VARNING! Otroligt dåligt bemötande i servicedisken vid ett problem av en surfplatta som har lämnats in för reparation. Efter två turer som plattan har skickats till ett s.k. serviceställe (Conmodo) utan att felet har avhjälpts och efter vilka vi blir uppmanade att betala en undersökningsavgift på drygt 600 kr, blir vi dels ifrågasatta som kunder, dels nonchalant bemötta och även utskrattade när vi på vägen ut säger att vi kommer att ta ärendet vidare till ARN samt kommentera på sociala medier. Jag kan förstå om man som anställd... befinner sig i en prekär situation och har fått order uppifrån att man skall hantera ärenden på ett visst sätt, man personalens attityd lämnar oerhört mycket att önska. Som arbetsledare hade jag skickat samtlig personal på en utbildning där man får lära sig vikten av god service. Uttrycket "kunden har alltid rätt" är ett uttryck som om det efterlevs, ger många positiva (även ekonomiskt sätt) ringar på vattnet. Och skulle kunden absolut inte ha rätt (vilket inte var vårt fall), finns det sätt och sätt att bemöta kunderna på. Detta säger jag som i hela mitt liv har arbetat inom ett serviceyrke. Jag kommer aldrig mer handla i denna butik och jag har faktiskt varit en trogen kund tills nu.
Köpt en Samsung MOBILTELEFON SAMSUNG Galaxy Z Fold5 hösten 2023 och använt mobilen mycket sparsamt, inga stötmärke eller dyligt - nyskick. Gummilist runt stora skärm lossnat i övre kant och vill att detta skall repareras som garantiåtgärd. Skärmen fungerar perfekt men är oroligt för det kan uppstå fuktskador i framtiden. Får följande förslag från deras reparationsavdelning: Produkten har en inre/yttre åverkan som inte täcks av garanti. Kostnadsförslag på grund av skadad innre ram till display. Pris avser byte av display,... detta till en kostnad av drygt 9.000:-
- Netonet är en riktig blufffirma att hantera sina garantiåtagen.
Jag kommer naturligtvis att kontakta både Samsung Sverige AB samt KO för att få upprättelse
4
