VARNING FÖR 4 TEHK – EN RIKTIGT USSEL UPPLEVELSE!
Jag har haft stora problem med min Daikin luftvärmepump och maken till dåligt ansvarstagande får man leta efter. När problemen uppstår verkar 4 Tehk vara betydligt mer intresserade av att slippa ansvar än att faktiskt hjälpa sin kund.
Det absolut mest anmärkningsvärda är att när Daikin själva kom ut kunde de konstatera felet direkt. Ändå har jag fått lägga tid och energi på en situation som aldrig borde ha behövt bli så här långdragen.
Vad är det för inställning till kunder?... Man betalar för en professionell installation och förväntar sig att arbetet blir ordentligt utfört. När något sedan inte fungerar ska man inte behöva kämpa för att få installatören att ens ta ansvar för situationen.
För mig är detta ett totalt misslyckande när det gäller kundservice, bemötande och ansvarstagande. Det räcker tydligen inte att sälja och installera en värmepump – när kunden behöver hjälp verkar engagemanget försvinna.
Daikin kunde konstatera felet direkt, vilket gör hela situationen ännu mer frustrerande. Jag förväntar mig att en installatör står för sitt arbete i stället för att lämna kunden med problemen.
4 Tehk har fullständigt rasat i mina ögon. Mitt förtroende för företaget är förstört, och baserat på min egen erfarenhet skulle jag starkt avråda andra från att anlita dem utan att först tänka igenom det noggrant.
En seriös firma visar sitt verkliga värde när något går fel. Min upplevelse är att 4 Tehk inte har levt upp till det mest grundläggande kravet: att ta ansvar gentemot sin kund.
Aldrig mer 4 Tehk för min del!
1
