Värmarcenter

Tackar tackar tackar.. jag tolkar dem sista tecknen som att du är helt lyrisk över hanteringen. 😉 Vi uppskattar iaf verkligen omdömet och att ha dig som kund. Varmt välkommen åter

Ja, det kan man tycka. Personligen anser jag att det är just det man bör göra om varan är slut. Att man som leverantör direkt berättar att den produkt ni önskar är slut på lager, och när den kommer att finnas åter för leverans.

Stort tack för den väldigt fina feedbacken! 😊 Beklagar verkligen att den ursprungliga varan hade utgått, kikade nyss igenom vårt lager och har mailat till dig med ett förslag på en ersättningsvara som kanske kan vara intressant. Den enda egentliga skillnaden är att den är något kraftigare. Självklart erbjuder vi den till samma pris som varan du ursprungligen hade tänkt köpa. Tack igen för dina fina ord och varmt välkommen tillbaka!

Hej Jan Tack för din återkoppling. Vi måste ändå säga att vi blir förvånade över betyget utifrån den hjälp vi faktiskt har försökt ge dig. Värmaren satt redan monterad i båten när du köpte den, den är inte såld av oss och den har, såvitt vi vet, aldrig varit inne hos oss för service. Vi har därför ingen historik på vare sig installationen eller tidigare ingrepp i värmaren. Du kontaktade oss initialt för reservdelar, vilka vi hjälpte dig att få fram för 273 kr inom några dagar. När du sedan öppnade värmaren upptäckte du... Mostre mais att någon tidigare hade kopplat förbi överhettningsskyddet genom att ersätta det med en bygel. När du frågade oss hur det skulle vara kopplat skickade vi bild och information som visade korrekt utförande. Det vi däremot inte kunde svara på var varför värmaren fortfarande kunde fungera trots att skyddet hade byglats. Det är en fråga som rör produktens interna styrlogik och konstruktion, och där hänvisade vi dig därför vidare till Autoterm för att du skulle få ett korrekt svar direkt från tillverkaren. Det tycker vi är det ansvarsfulla sättet att hantera en säkerhetsrelaterad teknisk fråga när vi inte kan verifiera orsaken själva. Under ärendets gång har vi besvarat ett stort antal frågor och ett tiotal mejl kring en produkt som vi varken har sålt, installerat eller servat, och vi upplever att vi hela tiden har försökt hjälpa dig så långt vi har kunnat. Vi tar självklart säkerhetsfrågan du lyfter på stort allvar. Men vi har svårt att förstå på vilket sätt vår hantering av ditt ärende motiverar det betyg du har lämnat. Med vänlig hälsning Värmarcenter

Tack så mycket för den fina recensionen! 😊 Kul att höra att du är nöjd med både pris och leverans. Du är varmt välkommen tillbaka när det är dags igen!

Stort tack för den fina recensionen! 😊 Det gläder oss verkligen att höra att underlaget var tydligt och att du är nöjd med både bemötandet och servicen. Varmt välkommen tillbaka!

Tack så mycket för den fina recensionen! 😊 Härligt att höra att du fick bra hjälp och ett trevligt bemötande. Du är varmt välkommen tillbaka om värmaren eller något annat skulle behöva ses över igen!

Tack så mycket för den fina recensionen! 😊 Extra roligt att höra att vi kunde hjälpa dig lösa problemet med Eberspächer-värmaren även på distans. Varmt välkommen att höra av dig igen om det dyker upp fler frågor!

Tack så mycket! 😊 Kul att höra att du är nöjd med både leveransen och vår kundservice. Varmt välkommen tillbaka!

Stort tack för 5/5! 😊 Härligt att höra att du är nöjd med både servicen och hjälpen. Varmt välkommen tillbaka!

Tack snälla! Extra kul att höra att du fick ett trevligt bemötande – och ännu bättre att paketet kom fram i kanonfart 😊 Hoppas vi får anledning att höras igen framöver!

Tack Peter! Kul att höra att både servicen och hanteringen av din beställning fungerade bra. Precis så vill vi att det ska kännas att handla hos oss. Varmt välkommen tillbaka!

Tack Joel! Grym support och snabb leverans – det är precis den kombinationen vi jobbar för. Härligt att höra att allt flöt på som det skulle!

Tack Anders! Roligt att höra att både leveransen och paketeringen höll måttet. Vi är lite petiga med hur saker skickas, så extra kul när det uppmärksammas.

Tack för din feedback Fredrik. Här har vi uppenbarligen inte varit tillräckligt bra. Det ska självklart vara enkelt att få ett korrekt kvitto eller en faktura på sitt köp. Ditt köp har hanterats utav Klarna och således svårt att kontrollera. Men vi skall säkerställa att dem delar underlag efter slutförd betalning. Vi tar med oss detta och ser över rutinen – tack för att du uppmärksammade oss på det.

Tack Torbjörn! Service, flexibilitet och kunnande – tre saker vi verkligen vill stå för. Väldigt roligt att höra att det också var så du upplevde oss!

