Vita Liljan Begravningsbyrå Västerhaninge

Varmt tack Birgitta för dina fina ord. Värmer att höra att ni varit så nöjda. Försöker alltid att göra mitt yttersta för att det ska kännas tryggt och personligt under den svåra tiden. Mvh Joakim Rosendal

Hej Marie, Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi värdesätter all feedback då den hjälper oss att utvecklas i vårt möte med människor i sorg. Vi beklagar verkligen att du upplevde kontakten som opersonlig. Vår ambition är alltid att vara ett tryggt och nära stöd. Vi erbjuder därför alltid obegränsat antal personliga möten, både på våra kontor och genom hembesök. I det här fallet erbjöds ett kostnadsfritt personligt möte, men rådgivaren uppfattade att ni önskade att sköta planeringen via mejl och telefon istället.... Show more Om så inte var fallet har det blivit fel i kommunikationen, och vi tar till oss att vi behöver vara ännu tydligare med att det personliga mötet alltid finns som ett öppet alternativ genom hela processen. Gällande prisuppgifterna strävar vi efter full transparens. Vi har våra prislistor öppna på hemsidan och har även i detta fall gått igenom priser och totalbelopp både via telefon och mejl innan begravningen har jag fått till mig. Vi beklagar om informationen ändå kändes svåröverskådlig i stunden. och tar även till oss det här. Det gläder oss att ni upplevde våra representanter på plats som rara. Vi förstår att kontinuitet är viktigt; vid hög belastning behöver vi ibland fördela uppdragen mellan våra medarbetare, även om vi alltid försöker att samma person följer med hela vägen. Vi tar med oss dina ord för att bli ännu tydligare i vår kommunikation framöver. Mvh Joakim Rosendal

Tack så mycket för dina ord Bernt. Fint att se att du varit så nöjd och att din mammas ceremoni blev fin. Mvh Joakim Rosendal

Tack för dina ord Andréas. Fint att läsa att ni varit nöjda med allt. Mvh Joakim Rosendal

Tack Diana för dina ord. Värmer att se att ni känt att ni fått stöd och hjälp under den svåra tiden. Mvh Joakim Rosendal

Tack till er alla för era ord och för att ni tog er tid att skriva. Fint att se att ni varit så nöjda med allt och att ni kunde få en fin och minnesvärd dag i sorgen. Mvh Joakim Rosendal

Hej Eivor och stort tack att du tog dig tid att skriva två gånger som du tydligen fick göra. Nu fungerade det och vi är så tacksamma för dina ord. Tack för att vi fått vara med och hjälpa er under denna tiden. Mvh Joakim Rosendal

Hej och tack för era ord och omdöme. Så fint av er. Tackar för allt och att vi fick vara med och hjälpa till och planera den fina begravningen. Ska även hälsa till Minnesfull catering. Mvh Joakim Rosendal

Tack så mycket för dina ord och att du tog dig tid att lämna omdöme. Värmer att läsa att ni varit nöjda och fått ett fint bemötande. Mvh Joakim Rosendal

Tack så jättemycket för att du tagit dig tid att skriva ett omdöme. Fint att läsa att ni varit så nöjda och känt er trygga hela vägen med oss under sorgen. Ni är alltid välkomna tillbaka till oss om det dyker upp några frågor och funderingar under tiden nu efteråt. Hoppas även minnesboken blev ett fint minne att ha med sig. Mvh Joakim Rosendal

Hej Marita. Tack för dina ord och att ni tagit er tid att lämna ett omdöme. Det är fint att läsa att ni är så nöjda med allt som vi kunnat hjälpa er med. Mvh Joakim Rosendal

Hej Maria. Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme. Fint att ni är så nöjda med vår service. Mvh Joakim Rosendal

Varmt tack för de fina orden! Det betyder mycket för oss att höra att allt fungerade precis som ni önskade. Tack för förtroendet att vi fick hjälpa er och vara en del av den otroligt vackra och personliga ceremonin – det var ett fint minne även för oss. Mvh Joakim Rosendal

