95
DHL är rena katastrofen! Håller på i flera veckor för att försöka få leveranser levererade till ett pågående byggprojekt. Ringer varje dag, och nästföljande dag har de gjort fel på nytt. Någon borde sätta företaget i konkurs!
De som har lämnat bra betyg är naturligtvis inga riktiga kunder, ingen skulle bemöda sig att gå in och lämna full pott bara för att en leverans gått som den ska men vi andra som behandlas som skit är äkta. Varenda gång jag väljer det alteernativet som passar mig bäst, ett paketskåp, omdirigeras mina paket till ett annat ställe där jag inte bor, som har dåliga öppettider med den här eller liknade hänvisning "vi är ledsna att behöva meddela att ditt paket inte kan levereras till det paketskåp som du önskade, ditt paket kommer...
Detta meddelande fick jag när mitt paket levererades till fel utlämningsställe: "Ibland händer detta när den valda utlämningsplatsen är full, och transportören omdirigerar då paketet till nästa tillgängliga utlämningsställe." Se till att ta annan transportör än DHL när ni beställer från nätet.
Wow!!! Vilket ourstanding företag och leverans !! Alltså ni är gukd värda!! Tack!! Ni är bäst!!
Borde få noll i betyg Jag väljer alltid aktivt bort DHL när det är möjligt. DHL slarvar bort paket eller så fastnar del av försändelsen på deras lager utan att de kan få loss paketet därifrån. Usel kundtjänst där DHL Express hänvisar till DHL Freight och DHL Freight hänvisar tillbaka till DHL Express. Ingen vet vad den andra gör utan alla skyller på någon annan. Undvik alla DHL-företag är mitt råd!
Första leveransförsöket av ett badkar fick jag en avisering om att de skulle kontakta mig för leveransdatum men ingen hörde av sig. När jag senare kontaktade DHL (telefonkön är ett skämt) hade de returnerat varan då den var för stor för inbärning. Andra försöket fick jag, trots att avsändaren fått klartecken från DHL, besked att de skulle kontakta mig för datum men återigen hände ingenting. Efter tre samtal till DHL, där jag fick bekräftat att inbärning inte var något problem, fick jag sms om att välja datum. På morgonen...
Katastrof varje gång nu för tiden Förr var dhl pålitligt Men det blir bara sämre och sämre
deras digitala AI chatbott är tortyr, helt omöjlig att komma förbi och förstår ingenting man säger. så jäkla uselt
Helt jävla sämst företag! Kvinnan i kundtjänst är nog fan det enda positiva.
Världens otrevligaste chaufför! Köpte 4 stycken däck via Gummihuset och de skulle levereras med DHL ( fram till dörr ). Tog ledigt för att ta emot dom och så ringde chauffören 40 min innan (07:20) däcken skulle levereras mellan 8-13. Han hade slängt ut dom på gatan och vägrade transportera dom till ytterdörren. Vi bad snällt om att han skulle ställa av dom vid dörren men han vägrade eftersom han hade bråttom!! Jag har betalt en frakt för leverrans till dörr men dom vägrar att leverera där, tyvärr var DHL det ända alternativet...
Mycket njöd trevlig personal snabb leverans Tack !
Föraren vägrar köra hit för att jag bor på landet!? Nu är det ju inte så att jag bor i en koja i skogen som man kanske kunde tro,nej det går faktiskt en bred och fin grusväg ända fram till "stugan" finns även stor vändplan då det alltid kör timmerbilar här. Så...föraren ringer och vägrar som sagt åka hit,får efter en stund ett sms där det står att paketet ej kunde levereras och bla bla bla Runt 6h senare får jag ett sms där det står att mitt paket ÄR levererat (ja inte hit iaf!) kontaktar dhls väldigt trevliga? kundtjänst,först...
Skickar fel paket för andra gången från en traderare..återigen med en klistermörke med min namn på över original ettiketten..varför.förbannat skumt.skickas nu tillbaka till: transport kontrollen dsv!
Det västa företag jag någonsin tyvärr
⸻ DHL tog emot paketet den 1/12. Därefter har försändelsen inte levererats och verkar ha försvunnit. Jag har varit i kontakt med DHL vid upprepade tillfällen och fått motstridiga besked: att paketet ska levereras nästa dag, att det ligger på sortering eller att ärendet utreds. Senaste informationen är att paketet möjligen har kommit bort och att en utredning pågår. Bristande kommunikation, avsaknad av ansvarstagande och en mycket frustrerande kundupplevelse. Rekommenderas inte.
