66
Vi hjälper dig hela vägen! Med solceller från Alstra blir livet som villaägare enklare och tryggare. Vi finns hela tiden vid din sida – från installation till lönsam solenergiproduktion. Vårt mål är att tillgodose varje kunds unika behov. Alstra är den lokala aktören nära dig. För att kunna erbjuda närhet och tillgänglighet...
Sedan starten hos Reco 2023
Vår upplevelse har varit mycket bra. Nästan alla momenten har varit till vår belåtenhet! Det enda vi inte är nöjda med är att vi fortfarande väntar på att bli uppkopplade för solenergi! Bästa hälsning, Kerstin och Göran
Hej Kerstin och Göran! Stort tack för att ni tog er tid att skriva ner era tankar om installationen. vi är väldigt glada över att ni är så nöjda! Jag har pratat med vår support och de kan se att er nätägare (C4 Energi) har stängt ärendet i sin portal med kvittens om att det är klart. Det är tråkigt att C4 Energi inte kontaktat er för att meddela att ni får starta upp anläggningen. Ni kan kontakta dem för att stämma av statusen. Behöver ni hjälp med hur ni startar upp anläggningen är ni välkomna att kontakta Lena på vår supportavdelning,...
Jobbet utfördes proffsigt och snabbt och noggrant. Dom till med lagde taket med silikon fast det inte tillhörde. Jag behövde endast stå för lite extra takpannor vid behov. Detta kändes tryggt och säkert.
Bra service och mkt nöjd med utfört arbete.
Från början till slut har vi blivit så väl bemötta. Träffade Per på hus o hem mässan i Kristianstad och redan där kändes det så jävla bra. Han har hållit allt han lovade oss + lite till. Montörerna + elektrikern duktigt folk och supertrevliga. Vi köpte solcellspaket utan batteri. Så här långt är vi mer än nöjda. Jag kan verkligen rekommendera Alstra Nordic AB.
Fick ett trevligt och proffessionellt bemötande Förväntan var att få en helt funktionell anläggning och en säker installation Köpt tjänst var att ansluta en ny solcellsanläggning till befintlig solcellsanläggning, samt att få dem att samverka. Detta var inte helt enkelt men har lösts av Alstra Nordics personal på ett utmärkt sätt.
Bra och kompetent försäljare. Skulle ha lite mer kunnande om skatteregler då båda ägarna av fastigheten skall ha minst 50 tkr i statlig skall för att göra avdrag för grön teknik som man borde informera om. Stora förväntningar då första installationen gick bra. Solceller och batterier med installation.
Hej Mauno, tack för att du tagit dig tid att skriva om din installation. Det är tråkigt att det inte var tydligt för er kring Skatteverkets regler. Vi kan tyvärr inte undersöka hur mycket ni är berättigade i Grön Teknik då det endast är ni som har rätt att ta ut dem uppgifterna och därför ber vi kund att kontrollera detta om det är några frågetecken kring det. Vi hoppas att ni får njuta av sommarsolen och produktionen!
Jag köpte 28 solceller, batteri samt tillhörande utrustning. Blev mycket bra bemött från första stund. Låga förväntningar på hantverkare, men mina farhågor kom på skam. Alla var duktiga, kompetenta och trevliga. Två kvicka pojkar monterade panelerna. Därefter kom elektriker Per som lugnt och metodiskt kopplade ihop systemet. Omsorgsfull och snygg kabeldragning. Lyhörd även för kundens synpunkter.. Sammanfattningsvis en positiv upplevelse som gick helt enligt den uppgjorda tids-och handlingsplanen. Bo Lernbrink, Mölndal
Snabbt och professionellt från början till slut.
Mycket väl bemött av säljaren och montageteamet
<mycket noggranna och serviceinriktade. Kom alltid i tid och arbetet var välorganiserat. Vi är mycket nöjda och rekommenderar varmt. Svavar och Alexandra Gunnarsson.
Allt bra från start till igångsättande av anläggningen
Bra personal med hög kompetens. Men fakturera enligt avtal fungerade inte alls.
