Cykloteket Ej verifierat företag

Beställde delar och betalade med Swish, varorna kom relativt snabbt men det saknades en post, fick snabbt svar från kundtjänst när jag påpekade det. Produkten dök upp några dagar senare. Nu började karusellen, det kommer en likadan leverans som första leveransen + en fjärde leverans med faktura hos Svea! Kontaktade kundtjänst igen och inget svar............... Då den ena fakturan förföll kontaktade jag Svea där deras kontakt med Cykloteket skulle kontakta dem.

Jag ladde en beställning den 1 september om ett par däck som verkade vara i lager. 16 dagar senare och de har inte levererats än...

Beställde via webbutiken en barncykel som skulle finnas för leverans inom 1-3 dagar. Efter tre veckor kontaktar jag kundtjänst för att stämma av vart den tagit vägen, får då besked att det varit fel på lagersaldot men att den "just idag kommit in igen". Kontaktade åter kundtjänst veckan efter så ingenting dykt upp och personen som svarar lovar att kolla på frågan för att därefter under dagen kontakta mig med besked. Dagen efter när jag fortsatt inte fått någon information eller cykel kontaktar jag återigen kundtjänst för att reklamera köpet. Kundtjänst lovar nu att prioritera frågan, vilket de gör, och cykeln skickas samma dag. Men summan av hela upplevelsen är tyvärr en amatörmässig känsla där jag behövde vid upprepade tillfällen göra mig omaket att kontakta en kundtjänst som inte var särskilt hjälpsam med ett köp som jag redan betalat för. Rekommenderar ingen att handla från Cykloteket dessvärre.

Jag beställde en Selle royal cykelsadel. På mindre än ett år hade den släppt i infästningen den såg åt sig vatten så när man satte sig på den komdet ut en vit kladdig sörja som sedan gjorde att man fick en stor blöt fläck . Cykloteket tyckte inte detta var något problem som de vill ersätta trots mindre än ett år gått. Det kunde möjligtvis ge rabatt på en ny sadel. Jag tänker inte handla hos dem igen

Beställde en ny mountainbike med olika tillbehör i webbshoppen .Fick den levererad inom någon vecka men ett av tillbehören som jag beställde (ett cykellarm) saknades vid leveransen. Jag försökte ringa Kundtjänst men förstod efter några dagar att de aldrig svarade på telefon utan enbart hänvisade till mailen. Fick så småningom svar från Kundtjänst via mail att allt i min order levererats. Jag svarade då att cykellarmet inte hade levererats. Fick efter några dagar frågan om jag hade beställt cykellarmet ? (trots att jag fakturerats för det vilket framgick av leveransbekräftelsen). Svarade då ännu en gång att jag beställt, men inte fått, larmet. Har därefter inte hört något mer från kundtjänst. Fick däremot ett mail från Cykloteket med en länk som ledde till en sida där jag ombads att bekräfta att allt i min order hade levererats! Fanns dock en liten klickbar text med "Nej allt i min order har inte levererats". Kom då till en anna sida där jag uppmanades att kontakta kundtjänst som skulle lösa det åt mig. Mailade då för fjärde gången kundtjänst om att jag inte fått allt levererat, men har ännu, efter fem dagar, inte fått något svar från kundtjänst. Har nu meddelat Klarna, som jag betalar genom, att allt inte levererats. Fick svar från Klarna att jag skulle ta kontakt med Cyklotekets kundtjänst som skulle lösa det åt mig! Jag trodde att Cykloteket var ett seriöst företag men det här måste vara den sämsta kundtjänsten alla kategorier. Besökte en Cykloteket-butik som bara kunde bekräfta min upplevelse. De i butiken får en massa ärenden som rör webbutikens obefintliga kundtjänst trots att de inte har med varandra att göra. SÅ EN STOR VARNING FÖR CYKLOTEKETS WEBBUTIK!