Tyvärr, jag gillar egentligen DHL (trots att de är lite dyrare). Men bokar du leverans med DHL (jag köper varor från tyskland och nederländerna) så lämnar DHL över paketet till PostNord för hantering i sverige. Det innebär att all den service och kundbemötande DHL har försvinner ner i avgrunden PostNord står för. DHLs kundtjänst, med andra ord PostNord. är fullkomligt odugliga att hantera de problem de själva orsakar. Väljer jag att det är DHL som fraktar paketet förväntar jag mig att DHL också står för "last-mile"...
Försökte ringa Västberga med numret på denna sida - numret visar sig inte ha en abbonent. Say no more. Aldrig mer DHL:
Fy f-n för dhl. Ingen leveransaviserng pga jag är företagsmottagare!! De ringde 2 ggr med 1 min mellanrum när jag inte kunde ta telefonen. De svarade inte på mina återuppringningar, skickade då sms istället som de inte läser. Därmed åkte godset tillbaka till terminal vilket de debiterar. Snacka om utstuderad affärsmodell. Kommer i fortsättningen att undvika detta företag med näbbar och klor
förra gången jag beställde något från Bygghemma som skulle komma med DHL så slarvade de bort paketet. Som tur var så skickade Bygghemma ett nytt paket utan extra kostnad och sen tog dem det med DHL. Nu beställde jag från Bygghemma igen och kunde tyvärr bara välja DHL......Jodå..Fick sms igår och ett idag. De ska komma mellan 9 och 14 , så jag tog ledigt från jobbet och väntade hemma. Ingen kom så klart. Ingen hörde av sig heller.... Gick in och sökte efter mitt paket som då precis anlänt till Stockholm, jag bor i Malmö...
Hur dåliga är Dhl??? Skulle få paket i fredags, får 1 av 2. Det andra bortslarvat😤😤 Behöver dessa grejer, beställer från nytt företag och gissa vilka som ska leverera?? Ska komma idag mellan kl 09-11, kommer dom. Näääää Nästa leveransdag är då på måndag!!!!!!! När ska jag få mina saker????? Vilket skitföretag
Slarvat med leveranser två gånger och kommer ej på utsatt tid som planerat, utan dyker upp på annan tid. Så missnöjd. Aldrig mer.
Alltid försenade och eller andra problem.
Dom förklarar hur jobbigt det är för dom att hitta paket som dom har tappat bort å att dom har alldeles för mycket paket att jobba med. Passar det inte att jobba med paket DHL ni kan ju hitta på något annat å pyssla med som kanske inte är lika jobbigt.
Andra gången på kort tid som jag fått bekräftat från DHL att ett paket ska levereras med datum och tidsintervall- båda gångerna ringer jag dem en stund efter tidsintervallet passerat och frågat om försändelsen. Båda gångerna säger dem ”vi vet inte vad som hänt men ditt paket är inte på väg”. Uselt. Inget mer. Ingen brådskande leverans därefter från DHL för att åtgärda deras brist. Ingen felsökning hos DHL. Ofattbart.
Snälla snälla beställ aldrig frakt via DHL, så otrevliga personal på terminalen i rosersberg. Jag hade beställt hemleverans av varor leveransen är nästan 2 h försenad och vi får inget sms eller samtal från föraren. När vi ringer så får vi svaret att det har skett något fel och därför det har dröjts. När leveransen väl kommer så saknas 2 matstolar . Jag har varit i kontakt med kundservice (vissa av dem var väldigt otrevliga och borde inte jobba med kundservice )och dem säger att resten av leveransen finns på terminalen,...
Hämtar tyvärr paket innan de 7 dagar som det står i SMS:et (samt 5 dagar det står i påminnelse-SMS:et). Detta gällde en leverans till ett paketskåp (nämner inte de då det alltid fungerat bra med skåp-företaget i sig). Ps. Ett tips. Det underlättar om ni skriver datum + tid istället för något kryptiskt X dagar så blir det bättre för alla, men frågan är om ni själva kan hålla de tider/datum ni tänkt hämta försändelserna...
Det blir aldrig bra med dhl, ett kolli av två! Som vanligt!! Så dåligt.
Chaufför som vid ett flertal tillfällen (>4 ggr) ljugit om sin ankomsttid vid leverans till min arbetsplats. Vi har garanterat varit på plats på företaget men paketen har blivit returnerat till terminalen i Västberga. Tidigare hade de en jättetrevlig chaufför som dessutom ansträngde sig för att pricka in våra arbetstider. Inte ett enda paket gick i retur. Sen bytte de chaufför i somras och sedan dess har knappt en enda leverans fungerat.
DHL trollhättan är fantastiska. Jag har fått jättfin kundservice av Alex Riquelme på DHL i trollhättan. Trevlig bra och smidig leverans ända upp till dörren 2 våningar. Alex Riquelme är en assett till vilket företag som helst.
