Välkommen till Garage 74 – din Autoexperten Bilverkstad i Borås! Vi erbjuder bilservice och reparationer för alla bilar oavsett märke och modell. Hos oss får du hjälp med bilservice, AC-service, bromsar, felsökning, batteribyte samt däckservice som inkluderar däckbyte, montering av däck på fälg, hjulinställning och däckhotell.... Vi installerar också dragkrokar samt motor- och kupévärmare. Vi tar även emot försäkringsskador och hanterar olika typer av fordonsskador och lagar stenskott och byter din vindruta vid behov. Hos oss får du alltid tre års funktionsgaranti på reservdelar, bibehållen nybilsgaranti (om sådan finns kvar) och fri Assistansförsäkring i 12 månader vid service. Boka din verkstadstid idag hos Garage 74, vi ser fram emot att få din bil att leva längre!
Smidig bokning av service och ganska lätt att få en tid i verkstaden för service/reparation. Bra och smidig dialog i appen för frågor och svar före, under och efter besöket. Överskådlig och bra info kring vad som skulle göras. Bra bemötande på telefon. Delar saknades och fick beställas. Lång leveranstid för dessa (1v) men inte verkstadens problem. Fick erbjudande om lånebil som jag inte valde att utnyttja. Fick bra kompensation för den långa tiden på verkstaden. Bra utfört arbete på det som gjordes. Kan rekommenderas.
Jag är jättenöjd med arbetet men dem är katastrof med tider, man lämnar bilen och sen väntar man jätte länge att få bilen tillbaka för att dem har inte fram alla delar men ändå tar dem din bil. Jag har väntat utan bil i 2 månader för att dem kunde inte hitta delar.Skit irriterande plus dem svarar inte i telefon...
Svar från Garage 74
Tack för ditt omdöme. Dina synpunkter hjälper oss att utvecklas och förbättra våra rutiner. Vi hoppas att vi får möjlighet att ge dig en ännu bättre upplevelse nästa gång.
Blivit bra bemött.
Husbilen kom in till verkstad slutet Juni,fick ingen tidig info om att man stängde verkstan helt under Juli……..
Insteg/matta/insida dörr/sits rejält skitig vid hämtning.
Svar från Garage 74
Tack för din feedback. Dina synpunkter är viktiga för oss och hjälper oss i vårt förbättringsarbete. Kontakta gärna verkstaden så att de får möjlighet att följa upp ditt ärende.
Jag har bara upplevelsen av att det hick oväntat snabbt. Om olje- och filterbyte i motor och växellåda har blivit gjort får jag bara lita på.
Det inte gjorts någin notering i serviceboken.
Svar från Garage 74
Vi ber om ursäkt för att ditt verkstadsbesök inte var som du hade förväntat dig. Vi vill att alla våra kunder ska vara nöjda. Vi tar med oss din feedback.
Alltid superlätt att lämna in bilen där aldrig några problem ,väldigt bra kudbemötande precis som det skall vara lätt o smidigt
Svar från Garage 74
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme. Det betyder mycket för oss att höra att du är nöjd. Vi hoppas att vi ses igen nästa gång du behöver boka verkstadstid.
Verkstaden var mycket trevlig och bra bemötande i receptionen. Däremot var ni på väg att tappa en kund i bokningen då ni först vägrade att prismatcha mot era egna verkstäder.
Trevlig sommar!
Svar från Garage 74
Tack för att du delar med dig av dina synpunkter. Vi tar med oss det framåt.
Garage 74 är alltid måna om dig som kund och din bil. Jag får alltid en tydlig felorsak och ett kostnadsförslag innan arbete påbörjas. Linnea som oftast håller kommunikationen är professionell, trevlig och transparent.
Svar från Garage 74
Tack så mycket för din recension! Vi blir glada att höra att du haft en bra upplevelse hos oss. Varmt välkommen tillbaka.
Det tog väldigt lång tid totalt över två månader, betal prosessen var stökig, bilen var skitig på insidan, mycket damm. Men slutresultatet var helt godkänd.
Svar från Garage 74
Tack för din kommentar. Vi hör dig och vi ska se över vad som brustit och hur vi kan förbättra det framåt.
Enkelt jobb med däck byte. Inga konstigheter - allt enligt förväntan. Kom förbi lunchtid för att hämta bilen och då var det lunchstängt. Hade varit toppen om öppettiderna stod med i smset om att man kan hämta bilen.
Svar från Garage 74
Tack för att du berättar. Vi vill alltid bli bättre och göra dig som kund nöjd.