Hej Kenth! Tack för din feedback, och vad roligt att du är så nöjd med vårt arbete. Jag har pratat med berörda kollegor angående din faktura och jag förstår att vi har rett ut ärendet med den tillsammans med dig och att allt är fakturerat enligt avtal idag. Stort lycka till med din fina anläggning framöver!
Dom skötte allt till full belåtenhet. Installationen är snyggt och bra gjort.
Riktigt proffsig, kunnig och trevlig personal. Ordentliga ställningar sattes för ett tryggt och säkert takarbete. Noggrant, snyggt och effektivt monterat trots vädret! Elektrikern gjorde också ett utmärkt jobb på insidan. Alltid rent och städat efteråt både när det var arbete på tak, utsidan såväl som på insidan av huset! Mycket smidigt skött med ansökningar, information och koordinering. Så himla nöjd!! Kan starkt rekommenderas!
Bra säljer, och bra planläggning 😉👍🏻
Duktig o trevlig säljare samt övrig personal som till övrigt arbete som behövs för att det ska fungera.Kan bara berömma all personal som varit inblandade i denna installation!Mycket belåten med allt!Allt fungerar perfekt!
från första mötet med säjaren till färdigmonterade paneler. Proffs rakt igenom. Mycket trevligt bemötande av alla iblandade parter. Kan bara rekomendera Alstra 10/10
Jag är supernöjd med alstra som leverantör av en nyckelfärdig solcellsanläggning. Rakt igenom proffsigt bemötande. Från möte med säljare till en anläggning som levererar energi tog det mindre än en månad.
Ett bolag med ordning och reda som håller vad de lovat. Det blev 25 st solceller med tillbehör
Mycket bra företag att ha med. Snabba och bra utfört arbete.
Väldigt bra, saknar dock lite återkoppling/uppföljning av säljaren efter utförd installation. Men det kommer kanske.
Hej Göran! Tack för du delar med dig av installationen. Självfallet ska du ha återkoppling från din säljare, jag har pratat med henne och du står på hennes agenda så inom det närmsta kommer du få ett samtal. Jag önskar dig stort lycka till med din anläggning framöver, med många soliga dagar!
Gillade att Alstra gjorde hembesök. Fick förtroende för deras duktiga säljare där vi gick igenom hur anläggningen skulle se ut. Monteringen startades tidigare än vad som var planerat. Projektledaren var proffsig när jag undrade över något. Montörerna var mycket proffsiga och mycket trevliga. Nu har anläggningen varit igång sedan slutet av Mars och fungerar alldeles utmärkt. Kan verkligen rekommendera Alstra. Mvh Sven-Åke Kristensen
Från start till mål har allt fungerat toppen! Bra jobbat med mina solceller på taket. allt gick smidigt och bra.
Mycket fint bemötande av säljare montörer M.M Förväntningarna var hög men infriades Allt stämde med min förväntan
kunniga. håller tider. har köpt solpaneller och batteri
Alstra är ett mycket seriöst företag, med professionell och trevlig personal från början till slut. De håller tider de avtalat, och de fick högsta betyg av av slutbesiktnings man ” mycket fin anläggning” professionellt gjort. Jag köpte 31 Meyer Burger glas/glas 375 W Och en Fronius Gen24 växelriktare 10 kW. Jag rekommenderar till 100% Alstra som solcellsinstallatör.
Alstra har visat både hög kompetens och hög servicegrad under hela processen av vår solcellsinstallation! De är oerhört serviceinriktade och löste alla våra önskemål på ett utmärkt sätt! En komplett leverantör av högsta rang!!!
Proffsigt, välplanerat. Lätt kommunikation. Alstra levererade i topp på alla plan. Jag fick 30 solpaneler fördelade öster o väster på mitt tak. Från accepterad offert till start tog det endast en månad.
Allt från start till färdigt var perfekt.
Klar och tydlig information. Tog in några offerter, men Alstra var överlägsna, när det gäller såväl pris, service och att hålla tider. Förstod att det var viktigt inte bara med solceller, utan även batteri i förrådet. Dessutom smart att lämna tipsbonus.
I offerten så tar Alstra med grön teknik avdrag på olika sätt som ser ut att ge en godtagbar kostnad. När skattemyndigheten sedan inte godkänner upplägget så är Alstras inställning att du som kund får betala Alstras ”misstag”.
