Wallners Persienn Och Markis AB

Jag gjorde en grundlig koll på Wallners… Jag gjorde en grundlig koll på Wallners innan vi bestämde oss och jämförde med tre andra bolag. Vi valde Wallners för att de kunde erbjuda ett bättre pris och för att kommunikationen med säljaren Robert var bra. Installationen gick bra och de höll tiden. Sen började helvetet. Vi bor i ett ganska oskyddat läge och var väldigt tydliga med att markisen behövde tåla vind. Under sommaren hade vi den utfälld 2–4 gånger när det blåste, men vinden var så svag att löven i träden knappt rörde... Visa mer sig. Två månader efter installationen lossnade markisen från väggen och föll över min familj. Jag var inte hemma, och tack och lov skadade sig ingen. En så allvarlig händelse borde ha varit högsta prioritet att åtgärda. I stället tog det sex veckor innan de kom ut. Då satte de dit ett extra fäste och hittade rätt reglar i väggen att fästa markisen i. När jag sedan frågade om reklamation eller kompensation för tiden vi inte kunnat använda markisen fick jag inget svar... det har nu gått två veckor. Vi får se när jag får något svar. KÖP INTE FRÅN WALLNERS.

Vi beställde måttanpassade vertikalmarkiser från Wallners. Vid leverans visade det sig att 2 av 4 markiser var felbyggda. På plats kapades drygt 30 cm av stagen och kvar var alltså markisduk (inkl visst extramått) till drygt 30 cm längre stag. Har betalat förskott på 50% av totalbeloppet och har sedan deras leveransfel försökt få ett prisavdrag. Nu hotar de med inkasso. Köp aldrig något från detta oseriösa företag, som tror att en felaktig produkt levererad från dem betingar fullt pris. Tilläggas skall ju göras att det... Visa mer är Wallners egna säljare som mätt inför beställningen. Vi som kunder är alltså helt utan inblandning i att företaget gjort fel. Förskottet på 50% betalade vi direkt efter beställning.

E-post till Wallners efter 3 månaders försening Idag 16 sept, avsedd leverans början Juni: Er montör har nu varit här vid ytterligare 2 tillfällen, utan att lyckas med funktionen av solsensorn. Totalt 6 besök Han kontaktade kollega "Harry" som skulle höra av sig, vilket inte gjordes. Dock "hoppade" funktionen igång efter några dagar, vilket jag meddelade er montör. Glädjen var stor! Dock kan jag nu konstatera att markisen går till utfällt läge även under de senaste dagarna med mulet väder och lätt regn. Jag har informerats... Visa mer av er montör att det fins möjlighet att ställa in känslighet vid sensorn. Dock medför det behov att klättra på stege högt upp på fasaden. Jag är 76 år och har ingen önskan att klättra på stege för justering. Beställd leverans innehåller fjärrkontroll, vilken inte har komplett inställningsfunktion Medföljande manual är värdelös i kundperspektiv Ni måste lösa detta så att vi får den funktion vi beställt. Leverans i sammanfattning hittills: Sen leverans Felmätning av er säljare Fel motorutförande levererat 2 montörer delar saknas. Felmonterad höjd Ytterligare försening Flyttad montering med osäker tätning av ursprungliga hål. 2 montörer + ytterligare resor Beställd funktion med ljussensor fungerar inte. Vi är nu i September utan avsedd funktion, "solsäsongen" är slut. Er montör på plats 3 gånger utan att lyckas (Harry kom inte) Markisen "hoppade igång" oförklarligt. Dock med felaktig ljuskallibrering. Estetiskt är den felaktiga markisbredden störande, vi har/hade tanke att dölja felaktigheten med hjälp av vår plåtslagare, men avvaktar och inväntar er utgärd för beställd funktion. Frågan om felleverans, garanti och beställd funktion är inte klarlagd. Mycket dåligt kundbemötande från er försäljningsorganisation Oviljan att lyssna på "kunden" är märklig. Era montörer uppträder korrekt och pragmatiskt. Deras jobbsituation blir dock svår med felleveranser och bristande kvalite/funktion i det som avses monteras. Vad händer nu? Hör av er snarast Svar från Wallners, efter 3 månaders försening, och otaliga försök att söka klarläggande. Policy hos Wallners: kunden har alltid fel: Tack för ditt mejl. Jag skapar ett ärende där montören får komma ut och kika på inställningen på sensorn. Montören kontaktar er så fort som möjligt. I övrigt är den order som är beställ levererad. När montören varit hos er för att kika på detta ska fakturan betalas i sin helhet. Önskar dig en fin dag!

Den 24/3 var Wallners försäljare på besök och tog en beställning på 2 st persienner med smala lameller. Den 18/5 fick jag mina nya persienner levererade och uppsatta. Dagen efter den 19/5 kunde jag inte hissa upp den ena persiennen helt. Mejlade kundtjänst ett flertal gånger innan försäljaren kom på besök och synade den felande persiennen den 4/6. Försäljaren sa att det skulle ta högst 6 veckor att få en ny persienn. Efter ett antal mejl till kundtjänst så svarade dom att persiennen var beställd. Idag den 15/9 fick jag entligen... Visa mer en ny persienn. När montören hade gått upptäckte jag att den nya persiennen hade breda lameller trots att orginalordern var på persienner med smala lameller. Nu får persiennen sitta där den sitter! Jag orkar inte att ha med Wallners att göra längre. Första och sista gången jag anlitade dem.

