Albatros 24/7

Oerfarna personal, har ni lovat att montera men de har inte gjort det. Oförsiktiga med möbler och mer.

Det fungerade perfekt med flytten, punktligt, snabbt och problemfritt.

Så lätta att boka in, två glada snabba killar. Flytten gick snabbare och smidigare än förväntat. Rekommenderar verkligen!

Mycket bra service och personalen är riktigt trevlig.

Professional and understanding when details and times of my move changed.

Anlitade firman för flytt och städ. Flyttpersonalen skulle starta 08.00 men kom först vid 10-tiden. Vidare var flyttpersonalen inte kompetent/erfaren nog för att skruva av sängbenen på en säng (vilket vi fick säga till om till slut) och repade väggarna i huset när de skulle bära upp sängen. Även matbordet (nyvärde 15 000 kr) skrapades upp under flytten. Skadorna reklamerades men firman ansåg inte att skadorna var värda mer än 1 000 kr i ersättning. Städningen blev inte utförd i enlighet med bolagets checklista och underkändes... Mostre mais med anledning därav. Inte heller bereddes vi möjlighet att gå igenom städningen med städpersonalen som utlovat. Städerskan kom dock tillbaka två dagar senare och åtgärdade bristerna.

Lite irriterad då jag fick ett sms om att flyttbilen skulle komma 30 minuter senare då jag svarade att det är inte ok då min särbo var på plats och skulle hjälpa mig i min nya lägenhet och han skulle åka hem och jobba! Jag hade bokat mellan 13.00-15.00 flyttbilen kom ca 15.05 och killarna var väldigt proffsiga plastade in samtliga saker och det flöt på bra.

Simply the best! Tack så mycket. Allt gick väldigt smidigt med trevliga Vlad och Aladdin. Rekommenderar att anlita Albatrossen. Mvh: Maija Mäki.

Helt okay, killarna får 10 poäng av 10. Men om beställningen är kl 9 bör ni inte till killarna ange ankomsttid 8.

Gick väldigt bra. Garabbarna var ordentliga och försiktiga.

Killarna var snälla och hjälpsamma

Jättetrevlig inför flytt. Allt ordnar sig sas det. Men på plats kom två stackars ungdomar o slet i 10 timmar och blev inte klara med det jag beställt. Vi ringde o bad om mer personal men fick bara besked att vi har ett övermöblerat hem. Jag hade bett om hembesök för att det skulle bli rätt inför flyttdagen men då sa de att de jobbar inte så. Men det borde de för flyttdagen vart KATASTROF! Vi fick betala mer för att ens få iväg lite extra utanför vad de tänkt av våra grejer på flyttdagen. Sen fick vi ändå hyra släp o åka... Mostre mais många gånger själva. Tre möbler blev dessutom mycket skrapade o endast 1000 kr i kompensation. Städ var bra. Tyvärr rekommenderar jag inte dessa utan att vara suuuupernoga med att de förstått hur mycket som ska flyttas. Jag hade sagt kvm + garage + vind + förråd. Jag fick endast kvm flyttat. Sen fick jag betala extra för vinden. Körde förråd o garage själva då dagens timmar tog slut.

Jätte bra kundservice och de som hjälpte flytta var väldigt professionella. Önskar er all lycka i framtiden. Tack / Philip

