Albatros 24/7

Dålig uppskattning av behov. Skickade 3 personer att packa och flytta en villa på 180 kvm. Begärde mer pengar för "extra vända" med flyttbilen, trots att offerten inte specificerade antal vändor. Uselt packat. Flyttstädning under all kritik. Ingen vill ta ansvar, bara beklagande. Anonym mailkorrespondans.

Fick superbra hjälp av Albatros! De packade, flyttade och städade vår lägenhet på ett väldigt professionellt sätt. Arman var till stor hjälp genom hela processen och gjorde ett jättefint jobb. Ett extra stort plus var att vi alltid fick snabba svar på våra frågor under en så pass rörig period i livet som en flytt faktiskt är. 🙂

Very good and very affordable price. I recommend them

Jag har beställt flytt och städ från Albatros flytt var jag välldigt nöjd , Killarna kom i tid och de var väldigt snabba.de gjort otroligt bra jobb :) allt var som är planerat , städ .. jag fick synpunkter av hyrsvärd , jag ringde och fick städa om vissa grejer. kan säga jag hade bra upplevelsa med Albartros och jag skulle rekommendera de .

Vi betalade 7500kr för flyttstädning av ett dödsbo. Det dök upp en städerska med en liten dammsugare från biltema. Hon städade ointresserat i 4h och snodde med sig våra städsprayer när hon gick. Ingen från ledningen är intresserad av att åtgärda felet, vi har blivit erbjudna ett presentkort på 500kr som kompensation... När vi nu hotat med att anmäla stöld och bristfälligt arbete så har dom slutat svara oss.

Ett fruktansvärt oseriöst företag som hade sönder mina saker. Krävde mer betalt efterhand de höll på. Istället för en dag tog det flera dagar innan flytt och städ var avklarat. Ingen i ledningen som ville ta något ansvar.

Den information jag fick före flytten stämde inte eller var bristfällig. Jag blev inte kontaktad 30 min innan flyttbilen anlände (vilket hade utlovats) och jag fick ingen information om att flyttkillarna inte förstod svenska.

Snabba, noggranna och trevliga

Jätte nöjd med flytten! Så smidigt och med bra pris, varmt rekommenderat.

Flyttgubbarna var mycket snabba, trevliga och försiktiga med mina saker. Den administrativa avdelningen på företaget är dock under all kritik. I kontraktet som skickades framgår "fast pris", "komplett bohagsflytt, och "inga dolda avgifter". Företaget skickar en för liten bil och försöker sedan klämma ut 1800 kronor från mig för att flytta över det sista av mina saker. De säger att min lägenhet var "övermöblerad" och tog inget som helst ansvar för deras felberäkning. Inte alls tillmötesgående när jag ifrågasätter detta.... Visa mer Fick anlita annan firma för att flytta över det sista. Fick känslan av att detta har satts i system av företaget. Företaget har också ringt mig uppemot 10 gånger för att få mig att ta bort den här recensionen. Aldrig varit med om något liknande. Håll er borta till varje pris.

Bra och positiv kundbemötande Suzanne är positiv och engagerad och försöker hela tiden att göra så att kunderna blir nöjd och leverera så bra hon kan.

"Snabbt, smidigt och prisvärt" Jag kommer att rekommendera Albatros till alla.

Om det är väsentlig för dig att alla kartonger i flytten därefter också återfinns på nya adressen, då är mitt råd att du överväger en annan flyttfirma.

Oerfarna personal, har ni lovat att montera men de har inte gjort det. Oförsiktiga med möbler och mer.

Det fungerade perfekt med flytten, punktligt, snabbt och problemfritt.

Så lätta att boka in, två glada snabba killar. Flytten gick snabbare och smidigare än förväntat. Rekommenderar verkligen!

Mycket bra service och personalen är riktigt trevlig.

Professional and understanding when details and times of my move changed.

