Electronic Parking AB

Alltid dyrast och sämst. Testa själv en månad och se efter.

Jag har haft en mycket negativ upplevelse med ePARK. Det hela började med en parkeringsavgift på 13,92 kr, som resulterade i en faktura på 39 kr och därefter en betalningspåminnelse på 99 kr – en ökning på över 600 % av det ursprungliga beloppet. När jag kontaktade företaget för att ifrågasätta dessa oproportionerliga avgifter och ställa frågor kring bristen på tydlig information om extra kostnader för SMS-betalning, möttes jag av vaga och opersonliga svar. Trots att jag flera gånger bad om att få mina frågor besvarade,... Visa mer hänvisade kundtjänsten enbart till deras villkor utan att bemöta mina specifika synpunkter. Det framgår inte tydligt på parkeringsplatsen att SMS-betalningar medför extra faktureringsavgifter, och jag anser att detta är mycket missvisande. Som kund borde man få tydlig och transparent information för att kunna göra ett medvetet val om betalningsmetod. När jag försökte föra en dialog med kundtjänst för att få klarhet, blev jag bemött med ett avslutande svar där företaget ansåg ärendet som löst utan att faktiskt adressera mina frågor. Bemötandet kändes respektlöst och oprofessionellt. Efter att ha läst andra recensioner på både Trustpilot och Reco inser jag att jag inte är ensam om att ha haft problem med ePARK. Många andra kunder har rapporterat liknande problem med dolda avgifter, bristande fakturahantering och dålig kundservice. Jag rekommenderar att andra som överväger att använda ePARK:s tjänster är medvetna om dessa återkommande problem och ser över sina alternativ innan de väljer detta företag.

6kronor i parkeringsavgift 25 kronor i fakturaavgift… hade kanske varit bättre att chansa på böter? Fakturan kommer 3 månader senare så man kommer inte ihåg varifrån…

Tyvärr, finns inte mins 5. Inget faktura någonsin, inget påmminelse. Men suddenly fick jag inkasso. Om inkasso kan hitta dig för 11 kr...hur företaget kan inte skicka fakturan? Epost, SMS, Kivra...ingenting. Man får aldrig i livet använda deras tjänster. De få vara reklamerade till Stockholm stad eller nån myndighet som kan få stop på dem. Hur är det tillåtet att en sån företag ska driva parkering tjänster? Om det är någon som har en idee var kan man reklamera de, skriv det. Desto fler, desto bättre.

Detta mejl har jag skickat till Motala Kommun idag: "Jag vill uppmärksamma er på att kommunen har avtal med ett oseriöst p-företag. Vid ett besök i Motala den 29 maj, då jag arrangerade ett studentjubileum för ett 60-tal personer, SMS-parkerade vi via ePARK 9 minuter i centrum, pris 2:18 kr. Parkeringsföretaget ifråga heter Electronic Parking AB från Göteborg. (Tyvärr har Motala Kommun tydligen inte avtal med EasyPark, som är det absolut bästa alternativet och borde vara en självklarhet för en stad som satsar på turismen... Visa mer och vill ge besökarna god service). SMS via ePARK var enda sättet att betala. Faktura skulle komma senare. Idag den 23/8, nästan tre månader senare, fick vi en påminnelse på en faktura som vi överhuvudtaget inte har fått. Den skickades enligt ePARK den 31/7 med förfall den 15/8, men kom alltså till oss 8 dagar efter att den förfallit! Utöver 2:18 i p-avgift kräver nu ePARK 25 kr i fakturaavgift och 60 kr i påminnelseavgift, summa 87 kr för 9 minuter. Jag kommer nu att via sociala medier och andra kanaler informera om att man inte skall använda SMS-parkering från ePARK om man måste parkera i Motala. Efter kontakter med deras kundtjänst förstår jag att deras affärsidé är att tjäna pengar på faktura- och påminnelseavgifter, inte på själva parkeringen. Det finns flera andra sådana företag, bl a har ju Klarna kritiserats för sådan oskäliga villkor. Jag ber Motala Kommun att ompröva avtalet med ePARK och istället använda EasyPark. Med vänlig hälsning SB"

I denna djungel av parkeringsmöjligheter har man som stressad mamma inte alltid tid och möjlighet att läsa alla villkor. Jag var ute i storm med mina två barn och ville bara få mitt ärende utfört och sen komma hem så fort som möjligt. Jag missade att läsa deras upplysningar ordentligt... parkeringen kostade 11 kr och fakturaavgiften 25 kr. Jag bad ePark att skippa fakturaavgiften mot att jag ser till att i fortsättningen ha rätt betalningsalternativ redo för framtida stressade situationer. Men nej, stenhårda att fakturaavgift... Visa mer ska betalas. Ja, de har ju rätt, så klart betalar jag, men jag tycker ändå att det är tråkigt när man inte gjort fel med vilja.