Anna K
skrev om
Trädspecialisten AB
Nedtagning och bortforsling av en tall.
Bra bemötande vid första kontakt och inför att arbetet skulle göras.
Nedtagningen gick utmärkt och vi har inte något att klaga på.
Tråkigt att det pris vi fick besked om inte sedan överensstämde med fakturan, men vi orkar inte tjafsa. Skillnaden var 500 kr, så det var inte något stort belopp.
Bortforslingen omfattade tydligen inte allt. Det låg kvar väldigt mycket ris på marken. Det framgick inte i förväg att bortforslingen inte skulle omfatta allt. Vi hade inte förväntat oss att precis allt skulle tas bort, men inte heller att så mycket ris skulle lämnas.
För övrigt är mitt tilltalsnamn inte Anna, vilket ni som undersökningsföretaget hade haft bättre koll på om Trädspecialisten hade kommunicerat bättre internt och med er, vilket uppenbarligen inte är fallet och vilket också visar sig genom att det överenskomna priset inte hölls.
Mvh
Kerstin Löfroth
Läs mer
2020-08-30
Trädspecialisten AB
svarar Anna K
Hej,
Vad tråkigt att ni inte är 100% nöjda, vilket vi alltid strävar efter att våra kunder ska vara. Det hade varit en stor hjälp för oss om ni hade hört av er med era synpunkter till oss tidigare, så att vi hade fått chansen att rätta till felaktigheter. Lastbilsfirman som vi anlitar brukar alltid lämna arbetsplatsen välstädad, med undantag för lite småskräp som inte går att lyfta med kranen. Hade vi fått en signal om att det var orimligt mycket kvar hade vi kommit förbi med släpvagn och städat mer, vilket vi givetvis fortfarande kan göra om ni vill? Vad gäller priset så rättar vi till det så klart om det blivit fel. Vi ber även om ursäkt om det automatiska utskicket använt fel namn ur folkbokföringsregistret och tar med oss det i förbättringsarbetet av våra rutiner.
Med vänlig hälsning, Trädspecialisten AB Tobias Fischer
gillar detta
