Sunfleet Carsharing

Jag har avslutat Sunfleet i appen varje månad i sedan Sunfleet blev M i Sthlm. Ändå får jag fakturor. Plus att jag avslutade mitt M konto för några månader sen då jag skaffade en egen bil. Det går inte att avsluta deras service heller. Får fortfarande meddelande om att jag har betalat för en ny månad. Det här är inte ok. Nu har jag betalat tusenlappar för nåt jag inte använder och har avslutat. Har ringt kundservice. De skulle återkomma till mig angående mitt ärende. Vilket de inte har gjort. Jag trodde det här var ett seriöst företag i samarbete med Volvo? Känner mig duktigt lurad.

SUNFLEET CUSTOMER SERVICE SUCKS, NOT ALL, BUT A LOT OF THEM WHO ANSWER THE CALL HAVE NO IDEA HOW TO HELP CUSTOMERS. AND THEIR COLLABORATION WITH COLLECTIA MAKES THINGS WORSE. BAD IMAGE FOR THE COMPANY. I had a nightmare dealing with Sunfleet because of a bill that they sent to my old address. I got multiple letters from Collectia also regarding this bill. Ive been a customer with them for a while and always paid my bills on time. In this situation, it was their fault to send the bill to the old address, and then when... Visa mer i tried to call them to sort this out, i got connected to different support persons, one among them was extremely rude and mean. When i called sunfleet they asked me to call collectia and when i called collectia they sent me to Sunfleet. This dance kept going on for nearly 4 months. Then i got hold of someone from Sunfleet who registered a case and after some weeks the issue got resolved. In the meanwhile i also sent a bunch of emails hoping someone would atleast sort my issue through email, but i go no response. Their customer service and the billing department are not connected, we cannot talk to the actual people who can solve the issue for the customer. Their customer service set up in general SUCKS! And their collaboration with Collectia makes things worse. All representatives from collectia who i spoke to were simply horrible, like they didnt have a ounce of energy to help customers, all they wanted is for everyone to blindly pay their bills. Always easy for such companies to do nothing, be lazy and suck money from people who have to work hard to make it. Overall a nightmare. When this bill was settled, i took a deep breath, was glad it was over, and i told myself NEVER AGAIN ANYTHING TO DO WITH SUNFLEET and Collectia!!

Tar priset som Sveriges sämsta företag och borde stänga sin verksamhet omedelbart. Har absolut SÄMST fakturaavdelning som man dessutom endast når per mail - kundservice vägrar svara på frågor kring felaktig fakturering. Har otalliga ärenden som pågår och allt beror på felaktig hantering. VARNING!!!!

Borde få pris för Sveriges i särklass sämsta kundbemötande! Helt otroligt.. Och tragiskt. 😣

Testade ett "förmånligt erbjudande" via Benify, tre månader fritt med start sommaren 2019. Försökte boka via depån närmast i Gävle vid ett par tillfällen. Bil(en) var upptagen vi de tillfällen jag försökt. Förblivit oprövat då det inte fanns bilar att tillgå. Fakturorna däremot borjar komma och det med uppsägningstid. Dyrt äventyr att försöka vara miljövänlig. Undvik på mindre orter där det inte finns kritisk massa av tillgängliga bilar. EN bil är ingen bilpool.

Använt tjänsten i 5 år, mycket bra med 24 h service och bara några fåtals gånger hatt problem men alltid blivit lösta på bra sätt, även när jag är skuld i de.

Jag har bara testat att använda detta 1 gång, idag, och skriver omdöme om just denna gång. Har vänner som är nöjda annars. Hittade inte bilen där den skulle stå idag vid utsatt tid! Letade, ringde sen kundservice. Blev hänvisad till en gata halv kilometer bort, letade i 20 minuter, ringde kundservice åter och de ringde förre användaren som hade parkerat på HELT ANNAN plats. Över 1 timme på min tid hade passerat! Fick avboka min aktivitet tack vare detta. Hur kan de inte ha koll på var deras bilar står? Makabert. Hur ska man kunna lita på att bilen man hyrt finns?

Använt tjänsten ett tag, riktig dålig kundservice när något strular. Vilket det gör allt för ofta. Fick betala Bokningsavgift via telefon när Elbilen strulade vid laddning.

Förstår inte vilka "dolda" avgifter som alla råkar ut för? Om man har några hjärnceller kan man själv enkelt läsa sig till vad allt kostar och dessutom är kostnadsberäkningen innan man gör en bokning väldigt tydlig så man får en fingervisning om vad bokningen kommer kosta. Väldigt prisvärt för kortare resor och ärenden och fungerar finfint att använda! Det enda som gör att dom inte får full poäng är tillgängligheten. Tyvärr är nästan alla bilar alltid bokade så man måste vara ute i god tid för att få en bil.

Undvik företaget ! Liknar oseriösa internetföretag som man hör talas om på TV. Har som företagsidé att gömma villkoren för att senare kunna fakturera dig. Man visar inte villkoren för medlemskap eller billån där man tecknar det. Behöver du t.ex. medlemskap för endast en månad skall du omedelbart säga upp det i samma sekund som du tecknat det! På hemsidan visas endast kostnaden per månad men inte att du har 30 dagars uppsägning. När man kontaktar dom så hänvisar man till de allmänna villkoren som man verkligen får leta efter... Visa mer då dessa är väl gömda. SunFleet utnyttjar alla kryphål dom kan hitta. De allmänna villkoren är på 11-12 sidor vilket bara det borde avskräcka. Akta er !

