Hemfint Ej verifierat företag

Köp hos något annat företag!!! Hade tänkt beställa mer saker men ångrat mig betydligt för andra företag har leveranstider på någon vecka. Snabba leveranser betyder snigel leveranser, har ej fått något leveransdatum än efter snart 4 veckor Beställde en byggställning som ett paket som skulle finnas på lager om 5 st den 23/4 . Har ej fått några uppdateringar om ordern bara ursäkter när jag mejlat och frågat om den, får inte ett sändnings nummer ens efter att de påstår att den är skickad, fick ett samtal den 7:e maj och fick info om att jag skulle få den i slutet på förra veckan. Får inget riktigt svar det enda är att den är på väg och ingen återkoppling alls. Trodde inte på att det var lika illa som andra skrivit här men nu vet jag och kommer aldrig beställa hos Hemfint igen , sämsta leveranstiden jag haft på något förutom från Kina vid något tillfälle

Handla inte här. Får paketet som utlovats men det saknas delar och då får man svar att det som fattas inte finns på lager utan man får fixa själv och kanske får avdrag på priset. Jag ringde och påpekade detta och då sade telefonisten att jag samtalet innan hade samma problem, men det är upp till kunden att fixa de saknade delarna själv. Inte okej 👎

Varning för denna firma!!!!, beställde ett ute rum med 5 mm glas och 8 mm takpanel, fick 3,6 mm glas och 4 mm takpanel istället, även hela konstruktionen av stommen är annorlunda, nu har de ändrat i sin beskrivning att produkten har 3,6 mm glasparti och påstår att de aldrig sålde 5 mm. Gjorde felanmälan via deras hemsida två gånger, kommunikationen med dem är obefintligt, de svarar varanan vecka, återkommer med samma frågor hela tiden, efter ett tag slutar de svara, ärende för ARN!!!

Extremt dålig upplevelse – 21 veckor av strul och uteblivna leveranser Vi beställde skjutdörrar och ram från Hemfint den 1 november. Det som först verkade vara ett bra och prisvärt köp blev en av de sämsta kundupplevelser jag varit med om. Redan innan beställning fick vi bekräftat att dörrarna kunde lackas i vald färg. Efter beställningen visade det sig plötsligt att detta inte gick, trots att det hade bekräftats innan köp. Nästa problem gällde ramarna, som enligt uppgift fanns i lager. Trots det dröjde det flera veckor utan leverans. Efter många mejl fram och tillbaka, utan tydliga svar eller lösning, fick vi till slut pengarna tillbaka och tvingades köpa ramarna från ett byggvaruhus. Eftersom detta var en del av en större renovering skapade det extra strul med hantverkare, tidsplanering och installation. Dörrarna skulle enligt Hemfint fortfarande tillverkas och levereras utan problem, med 8–10 veckors leveranstid. I praktiken blev det något helt annat. Vi hade många samtal och mejl om när dörrarna skulle komma. Vid flera tillfällen fick vi höra att de var på väg och att vi bara skulle få ett spårningsnummer eller leveransbesked. Det kom aldrig. Att få tag på Hemfint var dessutom ett problem i sig. Telefonen är bara öppen några timmar i veckan och väntetiden kunde vara över en timme. När vi väl kom fram kunde kundservice inte ge besked. De kunde inte få tag på lagret, inte få fram konkret information och inte svara på när leverans faktiskt skulle ske. På mejl fick vi heller inga tydliga svar. Eftersom Hemfint inte kunde lacka dörrarna åt oss var planen att lacka dem själva tillsammans med andra dörrar i huset. Men eftersom leveransen aldrig kom kunde vi inte skicka med dessa när övriga dörrar gick på lackning. Det ledde till ytterligare praktiska problem och extra kostnader. Till slut slutade Hemfint i princip att återkomma med användbara svar. Efter många veckor utan leverans och besked gjorde vi därför en anmälan till vårt kortbolag. Först i samband med att kortbolaget hanterade reklamationen valde även Hemfint att återbetala. Det är svårt att tolka det som något annat än att återbetalningen skedde först på grund av detta tryck. Efter allt detta fick vi köpa dörrarna från ett byggvaruhus i stället. Totalt tog detta cirka 21 veckor, från beställning den 1 november till att ärendet var klart den 31 mars. Under den tiden har vi lagt otaliga timmar på mejl, telefonsamtal, uppföljningar, väntan och planering med hantverkare. Det har orsakat extra kostnader, förseningar och mycket frustration. Det mest anmärkningsvärda är att Hemfint inte ens har bett om ursäkt på ett rimligt sätt. Ingen tar ansvar, ingen verkar kunna ge besked och som kund lämnas man ensam att hantera konsekvenserna. Produkterna kan se fina och prisvärda ut, men det spelar ingen roll om företaget inte kan leverera, kommunicera eller ta ansvar när något går fel. Jag har aldrig varit med om en sämre kundupplevelse och kan inte rekommendera Hemfint till någon.

Att köpa byggmaterial som dörrar, fönster mm på nätet har sina klara nackdelar. Hemfint har en kundservice som i bästa fall kan nås via mail, vilket dessutom är ett omständigt sätt att kommunicera på. Vill man ha telkontakt har man 2x2 tim telefontid varje vecka. Själv satt jag i telefonkö 50 min innan jag kom fram. Leveranstiderna stämmer inte med det som anges på hemsidan. Tack men nej tack, det finns betydligt mer serviceinriktade företag i branschen.