Vi anlitade Premiumpooler för en totalentreprenad av en pool. Grävningen påbörjades i slutet av februari 2025, men trots att det nu gått lång tid är poolen enligt oss fortfarande inte slutinstallerad.
Några av de fel och brister som vi anser finns är följande:
Vi har fortfarande inte fått den pump som enligt företaget krävs för att massagefunktionen ska fungera. Det innebär att massagefunktionen aldrig har kunnat testas, så vi vet helt enkelt inte om den fungerar.
Skimmern är monterad snett, både horisontellt och... vertikalt, och när barnen badar och det blir lite vågor rinner vatten över baksidan av skimmern. Lampornas kablar är så korta att lamporna inte kan lyftas upp på poolkanten för service. På utsidan sitter även vad vi tror är skyddsrör som inte är anslutet i lamphusen.
Enligt vår offert skulle vi få en NDE-värmepump, men i stället installerades en Azuro värmepump. När vi jämför priserna från Premiumpoolers webbshop och hos en återförsäljare av Azuro ser vi att det skiljer betydligt i pris mellan modellerna.
Vi har upprepade gånger bett om manualer och information om fabrikat på de komponenter som installerats för att kunna sköta poolen korrekt och kunna köpa reservdelar i framtiden, men vi har inte fått någon sådan dokumentation.
Eftersom vi inte fått några manualer eller uppgifter om fabrikat har jag skickat bilder på de installerade komponenterna till flera leverantörer för att försöka identifiera dem. En etablerad leverantör av poolprodukter svarade att de bedömde att komponenterna på bilderna såg ut att vara unbranded produkter från Kina. De skickade även en länk på en skimmer på Fruugo som de ansåg var mycket lik den som installerats hos oss. Jag kan dock inte bekräfta att det är samma produkt, eftersom komponenterna saknar märkning och vi fortfarande inte har fått någon dokumentation eller några manualer från Premiumpooler.
I december blev vi uppringda från dolt nummer av en man som pratade engelska med brytning och presenterade sig som Premiumpoolers advokat från Baltikum Inkasso. Han uppgav att han skulle skicka sina kontaktuppgifter via e-post, men vi fick aldrig något mejl. När vi frågade Premiumpooler uppgav de att de hade anlitat ett estniskt advokatteam, men några kontaktuppgifter skickades aldrig och vi har inte hört något mer sedan dess.
Vår upplevelse är att projektet har präglats av långa förseningar, bristande kommunikation och flera olösta problem. Utifrån våra egna erfarenheter kan vi därför inte rekommendera Premiumpooler.
1
