Verisure - Hus och Villalarm

Hej
Verisure kundvårdsavdelning får högsta betyg!

Vi hade Falck och blev överflyttade till Verisure, vi har felanmält att en branddetektor inte larmar till Verisure utan enbart tjuter i huset, det har jag gjort totalt fyra gånger och efter den tredje gången då det gått mer än en månad, ringde vi och sa upp Verisure.
Då lovade kundtjänst att uppsägningsdatum skulle bli den dag första felanmälan gjordes. Tio minuter efter det samtalet ringde en tjej och sa att felet var åtgärdat. Det kom en uppsägnings bekräftelse och datumet var inte alls det som kundtjänst lovat, men nu trodde vi att allt fungerade iallafall och vi kände oss lugna, men ack så var det inte.
Idag kom det lite för mycket ånga ur ugnen och larmet gick igen ....ingen ringer från Verisure och larmkillen säger att det inte syns hos dem och ska felanmäla samma fel ...Igen!!
Detta är inte ok, vi betalar ändå för att kunna känna oss säkra att om något händer när vi inte är hemma ska allt funka.
Vi ska byta företag och kommer att vara tvungna att betala Verisure till september, känns riktigt dåligt.

Hej!

Jag satt med en säljare från Verisure i Örebro på andra sidan matbordet i mitt nyinflyttade hem och hade innan mötet läst på lite enligt ett test som genomförts på sidan PC för Alla.

En tidning och websida som jag tycker ändå är ganska gedigen och ofta bra grundliga tester. Ett stycke ur texten gällande testet av Verisure lyder: "Grundpriset är relativt högt jämfört med konkurrenterna, men då ingår också en extra rökdetektor samt direct-enheten. Dessutom gör den lägre månadskostnaden att priset i längden jämnar ut sig. Värt att tänka på att du inte köper ditt system, det är en ren abonnemangstjänst."

När jag sa detta så kontrar säljaren med att detta inte stämmer och att man faktiskt köper systemet, visst det kan ha skett en förändring i Verisure's avtal sen den 27e maj 2017 som testet genomförts men jag tycker ändå att det känns riktigt uselt att man ska känna detta tvivel och näst intill känslan att säljaren i fråga hade inställning att dealen var redan klar innan hen ens kommit hem till mig.

Att nämna var väl att man ställde säljaren mot väggen rejält i och med att man byggt ett intelligent hus där alla funktioner som Verisure utmärker sig med finns redan hos mig, och är mycket bättre. En standard kallad KNX. Det fanns med andra ord inga säljargument att hämta hos mig.

Kanske en dålig säljare, eller enbart dåligt informerad. I vilket fall så kommer jag aldrig rekommendera Verisure till en vän. Punkt.

Så här långt jättebra och snabb service. Bestämde oss för larm i mitten av juni, installation innan semestern, kan inte bli bättre. Får återkomma efter ett tag för att se hur eventuella larm med mera följs upp. Det har sett litet "knackigt" ut på de senaste rekommendationerna...?

Usel service och otrevliga mellanchefer. Vd:n Mattias svarar inte och de hävdar in absurdum att de är: "Norra Europas största larmföretag". Eftersom konkurrensen är så dålig i ett så pass litet land som Sverige så kan de strunta i att engagera sig i enskilda kunders problem med tjänsten. De har speciellt anställd personal som svarar på låga betyg och missnöjda recensioner.

Så länge man har en bra tjänstebil och schysst lön och aktiekursen går bra så fungerar det...

Företaget känns inte som Ikea och Clas Ohlson (som bryr sig om kunderna). Jag misstänker att det är något riskapitalbolag med otydlig ägarstruktur och höga aktienoteringar i fokus.

Jag kan som kund inte rekommendera VERISURE AB till någon.

Mycket dyrt och usla uppbindningstider också!

Jag fick ett telefonsamtal i min mobil ang mitt larm. Operatören ringer till mej och säger att mitt brandlarm har löst ut. Blev lite svett i pannan. Hade inte ett samtal till brandkåren varit på sin plats? Man betalar ganska mycket pengar per månad för att dom ska ringa och säga att brandlarmet har löst ut. Mycket dåligt Securitas

Kontakt med Verisure säljare idag 27 Maj.
Du måste köpa inbrottslarm med brandskydd om du bor i lägenhet men ej i villa ?
Ringde upp o pratade med annan säljare. Först sa han samma sak men efter ett tag så gick det bra ett köpa bara inbrottslarm.
Detta var efter det jag sagt att jag kommer kontakta någon högre på huvudkontoret.