Tyvärr en genomgående oprofessionell upplevelse från början till slut. Flyttkartonger som skulle levereras kom sent på kvällen - ingen kommunikation om tid. Själva flytten var bokad kl. 13–14 men teamet anlände runt kl. 16 vilket gjorde oss sena till hisstiden jag informerat om. Förseningen bidrog till att hissen hann gå sönder (efter hisstiden vi skulle haft) och allt fick bäras upp manuellt, vilket jag dessutom debiterades 800 kr extra för. Något jag förstår, men som inte hade behövt hända om man kommit till utsatt tid.... Mostre mais Flyttstädningen var bokad kl. 09:00 morgonen efter. Ingen dök upp. Efter upprepade samtal och väntande fick jag besked om att städningen istället skulle ske under eftermiddagen och att det var planerat hela tiden trots att det stod 09 på offerten och jag åkt långt för att ta emot städ. När jag uttryckte min besvikelse och hur frustrerad jag var, och tog upp att tidigare förseningar påverkat situationen fick jag svaret: “Menar du att det är vårt fel att hissen gick sönder?” med en extremt otrevlig ton. Bemötandet var inte empatiskt och fokus låg på att ifrågasätta mig snarare än att hantera att personalen inte kommit enligt bokad tid. Jag ombads dessutom lämna lägenheten olåst och släppa in personalen via porttelefon senare under dagen. Den utsedda kontaktpersonen slutade att svara under pågående process vilket kändes väldigt otryggt. Upphämtning av 20 lånade flyttkartonger skedde inte heller på avtalat datum. I efterhand fick jag besked om att ansvarig person varit sjuk, men ingen information eller ombokning kommunicerades till mig i förväg. Först efter att jag skickat en skriftlig tidsfrist hörde företaget av sig per telefon och hämtade kartongerna dagen därpå. Ingen ny tid hade bokats, utan man utgick från att jag skulle vara tillgänglig. Flyttstäd blev godkänt och flyttkillarna gjorde ett bra jobb… när dom väl var på plats. Men sammanfattningsvis präglades hela processen av bristande kommunikation, upprepade förseningar och ett bemötande som inte motsvarar vad man bör kunna förvänta sig av ett professionellt företag. Mycket besviken.

Bra upplevelse generellt. Något många samtal kanske.

Snabbt smidigt, bra kommunikation.

Under all kritik… skulle hjälpa en person få sin lägenhet tömd men de gjorde fel flera gånger och var tvungen att ringa och ringa. Nej skulle ha valt något annat där de lyssnade på tydliga instruktioner i skrift..

Dom kom på utsatt tid, var effektiva o var väldigt trevliga, vad mer kan man begära ?

Jättebra från början till slut💯🌟

Flytten utfördes professionellt och utan några skador. Avdrag för miss i kommunikation

Väldigt trevlig kontaktperson och flytten var effektiv och gick som planerat!

Fick snabb hjälp och killarna som kom till oss var väldigt duktiga och snabba, har ingenting att klaga på med dem. Samma med städningen. Bodde i en liten lägenhet, bokade endast flyttstäd och flytt med Albatross. Städningen dagen innan tog ca 3 h. Flytten dagen efter gick på ca 2 h. Däremot av andra anledningar tycker jag arbetsgivaren borde ge dem bättre förutsättningar kring vissa punkter och hoppas personalen har en arbetsgivare som inte sliter ut dom och tar hand om dom. Det drar ner mitt betyg. Hade nog valt en annan firma nästa gång p.g.a. det och hellre betalat lite mer.

Otroligt snabba flyttkillar. Väldigt trevliga också. Super nöjd med jobbet.

Supertrevlig och bra bemötande! Alltid tillgänglig och svara på mina frågor.

Mycket effektivt, från första samtal till själva flyttning. Alla som jag träffade (telefon och irl) var vänliga och positiva hela tiden, viktigt hjälpte mycket med att minska stressen av en riktig livsförändring! Mycket bra value for money. Ett stort tack!!

Super bra service på telefon av Susanna, och vilka arbetsmyror som hjälpte till med att få in min lägenhet som jag bott i 8 år på 2 körningar. Rekommenderar starkt denna flyttfirma och super pris. Mvh mkt nöjd kund från flemingsbergs till brandbergen

