Jag vill framföra ett klagomål angående hur min dotter blev bemött i samband med ett bokat besök för sjukintyg.
Min dotter ringde er dagen innan och fick en tid bokad till idag. När hon sedan blev uppringd fick hon återigen förklara sitt ärende, trots att hon redan hade en bokad tid. Under samtalet ombads hon vänta medan personalen diskuterade saken internt.
Det som är mest anmärkningsvärt är att personalen glömde stänga av ljudet, vilket gjorde att min dotter kunde höra deras samtal. Hon hörde då kommentarer om att hon... inte lät förkyld och att det antyddes att hon överdrev eller hittade på sina symptom.
Jag anser att detta är ett oprofessionellt och respektlöst bemötande. Vårdpersonal ska inte göra sådana bedömningar utan att ha undersökt patienten, och framför allt ska patienter aldrig behöva höra nedsättande kommentarer om sig själva.
Min dotter blev mycket ledsen och kände sig ifrågasatt och kränkt. Att söka vård när man är sjuk ska inte innebära att man bemöts med misstänksamhet eller förutfattade meningar.
Jag har tidigare varit mycket nöjd med Adina Hälsan, vilket gör denna händelse extra besvikande. Jag hoppas att ni tar detta på allvar och ser över era rutiner och ert bemötande så att ingen annan patient behöver uppleva samma sak.
Med vänliga hälsningar,
Carolina
2
