Aros Flytt & Städ AB

Tack för ditt fina omdöme och förtroende. Önskar er all lycka och hoppas ni trivs i nya bostad😊Mvh Filip / Aros flytt & städ AB

Hej! Vi beklagar att du upplevt situationen på det här sättet. Vi vill samtidigt förtydliga att en offert skickades till dig och godkändes av dig, varpå vi omgående planerade och avsatte personal för uppdraget. I offerten framgår våra avbokningsvillkor tydligt, där avbokning senare än 48 timmar före bokad flytt debiteras med hela beloppet. I detta fall godkändes offerten samma dag som flytten skulle genomföras och avbokningen skedde därefter. Att du i efterhand uppger att offerten godkändes av misstag förändrar inte att... Visa mer vi hade en bekräftad bokning och redan hade avsatt resurser för uppdraget. Vi har full förståelse för att du inte är nöjd med situationen, men vi tycker att det är viktigt att även vår sida av händelsen framgår korrekt. Ärendet får självklart prövas vidare om du väljer att ta det vidare. Mvh Filip Aros flytt & städ AB

Tack för ditt fina omdöme och förtroende. Önskar er all lycka och hoppas ni trivs i nya bostad😊Mvh Filip / Aros flytt & städ AB

Tack för ditt fina omdöme och förtroende. Önskar er all lycka och hoppas ni trivs i nya bostad😊Mvh Filip / Aros flytt & städ AB

Tack för ditt fina omdöme och förtroende. Önskar er all lycka och hoppas ni trivs i nya bostad😊Mvh Filip / Aros flytt & städ AB

Tack för ditt fina omdöme och förtroende. Önskar er all lycka och hoppas ni trivs i nya bostad😊Mvh Filip / Aros flytt & städ AB

Tack för ditt fina omdöme och förtroende. Önskar er all lycka och hoppas ni trivs i nya bostad😊Mvh Filip / Aros flytt & städ AB

Tack för ditt fina omdöme och förtroende. Önskar er all lycka och hoppas ni trivs i nya bostad😊Mvh Filip / Aros flytt & städ AB

Tack för ditt fina omdöme och förtroende. Önskar er all lycka och hoppas ni trivs i nya bostad😊Mvh Filip / Aros flytt & städ AB

Tack för din recension. Vi är glada att höra att du var nöjd med själva flytten. Vi vill däremot förtydliga att våra flyttbilar alltid är utrustade med de verktyg som behövs för normal montering och demontering av möbler. Därför stämmer inte uppgiften om att personalen saknade verktyg. Vi beklagar om du upplevde att monteringen inte motsvarade dina förväntningar. Om något inte blev korrekt utfört vill vi alltid få möjlighet att undersöka och åtgärda det. Vi beklagar även om du upplevt brister i återkopplingen kring din... Visa mer reklamation. Vi tar alla synpunkter på allvar och strävar alltid efter att ge våra kunder ett professionellt bemötande och en lösning när något inte blivit som förväntat.

Tack för ditt fina omdöme och förtroende. Önskar er all lycka och hoppas ni trivs i nya bostad😊Mvh Filip / Aros flytt & städ AB

Tack för din recension och för att du tog dig tid att beskriva både det som fungerade bra och det som kunde ha varit bättre. Vi är glada att höra att du var nöjd med bland annat köksskåp, lådor, kyl/frys, golv och fönster. Samtidigt beklagar vi att städningen inte levde upp till förväntningarna på vissa punkter. Det är naturligtvis inte den kvalitet vi strävar efter. Vi tar till oss dina synpunkter om badkar, dusch, köksbänk, trappan samt de utdragna lådorna och den lösa väggkontakten. Din feedback är värdefull och hjälper... Visa mer oss att förbättra vårt arbete. Tack för att du uppmärksammade detta, och vi hoppas få möjligheten att ge dig en ännu bättre upplevelse i framtiden.

Tack för ditt fina omdöme och förtroende. Önskar er all lycka och hoppas ni trivs i nya bostad😊Mvh Filip / Aros flytt & städ AB

Tack för ditt fina omdöme och förtroende. Önskar er all lycka och hoppas ni trivs i nya bostad😊Mvh Filip / Aros flytt & städ AB

Tack för ditt fina omdöme och förtroende. Önskar er all lycka och hoppas ni trivs i nya bostad😊Mvh Filip / Aros flytt & städ AB

Tack för ditt fina omdöme och förtroende. Önskar er all lycka och hoppas ni trivs i nya bostad😊Mvh Filip / Aros flytt & städ AB

Hej, Vi beklagar att du upplevt situationen så. Vi tar starkt avstånd från påståendet om bedrägeri. Samtliga våra priser, villkor och eventuella tillägg framgår av den offert och det avtal som kunden godkänner innan uppdraget påbörjas. Vi debiterar aldrig något utan stöd i våra avtalade villkor. Om du anser att något har blivit fel är du varmt välkommen att kontakta oss direkt så går vi igenom ärendet tillsammans och besvarar dina frågor.

