Totally regret booking my delivery using Best. I was given a large slot 5 pm to 10 pm for delivery and then after spending the whole evening at home waiting for the delivery around 8:40 pm I get a message that the delivery has been postponed till tomorrow. The worst was the totally unsupportive customer care which tried to put the onus on me . When I chellenged customer support to show proof that the driver called me before postponing the delivery the customer support rep came back with a standard reply that the driver cannot be contacted.
Totalt värdelös Transportfirma! Precis som andra skrivit här så har de sinkat leverans 2 dagar i rad!
Någonstans är det kapital-fel i detta företag. ”Vi beklagar” säger kundservice på chat. ALDRIG MER BEST - för NI ÄR SÄMST!
Chauffören ringer , det är sent på kvällen , kom ner , paket ! Jag protesterar , porten är öppen och det finns hiss . Men han vägrar och fortsätter- kom ner , kom ,ner . Eftersom paketet innehåller receptbelagda mediciner vågar jag inte protestera mera iklädd pyjamas åker jag ner och får gå ut på gatan och ta emot mitt paket . Hans argument- jag har bråttom………
Aldrig mera Best
Värsta/sämsta leveranserna står BEST för. Fungerar ALDRIG!😡 Beställning från Meds.
Sitter och väntar varje kväll och följer deras utkörning. Dag nr två vände bilen ngn kilometer från mig och började dela ut i andra delar av staden, trots att jag väntat på inställd leverans sedan dagen tidigare. Fick meddelande om att lev ej kunnat ske.
Tredje dagen gjorde jag avbeställning pga resa. Varför börjar man inte lev där man avslutade dagen innan så vi som ej fick lev slipper bli utan även denna dag. Totalt inkompetent ledning och... chaufförer för att inte tala om Kundtjänsten. Där ber dom om ursäkt men ändring i rutinerna sker aldrig☹️😡! Ingen kommunikation uppåt tydligen om att dom har rutiner som ej fungerar.. Obegripligt att uppdragsgivarna inte slutar att anlita BEST!
Varje gång de ska leverera kommer de minst en dag senare än inbokat. Väntar nu på ett paket som skulle levereras igår, sedan idag och nu vet de inte när det kommer levereras. Detta meddelas alltid vid ca 17.00. Leveransen ska komma 17-22. Har alltså anpassat mig två dagar redan för att vara hemma och kunna ta emot paketet, minst en kväll till då jag får ändra om mitt liv pga deras inkompetens.
Ljuger om när de kan leverera paket, Kommer alltid en dag för sent oavsätt vilken E-handel jag handlar från. Har använt Best ett flertal gånger och 100% av leveranserna sker en vardag för sent efter utlovat datum
De har satt i system att leveransen misslyckas så amatörmässigt uppenbart att deras chaufförer inte orkar
Betalat EXTRA pengar för snabb leverans
Ingen lastbil på gatan
Ingen porttelefon ringt
Ingen chaufför har ringt
Suttit hemma under hela kvällen
Blir nu utan resväska och plan som avgår strax
Tänk om detta vart livsviktig medicin
I en tid när allt ska skötas via nätet har detta företag tagit makten
Stor fet varning
På leveransdagen fick jag ett autoskickat sms från "best" där de påstod att mina paket var försenade när de i själva verket var bortslarvade... Vilket jag fick berättat för mig av ebutiken jag handlat ifrån. Mejlade båda parter och undrade varför det dröjde och ehandlaren svarade snabbast såklart.
Ebutiken frågade om jag ville häva köp eller få nytt skickat till mig vilket jag gick med på förutsatt att det skickades med annan speditör, postnord. Dom levererade felfritt 2 dagar senare.
Först då svarade "best" och sa att... mina paket inte hittades när bilen skulle lastas och att jag skulle vänta tills de dök upp (wtf??)
Hur länge hade "best" tänkt gömma sig bakom ett autosms som hävdade att min beställning var försenad?
Jobbar själv inom transport som chaufför och transportledare så vet hur viktigt det är att ha kommunikation med kunder och mottagare av leveranser men tydligen inte hos "best"...
När till och med Postnord briljerar över er är det nog dags att byta till ett mer passande namn = SÄMST Transport AB.