Så jävla dåligt. Vilken dålig stil.

Verisure är skit rentutsagt, det enda dom är bra på är att höja priser..

Har skrivit under Henrik W - "rekommendation 781"

Jag har försökt kontakta Verisure via "mina sidor".

Ingen kontakt via "mina Sidor" eller direkt - spärrat på Verisure "mina sidor" och kan ej logga in på Reco.

No comments.

Vi har varit nöjda kunder i Securitas Direct/Verisure i ca 10 år tills för en vecka sedan.

Inbrottslarm den 26:e april kl 12:16
Telefonsamtal från Verisure kl 12:23 som jag inte kunde ta emot
SMS från Verisure kl 12:24 "Vi har försökt nå er efter ett larm på in/utpasseringszon Grovköksdörr XXXXvägen. Ingen ytterligare åtgärd vidtas./Verisure".
What ?????
Jag fick slänga mig i bilen för att åka hem och kolla huset.

Jag fick igår 2017.05.03 en mail där Verisure bad mig fylla i hur fantastiskt nöjd jag var med Verisure's senaste larminsats. Jag satte en nolla och kunde fylla i telefonnummer om någon från Verisure kunde få kontakta mig,
Inte ett ljud.

Har väl betalat 6.000-7.000 för prylarna för knappt 3 år sedan, men det finns inget annat att göra än att byta larmbolag. Nej - jag är inte "Verisure" - jag är "Very unsecure" för ni skiter i att kolla utlösta larm.

Har Securitas Direct / Verisure i Spanien och även om det är olika länder så delar de samma namn och då borde de även dela samma förtags profil. Vad ni än gör så skaffa inte Securitas direct / Verisure i Spanien för det är sedan omöjligt att överlåta till någon annan eller bli av med. De säljer in larmet med försäkring att det är lätt att överlåta om man skulle flytta vilket visar sig vara helt omöjligt och en djungel av dokumentation som ingen kan hantera. Spanska Securitas direct verkar helt missuppfattat nyttan med överlåtelse då de i och med det får en ny kund samt att den gamla kunden troligtvis skaffat ett nytt Larm. Nu får de i stället två missnöjda på sikt före detta kunder.

Mycket bra bemötande o hjälp vid installationer o tel.kontakter

Känns som att Verisure följer upp aktiverade larm lite lättvindigt ( i Malmö i alla fall). Vore bra om de ringde upp & kollade så att allt verkligen är OK.

Skulle vilja ha lite mera grejer i telefon. Men jag är inte man att fixa detta. Skulle vilja fördjupa mig mer. 👍🏻

Verisure har trevlig personal och har alltid svar på frågorna. Allt de installerat har fungerat perfekt äver med hund som rör sig i huset. Att slå av och på lamporna med app fungerar också utan problem.
Det ger trygghet att vara kund hos Verisure.

Bra installatör/tekniker och ett larm som är lätt att använda och har det mesta, även vattendetektor.

Det ringde på ytterdörren och det var säljare. Jag tackade först nej men gick ut och ropande tillbaka honom för han var inte som många andra säljare, påstridig och övertalande. Det slutade med att i bytte ut vårat tidigare fungerande larm som ringde upp familjemedlemmarna och inte gick till en larmcentral.
Vad gör man om man sitter långt hemifrån? Ringer en vän som inte svarar.
Den trygghet vi känner att man kan larma både när man är borta och hemma är obeskrivlig. Vi tror dessutom att bara skylten som sitter vid entrédörrarna och Verisures goda rykte skrämmer bort objudna gäster.

Bemötandet var mycket bra och installationen av larm i vår villa gjordes på
ett perfekt och smidigt sett. Info om hur det skulle skötas gick mycket smidigt och
Verisure i Danderyd kan mycket varmt rekommenderas, vilket jag också gör så
snart jag pratar larm med andra.

Bara rosor vänligt bemötande occ mycket bra service

Har fungerat bra från första stund. Trevligt bemötande från säljare och installatör. Den enda jag kan ha synpunkter på är att appen ibland tar väldigt lång tid på sig att svara. Kan ibland ta 20-30s innan jag får en kvittens att larmet är avstängt. Och jag har mycket god mobiltäckning.

Funkar perfekt inga problem, är helnöjda!

Mycket bra info samt service .ett mycket tryggare hem med detta larmsystem.
Brandlarm,kamerabevakning samt trygghetslarm gör vår vardag tryggare..
Appen gör det enkelt att hålla koll när man är bortrest.
Vi är helnöjda med allt

Vi är supernöjda med Verisure och deras sätt att hantera kunder.
Trevlig och hjälpsam personal som svarar i telefon.
Larmet har räddat oss från inbrott en gång.