Är inte alls nöjd med Albatross 24/7, dålig kundservice och tar inte ansvar. När man bokat låter allt superbra och dom ska sköta allt och göra en smidig flytt bla bla bla. Flytten var schemalagd för att flyttkillarna skulle komma emellan kl 13-15 samt höra av sig ca 1 timme i förväg. När kl var 15 och vi fortfarande inte hade fått information om när flyttkillarna anländer så ringde jag till kundservice. Är då på plats nummer 1 i 10 minuter innan en inspelad röst säger ”tyvärr kan vi inte ta emot ditt samtal just nu, var... Mostre mais vänlig lämna ett meddelande”. Varpå jag lämnar ett meddelande och får då som gensvar ”vi kan inte spela in ditt samtal” och sen lades samtalet av automatiskt. Så att dem skulle vara tillgängliga 24/7 är ju rent utav en lögn när dem inte ens är öppna normala tider. Klockan 15.45 får jag ett meddelande från flyttkillarna om att dem anländer 16.20. Ingen ursäkt. Jag testar då att ringa detta nummer, den killen som svarar pratar inte svenska och inte engelska. Får numret till den andra flyttkillen som endast pratar knagglig engelska, katastrof att man inte ska kunna kommunicera med personerna som ska flytta ens saker och inte ens ber om ursäkt. Killarna gjorde sedan ett suveränt jobb, jättebra inplastat och ingenting kom till skada. Varken möbler eller porslin. Gick på under 1 timme. När jag pratade med en kontaktperson på albatross dagen efter flytten och berättade om vad som hänt fick jag som svar att dem ändå är glada att flytten är klar och att det är det viktigaste. NOLL kundbemötande. Blev även ombedd att kontakta administrationen vid frågor om kompensation, dem erbjöd mig 200 kr för besväret som dem orskat. Sammanfattningsvis: ANLITA INTE DETTA FÖRETAG.

Mixed feelings about this experience. The contact with the company was good, the team is responsive and helpful. It was a two-day move and while the first team was exceptional (friendly, on-time, thorough), the other one was a total disaster. They arrived two hours after the scheduled time (I had to call Albatros to ask if they would come at all), all grumpy, left without removing the foil from the furniture and without a word. Perhaps Albatros should either preevaluate their future employees, or conduct some trainings to improve the quality of service.

Jag bokade flytthjälp- och städhjälp hos Albatros 24/7. Min kontaktperson Arman var trevlig och hjälpsam. Jag fick ett bra paketpris av honom. Flytthjälpen gick bra, killarna kom dock 20 min efter avtalad tid men de hörde av sig innan och meddelade det. Städningen, dagen efter, gick också bra och de kom i tid. Har inget att anmärka på varken städningen eller flytthjälpen. Jag rekommenderar företaget till alla. Tack! Hannah

Bra service. Duktiga grabbar. Jobbar på bra.

Vi är jättenöjda! Killarna var duktiga, snabba, försiktiga med sakerna och trevliga.

Killarna var i tid trots oväder och bohaget flyttades snabbt och smidigt men det saknades några saker som vi inte fick något gehör över från säljaren eller någon annan på firman. Lovades kompensation som vi inte fått ännu.... Städningen ska ha många fler stjärnor, den var 10 av 5. Men hela omdömet dras ner pga av ovilliga medarbetare som inte ens skriver sitt namn i mailsvaren eller försöker vara hjälpsamma och värna om sina kunder. Dessutom kunde inte flyttkillarna ingen svenska och knappt engelska

Trevliga killar som tog hand om flytten åt mig. Jag behövde bara säga vart lådorna skulle, i bostaden eller förrådet. Snabba va de också, kommer anlita Albatross vid nästa flytt också. Supernöjd😊

Ni är bästa på många sätt : Sussane är mycket tydliga och hon gör vad hon säger och personalen som flyttade våran lägenhet var underbar mycket försiktigt jobbade mer hjärtat

De som kom för att bära och flytta allt gjorde ett fantastiskt jobb. Snabba och duktiga. Däremot hade de inte fått rätt förutsättningar från sin arbetsgivare; jag har ett piano och var väldigt tydlig när jag bokade att de som ska flytta pianot MÅSTE ha remmar och veta hur man gör. Flyttkillarna hade inte fått den informationen men lyckades få tag på en kollega som, efter ett par timmar, kom med remmar.

Professionella och trevliga! Väldigt nöjda

Snabba, försiktiga, prisvärt!!

