Elgiganten AB

Sämsta kundservicen ever. Köpte tv på öppet köp. När vi skulle returnera den fick vi höra att kalibreringsavgiften på 1000 sek inte kan återbetalas då det är en "tjänst". Försökte förklara att försäljaren sålde det som en produkt - tv med eller utan kalibrering. Det är klart att jag förstår att en tjänst inte kan returneras, men denna tjänst är inbyggd i produkten?! Kundtjänstpersonalen på Elgiganten kunde bara upprepa att "det står på kvittot" (att tjänster inte återbetalas). På Media Markt säger kundservice att de återbetalar... Visa mer kalibreringen vid retur: "så klart, eftersom vi säljer vidare den kalibreringen med tv:n"! Tja, där ser man så enkelt hade det varit om vi bara köpt hos Mediamarkt. Men grattis till Media Markt som nu kan se fram emot att få våra beställningar av vitvaror till vårt nya kök!

Sämsta och mest felaktiga kundservicen jag varit med om. Fick problem med min tvättmaskin av märket Candy Hoover som jag köpt på Elgiganten, hörde av mig till dem och de hänvisar vidare till sina leverantörer utomlands. Mitt avtal är med Elgiganten, inte med deras leverantör. Pratade med Konsumentverket och såhär får man inte hantera sina kundavtal, de rekommenderade mig att anmäla Elgiganten direkt, (på Konsumentverkets hemsida) och såg fram emot att syna Elgiganten för sitt felaktiga och olagliga hanterande av reklamationer/kundmeddelanden.... Visa mer Ju fler som anmäler detta till Konsumentverket desto bättre. Så om du haft samma problem: att de tar NOLL ansvar för sina kunders reklamationer och istället hänvisar dig någon annanstans, anmäl.

Varit inne och skulle handla vitvaror, fick vänta en bra stund på att få hjälp trots tomt i butiken. Medelmåttiga kunskaper kring skillnader i utbudet