Högst oseriös firma. Massvis med dolda avgifter och urusel kundservice. Samma upplägg som Hertz Bilpool du kan få via Ikea.

Borde se över sin fakturaavdelning. Usel service. Visste inte om att jag var abonnent och fick ett sms vilket gjorde att jag fick avregistrera mig direkt. Olyckligen kom smset och således även uppsägning 6 dagar försent och har nu fått hem fakturor. Påstår att jag valt det största och således dyraste paketet vilket inte stämmer.

Skickar felaktiga fakturor som de sedan vill att man ska betala.

Uselt företag som inte har någon kundservice eller koll på hur de fakturerar.

Jag tänkte testa Sunfleet då jag fick gratis medlemskap i 4 månader via Benify/Personalkortet men efter flera dåliga erfarenheter så tänker jag säga upp det. Dålig eller ingen information vid lösenordshantering vid skapandet av kontot. Dålig information angående inmatning i onlineformulär vid skapandet av konto. Dålig eller ingen information vid av kostnad vid bokning/avbokning/ombokning. Felaktigt telefonnummer på fakturan som enligt fakturadatum skrevs ut 15 dagar efter att telefonnumret ändrats. Vid uppringning... Visa mer gavs av telefonsvararen ingen repetition av rätt nummer. Specifikationen på fakturan felaktig, "Månadsavgift november 2017" på gratis medlemskap....... Så det finns förbättringspotential så att säga.

Bra och flexibelt, så bilkörning borde fungera i städer i framtiden. Lite väl dyrt för att få högst betyg.

Är med i Hammarby Sjöstads pool. Hade Bilpoolen tidigare och var halvmissnöjd, men nu byter jag tillbaka. Sunfleet är ett rent skämt. Nästan alltid är ALLA bilar bokade när man vill ha någon. Tacka för det med deras idiotiska regler att man fritt kan avboka fram till några minuter innan. Dessutom den absolut sämsta app jag någonsin upplevt. Nästan omöjligt att boka via appen eller via mobil på hemsidan. Höga avgifter och hårda regler dessutom.

Sunfleets bilar passar bäst för korttidshyrning, dvs ett par timmar när man handlar. Är ganska dyra jämfört med andra hyrbilar om man behöver hyra ett dygn eller mer. I vissa pooler är uthyrningsgraden så hög att det kan vara svårt att få en bil den tid man behöver, och hamnar man t.ex. bakom en olycka och blir försenad så kostar det 500 kr i straffavgift vilket det inte står något om på hemsidan.

Kontrollera bilen med ficklampa och förstoringsglas innan ni kör iväg!! Sunfleet kräver att jag ska betala en skada som jag inte har orsakat. Anledningen är att jag har missat den vid den första skadekontrollen, men upptäckt den senare. Om man då ringer in och anmäler skadan blir man betalningsskyldig fastän man vet att man inte har orsakat den. Kundbemötandet från Sunfleet i det här ärendet har dessutom varit värdelöst. Obesvarade mail och uteblivna telefonsamtal. Undvik det här företaget om ni kan!

Bor i Stockholm/Hammarby sjöstad, blev kund 2011 o använder bil en gång i veckan. Är supernöjd med Sunfleet. Nya o fräscha bilar (i olika storlekar), som är lättillgängliga. Bokas via hemsidan eller via app; själv bokar jag enbart via Iphone-appens bokningsfunktion, som är mycket smidig (även om den - som de flesta appar - går att utveckla). Mycket prisvärt i förhållande till egen bil/hyrbil. Sammanfattningsvis: 5 stjärnor!

Har bara några veckors erfarenhet av Sunfleet, men har utnyttjat tjänsten fem gånger nu. Det har fungerat fantastiskt smidigt, och för oss som oftast behöver bil på udda tider (en måndagkväll, med bara någon dags varsel, några timmar på lördagen, tisdag-onsdag) fungerar det här fantastiskt smidigt. Bokningen har funkat fint, bilarna likaså. Många gånger bättre och billigare än att hyra sin bil och väldigt mycket billigare, även i längden än att äga en bil om man bor i innerstan och verkligen inte behöver bilen varje dag.

http://wendt.se/blog/2010/11/20/sunfleet/ för mer information, men i huvudsak är det prisvärt och något mer bekymmersfritt alternativ finns inte. Jag har också råkat ut för indragen bilpool där jag hade lång bokning över jul, som bokats en dryg månad i förväg (gissa om jag fick upptäcka att bilen försvunnit själv?) Jag är ändå nöjd, men hoppas att de slutar försöka göra allt själva. (Varför kan t ex inte användarna själva ladda upp bilder på platserna där bilarna står utställda, eller koppla till picasa, flickr eller annat.... Visa mer Varför finns ingen wiki där användarna själva kan skapa och bidra till den information de faktiskt behöver? Det är lite 1900-tal över konsumentkontakt och webb helt enkelt.)

bra priser, bra telefonsupport, har fungerat smidigt för mig i snart två år. Ibland otydliga instruktioner var bilpoolerna finns, samt hur man tar sig in i dem.

Stänger ner bilpooler med 1 dags varsel. Dålig kundsupport. Dålig och motsägelsefull information om var bilpoolerna finns samt hur man hämtar/återlämnar bilen. Dåligt påläst kundsupport. Huvudkontoret gör sig helt oanträffbara. Riktigt uselt helt enkelt! Undvik!