EVOFILM

Dragaregatan 5, 254 42 Helsingborg — Visa karta

1.0 i betyg av av 1 omdömen
 

Läs vad 1 kund tycker om EVOFILM

  • 2020-05-19

    Spontant omdöme
    OVE H skrev om EVOFILM
    Handlar man av ett företag, i detta fallet av EVOfilm i Helsingborg, så förväntar man sig som kund att företaget först och främst följer konsumentköplagen, att man snabbt rättar till löser eventuella problem eller felaktigheter ur produktion till kund, i mitt fall har man definitivt inte alls gjort det (!)

    Först när jag påpekar felaktigheten och skickar bilder på den samma, får jag e-mail där man skriver,
    " Tack för ditt e-mail. Vi har inte kunnat ta detta vidare förrän nu då vi väntat på bilderna från dig, därav dröjsmålet. Vi har tagit detta vidare till vår produktion och ber de skicka ut en ny solfilm till din vänstra bakruta ( sett framifrån ). Vi återkommer när vi får svar från dem. Ha en fin kväll "

    När detta dröjer och ingen solfilm kommer, så e-mailar jag företaget igen som då svarar att man inte kan skicka mig någon ny solfilm och ersätta den solfilm som skrynklat ihop sig uti kanterna och bokstavligen släppt kostnadsfritt.

    Istället skriver man i e-mail att man är ledsen att jag missuppfattat deras första e-mail och jag erbjuds istället 50% rabatt på ordinarie pris till en ny solfilm, riktigt uselt och oseriöst (!)

    Jag kontaktar företagets kundtjänst via telefon och påtalar konsumentköplagen,
    " -En konsument har tre års reklamationsrätt, oavsett utfästelse om garanti från näringsidkarens sida, för fel som inte orsakats av konsumenten. Dvs köprättsliga fel.
    -En näringsidkare har således två lagningsförsök på sig för åtgärd av samma fel. Om detta inte är aktuellt ska konsumenten i stället ersättas med en ny likvärdig vara. "

    Konsumentvägledarens bedömning, " -Då solfilmen inte passar föreligger ett köprättsligt fel, vilket företaget är skyldiga att åtgärda utan kostnad för konsumenten. "

    -Trots detta så vägrar man än så länge att ersätta mig med en ny solfilm (!)

    -Till mitt nästa fordon väljer jag nog ett mera seriösare företag (!) Läs mer
    gillar detta