Anlitade firman för flytt och städ. Flyttpersonalen skulle starta 08.00 men kom först vid 10-tiden. Vidare var flyttpersonalen inte kompetent/erfaren nog för att skruva av sängbenen på en säng (vilket vi fick säga till om till slut) och repade väggarna i huset när de skulle bära upp sängen. Även matbordet (nyvärde 15 000 kr) skrapades upp under flytten. Skadorna reklamerades men firman ansåg inte att skadorna var värda mer än 1 000 kr i ersättning. Städningen blev inte utförd i enlighet med bolagets checklista och underkändes... Visa mer med anledning därav. Inte heller bereddes vi möjlighet att gå igenom städningen med städpersonalen som utlovat. Städerskan kom dock tillbaka två dagar senare och åtgärdade bristerna.

Lite irriterad då jag fick ett sms om att flyttbilen skulle komma 30 minuter senare då jag svarade att det är inte ok då min särbo var på plats och skulle hjälpa mig i min nya lägenhet och han skulle åka hem och jobba! Jag hade bokat mellan 13.00-15.00 flyttbilen kom ca 15.05 och killarna var väldigt proffsiga plastade in samtliga saker och det flöt på bra.

Simply the best! Tack så mycket. Allt gick väldigt smidigt med trevliga Vlad och Aladdin. Rekommenderar att anlita Albatrossen. Mvh: Maija Mäki.

Helt okay, killarna får 10 poäng av 10. Men om beställningen är kl 9 bör ni inte till killarna ange ankomsttid 8.

Gick väldigt bra. Garabbarna var ordentliga och försiktiga.

Killarna var snälla och hjälpsamma

Jättetrevlig inför flytt. Allt ordnar sig sas det. Men på plats kom två stackars ungdomar o slet i 10 timmar och blev inte klara med det jag beställt. Vi ringde o bad om mer personal men fick bara besked att vi har ett övermöblerat hem. Jag hade bett om hembesök för att det skulle bli rätt inför flyttdagen men då sa de att de jobbar inte så. Men det borde de för flyttdagen vart KATASTROF! Vi fick betala mer för att ens få iväg lite extra utanför vad de tänkt av våra grejer på flyttdagen. Sen fick vi ändå hyra släp o åka... Visa mer många gånger själva. Tre möbler blev dessutom mycket skrapade o endast 1000 kr i kompensation. Städ var bra. Tyvärr rekommenderar jag inte dessa utan att vara suuuupernoga med att de förstått hur mycket som ska flyttas. Jag hade sagt kvm + garage + vind + förråd. Jag fick endast kvm flyttat. Sen fick jag betala extra för vinden. Körde förråd o garage själva då dagens timmar tog slut.

Jätte bra kundservice och de som hjälpte flytta var väldigt professionella. Önskar er all lycka i framtiden. Tack / Philip

Tyvärr en genomgående oprofessionell upplevelse från början till slut. Flyttkartonger som skulle levereras kom sent på kvällen - ingen kommunikation om tid. Själva flytten var bokad kl. 13–14 men teamet anlände runt kl. 16 vilket gjorde oss sena till hisstiden jag informerat om. Förseningen bidrog till att hissen hann gå sönder (efter hisstiden vi skulle haft) och allt fick bäras upp manuellt, vilket jag dessutom debiterades 800 kr extra för. Något jag förstår, men som inte hade behövt hända om man kommit till utsatt tid.... Visa mer Flyttstädningen var bokad kl. 09:00 morgonen efter. Ingen dök upp. Efter upprepade samtal och väntande fick jag besked om att städningen istället skulle ske under eftermiddagen och att det var planerat hela tiden trots att det stod 09 på offerten och jag åkt långt för att ta emot städ. När jag uttryckte min besvikelse och hur frustrerad jag var, och tog upp att tidigare förseningar påverkat situationen fick jag svaret: “Menar du att det är vårt fel att hissen gick sönder?” med en extremt otrevlig ton. Bemötandet var inte empatiskt och fokus låg på att ifrågasätta mig snarare än att hantera att personalen inte kommit enligt bokad tid. Jag ombads dessutom lämna lägenheten olåst och släppa in personalen via porttelefon senare under dagen. Den utsedda kontaktpersonen slutade att svara under pågående process vilket kändes väldigt otryggt. Upphämtning av 20 lånade flyttkartonger skedde inte heller på avtalat datum. I efterhand fick jag besked om att ansvarig person varit sjuk, men ingen information eller ombokning kommunicerades till mig i förväg. Först efter att jag skickat en skriftlig tidsfrist hörde företaget av sig per telefon och hämtade kartongerna dagen därpå. Ingen ny tid hade bokats, utan man utgick från att jag skulle vara tillgänglig. Flyttstäd blev godkänt och flyttkillarna gjorde ett bra jobb… när dom väl var på plats. Men sammanfattningsvis präglades hela processen av bristande kommunikation, upprepade förseningar och ett bemötande som inte motsvarar vad man bör kunna förvänta sig av ett professionellt företag. Mycket besviken.