Inte pålitliga!! Rekommenderar ej!
Skickat till fel butik igen. Nu är paketet på fel sida Stockholm. Betalade extra för snabb leverans. Hade varit närmare för mig att hämta i butiken och helt utesluta DHL. De vill inte ersätta för snabb leverans utan de vill att jag skall prata med butiken (De har inte gjort något fel). De kan skicka till rätt butik men det kan dröja upp till 5 arbetsdagar. Amazon kommer ta över allt näthandlande i Sverige genom att bara ha koll på sina leveranser och leverera i tid. Detta är otrolig dåligt av DHL denna gång med.
Ingen leverans 30 dagar sedan beställning
Fantastisk hjälp av kundservice med att spåra ett försvunnet paket. DHL åkte ut till upphämtningsstället och fick personalen att leta en extra gång. Det visade sig att upphämtningsstället hade slarvat med inscanningen av paketet. DHL ringde och gav uppdateringar under arbetets gång och ringde även när problemet var löst. Högklassig service!
Sämsta jag varit med om! De skickar sms om att din leverans är på väg och kommer mellan 13-22, men inget dyker upp. Du får samma sms nästkommande dag och samma scenario. Inget paket. Fattar inte hur de inte kan ha någon spårning eller en app där man kan följa leveransen. Det har ju alla företag nu för tiden! Varför företag väljer att använda DHL fattar jag inte. Måste finnas tusentals andra bättre alternativ som faktiskt levererar till kunderna! Hoppas detta företag försvinner tillbaka till stenåldern där de hör hemma!
DHL har spelat ut sin roll. Helt kundfrånvänt bolag. Ingen flexibilitet. Hur kan man ha en lösning utan trackinglänk där man ringer upp kund från hemligt nummer och är man inte på plats precis den minuten så blir det OERHÖRT komplicerat och dyrt. Det finns så många bra kundvänliga transportlösningar idag men uppenbart att DHL blivit omsprungen när det gäller digitalisering och kundvänliga lösningar. Hade jag varit företag hade jag ALDRIG valt DHL. I check out kommer jag ALDRIG välja DHL som alternativ när det kommer till transport/leverans. RIKTIGT DÅLIGT.
Sämre förståelse för kund har jag sällan träffat på. Först tar man ledigt en hel dag för att ta emot en leverans. När man sedan vill komplettera med ytterligare ett telefonnummer så tillåts man inte det. Det måste gå igenom företaget där man köpt varan. ( vilka i det här fallet har en 4-6 arbetsdagar svara dom på mail ). Och leveransen skulle ske dagen efter. Dessutom har ni mage att ta betalt för att komplettera med ett extra nummer. ( om man hade lov ) Det enda vi ville var att hjälpa chauffören, öppna stängda portar,...
Synd att man måste ge en etta, skulle behöva 0. Deras kundservice är i särklass det sämsta jag varit i kontakt med. Utlovade leveranser som inte kommer, inga besked ges om när den kan komma. Når jag frågade om jag kunde komma tio deras terminal och hämta mitt paket så gick det bra men jag var först tvungen att beskriva paketet, ett paket som dom har och som jag aldrig sett...... Bedrövligt företag, ointresserade medarbetare och noll känsla för service eller för att kunden är viktig för dom. Men en sak var bättre idag,...
Vid en hemleverans i glesbygd så kom inte leveransen och hemsidan uppdaterades inte med någon info om försenad leverans. Vid kontakt med kundtjänst kunde de informera om att min leverans helt enkelt inte fått plats den här veckan och skulle levereras en vecka senare. Jag hade väntat mig mer av DHL Freight baserat på hur hög kostnad det är för leveranserna. Posten är nog ett bättre alternativ i glesbygd!
Med en liggtid på endast 7 dagar och 100% oflexibla både hos DHL ombud och i DHL kundtjänst så förlorar jag min försändelse pga att jag hunnit åka på semester innan försändelsen kom fram. Inte ens 10 dagar och i juli månad, skall man behöva stanna hemma från semestern för att få förstårlse från DHL? Känner man ingen som kan hämta ut åt sig så är man helt utlämnad, då DHL helt vägrar att vara behjälpliga med så lite som att låta ett paket ligga 2 dagar extra hos ombudet. Istället så tar de hellre kostnaden att skicka tillbaka...
Obeskrivligt uselt! De skickar ut paket (gravt försenat) med 7 dagars liggtid, mitt i juli, och det finns ingen möjlighet att förlänga liggtiden. Har DHL inte haft fantasi nog att tänka sig att folk kan vara bortresta eller ha semester längre än i sju dagar!? Omöjligt att få kontakt med en levande människa i "kundtjänsten" dessutom. Hoppas ni går i konkurs!