Stort tack Bernt! Det gläder oss verkligen att du är nöjd med både hjälpen och bemötandet. Och tack för rekommendationen – den betyder mycket för oss!

Tack Per! Kort och gott precis så vi vill att det ska fungera. Härligt att du är nöjd – varmt välkommen tillbaka!

Tack Christer! Kul att du gillar vårt utbud och att leveransen gick snabbt. Vi jobbar hela tiden på att fylla på med fler produkter, så förhoppningsvis finns det ännu mer att välja på nästa gång.

Tack Lena för en väldigt bra och tydlig recension. Du har helt rätt i att vi borde ha informerat dig tidigare när produkten inte kunde levereras som planerat – där kan vi bli bättre. Samtidigt är vi glada att vi kunde hitta ett alternativ och få iväg det direkt när vi väl fick kontakt. Tack för både berömmet och den konstruktiva kritiken, den tar vi med oss!

Tack Kristoffer! Härligt att höra. Då ska vi göra vårt bästa för att förvandla det där “förmodligen” till ett “definitivt” nästa gång 😄 Varmt välkommen tillbaka!

Hej Thomas, Tack för att du tog dig tid att lämna en recension. Vi har full förståelse för att du är besviken när leveransen inte blivit som du förväntat dig. Vi vill dock förtydliga några saker. Vi har inte haft semesterstängt hela juli. Vår kundmottagning har varit stängd under tre veckor, men vår e-handel har varit öppen och order har hanterats löpande, om än med något längre leveranstider på grund av semesterbemanning. Detta har vi informerat om på vår hemsida samt i våra automatiska meddelanden via både e-post och... Mostre mais telefon. Den produkt du beställt är tyvärr inte en lagervara hos oss, och i just detta fall har även vår leverantör Johnson Pump haft den restnoterad. Det är därför leveranstiden blivit betydligt längre än normalt. Vi har löpande försökt få fram ett leveransbesked och skickar självklart din beställning så snart varan kommer in till oss. Vi förstår att detta är frustrerande och beklagar verkligen den långa väntetiden. Samtidigt hoppas vi att förklaringen ger en bättre bild av varför leveransen har dragit ut på tiden. Vi gör vårt bästa för att få fram din beställning så snabbt som möjligt. Med vänliga hälsningar, Värmarcenter

Hej Fredrik, fullt förståeligt – har man beställt en vara vill man självklart också få den inom rimlig tid. Vi beklagar att din upplevelse inte blev bra och framför allt att kommunikationen kring leveransen inte varit tillräcklig. Under semestern i år så blev vissa ordrar åsidosatta pga lagersaldo ej stämde, vi beklagar verkligen detta.

Tack Lennart! Där fick vi full pott på tre saker vi lägger mycket energi på – utbud, service och snabba leveranser. Väldigt kul att höra!

Tack Jens! Precis så enkelt ska det vara – hitta rätt produkt, beställa och få den snabbt. Kul att vi kunde leverera!

Det tackar vi för! 👍 Väldigt roligt att höra att du är nöjd hela vägen. Du är varmt välkommen tillbaka när vi kan hjälpa till igen!

Tack Göran! Fantastiskt roligt att läsa. Vi försöker alltid kombinera bra hjälp med snabba besked och leveranser, så det här gör oss extra glada!

Stort tack Robert! Det är faktiskt ungefär så vi själva vill bli beskrivna, så den recensionen tar vi gärna med oss. Varmt välkommen tillbaka!

Tack Eva-Marie, det värmer extra att läsa! Det var verkligen roligt att få hjälpa er med varmvattenberedaren och framför allt att ni kände er väl omhändertagna under vägen. Tack för de fina orden och för förtroendet – hälsa så gott!

Tack Mattias! Snabbt fram och helt fram är målet 😊 Kul att höra att både leveransen och paketeringen fungerade bra. Varmt välkommen tillbaka!

Tack för dina vänliga ord! Vi strävar alltid efter att ge ett så bra bemötande som möjligt, så det betyder mycket att höra att du är nöjd.

Stort tack! Vad roligt att du är nöjd med utbud och priser. Har du något vi kan förbättra för att nå 5 stjärnor får du gärna säga till – vi lyssnar!

Vilken energi i din recension – det betyder verkligen mycket för oss 🙌 Vi är glada att Henke kunde ringa in problemet snabbt och att vi tillsammans hittade en lösning som både var rimlig och effektiv. För oss handlar felsökning om att förstå systemet på djupet, inte bara byta delar på chans. När man träffar rätt direkt sparar det både tid och pengar – och det är så vi vill arbeta. Extra roligt att du lyfter Jimmy och kundbemötandet också. Vi försöker alltid vara engagerade hela vägen, från första kontakt till färdig bil.... Mostre mais Tack för förtroendet – och vad skönt att värmaren går perfekt igen! 🔥 Du är varmt välkommen tillbaka när som helst. / Team Värmarcenter

Tack för att du delar din synpunkt. Jag förstår absolut jämförelsen med ett frimärke. Samtidigt består vår fraktkostnad av mer än bara portot – den inkluderar emballage, plock och pack, administration, betallösningar samt ansvar för att leveransen sker på ett säkert sätt. Hade du kontaktat oss innan eller i samband med beställningen och lyft frågan om frakten, hade vi självklart justerat kostnaden. Vi är alltid öppna för dialog. Däremot gör ett 1-av-5-betyg stor skada för ett mindre företag som varje dag arbetar hårt... Mostre mais för att leverera hög service och bygga upp ett starkt omdöme. Det påverkar mer än man kanske tror. I det här läget väljer vi därför att inte justera fraktkostnaden i efterhand. Vi vill gärna ha en konstruktiv dialog framåt och hoppas att vi får möjlighet att visa dig den servicenivå vi är kända för.