Bra upplevelse generellt. Något många samtal kanske.

Snabbt smidigt, bra kommunikation.

Under all kritik… skulle hjälpa en person få sin lägenhet tömd men de gjorde fel flera gånger och var tvungen att ringa och ringa. Nej skulle ha valt något annat där de lyssnade på tydliga instruktioner i skrift..

Dom kom på utsatt tid, var effektiva o var väldigt trevliga, vad mer kan man begära ?

Jättebra från början till slut💯🌟

Flytten utfördes professionellt och utan några skador. Avdrag för miss i kommunikation

Väldigt trevlig kontaktperson och flytten var effektiv och gick som planerat!

Fick snabb hjälp och killarna som kom till oss var väldigt duktiga och snabba, har ingenting att klaga på med dem. Samma med städningen. Bodde i en liten lägenhet, bokade endast flyttstäd och flytt med Albatross. Städningen dagen innan tog ca 3 h. Flytten dagen efter gick på ca 2 h. Däremot av andra anledningar tycker jag arbetsgivaren borde ge dem bättre förutsättningar kring vissa punkter och hoppas personalen har en arbetsgivare som inte sliter ut dom och tar hand om dom. Det drar ner mitt betyg. Hade nog valt en annan firma nästa gång p.g.a. det och hellre betalat lite mer.

Otroligt snabba flyttkillar. Väldigt trevliga också. Super nöjd med jobbet.

Supertrevlig och bra bemötande! Alltid tillgänglig och svara på mina frågor.

Mycket effektivt, från första samtal till själva flyttning. Alla som jag träffade (telefon och irl) var vänliga och positiva hela tiden, viktigt hjälpte mycket med att minska stressen av en riktig livsförändring! Mycket bra value for money. Ett stort tack!!

Super bra service på telefon av Susanna, och vilka arbetsmyror som hjälpte till med att få in min lägenhet som jag bott i 8 år på 2 körningar. Rekommenderar starkt denna flyttfirma och super pris. Mvh mkt nöjd kund från flemingsbergs till brandbergen

Är inte alls nöjd med Albatross 24/7, dålig kundservice och tar inte ansvar. När man bokat låter allt superbra och dom ska sköta allt och göra en smidig flytt bla bla bla. Flytten var schemalagd för att flyttkillarna skulle komma emellan kl 13-15 samt höra av sig ca 1 timme i förväg. När kl var 15 och vi fortfarande inte hade fått information om när flyttkillarna anländer så ringde jag till kundservice. Är då på plats nummer 1 i 10 minuter innan en inspelad röst säger ”tyvärr kan vi inte ta emot ditt samtal just nu, var... Visa mer vänlig lämna ett meddelande”. Varpå jag lämnar ett meddelande och får då som gensvar ”vi kan inte spela in ditt samtal” och sen lades samtalet av automatiskt. Så att dem skulle vara tillgängliga 24/7 är ju rent utav en lögn när dem inte ens är öppna normala tider. Klockan 15.45 får jag ett meddelande från flyttkillarna om att dem anländer 16.20. Ingen ursäkt. Jag testar då att ringa detta nummer, den killen som svarar pratar inte svenska och inte engelska. Får numret till den andra flyttkillen som endast pratar knagglig engelska, katastrof att man inte ska kunna kommunicera med personerna som ska flytta ens saker och inte ens ber om ursäkt. Killarna gjorde sedan ett suveränt jobb, jättebra inplastat och ingenting kom till skada. Varken möbler eller porslin. Gick på under 1 timme. När jag pratade med en kontaktperson på albatross dagen efter flytten och berättade om vad som hänt fick jag som svar att dem ändå är glada att flytten är klar och att det är det viktigaste. NOLL kundbemötande. Blev även ombedd att kontakta administrationen vid frågor om kompensation, dem erbjöd mig 200 kr för besväret som dem orskat. Sammanfattningsvis: ANLITA INTE DETTA FÖRETAG.

