CEC Motorcycles

Anledningen att de över huvud taget får mera än en stjärna är att de fortfarande har trevlig personal och bra service. Men verkstaden verkar ha kvalitetsproblem. Ca 150 mil efter att jag haft mc på service för >5000 kr så började bromsjärnen skrapa mot bromsskivan. Det visade sig att bromsbackarna var slut. På servicen så hade de bytt bromsbackarna bak men när jag frågade så sade de att det inte behövdes fram. Det skulle vara 4,5 mm kvar. Det tog sedan en vecka att beställa hem nya bromsbackar. Ingen hörde av sig. Jag fick... Visa mer själv ringa för att fråga om bromsbackarna kommit. Då kunde jag komma dit och de löste det snabbt. Men deras förklaringen att det kanske hade blivit något fel så jag kört med bromsen i som gjorts att de slitits ned snabbt håller inte. Man får inte kryssa i serviceprotokollet att bromsarna är ok när de inte är det. Helt livsfarlig på en mc! Jag fick köra hem med defekt frambroms och sedan vara utan mc en vecka vilket är besvärligt då jag har den för jobbpendling. Jag fick ingen ursäkt, bara en dålig bortförklaring. Precis som att man inte märker om frambromsen ligger emot på en mc. Det håller inte. Tillit är kritiskt när man betalar för service. Gjordes något av det de tog betalt för? Stukat förtroende.

Var förbi och fick ett prisförslag på (100 mil service) Priset låg då med inräknat 2 och en halv timmas arbete plus material på 4600 sek. Tyckte det lät dyrt och kollade upp riktpriset som låg runt hälften. Ringde en auktoriserad handlare en bit ut från Göteborg och fick riktpriset presenterat. Kommer inte tillbaka

Riktigt schysst ställe, lämnade in min bakdämpare när jag skull på semester, 4 dagar in så va den färdigt o redo att hämtas. Istället för de priset dem sa fick jag de myyycket billigare. Även riktigt schysst personal där, som är både kunniga och villiga att hjälpa till. Toppen ställe att åka till om du ska köpa hoj eller bara fixa hojen.

Riktigt bra ställe, drar alltid hit när jag behöver någon del till hojen. Personalen är även väldigt hjälpsamma. Rekommenderar starkt

Har köpt alla delar till hojen där och den är alltid lika hjälpsamma och hittar de man söker. Dem har även en bra sida på nätet men många sprängskisser så man lätt själv kan beställa sina grejer hemifrån.

Köpa ny MC=inga problem. Köpa tillbehör=inga problem. Jag har köpt en ny Svartpilen 401 hos CEC och den har nu gått drygt 200 mil (servad på CEC vid 100 mil). Den fick jag lösa bärgning på själv efter att motorn tappat all kraft, check engine lampan tänts, abs lampa tänts och varning om quick shifter failure (aldrig använts). Nu har den stått där en vecka och de ska titta på den först den 18/6 dvs om ytterligare ca tre veckor. Allt frid och fröjd tills det blir problem alltså, det är då det visar sig om man har bra... Visa mer kundservice eller inte. Baserat på den upplevelsen kommer jag inte göra några mer affärer med CEC Kållered och jag rekommenderar ingen annan att göra det heller.

Företaget ville inte leva upp till ett tidigare givet åtagande. När jag förklarade mitt missnöje med detta möttes jag av ett ironiskt och avspisande ”trevlig helg!”. Ett bemötande som vittnar om dåligt kundomhändertagande. Särskilt i ett nystartat företag!