Riktigt usla. Blev körd till en adress med samma namn som jag hade tänkt, men till en kommun jag inte hade beställt...
Lyckligtvis hamnade jag iaf i min egen kommun och blev inte skjutsad helt offside och kunde också upptäcka det väldigt tidigt, men det ledde till att jag fick ta en "riktig" taxi till rätt adress, till samma kostnad som Bolt-priset, fast det var en längre resa. Och jag blev förstås försenad.
Inget som helst gehör från kundservice, trots att det tydligt framgår vilken kommun jag egentligen skulle åka... till.
Funkar bra när det funkar, men de låga priserna gör att det inte finns något som helst över till kundservice när det går fel.
Blev uppskörtad av en förare trots överrenskommet pris. Gick ej att ge betyg efter resan och kontakt med Bolt efteråt för att klaga går i princip ej. Lägg ner skiten och gynna seriösa aktörer istället ☹️
Bolt är SÄMSTA företag. Bolt är jätte dåligt och kaos på kundtjänst. Resa inte med Bolt och jobba inte med Bolt. Bolt är jätte dåligt Dåligt Dåligt Dåligt
Det är helt helt omöjligt att få kontakt med Kundsupporten för att fråga om eller anmäla en feldebitering. Man gömmer sig effektivt. Kanske kan jag hoppas på ett svar här??
Jag gjorde en enkel resa med Bolttaxi den 19 juni ca kl 0100 och har blivit debiterad för 2 resor enligt mitt kontoutdrag:
"Igår BOLT.EU/O/2405182243(RESERVERAT BELOPP) Tallinn, EST HANS L -71,00 SEK
Igår BOLT.EU/O/2405182243 Tallinn, EST HANS L -81,00 SEK"
Bolt är Sveriges SÄMSTA företag 2024. 🤮
Mobilen råkade ramla ur fickan under en resa med Bolt, som beställdes av min vän. Chafförerna behöll mobilen i nästan 12 timmar, trots en polisanmälan och upprepade kontaktförsök. Hade jag inte haft platsdelningen på, så är det inte ens säkert att jag skulle fått mobilen tillbaka. Till slut fick jag den tillbaka mot en VÄLDIGT överprissatt ”resa”, för vilken chaffören pressade mig till en svart betalning genom Revolut.
Bolt tar inget som helst ansvar över detta, deras robotiserad kundtjänst... kan inte sätta ihop ett sammanhängande svar, allt men motiveringen att de inte ens är chafförernas arbetsgivare (vilket skämt?!). Det står dock i deras policy att chafförerna har skyldighet att lämna tillbaka värdesaker till polismyndigheten inom 24 timmar. Något som chafförerna MISSLYCKADE att både informera mig om och utföra, trots att de hade väldigt lång idle time precis i närheten av en polisstation.
Bolt hänvisar mig med mitt lilla ärende till MYNDIGHETERNA. Har väldigt svårt att se det framför mig att någon åklagare skulle ens ta upp det? Och chafförerna verkar väldigt medvetna om det, och något säger mig att jag inte är den första personen som råkat ut för detta…
Aldrig mer vill jag ha att göra med detta företag. Så oseriösa i alla instanser. Inte att nämna att utöver detta blev vi överdebiterade för att chaffören inte kunde hitta oss - vid Medborgarplatsen i Stockholm…
Om det finns flera med liknande erfarenheter, snälla maila/PMa mig.
5