Hej Håkan! Vi tycker självklart det är tråkigt att Skatteverket inte godkänner din ansökan om avdrag för Grön Teknik. Tyvärr är det inget vi kan säkerställa utan det är precis som hos alla företag som ansöker avdrag från Skatteverket, att vi gör det åt dig men det är upp till Skatteverket att godkänna eller ej utifrån dina egna förutsättningar. Om kraven inte uppfylls är det tyvärr inget vi kan stå för. Vi hoppas att du kan njuta av av din fina anläggning som du trots allt var väldigt nöjd med innan beskedet från Skatteverket. Lycka till med din produktion framöver, hälsningar Alstra.
Vi tycker att hela processen med Alstra fungerat bra. Snabbt och kunnigt bemötande från sälj och hela vägen genom installation. Tidhållningen i projektet har varit exemplarisk och vi är enbart positiva till hur Alstra hanterat vårt solcells projekt. Vi köpte solpaneler, växelriktare och batteri. Det enda vi skulle önskat därutöver vore en personlig avstämning när allt går igång så att vi kan känna oss säkra på att all teknik, och ekonomi, fungerar som det ska. Det är ju mycket som är nytt och lite vägledning på vad man ska ha koll på vore väldigt bra.
Tack för ditt fina omdöme! Gällande avstämningen efter installation har vi som rutin att säljaren ska ta kontakt och stämma av så allt är OK. Jag är ledsen att vi brustit i ditt fall, och kommer ta detta internt så vi håller samma goda kvalitet, från start till mål! Har du några frågor är du välkommen att ta kontakt med oss så guidar vi dig vidare. Soliga hälsningar från Alstra
Mycket proffsigt rakt igenom. En kunnig säljare kom ut på plats och mätte upp och gick igenom allt i detalj. Snabb leverans och installation. Enkelt att få kontakt med dem när vi hade frågor inför installationen och hux flux började vi producera egen el! Så häftigt!
Proffsigt bemötande med väldigt tydlig information. Höll tidsplanen och monteringen kunde ej blivit bättre! Bor i ett gammalt hus med lite ojämnt tak, men det blev hur bra som helst! 5/5 från oss!
Allt gick utmärkt. Allt från planering av solcellerna till leverans och montering av växelriktaren till solcellerna.
All personlig kontakt jättebra. Monteringen upplevde jag som välstrukturerad och snabb. Det som drar ner betyget är att plomberingen på mitt säkringsskåp brutits utan kontakt med kraftringen och inte plomberats igen. Detta gäller även hos min granne. Jag fick brand på kablarna i skåpet och det var så vi upptäckte att plomberingarna inte var på plats. Detta har också gjort att jag fick upp ögonen för mitt egna ansvar som ägare till en anläggning och att jag tar in en oberoende kontrollant av det arbetet som är gjort.
Hej Göran! Tack för din återkoppling och trevligt att höra att du är nöjd med installationen! Vid tillfället när du installerade var det ett väldigt högt tryck på elleverantörerna och vi vet att de inte alltid åkte ut för att göra en fysisk kontroll av anläggningen innan den godkändes för driftstart. Hade de gjort detta så hade plomberingen satts på plats vilket var förfarandet per automatik. Jag kan bara beklaga att rutinen för en kontroll av elleverantören inte fungerade vid din och din grannes installation. Gällande...
En vän som fick monterat. problem från början till slutet. Elarbetet fick göras om 3gånger
Hej Mattias! Din vän som vi installerade åt fick åtgärdat elinstallationen en gång på grund av estetiska skäl, inte på grund av något som var felaktigt. Detta gjorde vi direkt i samråd med honom och han har själv bekräftat att han nu är nöjd. Tyvärr så stämmer inte din information ovan utan i övrigt var monteringen klanderfri och han har nu en fin anläggning. Jag önskar dig en trevlig dag, framför allt nu i solen då även din anläggning som vi installerat producerar fint och helt som utlovat!
Ringde upp mig och var trevlig men så fort jag nämnde att vi skulle renovera taket om några år så sa säljaren bara "Jaha" och slängde på luren. Riktigt oproffsigt...
