Carglass Ej verifierat företag

Var inne för ett byte av framrutan, och bytet gick snabbt och smidigt. Märker i efterhand att de repat billacken ner till metallen samt skadat interiören och valt att inte säga något. Efter ett långdraget reklamationsärende med dem är allt till slut åtgärdat. Reklamationsprocessen har tyvärr varit utdragen (11,5 veckor från första mejlet tills allt var löst) där jag upplevt att jag har fått ligga på konstant för att driva det vidare. Kommunikationen har varit allt ifrån obefintlig till bristfällig. Betyget går från en 1:a till en 2:a pga. att själva grundarbetet gjordes smidigt och att regionsansvarig i Göteborg tog ägandeskap över reklamationen.

Jag var på carglass i kista och är så missnöjd, med både utförandet och bemötandet, det var en man på receptionen som hade en sån dåligt och otrevlig ton. Jag hade fått en spricka på min vindruta och de lagade inte ens sprickan ordentligt, och där efter så frågade jag om jag kunde byta hela rutan och då svarade han med en arg ton ” det är onödigt, och dyrt” så förnedrande och diskriminering, tycker inte att ett sådant bemötande är okej vi kommer till er för att få er hjälp inte för att bli bemötta på detta sätt, han vet inte hur min ficka ser ut så vem är han att säga att jag inte är kapabel till att betala för min bil. Jag tycker att detta är något som är helt oacceptabelt ni behöver se över era medarbetare snarast.

Åkte dit för att få ett stenskott lagat, de påstår att det är lagat sedan tidigare. Jag åkte tillbaka efter en tid för ett andra utlåtande då man tydligt kunde känna sprickan i skottet och jag ville verkligen vara säker, samma svar. Några veckor senare har jag nu en sprucken vindruta och carglass vill inte bemöta det mer än att "det var tråkigt". Kommer aldrig åka dit igen.

Väldigt duktiga, trevliga och allt gick så bra. Vi kommer att komma tillbaka.

Dom fuskar med lagningar av stenskott så att man tvingas byta vindrutan.

Fick bilen tillbaka med smutsiga instrumentpanel, rutan och spegel. Var tvungen att åka tillbaka för städning Tillägg: nån vecka gått, tätningslist lossnade, tvungen att åka in igen Tillägg 2: man satt i en ruta av billigt asiatiskt fabrikat som motsvarade ej säkerhetskrav - reklamerade - fick originalruta insatt fast inte utan problem denna gång heller: lister satt fel och man fick vänta igen för åtgärder

Grymt effektivt! Googlade Carglass för att söka lite hur jag kunde laga mitt stenskott, fick direkt upp en chatt som frågade om jag behövde hjälp, jaja, där brukar ju ingen svara ändå tänkte jag, men fick svar på sekunden och hjälp med kostnad och boka tid. Åkte dit samma dag och fick hjälp av två supertrevliga otroligt effektiva killar. Så nöjd :) !

Tappar bort bokningar och fnyser till "sådant som händer" som ursäkt. Verkade inte särskilt kundinriktade eller intresserade och har för alltid tappat mig som kund.

Ringde in till den centrala bokningen angående bil med krossad ruta, ville ha hjälp snabbt i stockholm. Någon skulle strax ringa tillbaka. Inget hände. Ringde en gång till efter 2,5 timmar. Fick svaret "de har inte hunnit ringa dej, vänta så ringer de upp". Hm, ingen hörde av sig den dagen och jag fick kontakta en annan firma.

Snabb hjälp och trevligt professionellt bemötande. Rek varmt för stenskottslagning.