Hej, Vi beklagar att du upplevde situationen på det här sättet. I den offert som skickades till dig erbjöds flytten med två bilar, utifrån de uppgifter som lämnades inför bokningen. Du valde själv att ändra till en bil för att få ett lägre pris. När det sedan visade sig att en bil inte räckte informerades du om att ytterligare körning skulle krävas, vilket också följer de villkor som accepterats inför uppdraget. Vi tar bestämt avstånd från påståenden om att vi medvetet skulle använda en för liten lastbil för att ta ut... Visa mer extra kostnader – det stämmer inte. Vad gäller betalningen följer vi de betalningsvillkor som avtalats. Vi beklagar att du upplevde bemötandet negativt, men vi delar inte beskrivningen av händelseförloppet. Vi önskar dig allt gott framöver.

Tack för ditt fina omdöme och förtroende. Önskar er all lycka och hoppas ni trivs i nya bostad😊Mvh Filip / Aros flytt & städ AB

Tack för ditt fina omdöme och förtroende. Önskar er all lycka och hoppas ni trivs i nya bostad😊Mvh Filip / Aros flytt & städ AB

Tack för ditt fina omdöme och förtroende. Önskar er all lycka och hoppas ni trivs i nya bostad😊Mvh Filip / Aros flytt & städ AB

Tack för ditt fina omdöme och förtroende. Önskar er all lycka och hoppas ni trivs i nya bostad😊Mvh Filip / Aros flytt & städ AB

Tack för ditt fina omdöme och förtroende. Önskar er all lycka och hoppas ni trivs i nya bostad😊Mvh Filip / Aros flytt & städ AB

Tack för ditt fina omdöme och förtroende. Önskar er all lycka och hoppas ni trivs i nya bostad😊Mvh Filip / Aros flytt & städ AB

Tack för ditt fina omdöme och förtroende. Önskar er all lycka och hoppas ni trivs i nya bostad😊Mvh Filip / Aros flytt & städ AB

Hej, Vi beklagar att du upplevt flytten på detta sätt. Vi vill dock förtydliga att samtliga våra uppdrag utförs enligt de villkor som bifogas och framgår i offerten. Vi uppmanar alltid våra kunder att läsa igenom offerten och villkoren innan bokning, då de innehåller viktig information om hur uppdraget genomförs och vad som gäller vid exempelvis ändringar eller tvister. Det finns därför inga dolda eller "hemmasnickrade" klausuler – villkoren är en del av avtalet som godkänns vid bokning. Om du väljer att ta ärendet vidare... Visa mer till ARN kommer vi självklart att inkomma med all dokumentation och underlag som visar vad som avtalats mellan parterna. Vi har inget ytterligare att tillägga i ärendet och önskar dig allt gott framöver.

Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme och för de fina orden om våra flyttkillar – det uppskattar vi verkligen och vi kommer att föra berömmet vidare till dem. Vi beklagar samtidigt att du upplevde kommunikationen från administrationen som nonchalant. Det är inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska få, och vi tar din feedback på allvar. När det gäller städningen kan en tilläggskostnad bli aktuell om bostaden är i ett skick som avviker från vad som normalt ingår i en flyttstädning. Innan något sådant arbete... Visa mer påbörjas informerar vi alltid kunden om den eventuella merkostnaden, så att kunden själv kan ta ställning till om arbetet ska utföras eller inte. Det handlar inte om att ändra ett avtal i efterhand, utan om att hantera arbeten som ligger utanför det som omfattas av den ursprungliga offerten. Vi är tacksamma för din återkoppling och kommer att använda den för att förbättra både vår kommunikation och vår service framöver. Vi önskar dig allt gott i ditt nya hem.

Hej, Vi beklagar att du upplever situationen på det sättet. Vi vill dock förtydliga att vi aldrig fakturerar för tjänster som inte har utförts utan grund. Samtliga våra uppdrag och eventuella debiteringar sker enligt den offert och de villkor som kunden har accepterat vid bokning. Vi tar alla synpunkter på allvar och är alltid öppna för en saklig dialog för att reda ut eventuella missförstånd. Tyvärr innehåller den här recensionen påståenden som inte stämmer överens med händelseförloppet. Vi önskar dig allt gott framöver.