**UPPDATERING** Tack Christian för att du tog emot vårt samtal och ursäkt kring hur vårt ärende hanterades. Vi uppskattar att du tog dig tid att lyssna, men också för att du informerade om det från första början så vi kan göra förbättringar! **FÖRSTA SVAR** Hej Chistian! Tack för din input, jag kan bara beklaga över samtalet du fått. Jag vet inte vad som har hänt men har tagit upp detta internt för det är självklart inte OK att avsluta ett samtal på detta vis. Jag hoppas att er takrenovering går fint när det väl är dags och önskar er lycka till!
Jag rekommenderar Alstra för att installera solpaneler. De är mycket punktliga och håller de tider som de aviserat. Alla kontakter från säljare till elektriker är lätta att få kontakt med. Alla frågor från mig besvarades mycket snabbt. Bra återkoppling. Alstra installerade solpaneler, växelriktare, batterier 9,6 kWh, laddbox till oss.
Vi landade till slut i att inte installera solceller då vi ansåg att vårt tak var gammalt och hade fel material. Detta beslut hade ingenting med Alstra att göra. Deras säljare, Adrian, uppträdde hela tiden ytterst professionellt och med väldigt trevligt bemötande, var tillgänglig, svarade på frågor och hade förståelse för takproblematiken och det beslut vi kom fram till.
Ger högsta betyg då företaget Alstra från första säljkontakt/besök med Adrian Franzén till färdigt solpanelprojekt. Företagets aktiviteter med information, planering, genomförande, noggrannhet, synkronisering, kontakt under tiden, betalningsvillkor mm har varit exemplariskt. Som värdeord kan jag ge Alstra företag inkl alla medarbetare bästa betyg avseende Kundfocus, Arbetsglädje, Respekt, Tydlighet och Ansvar. Vad gäller mitt solpanelsprojekt så har det från sista veckan okt 2023 och slutet av nov 2023 genomförts komplett...
Duktiga, professionella och till mötesgående.
Trevlig personal, lämnade rent och städat efter sin installation, höll vad man lovade👍
Alla som varit delaktiga i projektet har bidragit för min kundnöjdhet. Säljaren var väldigt informativ och smidig i processen. Mina frågor blev bara fler och fler i samband med att jag tog in offerter. Detta hanterade Alstras säljare väldigt bra och med stort tålamod. Installatörerna visade kompetens och hög servicenivå. Dom höll rent och plockade undan i princip hela tiden, dag för dag. Dom var noggranna och informativa, när jag hade frågor eller oroade mig för ngt. Projekledningen blev effektiv, jag blev informerad om...
Säljare Anders är duktig, kunnig och lyssnade på våra frågor, även om dom ibland nog var lite konstiga i hans öron. Han gav oss goda råd som gav oss stort förtroende för Alstra som leverantör. Återkoppling var snabb och korrekt. Så skall en säljare jobba! Emma höll i trådarna på ett föredömligt sätt. Så skall en ”trådhållare” jobba. Projektledare och hantverkare var ett föredöme. Eftersom jag inte var på plats så kan jag inte ge dom omnämnande med namn. Dom kom när tid var avtalad och berättade när dom var klara och...
Vi är väldigt imponerade av vår kundupplevelse genom hela köpresan. Ett professionellt bemötande, lättillgängliga vid frågor och en smidig process från första kontakt, hembesök, offert till avtal, installation och slutdokumentation. Solcellsbranschen har många lycksökare just nu, men med en noga undersökning och efter några referenser föll valet på Alstra, vilket vi är glada för. En relativt tight tidplan med snabbspåret i högsäsong, men Alstra överlevererade och allt blev installerat och klart innan utsatt tid. Nu finns...
Seriösa, kunniga och otroligt lätta att göra med!
Bra uppföljning från början till slut. Bra försäljare med god kontakt. Bra installatörer med bra kontakter. Köp: Helhet solcellsanläggning.
Bra bemötande. Att allt skulle utföras efter överenskommelse. Det blev godkänt. Installation av solceller. Det blev till fullo godkänt
Mkt proffsiga. Mkt bra kommunikation och utfört arbete. Allt funkade till hundra procent, från planering till genomförande. Kan verkligen rekommendera Alstra👍
3
