Beställde varor som jag har fått bekräftelse på att ordern skulle vara klar dagen efter men väntade tills em dagen efter fick ej ok att hämtas så jag åkte dit o frågade var mina varor var fanns inga varor att hämta för dom hade inte orkat att plocka fram. Är ej första gången detta händer är väldigt nonchalant mot kund. Får handla på någon annan brägård som svarar upp mot kundens förväntningar. Dålig kundmotagning.
Absolut sämsta företaget jag har haft och göra med någonsin, jag beställde en badkarsblandare som var trasig och repig vid leverans. Jag hörde av mig till Byggmax kundtjänst samma dag, jag fick inte åka och lämna den i butik utan de tvinga mig att skapa en reklamation. Jag förklarade att det var en DOA (dead on arrival) och att jag dessutom har 2 veckors ångerätt enligt distansköpslagen. Enligt Byggmax gäller inte detta om produkten är trasig vid leverans vilket jag har svårt att tro.
Nu till det värsta, det har nu... gått 7 veckor!! Sedan jag skapade denna reklamation och ingenting har hänt, jag har ringt till deras kundtjänst vid 3 tillfällen och får alltid samma svar, att de ber om ursäkt och att de har mycket att göra. Jag har bett de koppla mig till deras reklamationsavdelning för att fråga varför det tar sån tid men nej, det kan de inte göra.
Summa summarum, undvik att handla från Byggmax online, sämre onlinehandel är svår att hitta. Definitivt sämsta köpupplevelsen jag har upplevt. Då har jag handlat frekvent online över 20 år.
Jag lade en beställning den 29:e februari med en leveransberäkning på 5-10 dagar, och här är jag, idag är det den 25:e mars!!!!
Jag har en faktura att betala med förfallodatum idag och ingen produkt har levererats.
Ingen svarar på mina e-postmeddelanden och det finns ingen telefon att ringa?!
Så jag vill nominera Byggmax för den sämsta kundsupporten i hela Sverige och kanske till och med i världen.
- Det finns ingen telefon- eller e-postsupport, trots att de påstår att de kommer att svara inom 48 timmar, det är stor... skämt!
- Även chefen för onlinetjänsten bryr sig inte ens om att svara på e-postmeddelanden.
- De vet inte ens om de har levererat eller inte eftersom de inte bryr sig om att kontrollera det
WARINING--->> Så att beställa från Byggmax är verkligen ett bedrägeri som slösar bort din tid och dina pengar!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Köp inte växter från byggmax. Ingen etableringsgaranti. Buskplantorna såg trötta ut när de kom. Ett år senare är endast hälften levande. Vid reklamation har de ingen förståelse eller godwill.
Det finns många moderna webföretag som är mycket bättre.
Vi beställde två stycken loungestolar som redan efter två veckor började spricka. Vi har reklamerat dem men trots att det gått två månader så händer ingenting. Helt fruktansvärt dåligt företag.
Köpte mattlackat parkettgolv i ek Fick 2 kartonger av 7 med svart ispacklad gegg med håligheter i 15 brädor.
Ok, tänkte det är väl bara byta mot lådor som ser normala ut. Detta har svarta blaffor med gropar i som inte ens stämmer i färg.
Det ser ut som ett j__vla furugolv
Vilket j__la sk_tföretag, har lagt många prkettgolv men inte från barlinek/byggmax vilket jag inte kommer göra igen iaf......
Såå ruttet kundbemötande.
Byggmax skriver enl nedan vid min reklamation.
”
Hej!
Vi måste dessvärre meddela att... denna reklamationen inte godkänns.
Golvet får innehålla spacklande kvistar så detta är inte en reklamation som godkänns.
Leverantören skickar även med produktbeskrivningen där du kan läsa mer om detta golvet, vänligen se nedan.
0_650532-Produktblad.pdf
6