Hej Eva-Lena. Tack för att du har lämnat ett omdöme och skrivit. Fint att läsa att ni varit så nöjda och att ni kunnat känna det vi hoppas att alltid kunna förmedla. Mvh Joakim Rosendal

Hej Göran. Tack för att du tog dig tid att kommentera. Så fint att du är nöjd från början till slutet. Mvh Joakim Rosendal

Hej och Tack för dina ord Per. Förstår att det inte är lätt att veta vad man ska förvänta sig vid en sådan här situation man befinner sig i när man är kontakt med en Begravningsbyrå. Vår målsättning är att alltid ge respektfullt och tydligt stöd under den svåra tiden som är. att du beskriver upplevelsen som "Helt okej" tar vi till oss. Om det är något specifikt du saknade, eller om du har förslag på hur vi skulle kunna göra vår service ännu bättre och tydligare, är du varmt välkommen att kontakta oss. Mvh Joakim Rosendal

Tack Buster för dina ord. Det blev en fin begravning som ni hade. Mvh Joakim Rosendal

Tack så mycket Tomas. Mvh Joakim Rosendal

Hej Anneli. Va fint att ni känner så. det värmer oss att höra att vi har lyckats med det ni ville ha och att ni fick en begravning som ni önskade. Det var ju tur och fint att jag fick hoppa in och sjunga solo då Alfred hade tappat rösten. Mvh Joakim Rosendal

Tack Elizabeth för dina ord. Glad att ni är nöjda. Ni hade en väldigt fin begravning med allt som ni tillsammans varit med och ordnat. Mvh Joakim Rosendal

Hej Michael. Tack för att ni valt att vända er till oss igen, men beklagar att ni ändå behövt göra det. Tackar för rekommendationen och fint att ni är så nöjda med vår hjälp. Jag hoppas ni nu får det lugnt. Mvh Joakim Rosendal

Tack Mikaela för ord. Mvh Joakim Rosendal

Tack Lena, Så fint att du är nöjd med all hjälp du fick och att det fungerat så bra. Mvh Joakim Rosendal

Hej Pernilla och tack för att du skriver. Fint att läsa om att du är så nöjd med vårt samarbete. Förstår att det inte känns helt bra när prästen inte hör av sig i god tid. Tyvärr så kan vi inte styra det, men vi kan absolut framföra det i samtal med församlingar. Otroligt olika hur varje präst och församling gör med samtalen, vissa är otroligt snabba och ute i god tid, sedan finns det dem som av olika anledningar tar längre tid på sig innan de tar första kontakten och bokar in ett samtal. Vore det bästa för både familjer... Show more och även för oss om det bokades in snabbare många gånger då det ibland också ska hinnas göra programblad mm. Ofta försöker vi ligga på vissa präster om att inte vänta för länge. Men fint att du påpekar det så vi kan ta det vidare även om vi inte kan styra över det. Mvh Joakim Rosendal

Tack Anders. Fint att ni fick vara med och hjälpa er med allt och att ni är så nöjda. Mvh Joakim Rosendal

Tack Bibbi för dina ord. Värmer att du känner dig så nöjd med allt. Mvh Joakim Rosendal

Tack för dina ord Lilian. Fint att du även gillade minnesboken så mycket. Mvh Joakim Rosendal

Hej och tack Lena. Fint att ni tog er tid att skriva. Fint ni är så nöjda med allt och att talet och begravningsakten blev fint. Hoppas även minnesboken har kommit till er och till belåtenhet. Mvh Joakim Rosendal

Hej och Tack Gun för att du tog dig tid att skriva. Tack för dina ord och vad skönt att allt fungerade fint. Mvh Joakim Rosendal

Hej och tack Bodil för att du tog dig tid att skriva. FInt att du kände att det flöt på och gick smidigt. Mvh Joakim Rosendal

Tack Agneta för dina fina ord. Fint att läsa att ni känt trygghet och varit nöjda. Mvh Joakim Rosendal

Hej Camilla. Tack så jättemycket för dina fina ord. Värmer att höra att ni varit så nöjda med allt. Kul att ni gillar minnesböckerna också, dem är vi väldigt stolta över. Ni är välkomna tillbaka om det behövs men vi får självklart hoppas att det dröjer lång tid =) Mvh Joakim Rosendal