Beställde epilepsi-medicin till min son via Meds och valde best för leverans då dom hade snabbast leveranstid vid tillfället av beställningen. Leveransen skulle ske tisdag 27e juni mellan 17- 22. Kunde inte följa bilen alls på hemsidan och 22.10 fick jag meddelande om att dom blir försenade. 23.30 skriver dom att dom inte kunde leverera idag och ny tid kommer bli onsdag 28e mellan 17-22. Denna gång kunde jag följa bilen. Vid 21.45 var bilen på våran tvärgata och det stog att jag var näst på tur..... 20min senare var bilen... ca 2 mil bort men stog fortfarande att jag var näst på tur. I morse fick jag sms att det inte gått att leverera som planerat och att jag får en ny tid. Finns ingen telefonkontakt till dom utan man får chatta med en robot om man vill ha hjälp.... hur kan dom få leverera viktig medicin?! Kommer aldrig välja dessa katastrofala amatörer igen!
Sanslöst dåliga. De ber en att fylla i massor av önskemål beträffande leveransen i sin app som buden sedan inte läser. Sen får man ett meddelande "vi har försökt att leverera utan att lyckas". Sen får man en kväll där de vill att man ska vara hemma, men då får men et meddelande "din leverans har försenats, vi återkommer om en ny tid..." Det är tydligt att leveranserna sker på deras villkor, inte deras kunder eller dennes kund. Noll koll, och noll respekt för utlovad leveranstid eller mottagarens förmåga att ständigt vara tillgänglig...
Beställt receptbelagd viktig medicin. Följde bilen på länken och kunde se hur den räknade ner antalet levernaser före min. När det var min tur var bilen mindre än 100 m från mitt hus men började plötsligt åka åt ett annat håll!. En stund senare var bilen ca 1 km bort och det var 6 leveranser före min. Ca. 30 min senare fick jag beskedet att man misslyckats leverera min vara.
Hur faan kan de tillåtas leverera receptbelagd medicin!! Har efteråt fått höra av ett antal bekanta att Best oftast missar sin leverans. Kommer inte ge dem en chans till. Avgå!
De kom aldrig. Såg på kartan vart dem var. Kl 20.05 så stod dem stilla vid en parkering. "2 före dig i kön" innan mina varor skulle levereras... okej... 20.15 rullar dem iväg, till en annan parkering (typ 5 min härifrån) . Fortfarande 2 före i kön. Dem står där i en halvtimma och gör detta om och om igen runt om i kvarteret. Kl 21.30 så står dem två gator ifrån mig. Står helt stilla. Inget sms, ingen som ringer etc etc.. 21.40 kontaktar jag support och får inget svar. Kl blir 21.50 och bilen börjar åka bort. Så i 2h så... har bilen bara stått istället för att leverera varorna till oss när vi bokstavligen är bara några minuter ifrån där dem står stilla. Får sen svar från support att leveranstiden är ökad till kl 23, men då har dem ju redan åkt in till centrala Stockholm?? Vilket är 40 min bort
Detta var första gången . Lev. Av 2 bläckp.
Nackdel att man måste vara hemma mellan två tidpunkter när dom inte kommer in till postfacken på alla ställen , bättre med PostNord då behöver man inte passa , paketet ligger i postfacket när man kommer hem . Men bättre än inget .
Best har försökt leverera mina varor nu 3 kvällar i rad, var hemifrån i några min och då hann dem komma förbi. Sedan har de bokat om tid två gånger efter, då har jag dessutom varit hemma från 17-22, och blivit utan leverans pga försening m.m. Det står 40 stopp och får ingen notis om när de närmar sig, omöjligt att veta när de kommer. Apoteket hjärtat är beställningen ifrån och jag rekommenderar verkligen INGEN att välja Best. Har inte haft något problem med hemleveranser från ex Instabox, Budbee, Postnord, så om du har ett val välj någon annan. :)
Min leverans kom för tidigt så jag var inte hemma just då. Fick meddelande 16:43 att det var 40 stopp före mig. En timme senare hade dom försökt leverera men då misslyckats. Det är ju omöjligt att hinna med 40 leveranser på en timme! Så jag blev utan mina mediciner från Apotea över helgen. Hoppas att Apotea nu slutar anlita dem.
När klockan är 22:30 har chafförern 20 stopp kvar . Vi fick givetvis ingen leverans 17/4 i Åkersberga. Bedrövligt dålig hantering när varorna dessutom kräver kvittens . Se om vi nånsin får våra grejer .
Blev lovad en transport kvällstid men 22.15 fick jag ett meddelande om att leveransen skulle komma senare dagen därpå. Idag dagen därpå har jag inte hört ngt ljud från dem,. Märkligt att dom inte hör av sig. Fick ett luddigt sms om att dom inte kan hitta mina varor, medans NetoNet meddelade mig att detta var ett återkommande problem med leverantören.
Varför byter inte Non leverantör.
