E-Wheels Europe AB

Jag köpte en El-cykel som jag inte alls blev nöjd med. eftersom det var black friday 2023 och vinterdäcken var slutsålda. fick jag köpa dessa från en annan leverantör. månaderna går. När väl vinterdäcken kommit så har min 2 veckors provtid gått ut. som ni minns var det en riktigt snörik vinter. Hur som helst. vinterdäcken åker på. men en del av den bakre gaffeln (som håller hjulet) går av. frusterande. Cykeln var ej helt monterad = jag kunde ta el-cykeln i bilen. Service av personalen i göteborg var väldigt trevliga. men... Visa mer de kunde inte göra något åt cykeln. snabbspolning frammåt. idag juni 2024. har jag haft el-cykeln på service 3 ggr. felen blir inte helt fixade // nytt fel dyker upp 1) helt ny kedja.... gar av i mitten = behöver vända och få en ny 2) bakhjulet böjer sig = behöver ta mig in till service (för många km bort, som är nog jobbigt) = de hjälper mig byta bakhjulet. 3) motorn krånglar. den låter och hackar. = ej åtgärdat

Företaget vägrar följa ARNs beslut.

Saknar verkligen min cykel, inlämnad för ett garantiarbete för två veckor sedan. Ingen återkoppling och totalt omöjligt att kontakta butiken i Järfälla. Hur kan ett så stort företag som E-Wheels är ha en sådan katastrofal kundtjänst ? Ett 031 nummer i Sverige som ingen svarar på, eller återkommer efter lämnat namn+telefonnummer ?