Vi har haft en mycket negativ upplevelse med Trinax och kan tyvärr inte rekommendera dem till andra företag. De verkar enbart fokusera på att maximera sina intäkter, helt utan hänsyn till kundernas behov eller situation.
Vi beställde två körjournaler för två fordon, men precis när vi fick produkterna meddelade vår revisor att ett av fordonen skulle säljas. Vi försökte då omedelbart returnera en av enheterna – oanvänd och i princip nyss mottagen. Trinax vägrade, och hänvisade kallt till ett 36-månadersavtal, trots att det... knappt gått några dagar sedan leverans.
Vi betalade ändå första fakturan i god tro och hoppades att företaget skulle visa någon form av förståelse och vilja att hitta en lösning framåt. Istället valde de att helt ignorera vår begäran. Nytt år, nytt försök – men samma resultat: total tystnad, ingen återkoppling, och en ny faktura skickades ut – för båda enheterna, trots att vi bara använder en.
Trinax har visat noll flexibilitet, noll kund fokus och noll vilja att samarbeta. Det här är ett företag som inte bryr sig om sina kunder efter att avtalet är signerat. Vi upplever dem som giriga och kund fientliga – och vill varna andra företag från att göra samma misstag.
1
