Jag anlitade Digipartner och deras SEO-verktyg Trakk AI, och blev tyvärr djupt besviken. Trakk marknadsförs som en helt automatiserad "robot" som löpande skapar innehåll och optimerar din sajt – "kontinuerligt innehåll, inga avbrott och tydliga rapporter månad för månad." Min upplevelse blev det rakt motsatta.
Roboten sattes upp mot en server/sajt som inte längre var i bruk, vilket innebar att den i praktiken inte gjorde någonting alls. Trots det fortsatte jag få månadsrapporter som om allt rullade på. Det var först efter... två–tre månader som de själva, vid en genomgång, konstaterade att inget hade hänt. När jag bad dem åtgärda det ville de ändå ta betalt för hela perioden – med motiveringen att "roboten hade varit igång."
För mig handlar det här om brist på ansvar. Ingen proaktiv uppföljning, ingen avisering om att uppsättningen var felaktig, och ingen vilja att kompensera trots att tjänsten bevisligen inte levererat det jag betalade för. Det är som att ställa in en dammsugare i ett rum, stänga dörren, komma tillbaka efter tre månader och konstatera att det fortfarande är dammigt – och sedan fakturera för städningen ändå.
Jag kan inte rekommendera Trakk AI / Digipartner utifrån min upplevelse. Kräv löpande bevis på att arbetet faktiskt utförs innan ni betalar.
1