Efter att vi godkänt deras offert så fick vi en faktura där vi på 1 dag ska betala 50% av summan i förskott. Hade vi blivit informerade i förväg att dom kräver så hög förskottsbetalning så hade vi aldrig godkänt offerten och letat efter ett seriöst företag som inte tar förskottsbetalning. Nu kräver dom att vi ska betala fakturan för annars går dom till inkasso trots att vi har bestridit fakturan och gjorde en avbokning på hela beställningen samma dag som vi fick fakturan. Vi har fått lära oss att aldrig betala en hantverkare... Visa mer i förväg för det är bara oseriösa företag som kräver det - dvs Wallners Persienn & Markis AB, så leta upp seriösa företag som inte kräver förskottsbetalning i stället. Dom anser sig gå utanför konsumentlagen där man har ångerrätt inom rimlig tid och i vårt fall var det 2 dagar när vi fick förskottsfakturan och om dom vill köra ärendet juridiskt så får det bli så. Så VARNING för detta oseriösa företag!!!

Varning!!!!!!! Varning! Hemska att ha med att göra!!! Köpte plissegardiner. Ett handtag bröts av. Det är 6 veckor sen vi anmälde skadan och det går fruktansvärt trögt i kommunikationen eller så uteblir kommunikation över huvud taget. Arrogant och okunnigt bemötande. Kundtjänst frågade om vi ville laga det själv om dom skickade ett handtag till oss, detta med vetskap om att garantin inte gäller vid ”egenmodifiering”. Vi tackade nej till ”erbjudandet” och nu får vi inga uppdateringar. När vi ringer säger dom ”jag skickar detta... Visa mer vidare”, sen händer ingenting. Detta har vi gjort 4 ggr. Nu har vi istället gjort ett försök att kontakta VD.n Staffan Byström. Känner oss så lurade och ångrar att vi inte kollade omdömen mer noggrant.

Otrolig dålig upplevelse som pågick i 10 månader. En av de måttbeställda persiennerna (Wallners gjorde hembesök) var för korta, tog 7 månader innan Wallners kom och plocka ner den och lovade ny persienn inom 2 veckor, men det tog typ 3 månader! Välj någon annan

Detta företag skickar fakturor som ska betalas efter 1 dag. Dom dröjer sedan 6 veckor för att leverera. Efter bara några veckor började de nya persiennerna och rullgardinerna att gå sönder. Nu 6 veckor efter att vi angett skador som ska gå på garantin så har vi fortfarande inte fått någon hjälp. REKOMENDERAS EJ!!

Jag upplever att detta inte är en seriös leverantör. Min erfarenhet är att de brister i kommunikation, de håller inte vad de lovar men är snabba med att skicka fakturor. De har väldigt många ärenden hos allmänna reklamationsnämnden samt att de uppvisar minusresultat i verksamheten. ==> Indikerar risk. Mitt misstag blev när jag vill ha en garageport i standardutförande. En säljare kom som lovade gröna skogar. Vi skulle få en standardport till ett förmånligt pris och vi skulle inte betala i förskott. Det första som hände... Visa mer var att det kom en förskottsfaktura. Efter att ha ringt säljaren så fick jag besked att ordern inte var lagd så länge förskottsfakturan inte var betald. Han skulle dock ta bort spärren på förskott och bekräfta ordern när det var gjort. Inget hände, ingen bekräftelse utan bara tystnad. Jag skickade mail och sms som påminnelse men inget svar. Jag skrev då att jag avbröt processen och skickade även en påminnelse. Inget svar. Efter ungefär en månad damp det ned ett betalningskrav på 25% för att vi avbröt processen. Företaget ansåg att jag gjort en beställning och i det finstilta står en not om vad som händer då man avbryter processen. Försvårande i hela hanteringen är att jag som kund kommunicerar med en SMS/email adress medan företaget skickar från ”no-reply” konton. Jag vill starkt varna för detta företag. Eftersom företaget eventuellt står på ruinens brant, det är brister i kommunikationen samt att man inte håller vad som utlovas. Betyget blir därför ”1”.

Tänk efter noga innan ni handlar här. Beställde markiser med en leveranstid på 5-8 veckor och efter 13 veckor hade vi fortfarande inte hört ett pip från bolaget. Det var inte förrens vi började jaga folk och fråga var markiserna var som det hände något. Kontaktade kundtjänst och uttryckte vårt missnöje och bad om kompensation men dem ville inte ta ansvar för sina misstag. Missnöjd med hela situationen. Blir första och sista gången man handlade här.

Mycket bra första intryck från hemsidan där det var enkelt att boka in en tid med säljare. Mycket bra proffsigt bemötande från säljaren vid hembesöket. Där slutade den positiva upplevelsen då Wallners haft svårt att leverera produkter som passar/ leverera enligt beställning. De kan ha haft otur i produktionen ett par gånger men deras undermåliga kundbemötande och sätt att agera vid reklamation förvånar mig och jag måste därför avråda från att anlita detta företag.