Tack för ditt fina omdöme och förtroende. Önskar er all lycka och hoppas ni trivs i nya bostad😊Mvh Filip / Aros flytt & städ AB

Hej, Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi tycker dock att det är viktigt att förtydliga att flera av uppgifterna i recensionen inte stämmer överens med den överenskommelse som gjordes. I den signerade offerten framgår tydligt vad som ingår i uppdraget. Du bokade två flyttbilar med en lastkapacitet om 22 m³ vardera, totalt 44 m³. Det framgår också att altanstädning är ett tillägg och inte ingår i en vanlig flyttstädning. Det framgår även att det som bokats är en flyttstädning och inte en grovstädning. Om... Visa mer bostaden är betydligt smutsigare än vad som normalt ingår i en flyttstädning krävs extra arbetstid, vilket kan medföra en tilläggskostnad. Vi har full förståelse för att man kan vara missnöjd, men vi tycker samtidigt att det är viktigt att informationen som lämnas är korrekt. Samtliga villkor och det som ingick i uppdraget framgår tydligt av den offert som accepterades innan arbetet påbörjades.

Hej, Det är tråkigt att du upplevde flytten på detta sätt. Samtidigt vill vi förtydliga att flera av uppgifterna i recensionen inte stämmer överens med vad som faktiskt inträffade. I den signerade offerten framgår tydligt att uppdraget bokades med en flyttbil på 22 m³. Om bohaget överstiger den volym som bokats krävs en större bil eller ytterligare en transport, vilket också framgår av offerten. Vad gäller hissen är det tyvärr inget som vår personal kan påverka eller ta ansvar för. Situationen löste sig dock när hissen... Visa mer började fungera igen, och därefter kunde samtliga saker transporteras upp till lägenheten. När du kontaktade vår kundtjänst försökte vi förstå vad som hade hänt för att kunna hantera ditt klagomål på bästa sätt. Du kunde dock inte förklara vad som påstods ha sagts på arabiska, och samtalet blev efter hand väldigt upprört. Vi lade inte på luren, utan avslutade samtalet på ett lugnt och respektfullt sätt när det inte längre gick att föra en konstruktiv dialog. Vi har full förståelse för att en flytt kan vara stressig, men vi tycker samtidigt att det är viktigt att den information som lämnas i en recension är korrekt och speglar vad som faktiskt har inträffat. Vi önskar dig allt gott framöver.

Tack för ditt fina omdöme och förtroende. Önskar er all lycka och hoppas ni trivs i nya bostad😊Mvh Filip / Aros flytt & städ AB

Hej, Vi beklagar att du upplevde situationen på detta sätt, men vi behöver samtidigt bemöta flera felaktiga påståenden. Samtliga villkor för uppdraget framgår tydligt i den offert som skickades till dig innan bokning. Där framgår bland annat att offerten baseras på de uppgifter kunden lämnar och att priset förutsätter att dessa stämmer. Om flyttvolymen visar sig vara betydligt större än vad som angivits i offerten kan extra bilar, vändor eller arbetstid tillkomma enligt våra villkor. I ert fall räckte den bokade omfattningen... Visa mer inte för att genomföra hela flytten, vilket innebar att ytterligare transporter krävdes. Ni informerades om detta på plats innan arbetet fortsatte och fick ta ställning till om ni ville beställa till den extra tjänsten. Vad gäller betalningen följer vi de betalningsvillkor som accepterats vid bokningen. Några möbler har inte hållits kvar utan laglig grund, och vi bestrider beskrivningen av händelseförloppet. När det gäller flyttstädningen debiterades den enligt de villkor som accepterats i samband med bokningen. Vi står fast vid att uppdraget hanterades i enlighet med den offert och de avtalsvillkor som accepterades före flytten. Vi önskar dig allt gott framöver.

Hej, Tack för din recension. Vi vill förtydliga några uppgifter då beskrivningen inte överensstämmer med det faktiska händelseförloppet. Den offert som accepterades baserades helt på de uppgifter som lämnades inför bokningen. På flyttdagen visade det sig att mängden bohag var betydligt större än vad som angetts, vilket gjorde att den bokade bilen inte räckte till. Vi informerade er om detta och erbjöd möjligheten att beställa fler bilar mot den tillkommande kostnaden. Ni valde att godkänna detta för att flytten skulle... Visa mer kunna fortsätta. Den tillfälliga pausen i flytten berodde på en oförutsedd händelse, men vi såg till att sätta in ett annat team så att arbetet kunde fortsätta samma dag. Vad gäller flyttstädningen fick vi med kort varsel omorganisera vår bemanning för att säkerställa att städningen ändå kunde utföras. Eventuella tilläggskostnader informerades ni om och godkändes innan arbetet påbörjades. Vi beklagar att ni inte är nöjda med er upplevelse. Samtidigt vill vi understryka att vi aldrig tar ut extra kostnader utan att kunden först informeras och godkänner dem. Vårt mål är alltid att genomföra uppdrag enligt överenskommelse och lösa oförutsedda situationer på bästa möjliga sätt.

