Verisure

Trevlig personal/installatör som kom på besök. Trevlig och förstående kundansvarig. Fick bra hjälp med vårt problem. Fick bra information om nyheter och valde även en extra tjänst därav. Är nöjd med Verisure i helhet och varit kund länge och förblir så säkert framåt. Tack!

Behövde hjälp med det som inte fungerade för mig. Hjälpen anlände snabbt, mycket instruktivt och vänligt. Allt perfekt och pedagogiskt förklarat. Fick den hjälp jag förväntade mig, och mycket mer kunskap. Varmt tack !

Bra info kunnig operatör Bra hjälp Vänlig Snabb

Proffisionellt intryck och genomförande, väldigt nöjd so far!

Blev trevligt bemött. Hade inga förväntningar. La till en kamera.

Superbra bemötande av både säljare och tekniker. Pedagogisk information vid installation. Bra support. Tycker det är bra pris för tjänsten då den framförallt kan rädda liv. Värt varenda krona om något skulle hända

Hjälpsama Tim var snabb, duktig och trevlig ! Tack 🙏

Jobbig säljare som aldrig ger sig, även när man sagt upp det så ringer dom och är jobbiga. Skulle betalat ca 2000 men fick hem en räkning på nästan 8000!!!! Kommer aldrig mer att bli kund hos dom.

Det gick smidig och kunde gå ännu bättre!

Bra service, kunniga och snabba

Hjälpsam personal både när vi ringer till Verisure och när ni gör era hembesök.

Bra information och tydlig hjälp till användare Trevligt bemötande och lyhörd för mig som kund . Jag är nöjd och känner mig trygg .

Verisure är toppen. Ypperlig kundservice, utmärkta produkter, alltid hjälpsamma.

Bra bemötande, kunnig personal. Dålig hörbarhet pga dålig ljudkvalitet. Väntetid innan man kom fram till utförare. Men, man oroas av nyheten hösten 2025 om intrång och läckor. I mitt speciella fall oroas jag över den röra som uppstod med (sken)beställningar runt årskiftet. Jag fick meddelanden om att Schenker försökt leverera, det kom meddelande om att batterier måste bytas och det låg en beställning på batterier i systemet trots att de komponentersaken gällde hade "gul" markering. Enligt er personal var det en beställning... Visa mer som jag gjorde 08/25 ( och som levererades i god ordning). Man känner sig alltså lite osäker.

Allt till trevlig bemötande och hjälp

Trevligt bemötande och Verisure levde upp till mina förväntningar! Det gick smidigt vid installation av larmet och fick en tydlig genomgång av hur det fungerade.

Är i grunden mycket nöjd. Dock anser jag att man borde värdera "gamla" och trogna kunder på ett bättre sätt genom att uppgradera utrustningen till modernare varianter. Ex. Vis så är dagens kameror betydligt bättre och har fler funktioner..... Men det är väl som alltid; Gamla kunder = säkra stålar in till företaget så man erbjuder allt "godis" till de som tecknar nytt....

Det höga betyget går till larmteknikern som var här och installerade larmet. Han var väldigt professionell, kunnig och gav ett seriöst intryck. Installationen kändes trygg och väl genomförd. Det som drar ner helhetsupplevelsen är däremot försäljningsprocessen. Vi bokade mötet eftersom vi redan visste att vi ville installera ett larm, men upplägget kändes mer som en förhandling än en tydlig offert. Priset som presenterades från början visade sig dessutom gå att förhandla ned till ungefär hälften. Det gjorde mig osäker på... Visa mer vad som egentligen är ett rimligt pris och om det vi till slut fick verkligen var ett bra erbjudande. Jag tycker inte att den typen av försäljningsstrategi hör hemma i en tjänst som handlar om trygghet och säkerhet. Det riskerar att ge ett oseriöst intryck av ett företag som annars erbjuder en bra produkt. Ni hade kunnat göra försäljningsprocessen mer transparent och tydlig från början. Istället för att presentera ett initialt pris som sedan går att förhandla ned kraftigt hade det varit bättre med ett tydligt och konsekvent pris direkt. Det hade skapat större förtroende och gjort att man som kund känner sig trygg i att man får ett rättvist erbjudande utan att behöva “förhandla”. Eftersom tjänsten handlar om trygghet och säkerhet hade en mer rak och förutsägbar prissättning gett ett mer seriöst och professionellt intryck. Installationen fungerade väldigt bra, så om samma tydlighet och professionalism även hade funnits i försäljningsledet hade helhetsupplevelsen blivit betydligt bättre.

Bra och säkra funktioner men dyrt

Bra service kundvenlige fint job snabba efter fejlanmälan

Bra bemötande lätt att förstå all information proffsiga

Vi är nöjda än så länge xxxxxx om

Bra service och bra produkter!

Verisure har gett mig möjlighet att känna trygghet och säkerhet både när jag är hemma men också när jag är bortrest. Kontakten med larmoperatören är otroligt värdefull och bidrar till snabb återkoppling som kan hjälpa vid larm och vara lugnande när paniken annars tar över. Övervakning på distans ger också möjlighet att ha kontroll på andra funktioner, tex att värmen fungerar som den ska eller om det har uppstått elavbrott.

...........++++++++++6666666666

Fungerar helt okej ! har inte varit några större problem

Teknikern som besökte oss visade på sociala egenskaper och proffsigt utfört arbete. Han levde upp till våra förväntningar med sitt sätt ta sig an uppdraget som innebar uppgradering av vårt larm. Köpte till en sak vid hans besök.