Bra produkter och trevlig installatör

Är nöjd med såväl bemötande, som utrustning.
När jag fått igång larmet ofrivilligt har ni ringt upp mig snabbt.

Beställning av uppgradering av larmvar väldigt stökigt. Mycket missförstånd, fel pris I offert osv.

Har haft larmet i flera år. År 2016 slopade jag min marktelefon och har endast mobiltelefon. I samband med detta uppgraderades mitt befintliga larm. Killen som installerade var trevlig och hjälpsam. Hade stor kunnighet.
Jag känner mej trygg att ha ett larm som fungerar.

Har varit kund sedan 90talet och har bara positiva upplevelse

efter lite korrigring, ftytt av tel.nr. flytt av larmet. i övrigt,ja det funkar väl vid behov.
mycket pengar pr. månad.

Mycket bra och snabbt svarstid

bra, enkelt, väldigt familjevänligt, alla klarar av det

bra bemøtande ,trevlige personer

Bra har inte haft några problem.

Fungerar klockrent. Tyst och smidigt när allt är som det ska, snabb kontakt när det larmar. Teknikutveckling i framkant i branschen.

Bra! Bra! Bra! Bra! Bra! Bra! Bra! Bra! Bra! Bra! Bra! Bra! Bra! Bra! Bra! Bra! Bra! Bra! Bra! Bra! Bra! Bra! Bra! Bra! Bra!

Riktigt bra larm. Funkar perfekt. Bra att kunna styra i mobilen oxå.

Har haft larm sedan länge och fick god hjälp då vi hade inbrott för ett antal år sedan. Vi var utomlands och väktaren tog kontakt och kunde konstatera att man brutit sig in genom ett takfönster varefter hon kallade på polis. Min son kunde komma till plats och släppa in polisen och allt fungerade bra. Eftersom vi var nöjda med företaget valdes detta då vi i början på förra året bytte till ett nytt och mer modernt larm.

Vi är jättenöjda, bemötandet, installation och löpande har varit mycket bra. Inget att klaga på.

Bra bemötande och hjälp samt god serviceanda

Bra installation. Snabb respons när något händer. Snabbt byte av larmenheten vid ytterdörren när den gick sönder. Bra telefon support, men hög månadskostnad.
Har köpt till ytterligare 3 smartplugs.
Hittills nöjd.

Köpte larmet och fick det monterat snabbt och smidigt. Placeringen på en kamera vart inte så bra så att vi fick flera falsklarm när hunden sprang runt. (spegelbild) åtgärdades utan problem. Senare så skulle jag byta dörr och då behövde en tekniker kontrollera installationen igen, även fast det är samma procedur som att byta batteri vilket vi får göra själva. Vidare så är inte av-larmningen med brickorna så effektiv så att det kan dröja upp till 15-20 sekunder och flera försök innan det blir av-larmat. (mitt tidigare konkurrents av-larmning var mycket mer effektiv) Överlag så fungerar larmet klockrent och det är en väl fungerande app till detta.

Fungerar kanon bra. Aldrig haft några bekymmer. Skulle en gång montera ner systemet för renovering och glömde då att aktivera renoveringsläget. Två sekunder senare så ringde Verisure upp mig och frågade vad som hände. Med andra ord så har dem fullkoll på mitt hus och det känns tryggt för familjen. Varje natt aktiverar vi skalläget som larmar nedanvåningen och vi är då trygga på ovanvåningen.

Kan varmt rekommendera detta system. Kanske högre pris än konkurrenter men när det kommer till hack och andra intrång så har dem andra inget att sätta emot Verisures kryptering.

Hoppas denna rekommendation hjälper dig att välja.

Mycket bra bemötande från första stund, Inga problem att få saker fixade. Larmet fungerar mycket bra

Grymt bra service, Känsla av trygghet om något skulle hända. Känner mig säker att min familj är trygg när jag inte är hemma.

Utmärkt!
Förutom det faktum att jag tvingas skriva 30 tecken.

Det var en trevlig man som installerade larmet. Men tyvärr fungerar inte smarplugg

Vi är nöjda med vårt villalarm och använder det flitigt.

Vi är mycket nöjda med vårat villalarm.

Det känns tryggt att ha ett larm från Er.

Larmet har fungerat bra hittills och bemötandet har varit bra. Vi har bara haft larmet ett år.