ePARK Group

Detta är ett så uruselt företag, jag har stått i telefonen och väntat att de ska svara i 1,5 tim samt att jag har mailat dem 3 gånger, ingen återkopplar. Använd inte detta företaget.

Undvik om ni kan! Går ej att nå via telefon. Svarar inte på kundtjänst. Går inte att ändra ansökan om parkeringstillstånd. Betalat i 2 månader utan att använda eftersom det gick igenom en vecka efter ansökan då vi redan skaffat annat. Väntar fortfarande på svar från kundservice tre veckor efter att jag skickat mejl samt påminnelser. Förstår inte hur ett sådant företag får fortsätta att vara verksamma. Tror inte att de har någon som svarar i telefon utan låter människor ringa tills de tröttnar.

Så dåligt!! Så dåligt!!! Har försökt komma i kontakt med dem i månadsskiftet ang parkerings tillstånd i 3 dagar utan resultat. Jag har mailat och inte fått svar, på telefon är de nästan omöjliga att få kontakt med… väntar fortfarande på att få ett godkände för ett P-tillstånd. Helt sjukt…tyvärr så kan man inte välja någon annan aktor då de har tagit över parkeringen vid boendet.

📢 Recension av ePark – En varning till alla konsumenter Jag vill starkt avråda alla från att använda eParks tjänster. Min upplevelse med dem är ett skolboksexempel på hur ett företag utnyttjar bristfälliga rutiner för att driva in oskäliga avgifter via inkasso, utan att ha säkerställt att kunden ens fått fakturan. ❌ Brister i fakturahantering Trots att jag aldrig mottagit vare sig originalfaktura eller påminnelse, skickade ePark ärendet vidare till inkasso (Intrum). När jag ifrågasatte detta fick jag följande svar: “Då... Visa mer påminnelsefakturan skickats ut via papper har vi ingen kopia då det bara finns ett exemplar.” – Charlie Emanuelsson, ePark support. De kunde alltså varken styrka utskicket, visa leveransbevis eller tillhandahålla kopior på fakturorna. Ändå hävdar de att: “Har man exempelvis parkerat som betalas genom faktura varje månad, så bortfaller inte din skyldighet att betala fakturan, bara för att du inte har fått den.” Detta är ett direkt brott mot god inkassosed enligt Inkassolagen (1974:182) § 5 som stadgar att: “Inkassoverksamhet skall bedrivas på ett sätt som inte utsätter gäldenären för onödig skada eller olägenhet.” Att skicka ärenden vidare till inkasso utan att kunna påvisa att kunden informerats är i strid med detta. ❌ Tekniska brister i deras app Deras app visade inte ens det aktuella parkeringsdatumet, vilket gjorde det omöjligt för mig att identifiera eller betala fakturan i tid. Detta har jag påpekat utan respons på den tekniska bristen. ❌ Utdaterade kommunikationsvägar ePark skickar endast pappersfakturor och erbjuder varken Kivra eller e-post som standardalternativ. I dagens Sverige där Kivra och digital post är norm, är detta både föråldrat och oseriöst. På min fråga om varför Kivra inte används svarade de: “Dessvärre erbjuder vi tyvärr inte Kivra i dagsläget för fakturor.” ❌ Konsumentens ansvar enligt ePark ePark menar att det är kundens ansvar att aktivt efterfråga en faktura, även när den inte har levererats eller notifierats via andra kanaler. Detta är både orimligt och juridiskt tveksamt. ✅ Sammanfattning • Ingen leveransbekräftelse på faktura eller påminnelse. • Ingen kopia av påminnelsefaktura. • App med tekniska fel som förhindrar betalning. • Inga digitala utskick via Kivra eller e-post. • Direkteskalering till inkasso utan säkerställd kommunikation. Jag har därför rapporterat detta till Konsumentverket och uppmanar alla andra som drabbats att göra detsamma. Sverige förtjänar bättre än oseriösa aktörer som ePark. ⸻ 📌 Tips till alla konsumenter: • Bestrid alltid skriftligt till både företaget och inkasso. • Kontakta Konsumentverket samt ARN (Allmänna Reklamationsnämnden). • Be om GDPR-registerutdrag för att se vilken data de lagrar.

Alltid dyrast och sämst. Testa själv en månad och se efter.