Det SÄMSTA LOGISTIK FÖRETAGET I NORRA EUROPA!! Jag hoppas att topparna på DHL läser detta. Och bemödar sig att besvara detta meddelande Jag har annvänt mig av detta skit företaget att transportera mina varor via Tradera. De har vid så många tillfällen krossat ,slagit hål på paket och produkter jag sålt. Chaufförerna har 0 i ansvar och hanterar sitt gods som det är fotbollar de kör runt med De som sitter på reklamations avdelningen är blinda och knappt läs kunniga. Hyr De in folk ifrån djurparken. Sedan lämnar...
DHL skulle leverera en vara, men först levererade de till fel adress. Jag fick ett leverans meddelande, att varan skulle vara på plats. När jag kom hem fanns inget. Jag ringar kundservice och står i kö i 45 minuter. De säger att chauffören inte hade tid att leverera varan. Sedan skriver de in att varan ska levereras mellan kl 9-10 dagen efter. Detta händer inte! Ny kontakt med kundservice, lång väntetid igen. Där berättar de att chauffören hade ställt av varan på fel adress! Dvs min vara har varat utomhus i ett dygn. Handläggaren...
DHL Freight Jag är mycket missnöjd med deras service. Mina dokument, som skulle ha levererats inom 5, högst 6 arbetsdagar, har fortfarande inte kommit fram. Idag är det den 10 arbetsdagen. Denna försening har påverkat inte bara mig, utan hela systemet, samt andra personer som inte kan resa på grund av detta dokument. Vi hade planerat resor till tre länder, med köpta biljetter, och allt detta är nu i fara på grund av er inkompetens. Som ett globalt företag borde DHL erbjuda tjänster av hög kvalitet. Er service har...
Nivån av usel hantering är svår att förstå. Jag ringer på morgonen för att försäkra mig om att de skall leverera i min brevlåda, vilket de lovar. På eftermiddagen kommer sms att jag inte var hemma och de inte kunde leverera. När jag efter 30 minuters väntan i kö kommer fram erkänner de att föraren struntat att åka till mig totalt. Ni kunde inte säga något om när de skulle "försöka" (?) på nytt. Deras förare bryr sig 0% om att fullfölja leverans. Istället ljuger man utan att ens orka läsa leveransinstruktion. Kundtjänsten kan / vill inte göra något....
Tog 3v att få en avesering fråm Dhl efter godset hade kommit in på deras central. Sen får man välja en tid att va hemma mellan 9-14 så det kostar en hel arbetsdag för att få det utkört. Dom får väl se till att ha utkörning mellan 8-12 eller 12-17 sämsta transportbolaget & det är inte första gången dom strular med leveransen
Värsta leverantör som finns i värden . Vet inte varför dem bjuder på hemleverans att dem kan ite everera en paket på 10 daga till slut man måste åka till dem och hätar själv den. ALDRIG i livet ska jag använda DHL . dålig bolaget !!!!! Rekomenderar inte att använda den bolaget alls . DÅLIGT DÅLIGT.DÅLIGT.
DHL Freight i Västberga / Hägersten - ni är KLART SÄMST på leveranser till privatpersoner! Varför kan man inte få paketen till sitt närmaste ombud istället för att behöva ta ledigt från arbetet en halv dag eller att ta sig ut till Västberga? Helt otroligt dåligt. T o m PostNord framstår ju som guldstjärna inom paketleveranser jämfört med er DHL Freight. Skärpning!
När man skickar paket med DHL får man välja mottagarens servicepoint i en rullista. Urvalet i denna är ej organiserat efter hur nära eller långt ifrån mottagarens adress servicepointen befinner sig. Det mest troliga blir att avsändaren väljer den servicepoint som är placerad högst upp på listan. Försändelsen levereras därefter dit. Konsekvensen blir att mottagaren måste färdas över ibland anmärkningsvärda avstånd för att kunna hämta ut sin försändelse. Missämja uppstår på grund av detta lätt mellan mottagare och avsändare....
Fått ett paket att hämta på ett angivet utlämningsställe. Från min adress finns det två närmare utlämningsställen. Ringer man DHL och påpekar felet så säger dom att dom kan flytta paktet för 250:-!! Totalt värdelöst och opålitligt. Trodde aldrig jag skulle säga detta, men till och med PostNord slår dom. Tysk precision eller?! NO WAY!
Sämsta servicen, lovar utkörning men struntar i att återkoppling. 2 veckor gick sen slutade det med att jag fick ordna transport själv.
