Cykelkraft Bekräftad företagssida

Mycket besviken på både kvaliteten och servicen. Vi köpte en cykel till vår son för mindre än ett år sedan, och den har använts väldigt sparsamt. Trots det har den behövt repareras vid tre olika tillfällen. Vid två av dessa fick vi själva betala eftersom det påstods vara “skador”. Nu har dessutom pedalen lossnat, och även detta avfärdas som normalt slitage. Det är svårt att acceptera när cykeln knappt har använts – jag kan räkna på fingrarna hur många gånger min son har cyklat på den. Det som gör mig mest besviken är bemötandet. I stället för att försöka hjälpa oss eller ta ansvar skyller man direkt på slitage. Som kund känner man sig inte lyssnad på eller tagen på allvar. Tyvärr kommer vi inte att köpa någon cykel här igen och kan inte rekommendera butiken utifrån vår erfarenhet.

Blufföretag. Ajta er för att handla av dem. Skada på ram vid leverans som de vägrar betala för. Felmontering av cykel som är livsfarligt. Det värsta är att de skickat fel varor och inte vill byta ut dem utan jag får göra en ny beställning till fraktavgift. Jag beställde t ex en sadelväska large som jag betalade för och fick en sadelväska smal. Då skriver de att jag inte kan byta utan måste göra en ny beställning. Jag kommer aldrig beställa från dem igen!

Tyvärr är personalen på samtliga cykelkraftbutiker jag besökt (malmö & motala) helt bedrövliga. De har som standardpraxis att kränga på dig saker som du varken vill ha - eller behöver. Jag har blivit ljugen rakt upp i ansikter flera gånger av butikspersonal, exempelvis att jag inte skulle få starta vätternrundan utan reflexer på min cykel (starttid 06:00) men även gällande flera andra saker. De verkar inte ha ditt bästa i åtanke. Undvik till alla pris!

Jag beställde bromsbelägg, vilket borde vara enkelt att leverera. Betalade 178 kr när ordern lades. Efter två dagar fick jag ett bekräftelsemail om att ordern var "på väg" för avhämtning i vald butik. Därefter blev det tyst. Efter ett par dagar besökte jag butiken för att höra om varan inkommit. Då fick jag höra att "nej, det där ska du nog räkna med tar tio dagar". Med viss hånfull ton från killen i kassan. 1-2 dagar står det ju på webbsidan vid beställning, så redan här började jag bli frustrerad. Jag hade ju kunnat handla någon annanstans om jag vetat att det skulle dra ut på tiden. När jag efter två veckor mailade kundtjänst och frågade var min order tagit vägen fick jag svaret att det inte gick att "[...] få fram en spårningslänk. Förvald butik har dock koll på allt som gäller din order och kommer meddela dig när paketet finns att hämta." Något sådant meddelande har förstås inte kommit och nu har det gått sex veckor. Kundtjänstens telefonväxel är stängd. Detta verkar vara permanent och förstås gravt oseriöst. Mail till kundtjänst besvaras inte inom ett dygn, som utlovas på webbsidan, utan möjligtvis inom en vecka om man har tur. Cykelkraft har alltså i sex veckor disponenerat mina pengar utan att på eget initiativ tala om varför jag inte får min beställda vara. Under tiden har cykelrenoveringen blivit försenad. Och jag har fortfarande inte fått det jag beställde. Givetvis kommer jag handla från en lokal, fysisk butik istället, och aldrig mer ifrån Cykelkraft. Vilket du som läser denna recension inte heller bör göra.

Jag köpte en cykel efter rådgivning från säljaren. Jag berättade tydligt att jag sökte en cykel för längre turer på cirka 5–10 mil. Efter köpet upptäckte jag att cykeln inte fungerar för det ändamålet. Sadeln orsakar smärta, handtagen blir hala efter kort tids cykling och cykeln saknar dämpning vilket gör även små ojämnheter mycket obehagliga. Jag kontaktade Cykelkraft via e-post för att reklamera och hitta en lösning, men efter flera dagar har jag fortfarande inte fått något svar. Jag uppdaterar gärna recensionen om företaget återkommer och hanterar ärendet på ett bra sätt.