Mixed feelings about this experience. The contact with the company was good, the team is responsive and helpful. It was a two-day move and while the first team was exceptional (friendly, on-time, thorough), the other one was a total disaster. They arrived two hours after the scheduled time (I had to call Albatros to ask if they would come at all), all grumpy, left without removing the foil from the furniture and without a word. Perhaps Albatros should either preevaluate their future employees, or conduct some trainings to improve the quality of service.

Jag bokade flytthjälp- och städhjälp hos Albatros 24/7. Min kontaktperson Arman var trevlig och hjälpsam. Jag fick ett bra paketpris av honom. Flytthjälpen gick bra, killarna kom dock 20 min efter avtalad tid men de hörde av sig innan och meddelade det. Städningen, dagen efter, gick också bra och de kom i tid. Har inget att anmärka på varken städningen eller flytthjälpen. Jag rekommenderar företaget till alla. Tack! Hannah

Bra service. Duktiga grabbar. Jobbar på bra.

Vi är jättenöjda! Killarna var duktiga, snabba, försiktiga med sakerna och trevliga.

Trevliga killar som tog hand om flytten åt mig. Jag behövde bara säga vart lådorna skulle, i bostaden eller förrådet. Snabba va de också, kommer anlita Albatross vid nästa flytt också. Supernöjd😊

Ni är bästa på många sätt : Sussane är mycket tydliga och hon gör vad hon säger och personalen som flyttade våran lägenhet var underbar mycket försiktigt jobbade mer hjärtat

De som kom för att bära och flytta allt gjorde ett fantastiskt jobb. Snabba och duktiga. Däremot hade de inte fått rätt förutsättningar från sin arbetsgivare; jag har ett piano och var väldigt tydlig när jag bokade att de som ska flytta pianot MÅSTE ha remmar och veta hur man gör. Flyttkillarna hade inte fått den informationen men lyckades få tag på en kollega som, efter ett par timmar, kom med remmar.

Professionella och trevliga! Väldigt nöjda

Snabba, försiktiga, prisvärt!!

Personalen befann dig på fel adress och blev 30 minuter sen. Hon talade varken svenska eller engelska men uppvisade god vilja att kommunicera genom att använda translate men översättningen blev ändå obegriplig vid två tillfällen. Hon rörde sig oförsiktigt och många smällar kunde höras under tiden som städningen pågick, i kombination med vad jag antar var svordomar, på ett för mig, okänt språk. När hon gått upptäckte vi att vår kran i badrummet fått repor som inte går att få bort. Kommunikationen under dagen för städningen... Visa mer var under all kritik eftersom denna skulle ske i flera led, städerskan -> arbetsledaren -> någon som skötte kontakten med mig. Vid första kontakt sades att städerskan skulle ha material med sig. Sedan fick jag information om vilken utrustning jag behövde ha tillgänglig för att personalen skulle kunna genomföra sitt uppdrag, denna beskrivning visade sig i slutänden inte var heltäckande utan städerskan efterfrågade annat också. När jag blev uppringd tidigare idag för att följa upp städningen hann jag inte beskriva allt som jag var missnöjd med innan samtalet avslutades. Sammanfattningsvis skulle jag inte rekommendera företaget till någon, det hela kändes mycket oseriöst.