Stöddiga otrevliga och bedrägliga i sitt bemötande
Telias kundtjänst är det mest bedrövliga i kundbemötande jag har varit med om. Välj aldrig Telia.
De stänger av din mobil, om du ringer på ett betalnummer utan avisering om det. Jag ringer från klockan 11-16 idag för att få fakturan och betala den, då är kundtjänst bara bedrägliga och ger mig svaret 6 gånger varje timme när jag ringer att om en timme ytterligare öppnar dom upp mitt abonnemang och jag får 10 dagar på mig att betala fakturan. Har aldrig missat en faktura eller... misskött mitt Telia abonnemang. Men! Jag har aldrig varit med om ett så vidrigt och bedrägligt bemötande från något bolag någonsin. Nu fick jag byta till ett annat bolag för att få en mobil i semestertider och Telia har fortfarande inte hörts av! Flera av mina vänner och familj hörde samtalen och flera har nu bytt bolag och vill aldrig ha med Telia att göra. Snyggt jobbat! Stöddiga Telia!
Sedan kan ni ju försöka att skriva att ”ni är ledsna för recensionen osv” Vilket ingen här tror på längre. Bemötandet mot era kunder är så ofta under all kritik, så det är något generalfel hos hela Telias kundtjänst! När man talar om att man ska sända in ett omdöme, så skrattar Telias kundtjänst personal åt en. Sedan skriver ni här om hur ledsna ni är.. Vilket är rent hyckleri faktiskt. Ni är inte ett dugg ledsna och inte ett dugg rädda om era fina kunder. Så skriv goddag yxskaft till svar….. ändå ingen som tror på er längre! Era score för omdömen 1.3 här på Trustpilot från era kunder visar ju hur illa ni ständigt och återkommande behandlar era kunder!
Har Telia Halebop.
Röstbrevlådan funkar mkt långsamt. Det kan dröja flera dagar innan man får avisering pm nytt meddelande.
Seg i Norge: Det dröjde ett dygn innan kommunikation kom igång.
Feeling cheated by Telia Sverige AB and do not want to recommend anyone to use them.
1. They offered me a new broadband connection without any startavgift.
2. I received a faktura to pay startavgigt.
3. I contacted Telia Kundtjanst over the phone about this and they asked me to ignore the faktura and do not pay because it is sent wrongly due to the problems in their billing system and they will remove the faktura for me.
4. I get a reminder to pay the startavgift, I again contacted the Telia Kundtjanst over the phone... and they said same thing, ignore the faktura this will be auto corrected. I did the same.
5. I received another faktura from the recovery agency called Sergel. I disputed the faktura with them and they told me that the faktura is on Pause until the dispute is resolved so I should hold paying the faktura.
6. I was waiting for the updates from Sergel but in the meantime the date for paying the påminelse faktura has passed.
7. Telia Ekomoni department ordered to stop my broadband services saying that they did not receive my faktura.
8. I asked them to recheck and enabled the broadband, they told me that I need to pay a fee of 199 SEK if I want the broadband to be enabled on the same day else I can wait for a week to get it autoenabled without paying any reenable fees.
9. I agreed to pay the fees to enable it on the same day but still the broadband was not enabled on the same day.
10. Its been two days since I am waiting for it to be enabled even though agreed to pay the reactivation fees.
Horrible experience, can't believe such things can happen in an advanced country like Sweden.
För tre månader sedan, när vårt nybygge av villa började närma sig slut så undersökte jag möjligheten att ansluta huset till internet. Ett enda alternativ erbjöds på adressen (borträknat 4G/5G lösningar) vilket är Telia öppen fiber. Fick valet att beställa till kampanjpris 23 900 kr, om man beställde senast 2022-01-14 så skulle installation då ske senast 2022-06-30. Alternativt snabb installation inom 3-4 månader till priset 34 900. Då vi är beroende av en bra och trygg uppkoppling till vårat hemlarm väljer vi det dyrare... alternativet, vi förväntar oss att flytta in i Februari och får få installationen utförd inom en månad från inflytt. Jag signerar Telias avtal med BankID vilket verifieras och en bekräftelse med slutdokument mailas ut 2021-11-23.
När jag så idag, dagen innan tre månader från Telias bekräftelse (2022-02-22) hör av mig till Telia för att få ett tydligare besked om när installation är tänkt att ske så kan dom först inte hitta min beställning, sedan hittar dom den men påstår att den inte signerats med BankID. När jag visar att den visst signerats så hävdar man istället att jag inte "laddat upp" avtalet, så dom har inte fått beställningen... men jag har ju deras bekräftelse! Trots detta ingen lösning annat än att beställa på nytt för installation om 3-4 månader till priset 34 900 kr.
Har jag nu tur så vinner jag en månad mot kampanjpriserbjudandet om jag istället hade tecknat detta.
Telia tar inget ansvar utan lastar felaktigt mig som kund för deras slarv och/eller misstag, de ger ingen kompensation och tyvärr så har jag ingen alternativ leverantör.
Detta vet såklart Telia och mest troligt därför dom agerar såhär - dom har ju ändå inget att förlora för jag kan ju inte få trådbunden internetförbindelse genom någon annan...
Om du som läser detta överväger Telia men har andra alternativ att välja på - välj alternativet!
4