Det var vackert och underbart att se min nya Subaru återgå till sitt eleganta skick, som om den just hade kommit ut från fabriken, efter de allvarliga skador den ådrog sig på grund av olyckan som inträffade i Turkiet.
Tack så mycket,🙏👍👍👍
Svar från Garage 74
Vi blir glada av att läsa din feedback, tack för att du delar med dig! Välkommen tillbaka när det är dags att boka bilservice eller reparation.
Jag har varit i kontakt med Garage74 Borås vid två tidigare tillfällen, för några år sedan när företaget huserade i nedre plan, i en fastighet med andra företag. De var då extremt service-inriktade och till och med bjöd på en viss assistans. Jag åkte dit med bullar som tack, det har jag aldrig gjort tidigare.
Nu är Garage74 ett annat företag. Delar av personalen har en helt annan attityd mot kunderna. Kort uttryckt; ”kunden har fel och fattar inte hur bra jag som tekniker är, och tjatar hela tiden om kostnader, något jag... är TOTALT ointresserad av”. Hänvisningar till någon annan, angående ALLT som har med debitering och tidsåtgång att göra. Det fenomenet indikerar en sorts girighet, som blir allt vanligare i företag som är franchisetagare i servicebranschen.
En mycket tekniskt insatt och ekonomiskt lagd kund, tröttas ut genom att olika frågor hänvisas till olika personer, ofta chefen. Jag har inga problem med att prata med en chef, men då krävs det att denne är tillgänglig.
Prissättningen verkar följa en modell, där ett standardpris sätts där nivån beräknas med sämsta möjliga förutsättningar, för att garantera lönsamhet vid varje enskilt arbete. Till exempel 720 kronor för att skruva ner ett halvljus 1%, och 1800kr för att byta fem liter olja. Halvljus fixar jag själv på fem minuter inklusive att hämta rätt verktyg. Prisnivån antyder mer än en timmes arbete relaterat till andra kvalificerade hantverksyrken. Respektive två timmar för att byta olja inklusive kostnader för miljöavgift mm. Att varken den beräknade eller verkliga tiden framgår i prisförslag respektive faktura är rätt märkligt.
Servicegraden hos majoriteten av personalen i företaget är god. Lokalerna är också mycket fina. De ser påkostade ut, vilket antagligen påverkat prisstrategin.
Rent allmänt är viljan att sätta dit NYA delar istället för att laga eller justera de befintliga mycket hög. Det förklaras delvis av att dessa delar ALLTID är dyrare ut till kund, än vad kunder kan köpa helt orabbatterat på vanlig B2C, och därmed ger en högre intjäning än bara rent arbete. Den prisskillnaden betyder att kunderna är med och subventionerar marginaler inte bara hos verkstaden utan även hos materialleverantörerna. Många kunder känner inte till det här. Andra vågar inte bråka. En del byter bara verkstad utan att kommentera.
Personligen ser jag ett materialpålägg på 5 max 10% som rimligt. Det är ändå högre än vad tillverkningsindustrin (typ 2%) använder, som har minst lika mycket hantering av ingående material.
Att alltid sätta in nytt istället för att överväga ett billigare alternativ är allt annat än bra ur hållbarhetsaspekt. Som tidigare servicetekniker av medicinsk utrustning vet jag att 95% av alla fel på dessa består av glappkontakt. Mellan några minuters upp till en timmes, demontering, rengöring och återmontering löste 99% av dessa problem. Betänk alternativkostnaden på övervakningsmonitorer, ultraljuds-skannrar, ventilatorer mm om allt bara kastades och nytt köptes in.
Svar från Garage 74
Vi är ledsna att det inte levde upp till dina förväntningar, prata med verkstaden för ytterligare hjälp.
Väntat 8 månader på reservdel som vi själva fick leta upp till slut så de kunde beställa. Skulle ta. 4-5 veckor. Nu har det gått 7. Väntar på kopia på beställningen. Tror vi får åka och hämta den själva också. Ingen uppdatering om någonting. Har själva fått ringa och skriva. Ibland svar, ibland inte. Verkligen oseriöst. De kunde inte ens skruva i glödlampan fram utan påstod att hela innandömet är löst och inte går att laga. När vi sen skulle försöka fixa det själva visade det sig att bara glödlampan satt löst.
Svar från Garage 74
Vi ber om ursäkt för att ditt verkstadsbesök inte var som du hade förväntat dig. Vi vill att alla våra kunder ska vara nöjda. Vi tar med oss din feedback.
176