Best (SÄMST) hemleverans verkar ha satt i system att lova leverans tidigast av alla men ALDRIG hålla det de lovat. Jag hade valt dem för att få hem mina mediciner snabbt men de gör som tidigare. Mitt paket har legat på deras terminal sedan kl. 07 i morse, enligt deras egen paketspårning. Så hur är det möjligt att det plötsligt blir en försening till en annan dag när de redan skulle påbörjat utkörningar idag?? Nej, det är definitivt satt i system att lova runt men hålla tunnt. Går ju tyvärr inte att ändra varuleverantör när... man väl angivit en (felaktig). Men aldrig mer att jag går deras lögner. Kommer dessutom meddela Apotea om detta så att de kan välja seriösa företag att samarbeta med.
Varning!!! för 'Best' Transport. Det är dags att byta företagets namn till 'Sämst' transport. Jag hade beställt varor på Apohem som inte var levererade inom överenskommen tid. Och eftersom det gick inte att komma i kontakt med transportföretaget, var jag tvungen att avbryta min beställning. Never more *Best*.
Hej. Jag har beställt mina mediciner hos apotea och har valt "best hemleverans" som lovade att leverera mina varor den 24:e mars och just därför valde jag dem. Klockan 17:10 på fredag eftermiddag sms:ade de att de kunde inte leverera den dagen och kommer att meddela mig om en senare leverans tid, vilket tydligen ska bli idag måndag! Som svar på det jag skrev till deras robot chatt i helgen, säger de att de fick leveransen först på lördag? och jag undrar varför ska de ändå vänta tills på måndag för att leverera? Det är faktiskt... mediciner som jag väntar på. Hade valt den första möjliga tiden av en anledning! Detta är väldigt allvarligt att de skjuter fram medicin leveranser hur som helst och tar inte sitt ansvar på allvar. Tycker att apotea bör tar de bort från sin leverans alternativ lista. Själv kommer aldrig välja de som leverans företag. Rekommenderas ej.
Sämst transport Stockholm är nog rätta namnet på detta företag ! Dom är till och med sämre än DSV och då är man riktigt dålig.
Levererar inte medicin på rätt dag från Apoteket så man fick börja om igen med behandlingen. ( Dubbel seende)
Dom är helt omöjliga att få hjälp av när det är dom själva som gjort fel. Jag behövde bara ha leveransen på dagen pga att dom levererar för sent och att jag även kunde hämta paketet på terminalen själv men får bara ett svar att dom bara kör ut på kvällar.
Opålitlig leverans. Jag fick paketet fem timmar senare än preliminär leveranstid, vilket dessutom var utanför angett leveransfönster (efter kl. 22, jag fick leverans kl. 23:20). Inför leveransen var det för mig otydligt om möjlighet fanns att ändra leveransdag.
Har väntat på mitt paket som de fick fredagen den 24/2. Har fått avisering om leverans 4 dagar i rad men inget paket! Deras kundtjänst beklagar, men det hjälper inte.
Har valt andra leverantörer tidigare och fått mitt gods efter 2-3 dagar.
ALDRIG mer SÄMST Transport igen!!
Är skitförbannad på Best transport dom suger!
Jag hade beställt varor från Kicks som är födelsedagspresent eftersom min dotter fyller 21 år idag. som skulle komma ikväll (2023-02-24) mellan kl 17-22.
Jag förklarade att min dotter fyller år idag och att det är viktigt att hon får sin födelsedagspresent.
Det sket han i fullständigt. Inte flexibel för fem öre, stelbent som in i helvete.
Chauffören förstörde min dotters födelsedag.
Jag fick ett sms huruvida jag bor i hus eller lägenhet. Jag fyllde i hus och valde att chauffören... kunde ringa på.
Skrev en notering på på best sida från länken best hade skickat ut via sms att om jag inte var hemma för att jag skulle åka och handla innan som stängde. Skrev då att om jag ej var hemma kunde dom lägga leveransen på gaveln vid den dörren.
Jag var inte hemma just när dom var hemma hos mig och chauffören ringde. Jag sade att jag fyllt på best att om jag ej var hemma kunde dom lägga det vid gaveln.
Det vägrade chauffören att göra. Jag befann mig 3 km bort och sade att jag kommer om tre minuter och möter upp.
Det vägrade han att göra. Han åkte tydligen trots att han sade att han endast hade en leverans kvar.
Jag var just då vid jobbet en snabbis så jag sade att jag kunde möta upp på deras ställe där dom utgår ifrån. Det var bara ca 1 minut mellan mitt jobb där jag befann mig att jag kunde möta upp när han levrat sista leveransen.
Det vägrade han också.