Hej och stort tack för ditt omdöme. Fint att läsa att du är nöjd med vårt bemötande och vår kunskap. Mvh Joakim Rosendal

Hej och tack så jättemycket för dina ord Per Olof. Fint att ni tyckt om hjälpen och att det kunnat underlätta för er i stunden som var. Mvh Joakim Rosendal

Hej och tack för dina ord Birgitta. Fint att du kände att allt flöt på och att du enkelt kunde få den kontakt du ville ha. Mvh Joakim Rosendal

Hej Lena och tack för dina ord. Fint att du är nöjd med oss och den hjälp du fått. Mvh Joakim Rosendal

Tack Theresa för dina ord. Glad över att du är så nöjd med allt vi gjort. Det blev en väldigt fin begravning men också tack vare alla fina ord och önskemål som ni har haft. Du är välkommen tillbaka om det behövs men vi hoppas att det får dröja länge. Mvh Joakim Rosendal

Hej Cecilia och tack. Va glad jag blir att läsa att ni varit så nöjda med allt. Det är ju en så viktigt stund som vi verkligen vill ska bli bra för er alla. Mvh Joakim Rosendal

Tack så jättemycket för dina ord. Det värmer fint att höra att du fått sådan hjälp och att du är så nöjd med allt. Tack. Mvh Joakim Rosendal

Hej Jan, Tack ska du för att du lade tid på att ge oss ett fint omdöme. Glad att du kände att det var enkelt och bra och att du uppskattar våra priser. Vi gör vad vi kan för att försöka hålla dem rimliga genom allt. Mvh Joakim Rosendal

Tack så mycket för dina ord. Fint att ni känt så. Mvh Joakim Rosendal

Tack så mycket Helena. Fint att du är nöjd med oss. Mvh Joakim Rosendal

Hej på er. Tack för era ord, fint att läsa att ni varit så nöjda med allt så att ni kunnat få ett fint avslut. Kul att ni även uppskattade minnesboken och att ni var så nöjda med cateringen. Mvh Joakim Rosendal

Hej Anna. Tack så mycket för dina fina ord. Glad att höra att ni varit så nöjd och uppskattat allt inför och under begravningen. Tack också för att ni uppskattade min sång.. Det är alltid fint med det personliga när man kan bidra med blommor från trädgården. Mvh Joakim Rosendal

Hej Annelie, tack för att du är öppen och skriver om er upplevelse här. Det är tråkigt att det blev så mycket som kändes och blev fel för er. Det ska flyta på mycket bättre än så under denna process. Jag förstod att konversationen och missförståendet blev rätt så stort fel. och det var jag som sedan tog över kontakten med er. Det var rätt blommor som var beställda dock så fanns det uppskrivet två olika typer av blommor, då det pratades om en sorts blommor vid första mötet och andra senare via mejl. och när det senare skulle... Show more kollas upp så blev det en miss i konversationen från vår sida. Korten var heller aldrig bortglömda utan var beställda och fanns på plats när det blev fel i konversationen. Det fanns även två olika storlekar istället för ett fotografi som var beställt (så ett av korten bjöds det även på) men även där var det en miss och en dålig konversation från vår sida så att ni trodde att det var bortglömt. Vi har dock med det här fått prata om vikten av bemötande och ordning så att dessa fel inte ska inträffa. Ni som kunder i denna stund ska absolut inte behöva känna som ni fick göra. Jag hoppas ni efteråt ändå var nöjda med den fina begravning som ni hade och att minnesboken efteråt var uppskattad. Vid några som helst funderingar så är ni alltid välkomna att återkomma till mig. Mvh Joakim Rosendal

Hej och Tack Claes för att du skriver här och är ärlig med dina känslor. Det var tråkigt att det blev som det blev för er, Glad att det ändå ordnade sig för er när ni fick prata med någon annan och att det blev en fin begravning för er. Kontakten under hela processen ska alltid kännas bra för alla under denna stund så är det några tveksamheter hoppas jag att man är öppen med sina känslor som ni också var så att det går att ordna. Mvh Joakim Rosendal