Personalen befann dig på fel adress och blev 30 minuter sen. Hon talade varken svenska eller engelska men uppvisade god vilja att kommunicera genom att använda translate men översättningen blev ändå obegriplig vid två tillfällen. Hon rörde sig oförsiktigt och många smällar kunde höras under tiden som städningen pågick, i kombination med vad jag antar var svordomar, på ett för mig, okänt språk. När hon gått upptäckte vi att vår kran i badrummet fått repor som inte går att få bort. Kommunikationen under dagen för städningen... Mostre mais var under all kritik eftersom denna skulle ske i flera led, städerskan -> arbetsledaren -> någon som skötte kontakten med mig. Vid första kontakt sades att städerskan skulle ha material med sig. Sedan fick jag information om vilken utrustning jag behövde ha tillgänglig för att personalen skulle kunna genomföra sitt uppdrag, denna beskrivning visade sig i slutänden inte var heltäckande utan städerskan efterfrågade annat också. När jag blev uppringd tidigare idag för att följa upp städningen hann jag inte beskriva allt som jag var missnöjd med innan samtalet avslutades. Sammanfattningsvis skulle jag inte rekommendera företaget till någon, det hela kändes mycket oseriöst.

Se upp, dom erbjuder preliminär bokning, men berättar inte att man måste avboka 24 h innan om man inte vill ha tjänsten. Tur att jag upptäckte det...

Proffsigt och imponerande snabb och smidig flytt.

The transfer was completed on time, with grate care by two very helpful and polite professionals. On addition, there was excellent costumer service and support from Suzanna Tadevosyan , who helped me find the most priced package and was always extremely consistent and courteous whenever I had a question

Bara positivt. Har flyttat med två andra flyttfirmor tidigare och ni var helst klart bäst. Använder gärna er vid nästa flytt, även om jag hoppas att det dröjer ett tag, för fan vad jobbigt det är.

Jag är otroligt nöjd med deras tjänster! Jag flyttade från en lägenhet till en annan. Det är ett perfekt företag – man kan komma överens om precis varje detalj. Priset var jättebra, de kom fram till ett väldigt bra pris. Personalen som flyttar är superduktig – inte en enda sak blev skadad. Städningen är perfekt, helt perfekt. Det är helt enkelt ett idealiskt företag, det går inte att hitta något bättre. Och viktigast av allt – priset är fast. Inga ord, inga lögner, ingenting – det kan helt enkelt inte bli bättre!

Snabbt och effektivt, mycket nöjd

Supernöjd med allting. Jag hade kontakt med Isabelle som var tydlig med allt från start till slut.

Bra och informativ första kontakt. Både flytt och städ utfördes utmärkt.

Dom var snabba, duktiga och bra pris.

Köpte flyttstädning. Vid första tillfället fick jag vänta 45 minuter för att släppa in dom, då dom inte kunde hålla utsatt tid. När hyresvärden gjorde kontroll såg han att köksfläkten var full av fett, duschen full av kalk och toaletten var inte rengjord ö.h.t. Ugnsluckan var undermåligt avtorkad och inte isärtagen. Dom kom tillbaka på garanti och gjorde badrummet och fläkten men kunde fortfarande inte fixa ugnsluckan. Istället för att höra av sig själva så fick jag veta det när hyresvärden var där på besök nr. 2. Hörde... Mostre mais av mig till säljaren som verkade ha tappat intresset fullständigt efter att jag betalat fakturan. Han avslutade vår kontakt med "👍". Nu får jag själv göra färdigt jobbet samma dag som nycklarna ska lämnas över. Fullständigt urusel och stressig upplevelse. Mindre relevant, men tråkigt att lägga fram pengar för proffesionell hjälp och avlastning just för att man behöver vara familjen till hands på sina lediga dagar, och få detta bemötande. Istället 1400kr fattigare (efter rut) och 3 tidiga morgnar på ledig tid. Hade jag gjort det själv hade det tagit 10 timmar och vart klart för 2 veckor sedan.

it went as expected. they are friendly people

Flyttgrabbarna helt super, trevliga och effektiva!