Tack Patrik för att du tog dig tid att skriva och dela! Det betyder mycket för oss – varmt välkommen tillbaka när du behöver oss igen.

Tack för din recension och för att du valde oss! Härligt att leveransen motsvarade förväntningarna. Vi tar med oss din feedback kring svarstider – och uppskattar verkligen att du gav oss förtroendet. Välkommen tillbaka!

Stort tack för energin i din recension! Det gläder oss att samarbetet fungerade så bra – du är alltid varmt välkommen tillbaka.

Fantastiskt att höra – det gör oss verkligen glada! Tack för förtroendet, vi ser fram emot att hjälpa dig igen när det behövs.

Tack för din fina återkoppling! Vi strävar efter att göra det enkelt hela vägen – från rätt produkt till snabb leverans. Varmt välkommen tillbaka när du behöver oss igen.

Stort tack för din rekommendation! Det betyder mycket för oss att du är nöjd – vi gör alltid vårt bästa för att leverera både kvalitet och omtanke. Välkommen tillbaka när som helst.

Tack för din återkoppling. Ibland kan uppstart av appar och externa system kräva lite extra handpåläggning, och då hjälper vi självklart till så att allt fungerar som det ska. Skönt att vi fick ordning på det – och tveka inte att höra av dig igen om du behöver stöd framöver.

Stort tack Sandra. för dina fina ord! Vi vet hur frustrerande det kan vara när en värmare inte fungerar som den ska, så vårt mål är alltid att ha rätt delar på hyllan och få dem hela vägen fram så snabbt som möjligt. Härligt att höra att allt fungerade smidigt — och att leveransen hann fram redan dagen efter. Varmt välkommen tillbaka om vi kan hjälpa dig igen!

Stort tack Hanna för din generösa rekommendation! Det betyder mycket att du upplevde både professionalism och ett varmt bemötande — vi tror att riktigt bra service handlar om just den kombinationen. Härligt att vi fick hjälpa till så att du kan resa vidare med trygg värme i bodelen. Du är alltid varmt välkommen tillbaka om vi kan hjälpa dig igen!

Tack för din feedback. Vi förstår absolut känslan när man väntar på en leverans, särskilt när man ser fram emot att komma vidare med sitt projekt. I ditt fall packades ordern hos oss redan samma morgon som den lades och lämnades vidare till DHL direkt, så hanteringstiden från vår sida var så snabb som möjligt (40 minuter från mottagen order till packad och klart för utleverans, det måste väl ändå vara riktigt bra). Däremot ser det ut som att leveransen till just din ort inte sker dagligen med DHL, vilket tyvärr kan påverka... Mostre mais leveranstiden trots att paketet finns redo för utkörning. Det är inget som alltid är helt tydligt som mottagare, och därför tar vi gärna på oss ansvaret att informera bättre om detta framöver. DHL höll ditt paket på terminal i Växjö mellan 19 januari och 28 januari. Ett tips till nästa gång, om du vet att DHL inte kör dagligen där du bor, är att välja DHL Servicepoint. Då skickas paketet till närmaste ombud och du kan hämta det själv så snart det anländer, vilket ofta går snabbare. Normalt levererar vi till stora delar av Sverige inom 1–3 arbetsdagar, och vi är alltid öppna för alternativa fraktlösningar om man vill vara extra säker på snabb leverans. Hör bara av dig så försöker vi hitta det som passar bäst. Tack igen för att du tog dig tid att lämna ett omdöme – det hjälper oss att bli ännu bättre.

Stort tack för dina ord! Det betyder mycket för oss att du upplevde både snabbhet och kompetens i hjälpen du fick. Just den kombinationen är något vi verkligen strävar efter varje dag. Kul att vi fick möjligheten att hjälpa dig!

Du har helt rätt i att frakt ibland kan kännas som ett nödvändigt ont, både för kund och för oss som företag. Vi lägger stora resurser på logistik och försöker vara så kostnadsneutrala som möjligt, men ibland blir det tyvärr inte helt rätt i förhållande till produktens storlek. I det här fallet håller vi med dig om att fraktkostnaden blev för hög, och därför har vi också sett över fraktvalet för just denna produkt. Som du märkte har vi återbetalat en del av frakten för att bättre spegla den faktiska kostnaden. Vi hoppas... Mostre mais att det uppskattades och att du trots detta känner fortsatt förtroende för oss som leverantör. Tack för att du uppmärksammade det – det hjälper oss att bli bättre.