Ska aldrig köpa därifrån i framtiden. Har köpt en cykel för 15 000 kr (som var i lager enligt dem) och efter 3 veckor har den fortfarande inte kommit fram. Har varit fysiskt i butiken och kontaktat kundtjänst, men ingen vet var min beställning är någonstans.

Nja, så fort jag klev in gick larmet på, istället för att möta mig med en ursäkt eller så fick jag gå in och titta runt. Jag sen frågade efter en personal men alla var upptagna. Tills slut fick jag en som var i ett spektrum, jag hade bättre bemötande mot hen än hen had emot mig. Jag såg cykeln jag ville ha men hade taskig ekonomi så behövde betala svea , vilket tinye funkade så min närstående fick sköta saken. Innan dess märkte jag att cyckeln var skadade på däcken som knivskuren på visa ställen. Kanske hur dom öppnade paketet vem vet. Men säljaren viftade bort mig nochalerade saken som om det vore smuts. Efter två timmar fullbordades köpet och jag var helt trött och mådde taskigt av deras bemötande mot mig. De var sådana som pushade på ett sälj istället för ett bra köp. Jag har nu varit i kontakt med dom om att sänka priset eller något för jag kommer inte nöja mig med en skadad hoj för 26tusen. Nja, de är mest ute efter stålar än en nöjd kund trots köp. Däremot fanns det en person som sprang fram och tillbaka för att hjälpa mig och han hette Dragan. Tyvärr verkade det som om att de andra bestämde över honom. Ugh

Blåser folk, otroligt oseriös verksamhet!!

Skulle ha rådgivning innan köp, kundtjänsten är jämnt och ständigt stängt.

Beställde ett däck som fanns i lager ("3+") och skulle skickas "omgående", enligt både webbsida och orderbekräftelse. Efter en vecka hade jag inte hört något, så jag hörde av mig och fick svaret att lagersaldo var felaktigt, men det skulle komma in samma dag. Ytterligare en vecka senare hade jag fortfarande inte hört något. Jag hör av mig och får svaret "Din order är nu plockad". Knappt en vecka senare har jag ännu inte hört något. Får då svar att den inte har skickats ännu, utan förklaring. Efter 22 dagar avbröt jag köpet och gick till en lokal butik istället. Alltför oseriöst hanterat, återkommer inte som kund.

Kundtjänst fungerar sådär, mail som studsar, och de försöker hävda att saker som saknas "har bytts mot en likvärdig produkt". (Lyktor till cykeln, fram och bak, blev bara fram.) Tillbringade en dag med att tjata, så nu skickar dom även baklykta.

Sämst kundsupport, varning! Kanske har Cykelkraft bra support och hjälp INNAN man öppnar plånboken och köper något, men efter köpet är du inte vatten värd. Ska du handla där så var 100% säker på att du aldrig kommer behöva hjälp om något går sönder, för då är dom plötsligt inte intresserade av dig längre. Svar på mail kanske du får om du tjatar 2-3ggr per vecka men ingen hjälp med problemet med din trasiga produkt som är oanvändbar…

Det står på hemsidan att alla cyklar leverereras monterade och testade, vi fick hem våran cykel till grabben där inte ens växlarna funkade, kontaktade cykelkraft som bad oss ta den till verkstad, vi bor ute på landet så vi har ingen verkstad i närheten, men fick iväg den till verkstad och det visade sig att en vajer till främre växeln inte ens låg rätt i spår, dem fixade de snabbt på verkstad utan att ens ta betalt, cykelkraft ville inte kompensera för besväret med cykeln trots att "alla deras cyklar är testade" innan leverans, ett skämt.

De kan antagligen inte hantera mängden beställningar de får, och därför kan de inte heller erbjuda någon support som garanti. De svarar knappt på mejl, så det är helt enkelt bedrägeri.

Beställde övre och nedre styrlager samt bromsbelägg. TRE VECKOR efter beställningen kom leveransen. Ena kartongen med styrlager var tom! Nu hade man plötsligt inga lager kvar och jag tvingades beställa från en annan butik. Ingen kompensation för de nu dubbla utläggen för frakt. Första och sista gången jag beställer härifrån! När man läser recensionerna på deras hemsida ser det bra ut. Synd att jag inte läste på Reco...