‐‐‐--------------------------------------,,,,,

Väldigt bra kille som kom för att hjälpa oss att flytta huvudenhet, det var snabbt avklarat eftersom vi haft larm hos Verisure i många år så vet vi hur systemet funkar.

Trevliga och seriösa. Bra produkter.

Fungerat hitentills

Super Bra snabb service trevlig o kunnig tekniker

Bra och trevlig service. Tycker dock att månadskostnaden är väldigt hög. Rabatt för trogna kunder vore inte dumt.

Se upp när bolaget ringer å säljer saker. Frågar om uppsägning tid i båda samtalen vi har dem säger vid båda tillfällena att den är tre månader. Men skriv inte på innan du läst allt det finstilta det är 2 års bindningstid!!!!

Bra bemötande och information

professionell hantering och god service

Jag upplever att Verisure vara alltför dyr och har ökat månadskostnaden se sista 2 åren mer än försvarsbart jmf med prisstegring generellt i samhället.

Väldigt bra. Hade inga förväntningar, men blev glatt överraskad. Hela paketet var hur bra som helst och jag köpte ett larm.

Mycket trevligt bemötande. Mycket relevant information gällande säkerhet. Mycket kunniga.

Proffsig kunnig personal. Märks att de får utbildning av Verisure hur de ska presentera sig. Bra att de syns tydligt att de är från Verisure och stort plus på id de visar när de knackar på dörren

Det uppfyllde mina krav. Säljare och installatör förstklassiga

Vi blev trevligt bemötta och svar på våra frågor

Uppgradering av centralenhet och rökdetektorer gick smidigt. Säkerhetsexperten var kunnig och gav bra information.

Service,tillgänglighet,teknik är toppklass men det är för dyr månadskostnad.

Mitt larm signalerade om batteribyte kl 12 på natten, jag kontaktar då er support för att undersöka vad som kan göras för att få tyst på rökdetektorn så att jag kan få sova. Den person jag möter i telefon kan inte utrustningen utan sätter sig och läser i en manual!! Tipset jag får (detektorn sitter på 3,5 meters höjd och monterad där av era tekniker och jag saknar en lämplig stege) är att försöka trycka på en knapp på detektorn med en lång käpp för att få den att tystna! Jag gör det, den blir tyst men bara i ca 3 timmar.... Visa mer Jag trycker igen och den tystnar för att återigen börja låta efter tre timmar. Jag har nu inte fått sova mer än kort under natten. Kl 8 på morgonen ringer jag er kundtjänst och får då tipset att sätta detektorn i "renoveringsläge" vilket gör att den är tyst, den blir tyst men bara i tre timmar... sen börjar allt om igen. Kundtjänst bokar upp en tekniker som ska komma för att lösa problemet, men teknikern kan inte komma förrän nästa dag. De kan inte säga när på dagen teknikern kan komma för han utgår från Skellefteå (17 mil från Luleå). Så jag konstaterar att Verisure tycker att jag ska stå ut med oljudet i ca 24 timmar till och hålla mig hemma för att passa in teknikern. Dessutom innebär det ytterligare en natt utan sömn eftersom jag måste trycka på detektorn var tredje timme. Men där går gränsen för mig, så jag åker och köper mig en kombistege och löser problemet själv. Stegen kostade mig mer än halva årsavgiften till Verisure och jag kommer antagligen aldrig att ha behov av den igen. När jag tagit ner detektorn från taket kan jag läsa på insidan av detektorn, att för att stänga av den behöver jag bara hålla inne den knapp som jag tryckt på hela natten, tills dess att detektorn börjar blinka snabbt rött och sedan stänger den av. Hade er personal haft tillräcklig kompetens hade jag fått den informationen redan vid mitt första samtal med Verisure och problemet varit löst. Nu krävdes att tala med 8 olika personer inom er organisation (som inte kunde komma med någon lösning) innan jag insåg att Verisure egentligen inte bryr sig och jag måste lösa problemet själv. Eftersom den avgift jag betalar till er är för service (larmtjänst, support eller annat) så förväntar jag mig att den personal som jag kommer i kontakt hos er har erforderlig kompetens att kunna lösa mina problem. Men här blev det tydligt att så inte är fallet. Vad hade hänt om det hade handlat om allvarligare problem?? Den tekniker som besökte mig var mycket bra, han kunde verkligen utrustningen. Den typen av individer på fler platser i er organisationen skulle göra att saken kom i ett helt annat läge. Sammanfattningsvis så tycker jag att kvaliteten på den hårdvara ni erbjuder och den service ni levererar är dålig och långt ifrån värd den avgift ni tar ut.

Felaktiga fakturor trots ingångna avtal, timmar i telefon till en kundtjänst som är helt förvirrad.

Personen som var hos mig var förtroendeingivande och gick i genom allt på ett lugnt och tydligt sätt.

Killen som installerade var ett praktexempel på bemötande, pedagogisk och mån pm att vi förstod. Hjälpte till med indtallera appen mm

Trevlig kille som bytte brandvarnare, jobbade snabbt

Känner mej trygg med mitt larm. Alla kontakter har bemötts med respekt och vänlighet då jag inte kan något om detta. Mång unga killar kommer och vill att jag ska byta för att ni gör så eller så. Hitintills har jag försvarat er och tillägger att jag är mycket nöjd med larmet och kommer inte att byta.