Jag har haft en mycket negativ upplevelse med ePARK. Det hela började med en parkeringsavgift på 13,92 kr, som resulterade i en faktura på 39 kr och därefter en betalningspåminnelse på 99 kr – en ökning på över 600 % av det ursprungliga beloppet. När jag kontaktade företaget för att ifrågasätta dessa oproportionerliga avgifter och ställa frågor kring bristen på tydlig information om extra kostnader för SMS-betalning, möttes jag av vaga och opersonliga svar. Trots att jag flera gånger bad om att få mina frågor besvarade,... Visa mer hänvisade kundtjänsten enbart till deras villkor utan att bemöta mina specifika synpunkter. Det framgår inte tydligt på parkeringsplatsen att SMS-betalningar medför extra faktureringsavgifter, och jag anser att detta är mycket missvisande. Som kund borde man få tydlig och transparent information för att kunna göra ett medvetet val om betalningsmetod. När jag försökte föra en dialog med kundtjänst för att få klarhet, blev jag bemött med ett avslutande svar där företaget ansåg ärendet som löst utan att faktiskt adressera mina frågor. Bemötandet kändes respektlöst och oprofessionellt. Efter att ha läst andra recensioner på både Trustpilot och Reco inser jag att jag inte är ensam om att ha haft problem med ePARK. Många andra kunder har rapporterat liknande problem med dolda avgifter, bristande fakturahantering och dålig kundservice. Jag rekommenderar att andra som överväger att använda ePARK:s tjänster är medvetna om dessa återkommande problem och ser över sina alternativ innan de väljer detta företag.

6kronor i parkeringsavgift 25 kronor i fakturaavgift… hade kanske varit bättre att chansa på böter? Fakturan kommer 3 månader senare så man kommer inte ihåg varifrån…

Tyvärr, finns inte mins 5. Inget faktura någonsin, inget påmminelse. Men suddenly fick jag inkasso. Om inkasso kan hitta dig för 11 kr...hur företaget kan inte skicka fakturan? Epost, SMS, Kivra...ingenting. Man får aldrig i livet använda deras tjänster. De få vara reklamerade till Stockholm stad eller nån myndighet som kan få stop på dem. Hur är det tillåtet att en sån företag ska driva parkering tjänster? Om det är någon som har en idee var kan man reklamera de, skriv det. Desto fler, desto bättre.

Detta mejl har jag skickat till Motala Kommun idag: "Jag vill uppmärksamma er på att kommunen har avtal med ett oseriöst p-företag. Vid ett besök i Motala den 29 maj, då jag arrangerade ett studentjubileum för ett 60-tal personer, SMS-parkerade vi via ePARK 9 minuter i centrum, pris 2:18 kr. Parkeringsföretaget ifråga heter Electronic Parking AB från Göteborg. (Tyvärr har Motala Kommun tydligen inte avtal med EasyPark, som är det absolut bästa alternativet och borde vara en självklarhet för en stad som satsar på turismen... Visa mer och vill ge besökarna god service). SMS via ePARK var enda sättet att betala. Faktura skulle komma senare. Idag den 23/8, nästan tre månader senare, fick vi en påminnelse på en faktura som vi överhuvudtaget inte har fått. Den skickades enligt ePARK den 31/7 med förfall den 15/8, men kom alltså till oss 8 dagar efter att den förfallit! Utöver 2:18 i p-avgift kräver nu ePARK 25 kr i fakturaavgift och 60 kr i påminnelseavgift, summa 87 kr för 9 minuter. Jag kommer nu att via sociala medier och andra kanaler informera om att man inte skall använda SMS-parkering från ePARK om man måste parkera i Motala. Efter kontakter med deras kundtjänst förstår jag att deras affärsidé är att tjäna pengar på faktura- och påminnelseavgifter, inte på själva parkeringen. Det finns flera andra sådana företag, bl a har ju Klarna kritiserats för sådan oskäliga villkor. Jag ber Motala Kommun att ompröva avtalet med ePARK och istället använda EasyPark. Med vänlig hälsning SB"

I denna djungel av parkeringsmöjligheter har man som stressad mamma inte alltid tid och möjlighet att läsa alla villkor. Jag var ute i storm med mina två barn och ville bara få mitt ärende utfört och sen komma hem så fort som möjligt. Jag missade att läsa deras upplysningar ordentligt... parkeringen kostade 11 kr och fakturaavgiften 25 kr. Jag bad ePark att skippa fakturaavgiften mot att jag ser till att i fortsättningen ha rätt betalningsalternativ redo för framtida stressade situationer. Men nej, stenhårda att fakturaavgift... Visa mer ska betalas. Ja, de har ju rätt, så klart betalar jag, men jag tycker ändå att det är tråkigt när man inte gjort fel med vilja.