Jag upplever att detta inte är en seriös leverantör.
Min erfarenhet är att de brister i kommunikation, de håller inte vad de lovar men är snabba med att skicka fakturor.
De har väldigt många ärenden hos allmänna reklamationsnämnden samt att de uppvisar minusresultat i verksamheten. ==> Indikerar risk.
Mitt misstag blev när jag vill ha en garageport i standardutförande. En säljare kom som lovade gröna skogar. Vi skulle få en standardport till ett förmånligt pris och vi skulle inte betala i förskott.
Det första som hände... var att det kom en förskottsfaktura. Efter att ha ringt säljaren så fick jag besked att ordern inte var lagd så länge förskottsfakturan inte var betald. Han skulle dock ta bort spärren på förskott och bekräfta ordern när det var gjort.
Inget hände, ingen bekräftelse utan bara tystnad. Jag skickade mail och sms som påminnelse men inget svar. Jag skrev då att jag avbröt processen och skickade även en påminnelse. Inget svar.
Efter ungefär en månad damp det ned ett betalningskrav på 25% för att vi avbröt processen. Företaget ansåg att jag gjort en beställning och i det finstilta står en not om vad som händer då man avbryter processen.
Försvårande i hela hanteringen är att jag som kund kommunicerar med en SMS/email adress medan företaget skickar från ”no-reply” konton.
Jag vill starkt varna för detta företag. Eftersom företaget eventuellt står på ruinens brant, det är brister i kommunikationen samt att man inte håller vad som utlovas. Betyget blir därför ”1”.
Tänk efter noga innan ni handlar här. Beställde markiser med en leveranstid på 5-8 veckor och efter 13 veckor hade vi fortfarande inte hört ett pip från bolaget. Det var inte förrens vi började jaga folk och fråga var markiserna var som det hände något. Kontaktade kundtjänst och uttryckte vårt missnöje och bad om kompensation men dem ville inte ta ansvar för sina misstag. Missnöjd med hela situationen. Blir första och sista gången man handlade här.
Mycket bra första intryck från hemsidan där det var enkelt att boka in en tid med säljare. Mycket bra proffsigt bemötande från säljaren vid hembesöket. Där slutade den positiva upplevelsen då Wallners haft svårt att leverera produkter som passar/ leverera enligt beställning.
De kan ha haft otur i produktionen ett par gånger men deras undermåliga kundbemötande och sätt att agera vid reklamation förvånar mig och jag måste därför avråda från att anlita detta företag.
3
