önska av. Fick själv ta kontakt flera gånger för att få svar om hur det skulle gå till efter allt var installerat och strömsatt.

Bra hantering fram till installation vars elektriker var mycket mer än bra!

Redan i första samtalet med säljaren Erik Westgärds fick jag ett oerhört stort förtroende för Soolar och valet av solcellsföretag blev ett enkelt val. Han var kunnig, informativ och hade ett väldigt bra bemötande. Soolar har infriat alla förväntningar från start till mål och hållit det de har lovat. Kan varmt rekommendera dem till andra.

Det blev mycket bra. Hälsning Max Keller