Hej, Tack för att du delar din upplevelse, även om vi inte känner igen den beskrivning som lämnas. Det stämmer att flytten inte kunde slutföras med den bokning som gjordes. Ni valde själva att boka endast en flyttbil trots att mängden bohag krävde fler bilar. Vi erbjöd på plats möjligheten att beställa fler bilar, men detta accepterades inte i tid, vilket innebar att vi inte längre hade möjlighet att tillhandahålla ytterligare resurser samma dag. Vad gäller flyttstädningen informerades ni om att köket var betydligt mer... Visa mer nedsmutsat än vad som omfattas av en normal flyttstädning. Innan något extra arbete påbörjades kontaktades ni och ni fick tydligt ta ställning till den extra kostnaden. Inget arbete utfördes utan ert godkännande. Att betalning erbjöds via Swish är inget ovanligt och påverkar självklart inte er rätt till kvitto eller faktura. Kvitto lämnas alltid efter genomförd betalning. När det gäller städgarantin vill vi förtydliga att den gäller under förutsättning att betalning sker enligt avtal. Om en faktura eller betalning bestrids eller hålls inne upphör garantin att gälla, vilket framgår av våra villkor. Garantin drogs därför inte in på grund av er recension, utan på grund av den uppkomna betalningssituationen. Vi beklagar att ni inte är nöjda, men vi anser inte att beskrivningen ger en rättvis bild av det faktiska händelseförloppet.

Tack för ditt fina omdöme och förtroende. Önskar er all lycka och hoppas ni trivs i nya bostad😊Mvh Filip / Aros flytt & städ AB

Tack för ditt fina omdöme och förtroende. Önskar er all lycka och hoppas ni trivs i nya bostad😊Mvh Filip / Aros flytt & städ AB

Tack för ditt fina omdöme och förtroende. Önskar er all lycka och hoppas ni trivs i nya bostad😊Mvh Filip / Aros flytt & städ AB

Tack för ditt fina omdöme och förtroende. Önskar er all lycka och hoppas ni trivs i nya bostad😊Mvh Filip / Aros flytt & städ AB

Tack för ditt fina omdöme och förtroende. Önskar er all lycka och hoppas ni trivs i nya bostad😊Mvh Filip / Aros flytt & städ AB

Tack för ditt fina omdöme och förtroende. Önskar er all lycka och hoppas ni trivs i nya bostad😊Mvh Filip / Aros flytt & städ AB

Tack för ditt fina omdöme och förtroende. Önskar er all lycka och hoppas ni trivs i nya bostad😊Mvh Filip / Aros flytt & städ AB

Tack för ditt fina omdöme och förtroende. Önskar er all lycka och hoppas ni trivs i nya bostad😊Mvh Filip / Aros flytt & städ AB

Tack för ditt fina omdöme och förtroende. Önskar er all lycka och hoppas ni trivs i nya bostad😊Mvh Filip / Aros flytt & städ AB

Tack för ditt fina omdöme och förtroende. Önskar er all lycka och hoppas ni trivs i nya bostad😊Mvh Filip / Aros flytt & städ AB

Tack för ditt fina omdöme och förtroende. Önskar er all lycka och hoppas ni trivs i nya bostad😊Mvh Filip / Aros flytt & städ AB

Tack för ditt fina omdöme och förtroende. Önskar er all lycka och hoppas ni trivs i nya bostad😊Mvh Filip / Aros flytt & städ AB

Tack för din feedback. Vi beklagar att du upplevde situationen så. Det som bokades enligt uppdraget var dock en bil med tillhörande personal, och våra flyttkillar fyllde bilen fullt ut. Anledningen till att allt inte fick plats var alltså inte att något ignorerades, utan att mängden bohag överskred kapaciteten för den bokade bilen. När chaufförerna såg att det fortfarande återstod ungefär hälften av sakerna informerade vi om att det skulle krävas en extra körning/bil för att kunna slutföra hela flytten, vilket innebar... Visa mer en tillkommande kostnad på 2500 kr. Vi förstår att detta inte blev som du hade tänkt dig, men från vår sida utfördes det uppdrag som var bokat och möjligt inom ramen för den beställda bilen.

Tack för ditt fina omdöme och förtroende. Önskar er all lycka och hoppas ni trivs i nya bostad😊Mvh Filip / Aros flytt & städ AB

Det stämmer inte. Skåpbilen var inte halvfull när vi åkte, utan lasten fylldes enligt det som var klart att transportera vid tillfället.