Jag föreslog att när han ändå körde förbi till nästa ställe så kunde jag stanna kvar en stund på jobbet innan jag åkte för att handla.
Det vägrade han med trots att det skulle ta 5 minuter.
Best är sämsta jävla budfirma i hela Sverige. Sämre än Postnord som får mycket kritik.
Budfirman som kör för Best lokalt heter Ostkustens Transportservice AB i Kalmar.
Jag har chaufförens mobilnummer som firman står på.
Ska kontakta Kicks Kosmetikkedjan AB att dom säger upp avtalet med Best transport.
Early bird är mycket mycket bättre på att leverera och mer smidiga.
Tack Best transport för att ni förstörde min dotters födelsedag pga er stelbenthet trots att jag försökte lösa det med att vara flexibel och föreslå olika lösningar.
Härmed heter ni sämst transport eller kanske ingen transport.
Väntat hemma i fem timmar nu på min beställda medicin. Varken meddelande eller leverans på utlovad tid. Dessutom otrevliga i chatten. Urdåligt! Kommer aldrig anlita detta företag igen.
Paket kom inte under utlovad tid (17-22). Hade mage att skriva att de försökt leverera paketet men misslyckats. Dels vet jag till 100% att ingen varit utanför mig och försökt leverera. För det andra så skrev jag i instruktionerna att budet ska ringa om portkoden inte funkar (efter 21.00). Simpla instruktioner. Går ej misstolka.
Summa summarum av denna upplevelse. Leveransen, om den nu blir av nästa dag istället, kommer bli långsammare än de flesta andra alternativ jag hade från början.
Sämsta leverans företaget. De levererar aldrig den tid de lovar. Skulle haft ett paket fr Apotea idag o glömde tyvärr att jag anlitat dem tidigare o inte då heller fått paketet den tid de lovade.
Svar från Best Transport Stockholm
Hej Gunilla,
Tack för att du tagit din tid och lämna din feedback.
Vi ber om ursäkt för att leveransen försenats och det besvär detta orsakat dig. Om du inte redan gjort det är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst på hemleverans@besttransport.se så att vi kan se vad som hänt och se till att du får din leverans. Hänvisa gärna till ditt sändningsnummer.
Vi ber återigen om ursäkt för besväret.
Bästa hälsningar
Best Support
Helt fantastiskt värdelöst. Föraren levererar inte, har fått portkoden men struntar i att gå in. Kontaktar kundtjänst genom deras chatt, helt obefintligt kundservice. Vem kan anlita det här företaget.q
Vill inte ens sätta 1 stjärna så dåliga är de och att ha företagsnamnet BEST transport är ett skämt! Vi avlutade vårt företagskonto hos företaget (Apoex) som använde BEST transport för leveranser av sina produkter. 4 bommade (uteblivna) leveranser 4 dagar i rad. Chaufförer som knappt pratar svenska (eller engelska) samt de verkade inte bry sig det minsta om sitt arbete. En kundtjänst som lovar att de ska ordna med nya leveranser som även de uteblir! Totalt förbrukat förtroende, vill du inte sitta i telefon dagar i ända för... att försöka få din order levererad eller är du ett företag som överväger att ta in BEST transport som leverantör av dina produkter - avråder vi er starkt från just detta! SÄMST är det enda omdömet som kan läggas för tjänsterna som detta företag tillhandahåller.
Beställde varor på apotea. Best skulle leverera. Budet skiter i leveransen. Man får ständigt sms att det är förseningar. Till slut säger de att de inte kan lokalisera paketet. Väldigt oseriöst företag. STAY AWAY!!!
Har aldrig fått en leverans i tid och på rätt dag av detta företag, aldrig igen! Stod 2 leveranser före i 2 h! Sen att paket ej kunde levereras och kommer om 3 dagar!
rent sagt, skräp
-- sämsta tänkbara leverantör och yttest otrevlig personal som knappt kan Svenska. De har strulat två gånger readan och det är rejält, vilket medfört att jag bytt till en annan hifi butik som leverarar....
Har fungerat utan problem i mitt område de gånger jag använt dem. Med ett flertal andra kunder (Stockholmsförort)
finns väl förutsättningar att det skall leverera varje dag.
Men det skulle vara bättre om man kunde välja att få aviseringen med email om man inte har någon smartphone, eftersom man manuellt måste knappa in alla tecken rätt i länken från SMS:et i sin dator för bättre koll på när leveransen kommer. Bra GPS-styrd visning av leveransbilen på en områdeskarta om man svarat. Då kan man vara helt beredd då bilen kommer.
Smidigt, och jättebra att man fick mess. Hade dock varit bra om man ringt på dörren. Behöver inte vänta på att man öppnar. (Jag var inte hemma så fick ringa min man). Sen får man gärna ställa leveransen bredvid dörren bakom det lilla insynsskyddet. Men överlag superbra! Fortsätter det så här, med förändring enligt min recension har jag verkligen inget att klaga på.
Kan tillägga att jag bor i Jönköpings kommun.
Sämsta budfirman jag varit med om.
Bokat leverans söndag 17-22. Klockan 19 står det att det är en kund före och sedan min tur. Jag håller mig således hemma och nära telefonen. Tiden skjuts upp halvtimme för halvtimme hela kvällen för att sedan ändras till 23. Nu har det i fyra timmar stått att det är en leverans före mig medan bilen kör runt hela Stockholm. Till slut avbokas leveransen och jag får en ny leveranstid 17-22 dagen efter.
Jag kontaktar kundtjänst då det är akut att jag får mina varor och ber om bekräftelse... på att de kommer ut kvällen efter. Det kan de inte lova och de kan inte heller se hur rutten är planerad.
Nu klockan 17:20 får jag meddelande om att leveransen är försenad och uppskjuten till imorgon 17-22.
Vi får se om den kommer fram.
Best, jag kommer aldrig någonsin boka något med er igen.
Sincerely, go fuck your self
Ofta försenade. Dagen som de sagt de ska komma får jag ett sms sent på eftermiddagen där det helt enkelt står "Din leverans är tyvärr försenad" Det tar sedan mellan 1-3 dagar innan de kommer.
Jag vet att paketet har lämnat företaget och misstänker Best väntar tills de får fler utkörningar i området jag bor i.
Lat chaufför
Trots märkningen på kartongens leverans Avi ” Blinga på dörren ”
Så sker det Inte!!
Det är inte så Mycket begärt,- att fullfölja sin åtaganden, orka trycka på dörrklockan, Skärpning !
Jag få ofta sjukvårds artiklar hem levererat och Tyvärr kan inte jag alltid välja budfirma Annas skulle jag absolut välja bort Best !
Best Transport är nog den sämsta leverantör jag har haft att göra med. Mitt paket från Apotea som skulle ha levererats av dem för 3 dagar sedan har fortfarande inte ankommit. Inte heller någon information från företaget. Dags för företaget att byta namn till Worst Transport.
Här anställs det tydligen inte för kvalifikationer utan istället relationer. För att anställa någon som inte ens kan svenska till en någorlunda acceptabel nivå och ofta inte heller engelska är skrattretande. Det betyder att dom inte ens kan läsa meddelandena man skickar och fullständigt struntar i en viktig del dom behöver för att klara av sitt arbete och antagligen leder det till enormt slarv.
Inte första gången jag haft problem med dom men nu får det vara nog, ena dagen var jag näst på tur när föraren totalt struntade... i att ens köra av avfarten och fortsatte leverera paketen efter mig, såg bilen röra sig längre och längre söderut bort från mig, stod som ”näst på tur” i över två timmar innan jag helt plötsligt var sist i kön när det inte var mycket tid och då bilen fortfarande rörde sig längre och längre bort så fanns tydligt inget intresse av att leverera mitt paket.
Idag blev man lovad leverans men en timme efter leveranserna skulle startat fick man meddelande om försenad leverans. Kan dom medvetet välja bort leveranser dom inte gillar? Dessutom ska man vara högsta prioritet dagen efter en ”försenad” leverans, ännu mer om föraren klantade sig eller sket i en medvetet.
Har såklart skickat mail nu till deras värdelösa kundservice men vet att dom har noll motivation och bryr sig inte om kunderna alls, antagligen på grund av mängden klagomål, bäst att bara sparka alla på kundservice då dom inte orkar utföra sina jobb.
Kommer aldrig använda mig av dom igen. Någonsin. Kommer inte paketet imorgon så ska jag kontakta företaget jag köpte grejerna av och kräva att dom direkt skickar ut ett nytt med annan budbilsfirma utan extra kostnad och själva tar hand om kommunikationen med ”best”(sämst) och hanterar returen. Best borde sitta skyldiga att betala ersättning när dom slösar bort så mycket av en tid. Inte vettigt.
Det här är ett stort skämt. Största problemet är nog med deras förare och system. Finns inga straff när dom klantar sig, inte ens när dom gör det flera gånger. Mindre lön den dagen, sparken efter ett antal misslyckanden inom en viss tidsperiod och allt möjligt annat kan man införa för att se till att det är lite disciplin på förarna. Men verkar ju inte vara intressant att ha kontroll på sina anställda, utan det handlar bara om pengar.
95
